世界各地的专家都认为，COVID-19 疫情加速了原本或许要到下一个十年才会到来的数字化（以及实体层面的）变革。远程办公就是一个例子：根据麦肯锡的一项研究，在“正常”时期，推行远程办公需要一年多的时间。然而，随着 2020 年 3 月隔离令的颁布，我们看到整个办公室在不到12 天的时间里就搬进了员工的家中。 这听起来似乎不可思议，但我们知道，这并不是这场危机在人们与数字世界和实体世界的关系中引发的唯一一次加速。消费者已经形成了不同的数字消费需求和行为，大品牌在未来几年都应当关注——并吸纳——这些变化。 那么，我们是否可以说，我们所熟知的门店将走向终结？ 下面，我们根据 NRF Retail’s Big Show 2021 和 2020 Costumer Expectations Report …