欢迎阅读 #WonderNews：这是 Alice Wonders 推出的通讯，带你紧跟巴西乃至全球在科技、设计、建筑以及实体店体验领域的主要趋势。
让您的空间成为创新标杆：了解我们的解决方案！
数字时代带来的变化快速而持续，企业必须押注创新，这样才能在建立竞争优势的同时，在市场中脱颖而出。
礼赞身份认同与创新：Pattern Beauty 的 NRF 2025 之旅
在一个美的标准常常被狭隘定义的世界里，Tracy Ellis Ross 以先行者之姿脱颖而出，用她的品牌挑战现状——Pattern Beauty。她的历程不仅仅是打造产品，更是对身份认同的颂扬、对创新的推动，以及对社群的赋能。
经济韧性与零售创新：David Solomon 在 NRF 2025 上的洞察
在 NRF 2025 期间，美国零售联合会（NRF）首席执行官 Matthew Shay 与高盛集团（The Goldman Sachs Group Inc.）董事长兼首席执行官 David Solomon 展开了一场对谈，围绕全球经济、技术创新以及企业领导者面临的挑战，带来了诸多深刻洞见。
为什么要在您的企业中运用体验式营销？
在一个各类产品与服务日益饱和的世界里，真正打动消费者的，是他们与品牌之间的体验——这种体验远不止于优质的接待服务或必要时的支持。
#WonderNews：Amazon 开设新店；创新办公室（以及更多！）
新一期 #WonderNews 上线啦！这是 Alice Wonders 的新闻简报，汇集巴西乃至全球科技、建筑与实体零售体验领域的重要资讯！快备好一杯咖啡，祝阅读愉快。☕️
8本书带你读懂客户体验的重要性
无论身处哪个领域、人生的哪个阶段，好书推荐总是备受欢迎。而当话题涉及职业发展以及零售服务质量的提升时，好书推荐就更显珍贵了。 在零售市场的诸多要求中，客户体验是最能激发学习热情的因素之一。值得庆幸的是，市面上有大量著作探讨这一主题，并提出了许多重要理念。 打造良好客户体验的起点，是理解消费者行为。在此基础上，工作的重点便是对零售业务的方方面面进行塑造，让顾客与门店之间的互动尽可能令人满意。 为了助你完成这项使命，下面为你推荐 8 本在这一过程中至关重要的好书！ 1. 《体验经济》 – Joseph Pine II, James H. Gilmore 《体验经济》是有关客户体验的最重要著作之一。这本书着重强调，零售商需要以创新的眼光审视自己与顾客之间的关系。 书中特别指出了当下环境中的一个关键点：争夺消费者注意力的竞争日益激烈，而消费者愿意投入的时间却在不断减少。毕竟，能够吸引人们关注的互动和触发点实在太多，品牌必须越来越突出才能脱颖而出，而这需要专业能力。 2. 《关键时刻的力量》 – …
实体店要终结了吗？一览零售未来的7大趋势
世界各地的专家都认为，COVID-19 疫情加速了原本或许要到下一个十年才会到来的数字化（以及实体层面的）变革。远程办公就是一个例子：根据麦肯锡的一项研究，在“正常”时期，推行远程办公需要一年多的时间。然而，随着 2020 年 3 月隔离令的颁布，我们看到整个办公室在不到12 天的时间里就搬进了员工的家中。 这听起来似乎不可思议，但我们知道，这并不是这场危机在人们与数字世界和实体世界的关系中引发的唯一一次加速。消费者已经形成了不同的数字消费需求和行为，大品牌在未来几年都应当关注——并吸纳——这些变化。 那么，我们是否可以说，我们所熟知的门店将走向终结？ 下面，我们根据 NRF Retail’s Big Show 2021 和 2020 Costumer Expectations Report …
隔离期间值得一看的最佳直播（+福利）
来看看我们整理的直播清单，涵盖科技、创新、零售、创业以及其他与当前危机时期息息相关的话题。 直播一直是一种广受欢迎的形式，过去更多出现在游戏和体育领域。自巴西开始隔离以来，这种形式迎来爆发式增长，深受社交媒体用户的喜爱。 那么，为什么直播在疫情期间变得如此重要？根据 Think With Google 的一项研究，隔离期间巴西人在 YouTube 上的行为变化，进一步巩固了该平台作为一个安全空间的地位，它有潜力让对话成倍增长，帮助人们克服疫情带来的种种困难。 “自三月以来，该平台已显现出人们新行为和新需求的初步迹象。举个例子：与隔离前相比，巴西与‘在家’一词相关的搜索量增长了 123%。与心理健康相关的视频、提供直播内容的新闻频道，以及关于本地和全球经济的讨论，正变得越来越受关注。” Google Trends 上的一项搜索显示，“live”“今日直播”和“本周直播”等关键词的搜索量从四月初开始呈指数级增长，并在 4 月 19 日至 25 日期间达到关注度峰值。 …
