Tendencias para el retail en 2020 Comments Off on Tendencias para el retail en 2020 3725

Para estar al tanto de lo que es tendencia y apostar por el retail, vamos a compartir nuestra visión sobre los temas más relevantes presentados en el NRF Retail’s Big Show de este año, la principal feria del sector. Hablaremos de lo que estamos siguiendo de cerca y de lo que vemos que funciona en el retail en Brasil y en el mundo.

Un tema que nunca pasa de moda es cómo entender el perfil del consumidor y lo que hay detrás de él. Y para trazar el perfil de tu consumidor real, con el objetivo de convertir tus ventas, el mejor paso es la captación de datos.

Generar y analizar los datos

Adopta esta regla: los datos primero. Captar datos en el retail no se limita solo al ecommerce. Invertir en tecnología en el punto de venta, hoy, es algo muy rentable que puede ser la base de tus estrategias de ventas.

Con la interacción mediante sensores, capaces de medir, por ejemplo, el tiempo de permanencia de una persona frente a la góndola, podemos ver en la práctica la relación: flujo x conversión. Los datos generados por los sensores, cuando están bien ubicados en puntos estratégicos, brindan una serie de información precisa y única. Basta con que sepas trabajar sobre esos datos para alcanzar tus objetivos.

Góndola TRESemmé, por Alice Wonders
Holografía en góndola de TRESemmé, realizada por Alice Wonders. Obtuvo 180 mil interacciones y más de 25 mil personas impactadas.

La innovadora holografía en el punto de venta de TRESemmé con sensores permitió extraer datos que indicaron cerca de 3600 interacciones por día, además de captar la atención de más de 25 mil personas durante más de 5 segundos frente a la holografía. Nuestra tecnología permite transmitir videos similares a campañas de TV, que transmiten toda la información necesaria y, además, generan la sensación de que los productos flotan frente a los consumidores, lo que da como resultado una experiencia única y diferenciada.

Crear experiencias únicas

Involucrar al consumidor y conectarlo a nivel emocional es una excelente estrategia. Aunque ya no es novedad, este tema volvió a llamar la atención este año en la NRF, lo que refuerza la idea de seguir apostando por generar experiencias únicas para el consumidor.

Seguramente ya notaste que la tecnología integra cada vez más aspectos humanos, justamente para llevar emociones y sensaciones a las personas. Es lo que llaman “retail humanológico”, es decir, la tecnología al servicio de la humanización en las relaciones de compra, venta y experiencia.

Si logras crear un recuerdo en tu consumidor a través de la experiencia, ya conseguiste retenerlo.

Poner los productos a prueba

Ofrecer pruebas de tu producto también tiene que ver con brindar experiencias al consumidor. Como las tiendas pop-up que distribuyen muestras gratis, degustaciones o incluso ponen un producto a disposición para probarlo. Tener esta oportunidad es algo invaluable para los clientes, que responden con comentarios constructivos para tu marca, y eleva el nivel de satisfacción.

Además, tu tienda física puede ofrecer productos exclusivos o a medida. Cuanto más único y especial se sienta, más probabilidades hay de que ese consumidor se fidelice con tu marca. Otra ventaja de producir productos exclusivos es reducir la cantidad de inventario. ¡Piénsalo!

Personalización de los espacios

La inversión en el espacio y en nuevos equipos, ya sea en la decoración de la tienda o en tecnología, suele ser una inversión de capital a largo plazo (de diez a quince años). En otro post de nuestro blog hablamos sobre la importancia de la personalización de los espacios físicos y cómo un ambiente influye en la experiencia del cliente. ¡No te lo pierdas!

“La comunicación visual del ambiente debe ser coherente entre sí; además, los clientes siempre analizan los aspectos estéticos de la decoración y también los funcionales. Muebles, iluminación, los propios productos, todo forma parte”.

Vitrina infinita Di Santini, proyecto creado por Alice Wonders.
Vitrina infinita Di Santini, creada por Alice Wonders. Proyecto que une experiencias digitales y espacios físicos.

¿Te gustaron los consejos y ya quieres aplicar las tendencias en tu marca? Ponte en contacto con nosotros para ayudarte a realizar proyectos increíbles.

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Estrategias de marketing inmersivo para impulsar las ventas Comments Off on Estrategias de marketing inmersivo para impulsar las ventas 1234

marketing imersivo

El comportamiento del consumidor ha cambiado mucho. Hoy en día, no basta con ofrecer un producto o servicio: es necesario crear experiencias atractivas y memorables que generen conexiones auténticas y especiales con la marca. Y es aquí donde entra el marketing inmersivo.

En términos generales, se trata de una estrategia que transforma el embudo de ventas al integrar tecnología, interactividad y storytelling para atraer y generar engagement con el público. ¿Qué tal conocer aún más sobre este concepto y sus diversas posibilidades de aplicación y uso?

¿Qué es el Marketing Inmersivo?

El marketing inmersivo es la estrategia que utiliza elementos como realidad aumentada (AR), realidad virtual (VR), holografía, proyecciones interactivas y experiencias sensoriales para crear una conexión más profunda entre el consumidor y la marca.

Es decir, el objetivo de esta estrategia es transformar el POS (punto de venta) y los canales digitales en espacios dinámicos, estimulando la interacción y aumentando las tasas de conversión.

¿Cómo impacta el Marketing Inmersivo en las ventas?

Al integrar técnicas inmersivas, el marketing adquiere nuevas dimensiones y se vuelve más atractivo y eficiente en todas las etapas del embudo de ventas, que se dividen en parte alta, media y baja. De manera más detallada, la división en cada una de las fases es la siguiente:

Parte alta del embudo

En esta fase, el marketing genera curiosidad y reconocimiento de marca por medio de campañas interactivas y virales. Es decir, hace que los posibles interesados conozcan tu marca y tus servicios.

Parte media del embudo

Aquí el marketing actúa como una herramienta que facilita la experimentación del producto, reduciendo objeciones y aumentando el interés del consumidor por tu marca.

Parte baja del embudo

En la última fase, el marketing es capaz de convertir clientes a través de experiencias personalizadas y memorables, impulsando la decisión de compra.

Ejemplos prácticos de Marketing Inmersivo

Ya quedó claro que el Marketing Inmersivo está revolucionando la forma en que marcas y consumidores interactúan, haciendo que las experiencias de compra sean más atractivas, interactivas y memorables.

De esta manera, con el avance de la tecnología, se están aplicando nuevas soluciones tanto en el retail físico como en el digital, ampliando el impacto de las estrategias de engagement. ¡Conoce algunos ejemplos prácticos!

1 – Realidad Aumentada en el POS

Actualmente, el retail ha invertido en Realidad Aumentada para encantar a los clientes y, sobre todo, para crear una conexión entre marca y público. Un ejemplo práctico de ello fueron las experiencias interactivas desarrolladas por Alice Wonders para la icónica flagship digital de Bauducco, ubicada en la Av. Paulista:

2 – Personalización Digital

Grandes tiendas minoristas aplican IA para sugerir productos con base en el comportamiento y las preferencias del usuario, creando un entorno de compra inmersivo. Alice Wonders, por ejemplo, desarrolló una mesa inteligente que ayudaba a los clientes a encontrar la laptop perfecta:

3 – Experiencias VR

Tiendas de los más diversos segmentos han apostado por la Realidad Virtual para llevar a los clientes a una nueva dimensión. Desde concesionarias de automóviles que permiten a los consumidores “manejar” un auto nuevo incluso antes de subirse a él, hasta el mercado inmobiliario, que permite a los clientes conocer la vista del departamento de sus sueños.

Un ejemplo de este segundo caso es FLOAT 4D, que a través de un recorrido multisensorial envuelve, encanta y crea recuerdos inolvidables. Con él, es posible lanzar un nuevo desarrollo inmobiliario, mostrar vistas y ambientes con ayuda de efectos 4D y conectar al cliente con el sueño de su nuevo hogar:

¿Cómo implementar el Marketing Inmersivo en tu marca?

Ya no es ningún secreto que el Marketing Inmersivo puede transformar la experiencia del consumidor y diferenciar tu marca en el mercado. Para implementarlo con éxito, puedes seguir algunos pasos básicos:

  • Mapea el customer journey e identifica los puntos donde la inmersión puede agregar valor;
  • Invierte en tecnología acorde con tu público y presupuesto, ya sea AR, VR o interactividad digital;
  • Integra las experiencias inmersivas con estrategias de marketing online y offline;
  • Da seguimiento a los resultados con métricas de engagement, tasa de conversión y retorno de la inversión (ROI).

En términos generales, la tendencia es que el marketing inmersivo siga evolucionando, con nuevas tecnologías y aplicaciones cada vez más personalizadas. Las marcas que apuesten por esta estrategia ahora tomarán la delantera, creando experiencias de compra más atractivas y aumentando significativamente sus ventas.

Si tu marca aún no ha explorado el marketing inmersivo, este es el momento de empezar. La revolución en el retail ya comenzó, ¡y la inmersión es la clave para conquistar al consumidor moderno!

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Retail Media en auge: ¿por qué crece tanto este mercado? Comments Off on Retail Media en auge: ¿por qué crece tanto este mercado? 1412

retail media

El concepto de retail media se está volviendo muy común en el mercado retail, especialmente con el crecimiento de las estrategias de marketing digital. Este modelo publicitario no solo ayuda a las marcas a llegar a sus consumidores de forma más eficaz, sino que también crea nuevas oportunidades para que las tiendas retail se vuelvan más interactivas y personalizadas.

Pero ¿por qué este fenómeno ha cobrado tanta fuerza? La respuesta está en la capacidad del retail media de integrar las campañas publicitarias directamente en el entorno de compra, lo que ofrece una experiencia más fluida y relevante para los consumidores.

En lugar de depender exclusivamente de anuncios en medios tradicionales o redes sociales, el retail media permite que los anunciantes se conecten directamente con sus públicos objetivo cuando ya se encuentran en el momento de decisión de compra.

Además, no podemos dejar de destacar que las nuevas tecnologías de recopilación de datos en tiempo real han permitido que las tiendas retail creen experiencias cada vez más personalizadas para los consumidores.

Esto hace que el retail media se convierta en una herramienta aún más poderosa, ya que permite a los retailers comprender mejor el comportamiento de sus clientes y ajustar sus estrategias de marketing de manera rápida y eficaz.

Teniendo esto en cuenta, hoy vamos a entender qué es el retail media, cómo funciona y explorar las razones que explican su crecimiento constante, además de analizar las tendencias de este mercado que están impulsando esta transformación y revolucionando la experiencia de compra.

¿Qué es el retail media y cómo funciona?

En una traducción literal, el término retail media significa medios de retail, un concepto que está revolucionando la forma en que marcas y anunciantes se conectan con los consumidores dentro de los entornos de retail.

Este modelo publicitario permite que las marcas promuevan sus productos directamente en los canales de venta de grandes cadenas minoristas, como marketplaces, e-commerces e incluso en la tienda física.

De esta forma, la comunicación ocurre en el momento más estratégico del recorrido de compra: cuando el consumidor ya demuestra intención de adquirir un producto. La estrategia de retail media viene ganando fuerza a nivel global y también fue uno de los temas destacados de la NRF, el mayor evento de retail del mundo.

La NRF ha mostrado cómo los grandes players del sector están invirtiendo en medios propios dentro de sus ecosistemas, creando nuevas fuentes de ingresos y ofreciendo a las marcas un canal altamente segmentado para impactar al público correcto, en el momento correcto.

El funcionamiento del retail media se basa en la combinación de datos de comportamiento de compra con formatos publicitarios integrados en los puntos de contacto del consumidor, como anuncios en sitios web de retailers, promociones personalizadas en aplicaciones y pantallas digitales en las tiendas físicas.

Con ello, los retailers se convierten en verdaderos espacios de medios, brindando experiencias más relevantes y aumentando la conversión de ventas. Ya sea para marcas que desean ampliar su visibilidad o para retailers que buscan nuevas oportunidades de monetización, el Retail Media ya se ha consolidado como una de las estrategias más prometedoras del mercado.

Estar atento a las tendencias presentadas en la NRF y a las que están llegando al mercado es esencial para entender cómo este modelo puede aplicarse de forma innovadora dentro de tu tienda y fortalecer tu presencia en el mercado.

Conoce las razones por las que el Retail Media está en auge en el mercado

Como hemos visto hasta aquí, el retail media se ha consolidado como una de las mayores tendencias del mercado global, transformando la manera en que marcas y retailers se relacionan con los consumidores.

Con un crecimiento notable, esta estrategia ya mueve miles de millones de dólares y está cada vez más presente en las estrategias de marketing digital de las grandes cadenas de retail. Pero ¿alguna vez te has detenido a pensar por qué el retail media está en auge y siendo ampliamente adoptado?

Para responder esta pregunta, destacamos cinco razones que explican este fenómeno y su relevancia en el mercado. Conócelas a continuación:

1 – Un mercado multimillonario en expansión

El retail media no es solo una tendencia pasajera, sino un sector en constante expansión. Según estimaciones, esta modalidad publicitaria debería mover cerca de US$ 110 mil millones a nivel global hacia 2026, lo que demuestra su enorme potencial de crecimiento.

Este avance refleja el creciente interés de las marcas por invertir directamente en los puntos de venta, donde los consumidores ya están altamente propensos a comprar. Grandes empresas de retail ya han estructurado ecosistemas robustos de publicidad interna, atrayendo inversiones significativas y convirtiéndose en verdaderos gigantes de los medios.

2 – Adopción acelerada por parte de retailers e industrias

Brasil se ha destacado en este escenario, siguiendo la tendencia global. Las investigaciones indican que el 79% de las industrias ya utiliza el retail media, y todas ellas consideran esta estrategia esencial para el futuro del retail.

Además, las marcas se están dando cuenta de que anunciar dentro de las plataformas de e-commerce y en las tiendas físicas puede ser mucho más eficiente que los medios tradicionales, ya que impacta directamente a los consumidores en el momento de la decisión de compra.

3 – Una nueva fuente de monetización para el retail

Una de las razones del rápido crecimiento del retail media es su impacto financiero positivo para los retailers. Grandes empresas ya han comenzado a implementar estrategias publicitarias en sus plataformas, siguiendo los pasos de gigantes como Amazon y Mercado Libre.

Al transformar sus propios canales de venta en valiosos espacios publicitarios, estas empresas logran aumentar su rentabilidad sin depender exclusivamente del margen de ganancia de los productos vendidos.

4 – Avances tecnológicos y nuevas alianzas

La tecnología ha sido una gran aliada del crecimiento del retail media. Las grandes cadenas de retail están invirtiendo fuertemente en inteligencia artificial y análisis de datos para que los anuncios sean más precisos y personalizados.

Además, se están formando nuevas alianzas estratégicas entre retailers y plataformas digitales para potenciar aún más este mercado. La tendencia es que, en los próximos años, las campañas de retail media sean cada vez más dirigidas y eficientes, brindando un retorno de la inversión (ROI) aún mayor para las marcas.

5 – Protagonismo global y crecimiento impulsado

La importancia del retail media ha sido ampliamente debatida en los principales eventos del sector, como la NRF, la feria de retail más grande del mundo. En los últimos años, la NRF ha destacado el avance de las plataformas de publicidad dentro del comercio electrónico y físico, reforzando que esta es una de las estrategias más prometedoras del momento.

Las discusiones en la NRF Nueva York muestran cómo los grandes players están adaptando sus modelos de negocio para integrar el retail media, creando nuevas oportunidades para que marcas y retailers maximicen sus ventas y el engagement del público.

Estos son algunos de los puntos que explican por qué el retail media sigue creciendo a un ritmo acelerado. Su capacidad de impactar al consumidor en el momento de la compra, generar nuevos ingresos para los retailers y ofrecer campañas altamente segmentadas lo convierte en una estrategia indispensable en el escenario actual.

Con la inversión continua en tecnología, esta tendencia solo tiende a fortalecerse en los próximos años. Si te desempeñas en el sector retail o trabajas con marketing digital, ¡vale la pena estar atento al retail media y a las oportunidades que puede traer para tu negocio!

El futuro y las tendencias del retail design

El futuro del retail design está intrínsecamente ligado a la integración de la tecnología y la experiencia del cliente, transformando el ambiente de las tiendas físicas en espacios interactivos y envolventes.

Eventos como la NRF en Nueva York destacan tendencias que apuntan a la necesidad de innovar en el diseño de las tiendas, con el objetivo de satisfacer las expectativas de consumidores cada vez más conectados y exigentes.

En este contexto, Alice Wonders se destaca como una empresa especializada en crear experiencias digitales en el retail. Combinando diseño, tecnología y arquitectura, la empresa desarrolla soluciones personalizadas que transforman el punto de venta en un ambiente interactivo, brindando un recorrido de compra diferenciado para los clientes.

Al invertir en innovaciones en retail design, las tiendas pueden destacarse dentro de un mercado cada vez más competitivo, ofreciendo experiencias únicas que fidelizan a los consumidores y aumentan las ventas.

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