关于吸引消费者注意力的最佳策略，有许多种理论。而其中有一种格外引人注目——我们说的就是感官营销。这是品牌用来调动消费者所有感官、提供更好购物体验的一种手段。 但感官营销究竟是什么？企业又该如何借助它取得出色的成果？这正是我们今天这篇文章要探讨的内容。我们将带您踏上一段旅程，了解这种营销的定义、它的重要性、它为何如此有效，以及如何将其应用到企业战略中。 我们的目标是向您展示：只要企业能够专注于与消费者打造独特的互动，营销其实可以非常简单。感官营销正是我们实现这一点的最佳机会，它的核心在于唤醒所有感官。 准备好开启这段旅程了吗？那就马上开始阅读吧！ 什么是感官营销？ 理解感官营销的含义并不难，尤其是因为您很可能已经在生活中遇到过它的应用实例。虽然这个概念相对较新，可以追溯到 2000 年代初，但它已经在市场上占据了一席之地，如今已成为许多品牌推广自身的方式之一。 想看几个例子吗？您可能走进过 Melissa 的门店，并注意到店内那股标志性的香气；甚至听到过店内电台播放的音乐，并发现这些门店的陈设明显呼应了其鞋履所使用的材质。 这一切都是感官营销在发挥作用。它的理念是，不只依靠传统的视觉和听觉策略来吸引消费者，而是诉诸五种感官，目的是在零售行业中打造可被感知的差异化优势。 毕竟，我们身边充斥着运作方式大同小异的营销举措。杂志广告、电视广告和电台广告歌闯入我们的生活，让我们有意或无意地将各种口号、感受和价值判断与品牌联系在一起。然而，研究我们如何接收这些信息的科学家们开始注意到一个相对较新的现象。 您听说过”横幅盲区”吗？横幅盲区指的是，我们浏览一页又一页的网页时，始终意识不到自己被广告包围。这是因为我们的眼睛已经习惯了它们，因此不会把它们当作需要大脑捕捉和处理的新信息。 一种与横幅盲区相似的现象也发生在现实生活中。我们已经太习惯传统广告及其手法，以至于能够对其视而不见，这对营销人员来说可不是什么好事。毕竟，他们的工作就是让自己所推广的产品、服务和品牌被看见，进而被记住。 那么，他们有什么办法能重新唤起我们的注意力，让我们再次留意到广告呢？答案就是感官营销。 营销人员发现，与其只诉诸我们的两种感官，不如兼顾全部五种感官，这样能取得更大的成功。因此，触觉、嗅觉和味觉开始被视为提升销量的途径。 原因很容易理解。我们的身体会对日常体验到的各种感受作出不同的反应，并在潜意识中将某些信息视为品牌值得信赖或富有创新精神的标志。 想想 Apple …

在讨论零售业面临的挑战时谈论技术，似乎有些多余。但如今零售商必须应对一类全新的消费者——他们游走于线上商店与实体门店之间——因此，这个话题始终处于核心位置。 除了行业在稳定市场中常见的挑战之外，巴西国内的经济危机削弱了消费者的购买力，对销售造成了负面影响，使局面变得更加复杂。 如何应对这一切，同时还能超越竞争对手？答案是：寻找创新解决方案，并抓住市场复苏的时机！因此，请深入了解这些挑战，认识可行的替代方案，并学会如何稳健前行！ 当今零售业面临的主要挑战有哪些？ 市场所面临的困难——尽管目前市场已进入复苏阶段——经常在零售业企业家、领导者和专家齐聚的大会与论坛上被讨论。其中主要的挑战包括： 将创新引入巴西市场 最主要的困难在于巴西零售市场的文化。该行业对于采用差异化解决方案仍持抵触态度——而这些方案在国外早已投入实践。 部分原因在于，巴西有其独特的运作逻辑和鲜明特点。我们需要引入有价值的参考案例和举措，但必须结合本国消费市场的实际情况加以调整。 另一方面，创新需要去神秘化。创新不应被视为一个遥不可及的概念。创新有多种形式，而每一家企业都有适合自己的可行方案。 “创新意味着与旧模式决裂、伴随高风险”的观念，会让整个市场陷入停滞。事实上，创新可以在不同层面上推进，每个层面都有相应的投入程度和大胆程度。 实现销售渠道的整合 如今的消费者通过不同渠道进行互动。他们希望先在网上从容、舒适、不受打扰地研究产品，然后再前往实体门店，验证自己对产品的印象。 我们所说的正是“消费者2.0”，这是当今消费关系演变的产物。行业专业刊物经常提醒人们关注这类消费者：他们与品牌的互动更加直接，会公开分享自己的购物体验，并期待得到实时回应。 整合线上与线下渠道变得十分必要，这样才能为顾客的购物旅程提供便利、提供信息、简化流程，从而让最终决策更加轻松。 这是因为全球消费者的新行为模式正是如此：先通过即时通讯应用解答疑问，再前往实体门店，最后对品牌的整体服务做出评价，而不局限于某一个服务渠道。 提升消费者体验 提供更佳体验这一挑战所涵盖的范围，远比人们想象的更广。例如，如果消费者可以在网上购买，那么实体门店的差异化优势又在哪里？ 在一些国家，实体门店已经变成了产品体验中心，店内不进行任何销售。顾客若要购买，会前往位置最方便的门店，或者直接在网上下单、送货到家。 提升顾客体验的另一个关键也与技术有关。通过分析借助特定工具收集的数据，可以预测消费者行为，精准提供顾客所需。这样，品牌就能交付与众不同、富有价值的体验。 值得一提的是，任何界面——即便不是最好的——都有助于理解顾客的购物体验。在感官互动上推陈出新、在销售终端（POS）打造差异化环境等因素，可能起到决定性作用。 …

凭借坚定的决心和周密的规划，即使在危机时期也能够提升利润。为此，我们整理了8个零售销售策略，让你今天就能付诸实践！ 据IBGE（巴西地理与统计研究所）统计，2016年零售销售额出现了近15年来的最大跌幅。面对如此严峻的形势，思考富有创意的创新解决方案来提升业绩至关重要。当然，还要密切关注竞争对手的动向。快来看看下面这些建议，为你的生意全面升级吧！ 1. 深入了解你的受众 了解你的受众是任何策略的基础。清楚谁是你的消费者，你才能策划更高效的营销活动，在库存方面做出更明智的决策，并对员工进行有针对性的培训。 总体而言，当管理者明确了消费者画像，整个门店的规划就会更有针对性、更加有效。因此，找到一些基本问题的答案，是打造成功活动的关键。来看几个例子： 你的顾客走进店里时在寻找什么？ 你的受众是否习惯网购？频率如何？ 他们更看重价格还是产品质量？ 2. 设定目标 没有明确的目标，任何策略都不会奏效。因此，请确定你的企业希望实现的增长百分比，分析员工的生产能力，并明确为达成预期结果需要采取哪些行动。 不过，要做到这一点，你需要了解财务团队和销售团队所面临的困难。毕竟，如果销售人员已经不堪重负，再要求他们每天卖出X件商品也无济于事。同样，如果没有足够的资金，你也无法投入优质的扩张型营销。 因此，设定与业务实际情况相符的目标非常重要。以第一个例子来说，与其给员工规定每日销售额，招聘新人可能才是更有效的解决办法。 3. 提升顾客忠诚度 你应该已经知道，获取一位新顾客对企业来说既费力又昂贵。从这个角度看，留住老顾客是一项非常有效的零售销售策略。 这是因为现有顾客已经被说服在你这里消费，只需要让他们继续留下来就行。因此，需要在售后服务上下功夫，让顾客对整个体验完全满意。此外，提升顾客忠诚度的方法还有很多，比如在门店内举办专属活动。 你需要结合消费者画像，制定最合适的举措。请记住，忠实顾客能够通过传统（且依然有效）的口碑营销，自发地为你的品牌做宣传。 5. …