Tendencia en todo el mundo, la vending machine es una gran facilitadora a la hora de realizar compras. La practicidad beneficia tanto al consumidor como al comerciante. Es una inversión con gran potencial, más aún ahora con los cambios de hábitos y formas de consumo, en un escenario donde la tecnología se muestra todavía más esencial en el retail.
Japón cuenta con más de 5 millones de vending machines, en Europa hay 3 millones y en EE. UU., 3,5 millones. Mientras tanto, en Brasil este segmento registra aproximadamente 100 mil máquinas, que mueven R$ 700 millones, según la Associação Brasileira de Vendas Automáticas (ABVA). Si ya te interesa invertir en una vending machine, ¡el momento es ahora!
Conoce las ventajas de este negocio con potencial:
Variedad de productos
Existen varias categorías de vending machines, desde diversos tipos de alimentos, bebidas y libros hasta electrónicos. Las máquinas de café, por ejemplo, pueden ofrecer diversas opciones de sabores. Recientemente, desarrollamos una tecnología para máquinas automatizadas de café que sirven bebidas frías. Nuestras máquinas cuentan con un panel interactivo para que el usuario evalúe las bebidas, dejando su calificación (de 1 a 5 estrellas) para el análisis de datos.
Máquinas Hackeadas de bebidas frías para Nestlé, por Alice Wonders.
Oportunidad de negocio
Las vending machines se instalan en lugares estratégicos con alta circulación de personas: están presentes en estaciones de metro, centros empresariales, como oficinas, hospitales y clínicas, además de ser excelentes para eventos. Otra ventaja es que no necesitan ninguna acción de marketing para su difusión masiva. Puede ser una oportunidad de ventas adicionales, complementando servicios y productos dentro de tu comercio.
Excelente relación costo-beneficio
Piensa que no tendrás gastos de alquiler costoso de un local comercial ni de contratación de empleados. La vending machine funciona las 24 horas del día y de forma totalmente automática.
Todo esto apunta a ahorro y tranquilidad para ti y para el consumidor, que tendrá más variedad de productos y una experiencia de compra rápida y fácil.
Mantenimiento
Hay dos opciones para adquirir una vending machine: puedes comprar o alquilar la máquina. La ventaja del alquiler es que tendrás todos los servicios de mantenimiento disponibles siempre que los necesites y sin dolores de cabeza. Todo el soporte técnico es responsabilidad de la empresa contratada, que ofrece un equipo especializado, y además puedes contar con equipos nuevos cada cierto tiempo. Tu única preocupación será el abastecimiento de la máquina y la fijación de precios de los productos.
Encuentra tu mercado
Si aún no sabes dónde ni en qué productos invertir con una vending machine, comienza haciendo un estudio de mercado para saber qué segmento es más rentable. Las máquinas de bebidas enlatadas y alimentos, como paquetes de snacks, galletas y chocolates, son las más populares.
Tecnología y diseño
Para las grandes empresas, la vending machine también es una excelente alternativa para ofrecer tecnología e innovación en el retail. Fue el caso de AMBEV, que confió en nuestra experiencia para dar forma y vida al proyecto AMA. Desarrollamos la Vending Machine Interactiva no solo para destacar la marca, sino para crear una relación emocional en el momento de la compra. La máquina es una invitación a reflexionar sobre el tema del negocio social, demostrando en la práctica su impacto positivo con cada venta mientras entretiene al consumidor.
Vending Machine Interactiva para AMBEV, por Alice Wonders.
La vending machine es una excelente solución tecnológica para el retail, con una gran relación costo-beneficio, baja inversión y perspectivas de crecimiento en el mercado. Contáctanos para solicitar un presupuesto, ¡podemos ayudar a tu empresa a hacer realidad proyectos increíbles!
Hoy vamos a hablar sobre una herramienta increíble que puede cambiar por completo la experiencia de compra de tus clientes: las salas sensoriales para puntos de venta.
Un nuevo concepto en experiencia de compra
Siempre estás buscando maneras de destacarte en el mar de competencia del retail, ¿verdad? Una de las formas de lograrlo es ofrecer experiencias personalizadas y envolventes a tus clientes, y aquí es donde entran en escena las salas sensoriales.
Las salas sensoriales son espacios diseñados para envolver a los clientes en una experiencia inmersiva, activando todos sus sentidos: vista, oído, tacto, olfato y gusto.
Los cinco sentidos entran en juego, lo que convierte la experiencia de compra en algo verdaderamente memorable. Veamos a continuación algunos ejemplos de cómo utilizar cada sentido:
Vista
Puedes utilizar salas sensoriales con iluminación, colores y efectos visuales para crear una atmósfera específica.
Imagina, por ejemplo, que tienes una tienda de muebles. ¿Qué tal una sala sensorial que simule distintos tipos de iluminación diurna y nocturna? De esta forma, tus clientes pueden ver cómo lucen los muebles en diversas condiciones de luz.
Tok&Stok, referente en muebles y decoración, utiliza la experiencia visual en sus tiendas para que los clientes puedan imaginarse usando los muebles en sus propias casas. Se montan ambientes con los productos de la tienda, que simulan salas, cocinas, dormitorios, oficinas, entre otros. La iluminación está pensada para destacar los productos y crear una atmósfera acogedora.
Oído
La música u otros sonidos pueden usarse para crear un ambiente relajante y acogedor.
Por ejemplo, si tienes una tienda de equipos de camping, los sonidos de la naturaleza, como el canto de los pájaros o el sonido de la lluvia cayendo sobre una carpa, pueden potenciar la experiencia sensorial de tus clientes y hacer que se sientan más conectados con el ambiente de camping.
Livraria Cultura es un ejemplo de empresa que utiliza la experiencia auditiva para crear un ambiente más agradable. Sus tiendas suelen tener una banda sonora suave de fondo, lo que crea un ambiente relajante que invita a los clientes a pasar más tiempo en la tienda.
Tacto
Puedes crear salas sensoriales que involucren experiencias táctiles para los clientes.
Si tienes una tienda de ropa, ¿qué tal poner a disposición diferentes telas y texturas para que los clientes las toquen? Es una manera increíble de que se conecten con tus productos.
Natura, la famosa marca de cosméticos, permite que los clientes prueben muchos de sus productos en sus tiendas físicas. Pueden sentir la textura de las cremas, lociones y maquillajes aplicándolos directamente sobre la piel. Esto ayuda a crear una conexión más profunda con los productos y permite que los clientes elijan los artículos que mejor se adaptan a sus necesidades y preferencias.
Olfato
El olfato es un sentido poderoso, muchas veces subestimado a la hora de crear experiencias de compra.
Sin embargo, puedes utilizarlo para crear sensaciones y ambientes acordes con tus productos. Por ejemplo:
Algunas tiendas, como las cafeterías, ya usan el aroma del café para crear un ambiente más acogedor.
Imagina entrar en una tienda de ropa y percibir el olor de telas recién lavadas. Sin duda, eso mejoraría la experiencia de compra.
Pão de Açúcar crea una experiencia olfativa a través del aroma de panes y pasteles horneándose en la panadería interna. Al entrar en la tienda, el cliente se ve envuelto por esos olores deliciosos, lo que crea una atmósfera acogedora y estimula la compra de productos de panadería.
Un ejemplo perfecto de Sala Sensorial es la activación de Dior en el Hotel Sephora, desarrollada por Alice Wonders. Para lograr una inmersión multisensorial y encantadora en el espacio exclusivo de la marca, creamos proyecciones mapeadas que dieron vida al lanzamiento de J’adore Eau de Parfum, la fragancia más reciente de la marca. Échale un vistazo:
Gusto
Por último, pero sin duda no menos importante, tenemos el gusto.
En algunas tiendas, principalmente las que venden alimentos o bebidas, puedes ofrecer degustaciones a los clientes.
Pão de Açúcar combina la experiencia sensorial del olfato con la del gusto, y también ofrece degustaciones de vinos, quesos, panes y otros productos en sus tiendas. Esto no solo permite que los clientes prueben antes de comprar, sino que también crea una experiencia de compra más envolvente y agradable.
Otra empresa que adopta esta práctica es Cacau Show, cadena de tiendas de chocolates, que suele ofrecer muestras de sus productos para que los clientes disfruten del sabor antes de decidir la compra.
El impacto de las salas sensoriales en el punto de venta
Ahora que ya hablamos sobre cómo involucrar y estimular cada uno de los 5 sentidos de los clientes en el punto de venta, ¿qué tal si entendemos cuáles son los beneficios de unificar todo esto en Salas Sensoriales para tu marca?
El principal objetivo de una sala sensorial en un punto de venta es crear una experiencia única y memorable para el cliente.
Además, no solo diferencias tu tienda de la competencia, sino que también incentivas a los clientes a regresar. ¡Es una estrategia en la que todos ganan!
Conoce algunos de los muchos beneficios de crear experiencias sensoriales en tu tienda:
Beneficios de la experiencia sensorial para las marcas
La experiencia sensorial ayuda a las marcas a destacarse de la competencia, a aumentar la percepción de valor de los productos y a crear una conexión emocional con los clientes.
Creación de una conexión emocional
Cuando involucramos los cinco sentidos en una experiencia de compra, vamos más allá del simple acto de vender un producto. Estamos creando una conexión emocional con el cliente.
Sabemos que las emociones fuertes están ligadas a los recuerdos más duraderos; por eso, al brindar una experiencia memorable y cargada de emoción, estamos fomentando la fidelidad del cliente y asegurándonos de que recuerde nuestra marca en el futuro.
Diferenciación en el mercado
En el competitivo mundo del retail actual, es vital que tu marca se destaque.
Las salas sensoriales pueden brindar una ventaja única al diferenciar tu marca de la competencia. Ofrecer una experiencia inmersiva y multisensorial es una manera poderosa de destacarse y crear una identidad única para tu marca.
Valor agregado
La experiencia sensorial agrega valor a la compra del cliente, convirtiéndola en algo más que una simple transacción.
El cliente no solo se lleva a casa un producto, sino una experiencia completa que involucró todos sus sentidos. Esto puede justificar un precio más alto y aumentar los márgenes de ganancia de tu marca.
Mayor tiempo de permanencia en la tienda
Al ofrecer una experiencia sensorial envolvente, los clientes tienden a permanecer más tiempo en la tienda. Esto ocurre porque están inmersos en un ambiente que estimula sus sentidos.
En consecuencia, prolongar ese tiempo de visita aumenta las posibilidades de que los clientes descubran más productos que les gusten, lo que a su vez incrementa la probabilidad de generar más ventas.
Estimula el boca a boca
Crear una experiencia de compra única e inolvidable hace que los clientes quieran compartirla con amigos y familiares.
Ahí es donde entra en escena el valioso marketing “boca a boca”, que amplifica la visibilidad de tu marca de manera genuina y personal.
Conclusión
Invertir en experiencias sensoriales para los puntos de venta es una estrategia para transformar la manera en que tus clientes interactúan con tu marca.
Al crear un ambiente de compra que involucra todos los sentidos, ofreces una experiencia de retail más rica, atractiva y memorable.
Esto no solo aumenta tus posibilidades de venta y el tiempo de permanencia en la tienda, sino que también impulsa el valioso marketing “boca a boca”, ayudando a ampliar la visibilidad de tu marca.
Sin embargo, es importante realizar un estudio para conocer bien a tu público y ofrecer experiencias que se alineen con sus expectativas y deseos. Para ello, puedes contar con nuestra ayuda.
Ponte en contacto con nosotros y descubre cómo puedes crear experiencias únicas para tus clientes y elevar el potencial de tu negocio.
FAQ – Las personas también preguntan:
¿Qué son las salas sensoriales para puntos de venta? Las salas sensoriales son espacios especialmente diseñados para involucrar los sentidos del cliente, ofreciendo una experiencia inmersiva, encantadora y única. Esto implica el uso de técnicas y tecnologías para estimular la vista, el oído, el tacto, el olfato y el gusto de los clientes.
¿Por qué debería considerar la experiencia sensorial en el retail? La experiencia sensorial puede mejorar significativamente la experiencia de los clientes y aumentar las ventas. Al involucrar los sentidos, los clientes tienden a pasar más tiempo en la tienda, lo que aumenta las posibilidades de que realicen compras. Además, una experiencia única y memorable puede llevar a los clientes a compartirla con otras personas, impulsando el marketing “boca a boca”.
¿Qué tipos de sectores del retail pueden beneficiarse de las experiencias sensoriales? Cualquier sector del retail puede beneficiarse de las experiencias sensoriales. Ya sea una tienda de muebles que utiliza diferentes escenarios de iluminación para mostrar sus productos, o una panadería que usa el aroma del pan recién horneado para atraer a los clientes, las posibilidades son casi ilimitadas.
¿Cómo puedo implementar la experiencia sensorial en mi tienda? Existen diversas estrategias para introducir la experiencia sensorial en tu tienda, que pueden adaptarse según la naturaleza de tu negocio y el perfil de tu público objetivo. Por ejemplo, puedes aprovechar la iluminación y la decoración para crear un ambiente que realce los atributos de tus productos y favorezca la interacción de tus clientes. Puedes incluir espacios temáticos, iluminación estratégica para destacar productos específicos y elegir colores y materiales que provoquen determinadas emociones o sensaciones.
Para celebrar el Día de los Enamorados, O Boticário lanzó la “Central do Amor”, una campaña interactiva con holograma realista en el O Boticário LAB del Morumbi Shopping, protagonizada por Marcela Mc Gowan, médica, influencer y exparticipante del BBB.
La influencer encarnó a la “gurú del amor” en una White Box, tecnología holográfica hiperrealista desarrollada por Alice Wonders en alianza con Estúdio Like, para dar consejos amorosos y orientar a los consumidores a la hora de elegir los regalos ideales.
En la práctica, la atención se realizaba a través de una interfaz digital e interactiva con diferentes opciones de estado y sugerencias de regalos para celebrar el Día del Amor.
👇🏻 Míralo a continuación:
La experiencia se volvió aún más completa el 10 de junio, cuando los consumidores de la flagship pudieron interactuar con la influencer a través del holograma, ¡en tiempo real! ¿Y saben qué? ¡Hasta hubo una propuesta de matrimonio!
El holograma en calidad 4K, ideal para promover experiencias interactivas en tiendas, vitrinas y eventos, funciona con proyecciones en vidrios transparentes, que crean la ilusión de que los objetos son tridimensionales y están flotando en el aire.
Esta solución holográfica también puede crearse a partir de imágenes de personas pregrabadas o en tiempo real, lo que la hace ideal para maniquíes o incluso reuniones virtuales.
La tecnología, que fue señalada como una de las principales tendencias en las mayores ferias de retail del mundo – como la NRF Retail’s Big Show y la EuroShop Trade Fair – ahora llega para impactar también al retail brasileño.
