Tu idea es buena y el producto ya fue probado y aprobado por el equipo, pero eso no significa que estés listo para el lanzamiento de producto. Incluso después de pruebas con grupos focales y mucha investigación, la forma en que conduzcas esta etapa será un factor determinante para el éxito del negocio. Por eso es tan importante entender las distintas etapas del lanzamiento de producto y dominar las técnicas para hacerlo de manera exitosa.

A continuación, conocerás una guía completa para el lanzamiento de producto. Desde cómo utilizar la inteligencia de mercado y elevar la experiencia de compra para garantizar buenos retornos, hasta los aspectos prácticos de la promoción del producto: tenemos todo en este artículo y vamos a compartir contigo los trucos y tácticas para que te vaya bien desde la investigación hasta la activación. ¿Listo para este recorrido? ¡Entonces, empecemos!

¿Qué necesitas saber antes de lanzar un producto?

Primero, abordemos las cuestiones fundamentales que deben considerarse antes del lanzamiento de producto. Es fundamental estar atento a las siguientes variables, ya que serán determinantes para alcanzar los objetivos de negocio.

El timing, el precio, la inteligencia de mercado, el análisis competitivo y las pruebas son aspectos esenciales de un lanzamiento de producto exitoso. Entiende por qué:

Timing

Aunque el timing no es una medida exacta, es parte integral de un lanzamiento de producto que genera resultados. Hay momentos que deben evitarse cuando tu idea es nueva y todavía no ha sido probada con el público. De inmediato, podemos pensar en fechas festivas como Navidad y Pascua, en las que los productos consolidados tienden a obtener mejores retornos.

Sin embargo, el timing debe considerarse en relación con el contexto micro y macroeconómico de cada industria. Apple, por ejemplo, no tiene problemas en lanzar nuevos iPhones en fechas cercanas a las fiestas de fin de año e incluso logra maximizar sus ventas en ese período. Le corresponde al equipo determinar el timing más adecuado para revelar un nuevo producto.

Precio

El precio es una de las variables de marketing que más influyen en la venta de productos. Precisamente por eso, muchas empresas fracasan al comercializar sus soluciones, ya que su estrategia de precios estuvo mal desarrollada desde el principio. Definir si tu lanzamiento se ubica entre los artículos de lujo o de primera necesidad es importante para entender qué precio ponerle a una mercancía.

La investigación es lo que más puede ayudarte en este aspecto. Revisa las alternativas disponibles hoy en los anaqueles y define cómo posicionar el producto que vas a lanzar de acuerdo con las expectativas del consumidor.

Inteligencia de mercado

Cuando hablamos de inteligencia de mercado en relación con el lanzamiento de producto, nos referimos a que una empresa debe identificar y analizar el público objetivo al que está dirigido. Conocer los gustos y lo que no le agrada a ese segmento de la población ayudará a definir si el producto está realmente listo para debutar en los anaqueles. La investigación y la inteligencia de mercado deben formar parte del proceso de desarrollo de cualquier solución y son pasos obligatorios previos al lanzamiento de productos.

Es el tiempo dedicado a este análisis lo que traerá las respuestas a preguntas como “¿cuál será la respuesta del mercado a este producto?” y “¿cuáles pueden ser nuestras expectativas en relación con las ventas?”.

Análisis competitivo

La inteligencia de mercado también contempla el análisis de la competencia, es decir, entender lo que están haciendo tus competidores y cómo están posicionados en el mercado. No obstante, separamos este punto como un tema aparte por su relevancia. Comprender las estrategias y el alcance de las soluciones que ofrecen las empresas competidoras influirá en todos los aspectos del lanzamiento de producto, pudiendo posponerlo o servir para moldear su marketing hacia un nicho específico de la población.

Este punto es esencial porque ninguna empresa quiere lanzar una solución que no aporte nada nuevo. Si hay opciones más baratas, innovadoras y reconocidas en el mercado, puede ser estratégico replantear el lanzamiento de producto hasta lograr un resultado que pueda competir con las opciones que hoy se encuentran en los anaqueles.

Pruebas

Por último, probar un producto antes de su lanzamiento sigue siendo determinante para su éxito. No hay nada que pueda influir de forma tan negativa y contundente en el lanzamiento de producto como poner en el mercado una solución que no funciona. Verifica el empaque, la durabilidad, la facilidad de uso y todos los aspectos que podrían hacer que tu consumidor se sienta insatisfecho.

Asegúrate de que el producto lanzado corresponda exactamente a lo que tu cliente busca en los anaqueles y haz lo posible para que, más que satisfecho, quede sorprendido con lo que adquirió.

¿Cuál es la importancia de la investigación de mercado?

Mencionamos anteriormente que la investigación y el análisis de mercado son importantes para un lanzamiento de producto exitoso. Pero todavía no explicamos cómo esta etapa encaja en la estrategia de ventas de un negocio y determina éxitos y fracasos. A continuación, encontrarás algunos de los principales motivos que justifican la investigación de mercado en el contexto de los negocios.

La investigación de mercado está centrada en el usuario

Sin la investigación de mercado, es imposible garantizar resultados que tomen en cuenta las necesidades del usuario. Es ella la que hace que una empresa se aleje de su agenda y prioridades internas para poner la experiencia del consumidor en el centro.

Garantiza que los resultados obtenidos en la creación y el lanzamiento de productos correspondan a las expectativas de los consumidores, y no a una perspectiva muchas veces distorsionada que tenemos del público externo.

La investigación de mercado nos dirige hacia oportunidades más rentables

Todos los empresarios quieren ver crecer sus negocios, y es la investigación de mercado la que lo garantiza. Traza el camino ideal para obtener ganancias porque dirige nuestra atención hacia los resultados que busca el cliente. La investigación de mercado indica qué priorizar y cuándo hacerlo, señalando las opciones más rentables e interesantes para el negocio.

La investigación de mercado simplifica la toma de decisiones

Por encima de todo, la investigación de mercado nos aporta insights importantes sobre el mercado, el producto, la competencia y el público objetivo, lo que hace que la toma de decisiones sea más sencilla. Pone sobre la mesa información que será fundamental para respaldar las iniciativas de marketing y minimizar los riesgos. Por eso es tan importante invertir en investigación de mercado al momento de desarrollar y lanzar nuevos productos.

¿Cómo hacer una investigación de mercado?

El futuro del retail está en la investigación de mercado, pero muchas veces ni siquiera sabemos por dónde empezar. Precisamente por eso, seleccionamos algunos de los puntos más importantes al momento de hacer una investigación de mercado que genere resultados. ¡A continuación, descubre cómo es posible conducir el análisis y la investigación para que el lanzamiento de producto sea aún mejor!

Entiende quién compra tu producto

En marketing, llamamos buyer personas a los arquetipos de los compradores ideales de los productos y servicios que comercializamos. Por aquí debe comenzar toda investigación de mercado bien hecha: entendiendo exactamente quién podría adquirir tus productos y por qué, además de cuáles son los canales ideales para entrar en contacto con ese segmento de la población.

Las buyer personas te ayudarán a comprender qué debe mejorarse en un producto antes del lanzamiento, así como qué estrategias de venta serán más eficientes cuando llegue a los anaqueles.

Conoce mejor a tu buyer persona

Determinar únicamente que un grupo ideal puede estar interesado en sus productos no es suficiente para una buena investigación de mercado. Esta debe, de hecho, reclutar a personas que encajen en ese perfil y recopilar sus opiniones con el fin de determinar si las hipótesis planteadas por el equipo de marketing son verdaderas.

Con esto en mente, encuentre personas que encajen en los arquetipos construidos y enfoque su estudio en ellas, entendiendo por qué deciden adquirir o no un producto. La información obtenida aquí hará que la investigación de mercado sea factual y mostrará de verdad cómo puede desempeñarse el nuevo producto después del lanzamiento.

Haga las preguntas correctas

Para obtener del grupo mencionado las respuestas que ayudarán al negocio, es necesario prepararse para tener una conversación significativa con él. Arme un guion con la información que resulta determinante para entender si el producto que se va a lanzar está listo para el retail. Cree además preguntas capaces de poner en evidencia lo que piensan los participantes del grupo sobre la experiencia de compra y escuche sus opiniones con atención.

Posteriormente, su equipo de marketing podrá trabajar a partir de esas impresiones para realizar cambios en la forma en que planeó dar a conocer el producto o en el producto en sí.

Elabore un informe con lo que descubrió

Por último, elabore un informe con el resultado de todas las etapas anteriores. Organícelo por temas o cree un storytelling con el recorrido de cada consumidor estudiado. Esta información se convertirá en puntos accionables que pondrán en evidencia el background de los compradores, sus perfiles, cómo recorrieron el customer journey y si decidieron, o no, adquirir el producto evaluado.

Esté atento a todos los puntos de la investigación de mercado. Es posible aprender mucho y mejorar las interacciones entre su marca y los consumidores a partir de la información recopilada aquí.

¿Por qué es importante validar la idea de un producto?

La validación de producto es la etapa en la que decidimos si una idea es lo suficientemente buena como para concretarse. Por lo general, está a cargo de los gerentes de producto, quienes deben definir si es estratégico para el negocio dar continuidad a un concepto y convertirlo en un producto real. La validación es parte fundamental del lanzamiento de producto porque determina exactamente en qué vale la pena invertir el tiempo y los esfuerzos de una empresa, y puede ahorrárselos al evitar avanzar con una idea que todavía no ha madurado lo suficiente.

Sin embargo, como sucede con los demás aspectos del lanzamiento de producto, es más fácil discutir el concepto de validación que ponerlo realmente en práctica. Por eso, le mostraremos por qué debe validar una idea y qué beneficios puede obtener el negocio con ello.

Básese en información concreta

Validar un producto es importante porque es la oportunidad que tenemos de determinar si lo que supusimos durante su desarrollo es cierto. Es necesario validar una hipótesis para garantizar, lo antes posible, que vale la pena invertir dinero en ella. La mayoría de las veces, cosas que usted dio por sentadas resultarán equivocadas, pero eso puede indicar cómo redirigir un proyecto y obtener las respuestas correctas.

Evite perder tiempo con ayuda de la validación de producto

Sin embargo, el punto más importante de validar un producto es evitar destinar tiempo y otros recursos al desarrollo de una idea que no generará retornos para la empresa. Si usted tiene una idea de producto que no tendrá éxito en los anaqueles, la validación lo mostrará con la rapidez suficiente para que esos esfuerzos se inviertan en otras iniciativas más rentables.

La validación de producto pone en contacto a la empresa y a los usuarios

Validar el producto es una de las primeras oportunidades de interactuar con el usuario final y entender lo que necesita. Ese puente construido durante la validación evitará que su equipo dedique demasiado tiempo a desarrollar productos que no atienden los pain points del usuario.

Perfeccione ideas con la validación de producto

Si todos estos puntos todavía no han sido suficientes para convencerlo, este lo será: la validación de producto es una oportunidad para entender qué es más rentable para una organización. Tal vez usted tenga una idea muy buena, pero que podría ser mejor, más completa e incisiva; sin embargo, sin validarla, no podría llegar a esa conclusión. Esta etapa es relevante porque pone en perspectiva el producto que se va a lanzar y lo que buscan sus consumidores.

¿Cómo validar la idea de un producto?

Ahora que sabe lo importante que es la validación de producto, ¿qué tal aprender a llevarla a cabo? Revise el paso a paso y descubra cómo validar ideas para el lanzamiento de productos.

Encuentre un nicho para su producto

Sin determinar quién necesita el producto que está validando, es imposible definir si se trata de una buena idea o no. Por eso, incluso antes de comenzar la validación de una idea, es necesario hacer una segmentación del mercado y encontrar a las personas interesadas en esa solución.

Entienda las fortalezas y debilidades de su equipo

Nivelar las habilidades de su equipo también forma parte de la validación de producto. Descubra exactamente qué se puede hacer internamente y qué tendrá que tercerizarse para el lanzamiento de producto. Esta información le mostrará si vale la pena invertir en una idea o no.

Cree un grupo de feedback

Una vez que conozca a las personas que pueden estar interesadas en su producto, arme un grupo de feedback. A él recurrirá para validar las ideas de producto a partir de ahora, y con su ayuda podrá determinar si el esfuerzo para crear una solución es algo que generará retornos para la empresa.

Converse con su público objetivo

Escuche las impresiones y preste atención a lo que diga ese grupo de feedback. A lo largo de las conversaciones, identificará oportunidades para ampliar o reducir el grupo de feedback, filtrando a sus participantes según su interés y compromiso con la solución.

Asegure una ventaja competitiva

Si su idea está funcionando bien con el grupo de feedback, es momento de invertir en crear una ventaja competitiva, un diferencial que haga que su producto sea inconfundible y que su lanzamiento sea esperado.

Cree un prototipo

Por último, ponga a prueba su idea con un prototipo. Podrá evaluarse con su grupo de feedback y demostrará que existe una demanda real para la idea que estamos intentando validar.

¿Cómo dar a conocer un producto nuevo?

Una vez validada, su idea estará lista para el lanzamiento. Sin embargo, esta etapa puede ser la más desafiante; al fin y al cabo, las estrategias de promoción de productos son muchas y cada una funciona mejor dentro de un nicho de mercado. Aquí le mostraremos algunos de los principales recursos que una empresa tiene a su alcance para dar a conocer un nuevo artículo y los beneficios de cada uno.

Ofrezca la experiencia de interactuar con el producto

En los puntos de venta, no hay mejor manera de dar a conocer un nuevo lanzamiento que ofrecer la posibilidad de interactuar con él. Ponga sus productos en las manos de las personas y permita que los sientan, exploren y entiendan. Esta experiencia “hands on” es una de las formas más eficientes de convertir a los curiosos en consumidores y puede traer excelentes resultados en el lanzamiento de producto.

Utilice las redes sociales

Las promociones en redes sociales también son una excelente forma de promover un producto. Generan expectativa y engagement, haciendo que el público de su marca desarrolle atracción por el lanzamiento en cuestión. Entregue artículos como premios a los participantes y cree marketing instantáneo en las redes sociales.

Aproveche bien sus listas de correo electrónico

El email marketing sigue siendo una de las mejores estrategias para dar a conocer un nuevo producto. Utilice la base de consumidores de su empresa y este canal para promocionar el nuevo artículo.

Cree un evento para el lanzamiento de producto

Los eventos son una oportunidad para promover un producto dentro de un entorno controlado. Por eso, las grandes marcas apuestan por ellos para lanzar nuevas ideas, empleando a un colaborador comunicativo o a influencers para mostrar de lo que es capaz la nueva solución. Transmitirlo por internet puede ayudarle a maximizar los resultados del evento a un costo relativamente bajo y hacer aún más eficiente el lanzamiento de producto.

Apueste por el trade marketing

El trade marketing en el retail es una de las maneras de poner la experiencia del consumidor en el centro de la promoción de un producto. Presentaciones, exposiciones y exhibiciones ayudan a construir una relación con el cliente y dejan clara la propuesta de valor del producto. En el lanzamiento, pueden marcar toda la diferencia para que el nuevo artículo salga de los anaqueles con facilidad.

¿Qué tener en cuenta al planificar la activación de un producto nuevo?

Cuando hablamos del lanzamiento de un producto, muchas veces el interlocutor tiene la impresión de que necesita una idea perfecta para tener éxito.

Sin embargo, metodologías como Lean —que utilizan estrategias rápidas para llegar al producto mínimo viable y trabajan con mucha retroalimentación y ajustes hasta obtener el resultado ideal— son excelentes para quienes necesitan lanzar un nuevo producto y no pueden perder mucho tiempo con todas las etapas mencionadas hasta ahora. No obstante, para que funcionen, deben ir de la mano de una activación de producto increíble. Descubre cómo lograrla en los siguientes apartados.

Cómo involucrar al público

El primer paso para activar un producto con éxito es entender qué se necesita para involucrar al público. Durante las etapas de investigación, podrás entrar en contacto con personas que, idealmente, estarían interesadas en la solución. Será necesario entender qué tipo de medios consumen, cómo usan las redes sociales, qué lugares frecuentan y qué les gusta. Esta información será fundamental para interactuar con la audiencia y despertar en ella el interés por un nuevo producto.

Cómo hablar el idioma del público

Las interacciones se basan en la manera en que nos comunicamos. Por eso, conocer lo más posible a tu público será fundamental para que el departamento de marketing de la empresa entienda cómo comunicarse con él. Adaptar tu mensaje y encontrar el tono ideal es un punto muy pertinente en la activación de producto.

Cómo usar la tecnología a tu favor

Utilizar recursos tecnológicos, ya sea al momento de promocionar un producto en las redes sociales o al crear un punto de venta interactivo, marcará toda la diferencia en una activación de producto memorable. Nos atraen las novedades, y lograr crear una experiencia que ponga en duda lo que asociamos naturalmente con las activaciones de producto ayudará a tu marca a llamar la atención y a realizar un lanzamiento de producto más eficiente.

Cómo garantizar una buena experiencia

Cuando hablamos de entender al público objetivo, la meta final es esta: garantizar una buena experiencia de consumo, desde el momento en que se entera de la existencia de un producto hasta el instante en que se convierte en consumidor. Piensa en maneras de hacer que las interacciones del cliente con la marca sean placenteras, intuitivas y significativas. Esto te ayudará a garantizar una experiencia de compra única y una buena reputación para el negocio.

¿Por qué contar con ayuda profesional?

Al lanzar un producto, prepararte desde la investigación hasta la activación te ayudará a obtener mejores resultados. Sin embargo, hay una manera de hacerlo sin desgastar a tu equipo y con la garantía de buenos rendimientos. Encontrar un socio especializado en lanzamiento de productos puede simplificar el proceso y ofrecer una mejor relación costo-beneficio.

Hacer outsourcing del lanzamiento de producto es una forma de garantizar que tu equipo estará enfocado en crear la mejor solución. Mientras tanto, un equipo dedicado entenderá las demandas del mercado y transmitirá esa información a tu equipo, para que pueda desarrollar un mejor producto.

La alianza con especialistas en lanzamiento y activación puede ser lo que faltaba para un lanzamiento de producto exitoso, y el comienzo de una relación que impulsará el ROI del nuevo producto mediante soluciones innovadoras y avanzadas.

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