La sostenibilidad se ha convertido en un factor crucial en el mundo de los negocios, y la adopción de tecnologías sostenibles en el retail no es solo una tendencia, sino una necesidad.
En este artículo, vamos a entender qué son las tecnologías sostenibles, por qué adoptarlas en tu punto de venta y presentar cuatro ejemplos prometedores para hacer tu tienda física más sostenible.
Qué son las tecnologías sostenibles
Las tecnologías sostenibles son aquellas que buscan reducir el impacto negativo en el medio ambiente, mejorar la eficiencia energética y disminuir la cantidad de recursos naturales utilizados durante la producción y operación de productos y servicios.
Estas tecnologías pueden aplicarse en diversos sectores, incluido el retail, donde son cada vez más necesarias para garantizar la supervivencia y el éxito de los negocios.
Por qué adoptar tecnologías sostenibles en las tiendas físicas y puntos de venta
La adopción de tecnologías sostenibles en el retail trae una serie de beneficios, como:
- Reducción de costos de energía e insumos;
- Mejora de la imagen de la marca, que pasa a ser vista como comprometida con el medio ambiente;
- Atracción de consumidores conscientes y preocupados por la sostenibilidad;
- Posibilidad de cumplir metas de ESG (Environmental, Social and Governance), lo que puede atraer inversionistas y mejorar la posición de la empresa en el mercado.
Ejemplos de tecnologías sostenibles en el retail:
1. Reverse Vending Machines
Las Reverse Vending Machines, también conocidas como máquinas de retorno de envases, ya se utilizan en diversos países como Alemania, Noruega y Suecia para incentivar el reciclaje y la sostenibilidad en el retail. En esos países, la adopción de esta tecnología ha sido bastante eficiente y ha generado resultados significativos en el reciclaje de envases.
Un ejemplo práctico del uso de las Reverse Vending Machines es el sistema alemán Pfand, que opera en el reciclaje de botellas PET, latas de aluminio y vidrio. En este sistema, los consumidores pagan un monto al comprar una bebida y recuperan ese valor cuando devuelven los envases a las máquinas. El Pfand tiene una tasa de retorno de cerca del 98% para botellas PET y latas de aluminio, lo que muestra el potencial de esta tecnología para promover la sostenibilidad en el retail.
Otro ejemplo es la cadena de supermercados británica Tesco, que implementó un proyecto piloto con Reverse Vending Machines en algunas de sus tiendas en el Reino Unido.
La iniciativa ofrece a los consumidores cupones de descuento a cambio de envases de plástico devueltos, lo que incentiva el reciclaje y refuerza la imagen de la marca como ambientalmente responsable.
En Brasil, algunas iniciativas similares comienzan a ganar espacio. Un ejemplo es la empresa Triciclo, que creó la Retorna Machine, una máquina de retorno de envases presente en diversos puntos de São Paulo. Los usuarios registrados en la plataforma pueden depositar envases vacíos de productos como refrescos, aguas y cervezas, y acumular puntos que pueden canjearse por descuentos en servicios y productos o donarse a instituciones sociales.
Estos ejemplos muestran cómo las Reverse Vending Machines pueden implementarse en el retail, contribuyendo a la reducción del desperdicio y de la contaminación, mejorando la experiencia del cliente y permitiendo que las empresas cumplan metas de ESG.
2. Digital Signage
La digitalización de la comunicación visual a través del Digital Signage es una tendencia creciente en el retail, ya que ofrece innumerables ventajas en comparación con la comunicación tradicional en papel. Además de contribuir a la sostenibilidad, el Digital Signage brinda una mejor experiencia al consumidor y facilita la actualización y personalización de los mensajes difundidos.
El Digital Signage está compuesto por pantallas digitales, paneles LED o monitores que muestran información, promociones, videos y otros contenidos relevantes para el público. Las pantallas pueden controlarse de forma remota, lo que permite a los retailers actualizar rápidamente la comunicación de campañas, promociones y precios en tiempo real. Esto evita el desperdicio de papel y de recursos financieros en la impresión y el desecho de materiales físicos.
Un ejemplo de éxito en la aplicación del Digital Signage en el retail es la cadena de comida rápida McDonald’s. La empresa adoptó el uso de menús digitales en sus tiendas, reemplazando los tradicionales paneles de papel o plástico.
Con las pantallas digitales, McDonald’s logra modificar el contenido de los menús de forma rápida y eficiente, adaptándose a las demandas de los consumidores y a los cambios del mercado.
Más aún, la cadena de comida rápida utiliza el Digital Signage para difundir mensajes promocionales e informativos, brindando una experiencia más atractiva y dinámica a los clientes.
La implementación del Digital Signage en McDonald’s demuestra cómo la digitalización de la comunicación visual puede generar beneficios tanto para el retailer como para el consumidor.
Así, la adopción de esta tecnología contribuye a la reducción del consumo de papel y a la promoción de la sostenibilidad, además de optimizar la comunicación y ofrecer una experiencia más agradable y moderna al público.
3. Franjas de LCD táctiles
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Las tiras LCD táctiles son una solución tecnológica innovadora que ha ganado terreno en el retail, ya que ofrecen una experiencia más interactiva e informativa para los clientes y simplifican la gestión de contenido para los retailers. Estas tiras son pantallas táctiles que pueden instalarse en los anaqueles de las tiendas para mostrar información detallada sobre los productos, videotutoriales, precios, promociones y otros mensajes relevantes.
Un caso de éxito en la aplicación de las tiras LCD táctiles en el retail es la cadena de supermercados francesa Carrefour. La empresa implementó las tiras LCD táctiles en algunas de sus tiendas como parte de un proyecto piloto para mejorar la experiencia del cliente y optimizar la gestión de contenido en el punto de venta.
Con las tiras LCD táctiles, los clientes de Carrefour pueden tocar la pantalla para acceder a información detallada sobre los productos, como su origen, ingredientes, información nutricional y consejos de uso.
Además, la empresa utiliza las pantallas para mostrar promociones, generar cupones de descuento y difundir mensajes personalizados según el perfil de cada cliente.
Para los retailers, las tiras LCD táctiles facilitan la actualización de precios y promociones en tiempo real, lo que elimina la necesidad de imprimir y desechar papel.
Por lo tanto, esto contribuye a reducir costos y a promover la sustentabilidad, además de ofrecer una experiencia de compra más agradable y moderna para los consumidores.
4. Proyecciones mapeadas
La proyección mapeada sobre mesas, vitrinas o maniquíes permite exhibir diferentes productos y campañas de forma práctica y rápida, lo que reduce los costos de logística, montaje y desmontaje.
Un ejemplo de ello es la marca ABYAT, que utilizó la tecnología de Alice Wonders para presentar infinitas combinaciones de estampados sin comprometer una gran cantidad de espacio ni de mano de obra, además de ahorrar tiempo en el montaje y desmontaje de productos y en otros aspectos logísticos de la tienda.
#TIP ADICIONAL:
Usa la tecnología para difundir el posicionamiento sustentable de tu marca
Un ejemplo de cómo se puede utilizar la tecnología para difundir el posicionamiento sustentable de una marca es la Boutique Carapreta.
Crearon una Granja Virtual Interactiva para presentar el riguroso proceso de las carnes Carapreta, desde la selección genética, la programación nutricional, la cría y el sacrificio de los animales, hasta los procesos de industrialización y distribución de los productos hasta llegar al consumidor final.
En un mostrador de la tienda, se invitaba a los visitantes a interactuar y girar las distintas caras de un cubo, que mostraba en pantallas, de forma educativa y lúdica, cada una de las etapas “De la Granja a la Mesa”.
Un dato curioso del proyecto es que todos los ladrillos utilizados en el revestimiento están hechos con barro de Brumadinho, municipio brasileño de Minas Gerais que en 2019 sufrió la ruptura de una presa de relaves, considerada el segundo mayor desastre industrial del siglo.
Conclusión
La adopción de tecnologías sustentables en el retail es esencial para garantizar la supervivencia y el éxito de las empresas en un mercado cada vez más competitivo y consciente de los impactos ambientales. Invertir en soluciones como Reverse Vending Machines, Digital Signage, tiras LCD táctiles y proyecciones mapeadas no solo promueve la sustentabilidad, sino que también aporta beneficios económicos y mejora la imagen de las marcas.
Además, es fundamental utilizar la tecnología para difundir el posicionamiento sustentable de tu marca, como en el ejemplo de la Boutique Carapreta, donde la Granja Virtual Interactiva mostró de forma interactiva y educativa el proceso sustentable de las carnes de la marca.
Al alinear la estrategia de negocio con la sustentabilidad, las empresas garantizan un futuro más prometedor y responsable.
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