Aunque tu tienda ofrezca artículos de calidad y tus clientes siempre encuentren lo que buscan, presentar tus productos de una forma más atractiva es una excelente estrategia para generar interés e incentivar la compra de otros artículos. Por lo tanto, no solo los escaparates, sino el diseño de la tienda en su conjunto debe planificarse con ese objetivo.
Hoy vamos a explicar cómo el diseño de la tienda influye en la decisión de compra y qué es exactamente lo que necesitas cambiar en tu tienda para aumentar las ventas. ¡Sigue leyendo!
Aspectos importantes del diseño de la tienda
Teniendo en cuenta que el punto de venta sigue siendo el principal lugar donde se toman las decisiones de compra, tu tienda necesita estar organizada de manera que facilite esa decisión al consumidor y convierta la compra en una experiencia que quiera repetir en el futuro.
Los principales aspectos para alcanzar estos objetivos son los siguientes:
Branding
El primer paso para elaborar un diseño atractivo para tu tienda es inspirarte en los valores de la marca y transmitirlos en tu tienda con coherencia. Así, lo primero en lo que debes pensar es en la relación entre el producto y el tipo de consumidor al que pretendes llegar con él, es decir, tu público objetivo.
El branding, cuando hablamos de diseño, es la piel de tu tienda. Es la superficie de la organización de tu tienda que transmitirá la identidad de tu marca y tendrá un atractivo certero para tu consumidor.
En este sentido, es fundamental que estén presentes el logo de la tienda, el eslogan y los diversos símbolos que hacen que el público piense en tu marca. Es necesario que la experiencia dentro de tu tienda sea inconfundible para volverse memorable y, para ello, tu marca debe hacerse presente.
Arquitectura
El segundo paso es organizar tu tienda de manera que facilite la búsqueda de productos específicos por parte de tu cliente, pero que también le permita, durante su búsqueda, vislumbrar todo lo que tu tienda tiene para ofrecerle.
Esto se logra, en primer lugar, separando los artículos de la tienda en categorías intuitivas, distribuidas en secciones bien señalizadas, que dejen claro dónde está cada tipo de producto.
En segundo lugar, creando recorridos que permitan al cliente pasear por la tienda durante la visita. En este sentido, deben tenerse en cuenta, por ejemplo, las distancias entre cajas y probadores, o entre diferentes tipos de productos que se relacionan.
Del mismo modo, también deben planificarse las distancias entre determinados tipos de producto: gorros y guantes, por ejemplo, son accesorios para usar en el frío. Así, el cliente que busca uno puede llegar a interesarse por el otro. ¿Por qué no colocarlos cerca de los abrigos y poner junto a esa zona un maniquí con un look que combine todas esas prendas?
Si el branding es la piel de tu tienda, la arquitectura es el esqueleto: sostendrá la experiencia del cliente en tu tienda, siempre cubierta por los valores de la marca.
Sensaciones
Además de los símbolos relacionados con tu marca, los valores que seducen a tu público objetivo también deben expresarse por medio de otra estrategia. Al fin y al cabo, los símbolos y los textos son obvios: los leemos y les atribuimos significados muy específicos. Esa lectura consciente es importante por ser objetiva, pero, por ser fácilmente identificable, también puede ignorarse con facilidad.
Es necesario trabajar las sensaciones dentro de tu tienda para realzar su personalidad, de modo que tenga un encanto inexplicable, sutil, pero también memorable. Ahí es donde entra el marketing sensorial.
Como ya dijimos, la organización del espacio de tu tienda es muy importante y, obviamente, debe estar cubierta por una propuesta visual acorde con los valores de tu marca. Sin embargo, hay otras ausencias que pueden llenarse: como el silencio, las manos vacías y la falta de aromas.
Por lo tanto, arma una playlist coherente con la identidad de tu marca y los gustos de tu consumidor, presenta los productos y otros elementos de la tienda de manera que se sienta con la libertad de tocarlos e interactuar con ellos de formas creativas, y elige aromas que se relacionen con la temática de la tienda.
En resumen, envuelve a tu cliente en una experiencia tan completa que los valores de tu marca cobren aún más importancia dentro de tu tienda y tus productos, por lo tanto, se vuelvan imprescindibles. Se enamorará de tu tienda y ni siquiera sabrá decir por qué.
El impacto del diseño en las ventas
Atrás quedó la época en que las ventas se basaban solo en la necesidad de los clientes. Para sobrevivir en el retail hoy en día, es necesario utilizar estrategias más activas que simplemente esperar a que el consumidor venga a buscar lo que desea.
Por el contrario, es necesario despertar en él ese deseo. Para ello, conocer tu producto y tu público objetivo son los primeros pasos. Luego, crear un ambiente favorable a la interacción entre ambos y que convierta la compra en una experiencia placentera y memorable.
Cuanto más adecuado sea el diseño de la tienda a los valores de tu marca, más seductores serán tus productos para tu público objetivo. Al mismo tiempo, más agradable será la permanencia en el lugar. De este modo, ese consumidor práctico, que llega a la tienda yendo directo al grano, pronto se rinde ante una experiencia más envolvente.
Se quedará más tiempo en tu tienda no porque tuvo dificultades para encontrar lo que buscaba o porque hizo largas filas en la caja, sino porque tu estrategia lo hizo sentir tan cómodo que aceptó la invitación a relajarse y ver qué más tenías para ofrecerle.
La influencia en la decisión de compra
Un diseño bien alineado, por lo tanto, facilita la búsqueda del producto, mejora la experiencia de compra y, en consecuencia, aumenta el tiempo de permanencia de los clientes en la tienda. Si el diseño que propongas es capaz de alcanzar estos tres objetivos, verás cómo tus ventas aumentan significativamente.
Esperamos que los consejos de hoy te inspiren nuevas propuestas para el diseño de la tienda de tu marca. ¡Marketing, retail e innovación son nuestras especialidades! Así que, si quieres aprender más sobre cómo se entrecruzan estos temas, ¡no dejes de suscribirte a nuestro newsletter!
Inscreva-se em nossa Newsletter
Receba no seu email todas as novidades do nosso blog sobre tecnologia e varejo, além de ficar por dentro do novos projetos Alice Wonders.
Gracias por suscribirse.
Algo salió mal.
Respeitamos sua privacidade e levamos a sério a sua proteção
