您还没有开展销售终端的数据与洞察采集吗？如果还没有，很遗憾地告诉您，这样下去您可能正在白白流失大量宝贵的时间和金钱。这听起来或许有些危言耸听，但事实并非如此，我马上就告诉您原因。 从顾客走进门店的那一刻起，他们就会通过在销售终端的行为、互动和反应，留下海量的信息痕迹。 因此，将 销售终端与数字化体验相结合的企业，能够更深入地了解购物者的旅程，并捕捉这些海量的信息痕迹，进而将其转化为新的销售机会。 如此一来，品牌和零售商便能更好地了解消费者的消费习惯，掌握店内哪些商品和区域客流最多、最吸引眼球，更深入地了解顾客偏好，预判他们的需求与渴望，打造个性化优惠等等。 而这些，仅仅是您的业务因未在销售终端采集数据与洞察而错失的众多好处中的一部分。 不过请放心，既然您已经读到这篇文章，我相信您离开时一定会发现巨大的变革机遇。 请继续阅读，了解在销售终端采集数据的重要性、数据与洞察的区别以及二者如何共同助力您的策略、未来零售的样貌，以及您可以在销售终端部署、让销售策略腾飞的主要技术。 我们开始吧！ 数据与洞察的区别 数据和洞察是两个经常被混淆的概念，但二者其实大不相同。事实上，尽管有所区别，它们却相辅相成，共同支撑起一套出色的Data-Driven（数据驱动）策略。 简单来说，数据构成了形成深刻、完整洞察所需的信息。也就是说，想要获得好的洞察，就需要大量的数据。 洞察极具价值，因为它们提供了打造智能化、战略化销售终端所需的信息，无论是在销量上，还是在为顾客带来“哇”的惊喜体验上，都能创造更多成果。 此外，洞察还非常有助于提升组织的整体绩效，因为它们会触发改进行动，推动销售终端内部流程的优化与演进。 然而，没有数据就无法获得这些信息——而数据又需要经过良好的分析，才能真正变得有用，并转化为洞察。 因此，二者缺一不可。没有数据就没有洞察；没有洞察，就无法做出战略决策。 什么是 Data-Driven（数据驱动）？ 在定义 Data-Driven …

如果您是零售商或时尚零售店的经营者，一定深知为顾客提供良好体验的重要性。正如我们一直在这里强调的，传统零售的时代已经过去了——那种只需在店门口挂一块写着”特惠”的牌子，就以为足以脱颖而出的时代一去不复返。 很遗憾地告诉您，这种做法已经行不通了。不仅是时尚零售，在任何类型的零售中，吸引消费者的策略都在不断演进，这就要求您和您的企业也随之进化。 尤其是在时尚零售领域，竞争始终激烈，消费者在购物时会关注每一个细节。因此，以消费者体验为核心进行创新，是时尚零售的最佳解决方案。 在本文中，我们将聚焦于购物过程中一个具体且极其重要的环节：顾客体验。 请继续阅读，了解 POS 的演变，以及顾客体验如何影响您时尚零售的销售策略。此外，我们还将分享在销售终端取得成功的建议，以及 Alice Wonders 的差异化策略，并展示我们的成功案例。祝您阅读愉快！ 顾客体验在时尚零售中的重要性 在时尚零售（fashion retail）中，顾客体验至关重要，因为顾客对您的品牌或企业的认知正是在这种体验中形成的。一旦体验不佳，您很可能就会失去这位顾客。 您也许不这么认为，但体验对顾客来说意义重大。根据普华永道（PwC）开展的一项调查（覆盖包括巴西在内的 12 个国家、1.5 万名受访者），企业有充分的理由押注并投资于打造良好的品牌顾客体验。 其中一些理由包括： 73% 的消费者认为体验是影响其购买决策的重要差异化因素； …

谈到零售，如今取悦消费者的卓越标准已远高于几年前。仅靠价格差异或诱人的优惠已经不够，而一个富有创意的 POS 对于塑造良好形象、赢得顾客至关重要。 如果你想让顾客的体验更加愉悦，就必须充分发挥创意，尤其是要大胆创新。只要运用得当，这个小小的词就能为零售带来巨大的改变，而这正是本文要探讨的内容。 在 Alice Wonders，我们最擅长的就是为实体零售打造创新的数字化体验。我们专注于打造创意 POS，并借助自主研发的独家技术，创造出能够吸引顾客、提升互动、促进销售的个性化体验。 在本文中，你将了解如何打造创意 POS、虹体（phygital）体验在零售中的重要性、技术在体验打造中的力量，以及 7 种能够将你的销售点（POS）转变为创新体验点（PDX）的技术。我们开始吧！ Phygital 体验 首先，有必要回顾一下什么是 phygital，以及这一策略能在多大程度上影响你的顾客体验，进而改善业绩、提升销量。 Phygital 一词代表数字世界与实体世界的融合。实体世界与数字世界的联系日益紧密，通过技术与互动手段将这两个维度结合起来，可以打造出越来越一体化、契合全渠道趋势的体验。 因此，phygital 体验不仅能让你的 …

在实体店中投资数字化体验以吸引消费者，其重要性早已是公开的秘密。在众多被探索的策略中，Alice Wonders 的互动墙对于希望向顾客讲解、传递品牌核心优势与差异化亮点的品牌而言，是再理想不过的体验。 互动墙不仅能以创新的方式呈现相关信息，还能以我们认为当下最好的方式强化品牌形象：那就是借助感官营销与互动体验。 这样的策略正让您的品牌越来越深入人心——既能带来立竿见影的效果，也能产生长期回报，同时拉近消费者与品牌之间的距离。 但如何正确地做到这一点？如何从竞争中脱颖而出？这是许多品牌即便尝试运用科技也无法跨越的挑战。有些品牌曾采用过与我们的互动墙类似的策略，却未能取得与我们客户相当的成功。 为什么会这样？成功的互动体验究竟取决于什么？这正是本文要向您揭示的内容。我们希望帮助您避免重蹈其他品牌的覆辙，并了解 Alice 的互动墙为何能成为您业务的绝佳策略。 祝您阅读愉快！ 什么是互动墙？ 在 Alice Wonders，我们将互动墙定义为一种数字化体验，旨在帮助购物者了解品牌的产品、服务及核心优势。 我们在 POS 终端场景中使用互动墙，目的是为品牌对顾客产生积极影响，同时提供对购买决策有价值的信息，无论是产品特性、优势还是其他内容。 因此，值得强调的是，互动墙并非策略的全部，而是您在 POS 中为提升销量所应采取的整体策略的一部分。 …

关于零售的未来，以及在数字化已趋于稳定的情况下这一前景将如何演变，业内已有诸多讨论。在这些讨论中，一个非常常见的误区是认为实体店会随着时间推移而逐渐式微。正因如此，Phygital（虚实融合）零售的概念成为了当下行业内最热门的话题之一。 如果能够将线上销售体验的优势与线下销售中最成熟的做法结合起来，岂不是再完美不过？Phygital 不仅将其视为一种可能，更将其视为一种现实。这两种商业理念几乎像融合一样，以一体化、智能化的方式结合在一起，共同打造完美的体验。 我们将在本文中深入探讨这一话题。请继续阅读，以便更好地理解。   Phygital 零售的概念是什么？ Phygital 零售是一种将销售终端的实践与数字领域所采用的策略相融合的理念。由此，品牌能够融合两个世界的精华并将其呈现给消费者，从而带来更令人满意的体验。 分析 Phygital 这个词，我们会发现它由两个英文单词组合而成：Phy（来自 Physical，实体）和 gital（来自 digital，数字）。也就是说，实体零售与数字零售的结合。尽管这个名称本身已经揭示了它的含义，但深入了解这一理念，有助于我们切实掌握如何将其付诸实践。 我们先从实体消费体验中一个独一无二的因素入手来理解这一理念：亲手查看商品。尽管网购因其便利性而广受欢迎，但只有当商品送到家时，你才能真正触摸到它。而能够在现场亲手体验商品，往往是促成购买的决定性因素。 现在，我们再来看看网购一个简单却至关重要的优势：你无需排队。在人流拥挤的门店里，为了结账而长时间等待可能会令人不悦。 两全其美？ 没错，无论在理论上还是实践中，Phygital 都旨在实现两全其美。总体而言，其核心是以智能化的方式将实体零售的购物体验数字化。借助科技的支持，消费者走进门店后，可以发现多种现代化、创新的方式，让购物过程更加便捷舒适。而这一切都建立在互动和为消费者提供个性化体验的基础之上。 …

二维码并不算是一项全新的技术，但这并不意味着它不够现代。尽管它已经存在了相当长的时间，但它的普及程度从未像今天这样高。在零售领域，有许多方式可以借助这项技术打造更优质的体验，并创造经过策略性设计的互动。 你的消费者愿意提供你想要的信息，也愿意参与你的营销活动——当然，前提是这些内容对他们有吸引力。因此，二维码可以成为连接受众这种意愿与你的业务所规划的转化机会之间的桥梁。关键在于知道如何运用这一工具。 为了帮助你，我们精选了一些不错的玩法，它们不仅效果显著，而且在实体零售中易于落地。来看看使用二维码的 7 种最佳方式，并了解每一种的用处。 1. 推广你的促销和折扣活动 消费者从未停止寻找更优惠的条件来购买心仪的产品。即使某件商品原本不在他们的考虑范围内，一个诱人的折扣也可能改变局面。 因此，你需要让消费者更方便地获取这些优惠，最好是创建一个落地页，让消费者扫描二维码后直接进入。你也可以将二维码链接到电商网站的促销专区。 理想的做法是将这些通往品牌优惠的二维码放置在一些战略位置，比如分布在城市各处或购物中心里的广告立牌上。在你自己的实体店内提供这类二维码，并配上提示优惠信息的 CTA，也是一个绝佳的主意。 2. 提供额外的补充内容 优秀的内容策略能够为你的业务带来各种各样的收益。这是一种双赢：消费者获得了高质量的内容，而你则有机会提升互动并获取潜在客户（leads）。 二维码可以将感兴趣的消费者引导至你的博客、官网、企业 YouTube 频道，甚至品牌社交媒体上的内容。不过，关键在于这些内容必须以有趣的方式呈现，从而激发消费者的兴趣。 在你的 POS 点位放置这类二维码，并始终配上 …