随着零售业数字化转型的推进，借助新技术拉近消费者与品牌距离的需求日益增长。增强现实正是将消费者体验提升到全新高度的工具之一。 如何判断增强现实能否助力您的业务，以及它是否是解决您问题的最佳方案？我们将介绍这项技术的多种应用方式，并列举将增强现实打造为出色营销策略的品牌案例。继续阅读，了解更多。 增强现实的功能与应用 增强现实的出现，是为了将现实与数字”融合”在一起。两个空间的整合使品牌能够与用户建立互动，让用户通过屏幕（智能手机、平板电脑、电视）与产品产生更紧密的联系。 这项技术的运作依赖于数据处理，这些数据由软件网络、摄像头整合，并结合以文字、图标乃至声音传递的其他信息。用户可以通过应用程序使用 AR：应用调用手机摄像头生成特定内容，并在设备屏幕上呈现叠加后的数字图像。 增强现实与虚拟现实的区别 很多人会把 AR 和虚拟现实混为一谈，但两者截然不同。增强现实通过屏幕实现现实与数字的互动，而虚拟现实则是 360° 沉浸于数字世界，可以通过 VR 眼镜或智能手机来实现。 借助虚拟现实，您会被带入另一个完全数字化的世界，仿佛自己并不身处所在的环境之中。这与 AR 的理念不同，AR 实现的是两个环境之间的互动。 日常生活中的增强现实案例 尽管看起来像是新鲜事物，甚至常被当作未来科技来介绍，但增强现实其实早已存在多年。例如，上世纪 …

更舒适、少追潮流，是 2020 年时尚界的新规则。受新冠疫情影响，消费者行为发生了巨大变化，而时尚零售是受冲击最严重的行业。过去几个月里，时尚行业一直在重塑自我，而要实现销售增长，关键在于以客户为中心。 一项来自Google的研究显示，疫情期间人们的购物习惯和购买意向经历了三个阶段：起初，我们优先购买个人防护用品和必需品，例如食品和清洁用品；此后，人们进入适应阶段，开始购买家居用品，例如厨具、家电、室内健身器材以及居家办公用品；到了第三阶段，优先事项发生了变化，思维方式转向“我需要”和“我值得”。也就是说，此时消费者行为更加关注关爱的价值，以及让自己状态良好、感觉舒适。 这一点直接反映在最受追捧的产品上——那些能带来舒适感的产品。人们更多地购买宽松的衣服，偏爱卫衣等舒适面料，尤其是在冬季，这也带动了家居拖鞋的需求增长。 为了应对客户的新行为和种种变化，时尚零售必须具备韧性。继续阅读，了解哪些方法可以减轻这场危机的影响。 用社交媒体开展用户教育 每个品牌都希望了解自己的客户，了解他们的问题和痛点，从而把合适的内容传递给合适的客户。隔离期间，大部分购物都发生在线上，这给一大批从未在网上交易过的人带来了困难。 为了满足这类需求、教育新的数字用户，一些品牌借助网红的影响力，通过视频教人们如何在官网或 App 上购物、如何在线办理退换货，以及其他许多聚焦于解决用户体验问题的内容。 打破线下与线上之间壁垒的出路，就是教会人们：制作教程视频、发布使用说明帖、提供在线客服答疑。采用循循善诱的语气能拉近与人们的距离，带来更多共情。数字化转型必须惠及所有人，才能真正奏效。 时尚的重新定义 如前所述，过去几个月里人们对舒适服装的需求不断增长——牛仔裤因此遭到冷落。敏锐捕捉到这些机会的Havaianas抓住时机，让一款曾出现在其产品线中的单品重新回归，推出了一系列图案丰富、色彩鲜艳的分趾袜。这款新品带来了富有创意又实用的解决方案，让人们穿着袜子也能更轻松、更舒适地穿上凉鞋。 不止于此。新的消费者行为显示，人们比以往更加关注可持续性。 因此，定制化单品如今大受欢迎。这也让升级再造（upcycling）不再只是时尚界的小众运动，而是走进了居家隔离一族的喜好和衣橱。时尚界正在经历这样一个过程：将为服装赋予新的意义视为一种负责任的行为。 另一个值得关注的点是，人们对经典耐看、更加百搭的单品兴趣日增。此外，人们的购买力下降，目前都在节省开支，这一不利因素也促使大家更倾向于选择品质更好、更耐穿的单品。 时装秀中的科技 今年的米兰时装周于二月底举行，当时新冠病毒在欧洲的感染率已经很高，Giorgio Armani率先采用闭门走秀的形式，不设观众，通过互联网进行直播。自此，时尚行业不得不发挥全部创造力，以科技为工具，把自己的系列作品呈现给公众。 …

为什么我应该投资与客户的关系营销？ 本文由 binds.co 团队撰写，仅供 Alice Wonders 博客使用。 关系营销是一种赢得客户信任、拉近客户与品牌距离的策略。为此，企业应当投入到能够确保消费者成功与满意的各项举措中。 企业与客户之间的关系必须足够牢固，客户才会成为您业务的推荐者，并在市场上为您的品牌发声。这能为您带来更高的曝光度和公信力，也能提升客户对品牌的忠诚度。 如果您还在犹豫是否应该投资关系营销，请继续阅读！我们将为您介绍值得押注这一方法的主要理由。祝您阅读愉快！ 与消费者建立牢固的连接 关系营销能够与客户建立一种特殊的纽带。这样，您就能与客户保持亲密关系，让您的品牌始终被铭记。 当客户看到您始终陪伴在他身边，并感受到自己的意见受到重视时，彼此的连接就会更加紧密，企业的业绩也会随之提升。如此一来，他会始终购买您的品牌——而不会去关注竞争对手，即便对方以更低的价格提供同样的产品。 提升销量 当客户深入了解您的企业，并与之保持良好的关系时，他们的满意度会更高，对吧？由于已经成为忠实客户，他们信任您的产品和服务质量。这是因为关系营销能够激发客户的忠诚度，建立起令人惊叹的情感纽带。 这会提高购买频次，因为您可以借助多种策略（例如电子邮件营销）来推送新品、发放优惠券等等。随之而来的，是企业各项商业指标的增长。 获得免费的宣传 投入媒体资源以提升品牌知名度、每天出现在消费者的生活中，这一点至关重要。而关系营销正是一种免费的宣传方式。毕竟，您的客户会在社交媒体上以及日常的面对面交流中传播对您品牌的喜爱。 关系营销能让新客户通过朋友的推荐来到您的企业。有了良好的口碑推荐基础，他们在无形中就已经信任您的品牌。因此，您只需投入相应的策略，让这些新客户同样成为忠实客户即可。 优化销售漏斗 …