在数字时代，客户体验（CX）已成为任何品牌取得成功的核心支柱之一。随着消费者期望不断演变，技术与互动性也在持续进步，重新定义着品牌与受众建立连接的方式。
#WonderNews：AI 让配送更便捷；首家机器人博物馆（还有更多！）
新一期 #WonderNews 上线啦！这是 Alice Wonders 的新闻简报，汇集巴西及全球科技、建筑与实体零售体验 领域的重要资讯！快备好一杯咖啡，祝阅读愉快。☕️ Jacquemus 在巴黎开设全新精品店 Jacquemus 刚刚在巴黎标志性的蒙田大道开设了一家全新精品店，带来一种连接线上与线下的趣味体验。橱窗中陈列着一台复古电脑，屏幕上显示着“网站已下线”的信息，邀请大众走进店内，亲身探索各个系列。 店内采用中性色调设计，彰显现代奢华，将空间打造成一座艺术画廊：从楼梯到货架，每一处细节都将产品衬托得宛如真正的艺术品。 古典立面配以大面积窗户，为空间引入充足光线，展现出 Jacquemus 独特而富有创意的美学风格。这是礼赞时尚的绝佳方式！ H&M 在纽约推出全新快闪店 H&M 在纽约 Nolita …
#WonderNews：结账革命；未来之家（更多精彩！）
新一期 #WonderNews 上线啦！这是 Alice Wonders 的专属简报，为你汇总巴西及全球科技、建筑与实体零售体验 领域的重要资讯！快备好一杯咖啡，祝阅读愉快。☕️
#WonderNews：时尚科技；门店个性化定制（更多精彩！）
新一期 #WonderNews 上线啦！这是 Alice Wonders 的新闻通讯，汇集巴西乃至全球实体零售领域关于科技、建筑与体验的重要资讯！快备好一杯咖啡，祝您阅读愉快。☕️
#WonderNews：多感官门店；科技成为装修的一部分（还有更多！）
新一期 #WonderNews 上线啦——这是 Alice Wonders 的新闻通讯，在这里，《爱丽丝梦游仙境》般的奇思妙想将走进零售现实。 在这里，你可以看到巴西乃至全球科技、创新与体验领域的重要资讯！ 赶紧备好一杯咖啡，祝你阅读愉快。☕️ ➕ 点击此处订阅，不错过后续每一期。 Alice Wonders 高科技体验旗舰店正式开幕 融合感官互动、沉浸式投影、智能试衣间以及其他有望为巴西零售业带来灵感的趋势，Alice Wonders 刚刚开设了全新的高科技体验旗舰店。这是一个汇集互动技术、原型产品以及其他高度定制化解决方案的展厅，专为未来的实体店而打造。 展厅位于圣保罗繁华的 Pinheiros 街区，设有按以下领域划分的主题空间：• 房地产 …
2024零售趋势：创新与体验驱动的门店
您是否注意到零售业正在如何演变？下面我们将为您介绍 2024 年零售业的主要趋势：创新型、以体验为核心的门店。 顾客体验比以往任何时候都更是零售成功的核心。作为零售商，您展示产品以及与顾客互动的方式，不仅在塑造您自身业务的未来，也在塑造整个购物行为的未来。 在 Alice Wonders，我们深知，如今的零售早已超越了单纯的商品销售，而是关乎打造令人难忘、激动人心的体验。 在本文中，我们将基于 WGSN 的研究与预测，深入探讨正在定义创新型、以体验为核心的门店的 2024 年趋势。这些洞察将为身为现代零售商的您提供创意思路和策略，助您在竞争激烈的市场中脱颖而出。 准备好开启一段创新与探索之旅吧——在这里，科技、创意与情感交融，共同重新定义购物体验。 欢迎来到零售新时代！祝您阅读愉快 ✌️ WGSN 眼中的 2024 年零售趋势 以互动与启发为驱动的空间：人们对实体门店卓越体验的追求，正体现为能够促进互动、激发灵感的空间。以社群为核心、致力于营造启发性环境的理念正变得越来越重要。 …
#WonderNews：感官体验店、沉浸式门店、未来主义门店（还有更多！）
新一期 #WonderNews 上线啦！这是 Alice Wonders 的专属简报，在这里，来自仙境的创意将走进零售现实。 在这里，你可以看到巴西乃至全球科技、创新与体验领域的重要资讯！ 赶紧泡上一杯咖啡，祝你阅读愉快。☕️ ➕ 点击此处订阅，不错过后续每一期内容。 Casper 在加州开设睡眠体验与试睡概念店 知名床垫品牌 Casper 在加州开设了一家全新的互动概念店，面积超过 800 平方米，重点呈现品牌的三大创新亮点：支撑、舒适与凉感。 店内体验包括：Snooze Bar，顾客可在此咨询，了解产品的主要优势与差异化特点；Pillow Lab，用于试用品牌枕头；Bedroom …
2025年的4种消费者画像
在今天的文章中，我们将探讨2025年的4类消费者画像如何与创新实体零售互动。 在这个不断演变的世界里，科技与消费者期望正以日益复杂、耐人寻味的方式交织在一起，零售业正站在一个转折点上。当代消费者的需求早已超越简单的商业交易，他们追求的是能够满足需求、带来惊喜并留存于记忆中的体验。 根据WGSN发布的《2025未来消费者》报告，四类截然不同的消费者画像正在浮现，每一类都有各自的抱负、渴望与挑战：新虚无主义者（Neo-niilistas）、减量者（Redutores）、时间守护者（Protetores do Tempo）和先锋者（Pioneiros）。 这些画像不仅凸显了消费者在观念与行为上的多样性，也强调了重塑零售体验的必要性。 首先，让我们了解实体零售中体验的价值 当我们深入探究零售体验的本质时，会发现它远不止于简单地购买产品或服务： 实体零售体验超越了产品或服务的获取；它是一段旅程，能够唤起情感、创造回忆，并以更为微妙的方式，在消费者与品牌之间培养持久的联结。 当科技以敏锐而富有创意的方式融入其中，便能放大这些体验，创造出既直观又创新的互动。增强现实、人工智能和数据分析等技术，不仅仅是运营工具，更是提升消费者体验、实现个性化、并且最重要的是让消费者感受到被重视的载体。 现在，让我们来看看2025年的4类消费者画像如何与创新实体零售互动 新虚无主义者：寻找新的意义与现实 面对一个似乎永远动荡、充满不确定性的世界，新虚无主义者感到幻灭，他们通过摆脱传统规范与期望来获得慰藉与解脱。 这类消费者以怀疑精神和对社会常规的微妙抗拒为特征，但他们并非冷漠，而是在寻找能真正契合自身认知与价值观的新意义和新现实。他们追求挑战现状的体验和产品，希望借此探索新的现实，并最终从纷繁复杂的世界中获得片刻的避风港。 要在实体零售中吸引并留住新虚无主义者，所提供的体验必须真实、出人意料，最重要的是，要真诚地共情他们的世界观。 打造不仅销售产品、还提供沉浸式另类体验的空间，可能是一种有效的策略。例如，想象一家门店除了售卖服装之外，还提供VR冥想体验，让顾客暂时抽离外部世界，进行内省。 科技可以用来打造契合新虚无主义者对新现实、新意义之渴望的体验。 虚拟现实和增强现实能够带人穿越到另类世界，或以全新、充满未来感的方式呈现产品，这可能成为一大吸引力。 减量者：通过社区与可持续发展重新连接世界 另一方面，减量者寻求与物理世界及其社区重建切实的联系，并以道德与可持续发展为根基。 …
什么是POS沉浸式体验？什么又不是？
本文将带您探讨：什么是 POS 沉浸式体验，什么又不是。 如今的消费者越来越挑剔，也越来越见多识广，传统的门店货架早已不够用了。 那么，作为零售商，除了产品之外，您还能提供什么？这正是沉浸式体验登场的时刻。 这一理念正在改变顾客与品牌、与产品，乃至顾客彼此之间的互动方式，将购物旅程提升到一个全新的高度。 沉浸式体验的概念 那么，究竟什么是沉浸式体验？它指的是一类策略，其明确意图是全面抓住顾客的注意力，让顾客感到自己是某个故事或环境的一部分，而不仅仅是一名旁观者。 它将前沿技术的运用与对人类五感的调动结合在一起。执行得当时，这种交融会让顾客感觉自己”沉浸”在一个专为他打造的世界之中。 无论是通过将人带入数字环境的屏幕，还是通过精心挑选、用以唤起记忆与感受的香氛，目标都很明确：与顾客建立深层连接，打造令人难忘的体验。 而在 POS 终端，这一理念显得更加关键，因为实体空间为实现这种沉浸提供了无数机会。 零售业的变革与沉浸式体验的崛起 零售业以其出色的适应能力而著称。多年来，我们看到实体店在各种因素的推动下不断演进——从经济变化到数字时代的兴起。 而在这场持续的蜕变中，有一点已经显而易见：顾客对更丰富、更具吸引力的体验的需求日益增长。为什么会出现这种变化？答案有两个：竞争与技术。 零售市场从未像今天这样饱和。对作为零售商的您来说，每一位走进门店的顾客手中都有无数其他选择。在如此激烈的竞争环境下，差异化已变得至关重要。 不过，打造独特体验的想法并非全新。还记得超市里的食品试吃，或电子产品店里的产品试用吗？这些都是早期吸引顾客的尝试，尽管更为简单。然而，过去的免费试用或简单演示，如今已经进化了。 今天，借助技术创新，零售业能够把顾客带入数字环境，让他们在虚拟场景中体验产品，甚至通过增强现实来扩展身边的现实世界。 因此，我们正在见证一个耐人寻味的交汇点：传统零售的魅力与新技术的光彩相互融合。从面包店里让人回想起童年的新鲜面包香气，到通过增强现实应用把一件家具”摆”进自家客厅，零售业正在重新定义”提供体验”的含义。 …
借助定制化技术在实体零售中获取有价值的洞察
在零售竞争日趋激烈、消费者不断被海量选择包围的时代，基于实体零售洞察打造的个性化体验，已不仅是一种差异化优势，更是一种必需。 在这一瞬息万变的环境中，提供独一无二、量身定制的体验，正是品牌脱颖而出的关键。购物体验的演进有目共睹，而曾经被视为奢侈的个性化需求，如今已成为顾客的标准期待。 实体零售洞察与引人入胜的叙事打造 作为零售商，您想必已经意识到，这场个性化变革的核心在于数据。正是数据揭示了顾客的行为、习惯与偏好。 只要以正确的方式收集和分析，数据就能转化为强大的洞察，帮助您深入了解顾客的旅程与需求。 但收集数据只是其中一环。真正的魔法，发生在这些数据被转化为引人入胜的叙事之时。仅仅知道某位顾客偏爱某类产品是不够的，关键在于利用这一信息去讲述一个故事，打造一种与顾客直接对话的体验。 无论是通过个性化橱窗、精准促销，还是优化的门店布局，将数据转化为个性化体验，正是现代零售时代赢得顾客忠诚、打动消费者的关键所在。 个性化体验与销售增长的直接关联 如果说数据一直在反复证明一件事，那就是个性化不仅能提升顾客体验，还会对销售产生直接而显著的影响。那么，这是为什么呢？ 答案很简单：当您理解并满足顾客的特定需求时，他们会感到被重视、被理解。 当顾客走进门店，迎接他的是契合其过往和当下偏好的产品与优惠时，他往往会在店内停留更长时间，购买意愿也随之提高。 此外，个性化的影响不止于即时销售，它在培养顾客忠诚度方面同样发挥着至关重要的作用。一次让顾客感到自己独一无二的积极购物体验，会提高他再次光顾的可能性。毕竟，既然您的门店已经提供了如此个性化的服务，他又何必另寻他处呢？ 而顾客忠诚的价值远不止于销售。满意的顾客往往会分享他们的积极体验，无论是通过线上评价，还是直接向亲朋好友推荐。 这是一种自然而真实的口碑传播，在零售领域具有无可估量的价值。 成功案例：Intel Smart Store 与 Alice Wonders …
