¿Ya has oído hablar de Guide Shop? Este nuevo concepto está revolucionando el retail y es tendencia, principalmente entre las tiendas de ropa. La Guide Shop no es más que la posibilidad de ir a una tienda para hacer tus compras, probarte los productos y luego recibirlos en tu casa.
La idea es traer las tiendas virtuales a la rutina del consumidor y darle la oportunidad de ver de cerca lo que está comprando. ¿Y cuáles son las ventajas de esto? La Guide Shop brinda una mejor experiencia de compra y reduce las tasas de devolución, además de ofrecer algunas ventajas extra para los usuarios, como la interacción con un personal stylist.
Hoy vamos a explorar mejor esta estrategia y mostrarte por qué las Guide Shops son algo a lo que deberías prestar atención como retailer.
¿Qué es una Guide Shop?
Las Guide Shops son espacios únicos y funcionan más o menos como tiendas concepto, donde el cliente tiene la oportunidad de ver, tocar y probar toda la colección de productos de una tienda online para saber si realmente es lo que le gustaría comprar.
No es difícil entender, por lo tanto, el atractivo de la Guide Shop, que lleva al mundo real lo que estamos acostumbrados a ver solo en la computadora y simplifica el proceso de elección porque nos pone frente a frente con los productos que tanto deseamos.
Tal vez la idea de salir de una tienda de ropa sin una bolsa te parezca extraña, pero no es difícil acostumbrarse. Al fin y al cabo, las Guide Shops incluyen las comodidades de las tiendas virtuales (como los precios competitivos) y la posibilidad de interactuar de antemano con los productos, toda una innovación.
Las Guide Shops funcionan como un showroom físico para las prendas que el cliente normalmente solo vería en fotos y videos. Por eso, son la oportunidad de verificar si la talla es realmente la más adecuada, comprobar la calidad del material y resolver las principales dudas con vendedores preparados para responderlas.
En general, los usuarios pueden consultar en el sitio web de las marcas dónde hay una Guide Shop cerca y acudir allí para reservar las prendas que más les gustan. No existe ningún tipo de costo adicional por visitar una de estas tiendas, y vale la pena probar esta novedad.
Un ejemplo de estas tiendas es la Guide Shop de Westwing, en el Shopping Cidade Jardim, en São Paulo. Allí es posible familiarizarse con el concepto y comprender qué es una Guide Shop.
¿Cuáles son las ventajas de las Guide Shops?
Si no hay ninguna desventaja en visitar una Guide Shop, debe haber innumerables beneficios para el consumidor que opta por ir a estas tiendas pop-up para ver lo que una marca tiene para ofrecer, ¿verdad?
Las Guide Shops son un concepto que llegó para quedarse porque revolucionan la forma en que vemos el retail online. Incluyen el beneficio al que ya nos acostumbramos, el de poder comparar y elegir prendas en Google incluso cuando estamos en un centro comercial, y la experiencia de compra física, acompañada por vendedores de confianza, que muchos de nosotros extrañamos en los e-commerces.
Esto significa que, finalmente, los consumidores tienen la oportunidad de visitar un showroom con sus prendas favoritas antes de tomar la decisión de compra, pero siguen siendo libres de investigar precios, comparar beneficios y llevarse a casa solo lo que realmente desean.
La idea que dio origen a la Guide Shop, la de llenar el vacío entre las compras online y las compras offline, no es nueva, pero es sumamente necesaria, sobre todo hoy en día. Quien vende solo online pierde consumidores tradicionales por no ofrecer una experiencia de compra en la que se puedan tocar sus productos, y quien vende offline no logra competir con los precios de las tiendas virtuales.
La Guide Shop reúne lo mejor de ambos mundos y le da a tu marca la posibilidad que le faltaba para conectarse con los consumidores y ofrecerles experiencias de consumo diferenciadas, algo sumamente relevante frente a la competencia, ya que el e-commerce es una de las áreas de mayor crecimiento en Brasil, lo que atrae cada día nuevos players al mercado.
¿En qué se diferencia este modelo de consumo del tradicional?
El modelo de Guide Shop se diferencia del tradicional por los motivos ya mencionados y por algunos más. Al ofrecer experiencias de compra propias del mundo offline a consumidores que ya están acostumbrados a comprar con un clic, estas tiendas enriquecen las interacciones que tienen con sus clientes y aumentan las probabilidades de que los compradores se lleven al menos un artículo a casa.
Y, como mantienen todos estos artículos en un almacén, siguiendo el mismo proceso logístico de su tienda online y entregándolos posteriormente a domicilio, no necesitan invertir realmente en la creación de una tienda física tradicional ni en todos sus costos de logística, personal y mantenimiento.
Es beneficioso tanto para quien tiene una Guide Shop como para quien la visita. Para los retailers que eligen trabajar con Guide Shops, es posible cambiar el inventario con frecuencia, transformar sus vitrinas y ofrecer precios competitivos sin que eso pese en su bolsillo. Ese ahorro puede luego trasladarse a los consumidores, ya acostumbrados a las ofertas y ventajas que obtienen en los e-commerces.
Las Guide Shops aumentan la receptividad de diversos productos y, además, brindan interacciones únicas con la marca. También es posible difundir esta interacción cliente-producto en las redes sociales, lo que ayuda a aumentar la visibilidad de tu empresa y de sus beneficios.
¿Mi tienda debería invertir en una Guide Shop?
Descubrir si tu tienda debería invertir en una Guide Shop no es tarea fácil. Antes que nada, necesitas conocer las necesidades de tus clientes y entenderlas.
Hoy, marcas grandes y pequeñas ya se están beneficiando del fenómeno Guide Shop, pero todas supieron invertir con cautela en la solución. Al crear tiendas concepto únicas, interactivas y distintas de todas las demás tiendas de su segmento, estas empresas lograron atraer la atención hacia la marca e hicieron que los clientes estuvieran dispuestos a salir de casa para volver a comprar sus productos.
Y bien, ¿te gustó conocer el nuevo concepto de Guide Shop? Si este post te resultó útil, ¡aprovecha para compartirlo con tus amigos en las redes sociales!
Inscreva-se em nossa Newsletter
Receba no seu email todas as novidades do nosso blog sobre tecnologia e varejo, além de ficar por dentro do novos projetos Alice Wonders.
Gracias por suscribirse.
Algo salió mal.
Respeitamos sua privacidade e levamos a sério a sua proteção
