¿Alguna vez te has preguntado cómo el BI en el retail puede ayudarte a optimizar los resultados del punto de venta y de los demás canales de distribución? Aunque el Business Intelligence es un tipo de innovación cada vez más discutido por los minoristas, la realidad es que no todo el mundo entiende el potencial de esta tecnología. El BI es el esfuerzo dirigido al análisis de datos corporativos con el fin de generar información condensada y accionable para los responsables de la toma de decisiones.
Pero ¿cómo funciona el BI en el retail y qué ventajas puede traer este recurso a los vendedores? Cuando hablamos de entender el desempeño de los productos, definir estrategias de precios y conocer a fondo al consumidor, no hay nada mejor que las herramientas de BI. Sigue leyendo y descubre cómo pueden utilizarse para acelerar tu negocio.
Aprovecha el BI en el retail para superar desafíos
El retail gira en torno a vender bienes y servicios a los consumidores en múltiples canales con el fin de obtener algún tipo de ganancia. Este proceso es más desafiante de lo que parece y obliga a los vendedores a competir todos los días con otras empresas por la adquisición de nuevos clientes. Hoy, más que nunca, esos clientes también están en el entorno virtual, lo que hace que las empresas necesiten invertir en diversas formas de prospecting.
El Business Intelligence aborda bien el problema mencionado porque logra centralizar datos provenientes de múltiples softwares y recopilados directamente en el punto de venta. Es la tecnología adecuada para obtener gráficos e informes concisos sobre un negocio determinado.
Estos datos sirven para comparar cómo ha evolucionado el desempeño de una organización a lo largo de los años, cuál fue el impacto de la inversión en publicidad y cómo tiende a comportarse cada individuo que interactúa con una marca: toda la información que facilita tomar decisiones que respondan a las necesidades y deseos del público objetivo.
Pero el BI en el retail puede ayudarte a enfrentar muchos otros desafíos. Para entenderlo mejor, considera algunas de sus funciones:
- permite seguir en tiempo real el desempeño del negocio;
- la tecnología ayuda a entender mejor qué productos y motivaciones impulsan al consumidor;
- cuando se integra con datos reales de ventas, mejora la gestión de campañas de marketing de retail;
- por su naturaleza granular, la herramienta permite analizar tanto grupos de compradores como individuos.
Los puntos anteriores refuerzan lo importante que se ha vuelto el BI para las operaciones de retail. Sin él, analizar y entender el desempeño de cada canal de distribución puede tomar demasiado tiempo y no generar resultados.
Vende más a los consumidores que ya conquistaste
Para los profesionales de ventas no es ningún secreto que cuesta mucho más adquirir un consumidor que fidelizarlo. Por eso, el BI en el retail puede ser un gran aliado para aumentar la rentabilidad del negocio. Hay estudios de mercado que sugieren que eres 14 veces más propenso a repetir una venta que a establecer una nueva relación, así que armarte con los conocimientos obtenidos mediante Business Intelligence es una buena idea.
El BI facilita trazar el perfil de tus consumidores, pero también ayuda a un comerciante a descubrir cuáles son los productos que no tienen salida. Este tipo de seguimiento permite estudiar tendencias e identificar oportunidades para crear promociones, como las que incentivan la compra de dos productos a la vez.
Las campañas de marketing basadas en esta información permiten que una empresa encuentre el nicho adecuado para determinados productos, o que descontinúe su oferta en favor de otras piezas más rentables.
Utiliza el BI en el retail para tomar decisiones basadas en datos
En el primer apartado hablamos de cómo el BI en el retail ayuda a los tomadores de decisiones a acceder a ciertos datos que son imprescindibles para realizar su trabajo. Sin embargo, todavía no abordamos cuál es la gran ventaja de tomar decisiones considerando los datos.
Las llamadas Data-Driven Decisions, o decisiones basadas en datos, son una tendencia en los negocios porque eliminan los factores subjetivos. En lugar de guiarse por la intuición, se basan en información real, reciente y obtenida directamente de los clientes.
Como el Business Intelligence permite segmentar los datos según las necesidades de quien decide, tiende a ofrecer perspectiva al momento de tomar decisiones. Imagina, por ejemplo, cómo el acceso a información sobre las ventas de un producto determinado en múltiples industrias puede preparar a tu equipo para picos de demanda, haciendo que estudie exactamente todo lo que hay que saber sobre un producto.
Un equipo mejor informado tiene más posibilidades de cerrar ventas y, gracias a esta decisión basada en datos, tu negocio se vuelve más eficiente.
Ofrece una mejor atención con ayuda de la tecnología
Pensando exclusivamente en el punto de venta, podemos destacar otra gran ventaja del BI. Al analizar los hábitos de compra, una empresa obtiene mejores insights sobre las demandas de sus consumidores. Esto significa que puede optimizar sus inventarios, crear promociones irresistibles e identificar oportunidades antes de que se presenten.
Todo esto facilita el desarrollo de una mejor experiencia de compra. La atención en el retail se vuelve más calificada y aumentan las posibilidades de fidelizar a un consumidor.
Entiende las interacciones físicas en la tienda
La inteligencia de negocios puede beneficiarse mucho de lo que el BI logra hacer con los datos de interacciones físicas. Los recursos para monitorear la cantidad de prendas probadas, la forma en que el consumidor se mueve dentro de la tienda y las áreas que más despiertan su interés son importantes en este sentido. Se trata de usar la tecnología para, de hecho, determinar cómo es posible hacer el retail más atractivo.
Toda esta información nos ayuda a desarrollar tiendas más atractivas, algo esencial tanto para optimizar el proceso de compra como para vender más.
Planifica tu merchandising de acuerdo con las expectativas del cliente
Por último, el BI puede mejorar los resultados de otros departamentos. Conocer qué productos tienen mejor desempeño en los anaqueles puede hacer que otras áreas del negocio sean más eficientes.
Una de ellas es el departamento de Marketing. Con datos precisos sobre consumidores, ventas y demandas, el equipo responsable de promocionar un negocio tiene más posibilidades de tener éxito.
El BI ayudará a identificar exactamente qué campañas generan resultados positivos para la empresa y cuáles deben optimizarse de inmediato. Al fin y al cabo, la herramienta ofrece información en tiempo real, lo que puede ahorrar bastante dinero a lo largo del tiempo; además, simplificará la creación de campañas exitosas, desde la planificación hasta la ejecución.
El Business Intelligence hace que el retail sea más inteligente, logre ver exactamente lo que buscan sus clientes y entienda, de principio a fin, qué funciona y qué no en un negocio. Por eso es una inversión que puede utilizarse para mejorar tus resultados e integrar mejor los canales de distribución.
¿Y bien, te gustó conocer las ventajas del BI en el retail? ¿Te parecieron útiles los consejos? ¡Entonces comparte este artículo en tus redes sociales para que tus contactos también estén al tanto!
Inscreva-se em nossa Newsletter
Receba no seu email todas as novidades do nosso blog sobre tecnologia e varejo, além de ficar por dentro do novos projetos Alice Wonders.
Gracias por suscribirse.
Algo salió mal.
Respeitamos sua privacidade e levamos a sério a sua proteção
