Cuando hablamos de retail, la vara de excelencia para complacer al consumidor hoy está mucho más alta que hace algunos años. No basta con diferenciarse en precio o con ofertas atractivas, y un POS creativo es esencial a la hora de construir una buena imagen y conquistar al cliente.

Si quieres que la experiencia de tu cliente sea más agradable, tendrás que echar mano de la creatividad y, sobre todo, de la innovación. Bien aplicada, esta pequeña palabra marca una gran diferencia en el retail, y de eso hablaremos en este texto.

En Alice Wonders, lo que más tenemos son experiencias digitales innovadoras para el retail físico. Somos especialistas en crear POS creativos y, con tecnologías autónomas y exclusivas, creamos experiencias personalizadas que atraen, generan engagement y venden más.

En este texto, vas a entender cómo crear un POS creativo, la importancia de la experiencia phygital en el retail, el poder de la tecnología en la creación de experiencias y 7 tecnologías que pueden transformar tu punto de venta (POS) en un innovador punto de experiencias (PDX). ¿Empezamos?

Experiencia phygital

Antes que nada, vale la pena recordar qué es phygital, cuánto puede impactar esta estrategia en la experiencia de tu cliente y, en consecuencia, mejorar tus resultados y aumentar las ventas.

La expresión Phygital representa la fusión entre el mundo digital y el físico. El mundo físico y el mundo digital están cada día más conectados, y la combinación de estas dos dimensiones, mediante recursos tecnológicos e interactivos, permite crear experiencias cada vez más integradas y alineadas con la tendencia de la omnicanalidad.

De esta forma, una experiencia phygital, además de hacer tu POS más atractivo, generará nuevas sensaciones y recuerdos en el consumidor en el momento en que entre a tu tienda. Sin contar que, con esta estrategia, el público puede relacionarse de manera digital con tu marca no solo en canales de e-commerce, sino también con tecnologías interactivas en tu tienda física, lo que hace que la experiencia de los clientes sea aún más completa.

Haciendo la experiencia completa

Hacer que la experiencia del consumidor sea aún más completa en el ciclo de compra se ha vuelto necesario hoy en día. Según una encuesta de Maplink, el 73% de los consumidores utiliza varios medios digitales para investigar antes de cerrar una compra.

Es decir, incluso dentro de tu punto de venta, tu público puede estar visitando sitios de la competencia para comparar precios, formas de pago y el portafolio de productos/servicios ofrecidos. Esto aumenta la necesidad de que el POS cuente con soluciones innovadoras que hagan más eficiente y ágil el acceso del cliente a la información y a los productos.

El poder de la tecnología en el retail

El uso de estrategias phygital y el montaje de un POS creativo en el retail son formas de innovar y ser sumamente eficiente al ofrecer una buena experiencia e impulsar las ventas de tu establecimiento.

Si el mundo es tecnológico (y tu cliente también), es señal de que tu negocio también necesita serlo. Con la transformación digital, la forma de consumir cambió y ahora es necesario adaptar el POS a los nuevos hábitos de consumo del cliente. Hábitos que adquirió en la web, donde la tecnología y la personalización lo volvieron más informado, crítico y ágil a la hora de elegir un producto.

Por eso, innovar con tecnología para tener un POS creativo ya no es una opción, sino una necesidad para quien quiere mantenerse al día con las tendencias del mercado.

Tal vez ahora, después de esta breve explicación sobre la necesidad de innovación y tecnología en el retail, te estés preguntando:

– Ante todo este escenario digital, ¿cómo innovo en mi tienda física? ¿Qué tecnologías debo incorporar en mi POS y, al final, por dónde empiezo?

Antes que nada, es necesario entender que el mercado ofrece diversas tecnologías y soluciones que pueden hacer tu POS creativo y más tecnológico. Sin embargo, sin duda existen aquellas que pueden funcionar mejor para tu modelo de negocio y perfil de cliente.

Sin importar cuál sea tu negocio o tu cliente, Alice Wonders tiene la solución ideal para ti.

Descubre a continuación 07 modelos de tecnologías para que tu POS sea aún más creativo:

Retail Phygital: 07 tecnologías para usar en el POS

Holografía de Góndola

La Holografía de Góndola, de forma muy básica, se considera una especie de fotografía tridimensional. Su existencia se debe a la propiedad ondulatoria de la luz y es una excelente opción para hacer tu POS creativo.

Aquí en Alice, tenemos diversos casos de éxito con esta tecnología en acciones publicitarias, entre ellos el de Omo, que fue un gran éxito en términos de cifras y ventas.

Además, aquí en Alice, a diferencia del mercado en general, buscamos darle al cliente la libertad de utilizar la holografía como herramienta de comunicación ilimitada.

Los beneficios de la Holografía de Góndola son muchos y el uso de esta estrategia es el mejor camino para impulsar tu POS. Con ella podrás:

• destacar tu producto;
• captar datos de comportamiento;
• generar interacción personalizada;
• fortalecer la imagen de tu marca;
• entre muchos otros beneficios.

Si te interesó esta tecnología y quieres conocer la mejor forma de utilizarla, consulta nuestra guía sobre cómo usarla en el punto de venta.

Store-in-Store

¿Alguna vez imaginaste entrar a una tienda y darte cuenta de que hay una tienda dentro de la tienda a la que entraste? Sería interesante, ¿no?

Pues bien, eso es básicamente el Store-in-Store, una estrategia que, sin duda, despertará la atención del público y hará que tu punto de venta sea creativo.

Este modelo de tecnología en el punto de venta se utiliza en mercados desarrollados desde hace casi dos décadas y ha demostrado ser un modelo eficiente, con una rentabilidad 25% mayor que la de los puntos de venta tradicionales.

Alice Wonders realiza proyectos de Store-in-Store con Experiencias Digitales para marcas como Nestlé, Colgate e Intel, ¡en todo Brasil!

Vale la pena echar un vistazo a los enlaces y entender más sobre esta tecnología.

Vitrina Interactiva

La pared interactiva, también conocida como Tótem, es otro producto muy bien consolidado aquí en Alice. Cuando se trata de llamar la atención, hacer que el punto de venta sea creativo y ofrecer una experiencia diferenciada en el recorrido de compra del cliente, la Vitrina Interactiva siempre es una excelente opción.

Y lo digo con base en los resultados que Alice ya ha generado con esta tecnología.

Ya utilizamos la Vitrina Interactiva en pleno Shopping Eldorado, en São Paulo, para promover un sorteo para la tienda Loungerie, justamente en la época en que los centros comerciales están más llenos de gente haciendo compras: Navidad.

Otro caso de éxito de la Vitrina Interactiva aquí en Alice Wonders fue el que hicimos para Intel, dentro del hipermercado Extra. El objetivo de la acción fue ayudar a los consumidores a elegir la mejor laptop para su perfil y comprarla.

Esta acción también fue un gran éxito y generó resultados de ventas por encima del promedio.

Vending Machine

Esta es, sin duda, una de las estrategias más eficientes cuando hablamos de interactividad con el público en el punto de venta.

Las Vending Machines son grandes facilitadoras a la hora de comprar y vender productos de manera estratégica.

Aquí en Alice desarrollamos acciones que dieron visibilidad a las marcas y aumentaron el número de ventas y la interacción con los clientes. Un ejemplo fue la acción que creamos con Delboni Auriemo con el tema “Cada vacuna, una historia”.

La acción se desarrolló con el objetivo de ayudar a vender vacunas y hacer el bien. Por cada vacuna comprada, se donaba otra a una persona mayor.

Otro caso de éxito que tenemos es el de Abimapi, desarrollado para celebrar el día de la galleta.

También tuvimos AMA, proyecto de AMBEV, que confió en nuestra experiencia para dar forma y vida a la iniciativa social, a través de creative electronics.

Proyección Mapeada

Esta quizá sea una de las más mágicas y eficientes cuando hablamos de impacto en el cliente y de un punto de venta creativo.

También conocida como Video Mapping, la Proyección Mapeada es un recurso capaz de proyectar imágenes y videos tridimensionales sobre fachadas, monumentos y otras superficies diversas.

Con la creciente demanda de Experiencias Digitales en el mercado de Retail y Eventos, diversas marcas ya han apostado por el Video Mapping como un recurso innovador para encantar a los clientes, crear recuerdos y generar experiencias únicas.

Dos grandes casos de éxito de Proyección Mapeada de Alice Wonders fueron desarrollados para Epson y ambos tuvieron excelentes resultados. En la primera acción con la empresa, Epson nos invitó a crear nuevos usos de la proyección en tiendas y restaurantes.

Hicimos la proyección en el evento Laser Signage Solutions, donde presentamos una divertida mesa con proyección mapeada y señalización de piso proyectada, mostrando todo el potencial inmersivo de sus productos.

En el segundo proyecto, creamos una proyección mapeada sobre maniquí para el evento de inauguración del Solutions Center, en la fábrica de Epson en Barueri/SP.

Otro caso de gran éxito que tenemos aquí en Alice fue una Proyección Mapeada para el lanzamiento de ABYAT en 4 tiendas en Medio Oriente.

Para el lanzamiento de la nueva colección de estampados temáticos de ABYAT –considerada la mayor tienda de retail de Medio Oriente–, creamos Proyecciones Mapeadas para una verdadera inmersión lúdica. La acción se llevó a cabo durante 2 meses, simultáneamente en 4 tiendas: 1 en Arabia Saudita y 3 en Kuwait.

Si te interesó esta tecnología y quieres saber más sobre ella, vale la pena leer cómo funciona y cómo aprovecharla.

Virtual Try On (Realidad Aumentada)

Esta es una excelente opción para quienes trabajan en el retail de moda y quieren diferenciarse, haciendo que el punto de venta sea creativo, interactivo y dinámico.

El Virtual Try On no es más que una tecnología de realidad aumentada que le simula una determinada situación al cliente.

Puede usarse, por ejemplo, en tiendas de ropa, donde los clientes pueden ver si la prenda les quedaría bien, sin necesidad de ir al probador. Bastaría con pararse frente a la máquina para verse con la ropa puesta. Interesante, ¿no?

Así es, lo hicimos para un retailer de moda que, en este caso, vendía joyas. Este caso se desarrolló para la Flagship en Monte Carlo. En el proyecto había un tótem con reconocimiento facial y prueba virtual de aretes y collares

Fue toda una experiencia, que generó grandes resultados en materia de interactividad y ventas.

Granometrics.io (multisensor Alice Wonders)

Por último, Granometrics.io, una tecnología exclusiva de Alice Wonders. Granometrics es una plataforma multisensor que mapea la tienda física a un nivel granular y ofrece insights para la toma de decisiones y la acción inmediata.

Granometrics ya ha demostrado diversos resultados y ofrece múltiples beneficios, tales como:

• ahorro de costos y eficiencia
• aumento de ventas
• aumento del ticket promedio
• prevención de interrupciones
• anticipación de la demanda

Marcas como Nestlé, Intel, Fast Shop, Carrefour, Pontofrio, MPD y muchas otras ya han utilizado y aprobado nuestra tecnología.

Conclusión

Tecnologías como estas son las que pueden diferenciarte de tus competidores y harán que tu consumidor se convierta en un gran fan de tu marca.

Todas las tecnologías de Alice Wonders ya han sido probadas y aprobadas por grandes marcas, y nuestro diferencial es simple: no ofrecemos entretenimiento, ofrecemos acciones que generan ventas y resultados tangibles a corto, mediano y largo plazo.

Si te interesaron nuestras tecnologías, ¡ponte en contacto con nuestro equipo de atención! Queremos saber más sobre cómo podemos ayudarte. Hasta pronto.