6 razones por las que el retail necesita invertir en trade marketing Comments Off on 6 razones por las que el retail necesita invertir en trade marketing 6680

Aunque el proceso de venta se ha vuelto más complejo con el paso del tiempo, la esencia de esta actividad se ha mantenido: los productos fabricados necesitan venderse. En este contexto, la necesidad de invertir en trade marketing surge porque los fabricantes siguen necesitando conectar su producción con el consumidor final.

Pero, para ello, necesitan convertir esa propuesta en algo atractivo para la cadena de distribución, compuesta por los minoristas, distribuidores y mayoristas que venden esos productos.

La tarea de perfeccionar el proceso de venta se ha convertido en una habilidad de negocio versátil, y ese es el gran papel del trade marketing en la relación business to business (B2B). Así que, en este post, entiende mejor los motivos para invertir en trade marketing. A continuación, enumeramos 6 de ellos. ¡Sigue leyendo!

1. Mejora el conocimiento de marca

Las acciones de trade marketing deben lograr que los productos del fabricante resulten interesantes para los socios de los canales de distribución. Por lo tanto, comunicar por qué un artículo es mejor que otro, considerando diversos aspectos como funcionalidad, precio y valor para el cliente, forma parte de esta propuesta.

Cuando las características del producto se refuerzan en la comunicación, se influye en la percepción de la marca no solo en el círculo de las relaciones comerciales entre proveedor y minoristas, sino también en el consumidor final, a quien seguramente se le transmitirán los atributos destacados del objeto de venta.

Vale la pena recordar que cualquier inversión para ampliar el conocimiento de marca genera efectos a largo plazo, y eso puede crear una impresión equivocada sobre el potencial de esta alternativa.

2. Beneficia la experiencia del consumidor

El trade marketing puede utilizar los métodos más variados para promover productos, desde simples ofertas que incentiven la compra en el punto de venta hasta la realización de presentaciones, exposiciones o exhibiciones que creen un ambiente atractivo y estimulen el contacto con la marca en un contexto diferenciado.

Situaciones así ofrecen grandes oportunidades para brindar experiencias únicas a los consumidores. Esto puede traducirse en momentos positivos y memorables, que benefician significativamente la relación del público con la marca y con sus productos.

No siempre es necesario crear un ambiente temporal. La idea puede ser invertir en una relación que aporte beneficios mutuos. Ubicar una cafetería famosa dentro de una tienda departamental, por ejemplo, es algo capaz de sorprender y atraer.

3. Favorece relaciones más sólidas con los minoristas

Los fabricantes necesitan crear relaciones más profundas con el comercio minorista en beneficio de las transacciones comerciales. Las promociones estratégicas y los incentivos frecuentes son acciones de trade marketing capaces de motivar e impulsar las tasas de recompra.

De hecho, ya se sabe que a cualquier cliente le gusta recibir un trato especial. Por lo tanto, tiene todo el sentido que el trade marketing cree situaciones que favorezcan esa cercanía y fortalezcan la confianza en la relación entre fabricantes y socios de la red de distribución.

4. Funciona aún mejor con el marketing digital

Es cierto que el trade marketing ha evolucionado con el tiempo, pero con el marketing digital puede ser aún mejor. Las acciones en el entorno online aportan más dinamismo a la estrategia y permiten evaluar los resultados de cada paso mediante métricas monitoreadas sistemáticamente.

Aunque el campo de acción del trade marketing es amplio, ya se puede hacer mucho online. Recursos del marketing digital, como la difusión de contenido en sitios web y blogs, el envío de e-mail marketing y las acciones en plataformas de redes sociales, también son instrumentos que pueden utilizarse en la estrategia y generar resultados relevantes.

5. Aporta una visión estratégica del negocio

Sabemos que cada empresa tiene necesidades específicas y un público distinto. Por eso, es fundamental contar con una perspectiva amplia del negocio antes de planificar una táctica.

La planificación estratégica es el primer paso del trade marketing. Posiciona al cliente para que, solo después, se decidan y ejecuten las acciones. Así, podemos decir que las iniciativas de esta actividad implican, necesariamente, visión estratégica y excelencia en la ejecución. Solo de esta forma es posible garantizar resultados efectivos.

El especialista en trade marketing necesita tener una visión amplia del negocio, entre otras cosas porque, en algunos casos, es necesario modificar procesos que, aunque consolidados, ya no generan el resultado esperado.

Cuando se trata de poner en práctica este tipo de marketing, hay espacio para profesionales audaces. Esto se debe a que no todas las empresas cuentan todavía con herramientas de gestión actualizadas e importantes, como el plan de negocios y la investigación del comportamiento de consumo en el punto de venta, por ejemplo.

Por lo tanto, esto abre la puerta a la implementación de cambios y a la innovación en los procesos.

6. Contribuye a la propuesta de valor del producto

Los clientes son cada vez más exigentes con sus proveedores. Por eso, es cada vez más importante encontrar una forma de determinar el “valor” que tienen los productos y comunicarlo con claridad.

La propuesta de valor, a su vez, debe guiarse por el posicionamiento estratégico y definirse en la planificación. Sin respetar estos recursos, resulta difícil atribuir valor al objeto de venta, o ese valor se pierde, lo que desperdicia los esfuerzos invertidos en las acciones de trade marketing.

Otro aspecto interesante es el enfoque consultivo con los clientes. Orientado como un servicio de consultoría, el trade marketing tiene el poder de convertirse en un servicio especializado en el conocimiento del negocio. De esta forma, ayuda y hace posible alcanzar los objetivos, e incluso contribuye a construir una propuesta de valor en torno al producto ofrecido.

Por cierto, el enfoque consultivo no es exactamente una novedad. Para muchas empresas, es una práctica consolidada, en la que los vendedores asumen ese rol. En las actividades de trade marketing no es diferente. Tan importante como conocer el sector de actividad del fabricante es saber cuáles son las demandas de los minoristas, para determinar cuál será la estrategia adoptada.

Por último, todos saben que el precio ya no es el único elemento que determina la venta de un producto. De hecho, se puede explorar una gama de factores para hacerlo atractivo. ¡Invertir en trade marketing es lo que puede darte las respuestas sobre cómo lograrlo!

¿Te gustó conocer mejor esta herramienta? ¿Quieres saber más sobre cómo poner en práctica estrategias para impulsar la relación comercial de tu empresa con el mercado? ¡Entonces suscríbete a nuestro newsletter para seguir este y otros temas!

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¿Cuál es la importancia de trabajar con datos en tu tienda? Comments Off on ¿Cuál es la importancia de trabajar con datos en tu tienda? 1189

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¿Sabías que, al recopilar datos de tus clientes, puedes transformar tu tienda y mejorar las ventas, haciendo que sean cada vez más dirigidas y calificadas?

Esto se debe a que trabajar con datos es uno de los mayores diferenciales en el retail, ya que proporcionan información valiosa que puede ayudar a construir un embudo de ventas eficiente y a tomar decisiones estratégicas.

La recopilación de datos en el POS (Punto de Venta)

En el momento en que el cliente entra en tu tienda, deja un rastro de información valiosa. Desde el comportamiento de compra hasta las interacciones con productos específicos, cada acción del cliente puede convertirse en datos que permiten comprender mejor sus preferencias y necesidades.

Estos datos, cuando se analizan correctamente, generan insights que van más allá de las observaciones superficiales, lo que permite acciones más estratégicas.

¿Cómo ayudan los datos en el embudo de ventas?

Al observar el comportamiento de los clientes, puedes mapear cada etapa del embudo de ventas: desde la atracción, pasando por el engagement, hasta la conversión. Esto te permite personalizar la experiencia de compra y aumentar las probabilidades de cerrar la venta.

Con la recopilación de datos es posible, por ejemplo, entender qué productos atraen más atención, qué zonas de la tienda generan más tráfico e incluso anticipar las preferencias del cliente, ofreciendo promociones personalizadas.

-> Conoce Granometrics.io

Granometrics.io de Alice Wonders es una plataforma multisensor innovadora que transforma la tienda física en una poderosa fuente de datos para la toma de decisiones estratégicas. Mediante tecnología avanzada, mapea el espacio físico de la tienda, analizando y entregando insights para que los retailers puedan actuar de manera más acertada y eficiente.

Además, con Granometrics.io es posible medir el interés del shopper, mapear el comportamiento por zonas y analizar el interés por categorías y SKUs.

La plataforma ofrece una mirada granular y estratégica que permite optimizar operaciones, mejorar la experiencia del cliente y maximizar los resultados de ventas en el entorno físico. Es una solución esencial para quienes buscan unir innovación y desempeño en el retail.

¿Qué son los datos y los insights?

Aunque muchos confunden ambos términos, es importante entender que los datos son la información en bruto que recopilas. Los insights, en cambio, son las conclusiones o acciones que se pueden extraer de esos datos.

Al trabajar con una cultura Data-Driven (orientada por datos), tu tienda se vuelve más eficiente al tomar decisiones basadas en información real, en lugar de suposiciones. Por ejemplo, un dato puede mostrar que un producto determinado tiene alta demanda, mientras que un insight revela cómo ubicarlo mejor en la tienda para maximizar las ventas.

La importancia de un enfoque Data-Driven

Adoptar un enfoque Data-Driven significa tomar decisiones informadas y estratégicas. Si no realizas esta recopilación, estás desaprovechando oportunidades valiosas para optimizar tu negocio. Con el análisis correcto, es posible identificar tendencias, anticipar las necesidades de los clientes y ajustar tu oferta de productos de forma proactiva.

Además, un POS bien estructurado, basado en datos e insights, ayuda a mejorar la experiencia del cliente. Al comprender mejor el comportamiento del consumidor, puedes crear un entorno más atractivo, con productos y ofertas que realmente respondan a las expectativas de tu público, fomentando la lealtad y aumentando la tasa de retención.

Conclusión

Invertir en datos e insights no es solo una cuestión de modernizar tu tienda; se trata de crear una estrategia de ventas sólida, basada en un conocimiento profundo de tus clientes. Con el uso correcto de esta información, puedes optimizar tu embudo de ventas, aumentar la conversión y ofrecer experiencias más ricas y satisfactorias a tus consumidores.

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Tendencias del retail 2024: tiendas innovadoras y enfocadas en la experiencia Comments Off on Tendencias del retail 2024: tiendas innovadoras y enfocadas en la experiencia 3811

¿Ya notaste cómo está evolucionando el retail? Te presentamos las principales tendencias del retail 2024: tiendas innovadoras y enfocadas en la experiencia.

La experiencia del cliente, más que nunca, es el núcleo del éxito en el retail. La manera en que tú, como minorista, presentas tus productos e interactúas con tus clientes está moldeando no solo el futuro de tu negocio, sino también el futuro de las compras en su conjunto.

En Alice Wonders, reconocemos que el retail actual trasciende la simple venta de productos. Se trata de crear experiencias inolvidables y emocionantes.

En este artículo, profundizaremos en las tendencias para 2024 que están definiendo tiendas innovadoras y enfocadas en la experiencia, con base en investigaciones y pronósticos de WGSN. Estos insights te ofrecen a ti, minorista moderno, ideas creativas y estrategias para destacarte en un mercado altamente competitivo.

Prepárate para un viaje de innovación y descubrimiento, donde la tecnología, la creatividad y la emoción se unen para redefinir la experiencia de compra.

¡Bienvenido a la nueva era del retail! Buena lectura ✌️

Tendencias del retail 2024

Tendencias del Retail en 2024 Según WGSN

  • Espacios Impulsados por el Engagement y la Inspiración: La búsqueda de experiencias superiores en tiendas físicas se traduce en espacios que promueven el engagement y la inspiración. Los conceptos enfocados en la comunidad y en la creación de ambientes inspiradores se están volviendo cada vez más importantes.

Ejemplo: Imagina una tienda de ropa que, además de vender productos, ofrece talleres de moda y estilo personal. Este espacio no solo vende ropa, sino que se convierte en un lugar de aprendizaje e inspiración, fortaleciendo la conexión emocional con los clientes.

Beneficios: Estos espacios crean una comunidad de clientes leales, aumentan el tiempo de permanencia en la tienda y promueven un mayor engagement con la marca.

  • Tecnología y Desempeño Omnicanal: La integración de la tecnología en la experiencia de la tienda es una prioridad creciente. Tecnologías como la realidad virtual, la realidad aumentada, los hologramas y las proyecciones inmersivas están brindando interacciones inmersivas y experiencias interactivas con los productos y fortaleciendo el vínculo con la marca, apoyando operaciones omnicanal eficientes.

Ejemplo: Una tienda de electrónica que utiliza realidad aumentada para mostrar a los clientes cómo funcionan los distintos aparatos y cómo se integran en sus hogares.

Beneficios: Mejora la experiencia del cliente, brinda información detallada sobre los productos e integra las experiencias online y offline, aumentando las ventas y la satisfacción del cliente.

  • Evolución de los KPIs de las Tiendas: Los minoristas están adaptando sus KPIs para reflejar mejor el papel de las tiendas en la experiencia omnicanal del cliente. Métricas como “venta por minuto de engagement” se están explorando para evaluar el impacto de la participación del cliente en diferentes canales.

Ejemplo: Una tienda que mide el éxito no solo por las ventas, sino también por el tiempo que los clientes pasan interactuando con los productos y participando en eventos en la tienda.

Beneficios: Permite una evaluación más precisa del impacto de la experiencia en tienda sobre el comportamiento del consumidor y las decisiones de compra.

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Granometrics.io es una plataforma multisensor que mapea la tienda física y entrega insights para la toma de decisiones y la acción inmediata.

Con Granometrics.io es posible medir el interés y mapear el comportamiento del shopper por zona, categoría e incluso por SKU.

  • Formatos Más Pequeños y Grandes Innovaciones: La tendencia de tiendas más pequeñas, como las pop-ups y los enfoques centrados en la ubicación, está creciendo. Estos formatos permiten experimentar con nuevos conceptos y reducir los costos operativos, maximizando el alcance.

Ejemplo: Una marca de lujo que lanza pop-up stores en ubicaciones estratégicas durante eventos de moda, ofreciendo experiencias exclusivas y productos de edición limitada.

Beneficios: Aumenta la visibilidad de la marca, reduce los costos operativos y permite probar nuevos mercados y productos con menor riesgo.

  • Prevención de Pérdidas y Diseño de Tiendas: Con el aumento de los robos, especialmente en el retail de alto valor, la prevención de pérdidas se está convirtiendo en una parte crucial del diseño de tiendas. Se están implementando tecnologías innovadoras para proteger los productos y mejorar la experiencia del consumidor.

Ejemplo: Una tienda departamental que integra cámaras inteligentes y etiquetas RFID para monitorear los productos y prevenir robos, sin comprometer la estética de la tienda.

Beneficios: Reduce las pérdidas financieras, mantiene la seguridad de los productos y garantiza una experiencia de compra agradable para los clientes.

  • Diseñadores de Tiendas como ‘Diseñadores de Experiencias’: La apertura de una nueva tienda ahora exige un enfoque interdisciplinario. Los equipos de diseño de tiendas están colaborando estrechamente con marketing, TI y estrategia de negocio para crear experiencias impactantes y alineadas con los objetivos de cada departamento.

Ejemplo: Una cafetería que combina elementos de diseño interactivo, como paredes que cambian de color según el estado de ánimo de los clientes, y áreas de coworking, lo que incentiva una permanencia prolongada.

Beneficios: Crea un ambiente único y memorable que atrae clientes, aumenta la fidelidad y posiciona a la marca como innovadora y orientada a la experiencia del cliente.

Conclusión

Las tendencias del retail en 2024 revelan una transformación emocionante y desafiante en el panorama de la tienda física. Las tiendas que adoptan estas tendencias no solo se destacan, sino que también crean experiencias memorables que atraen y retienen clientes. Como retailer, esta es tu oportunidad de adaptarte, innovar y prosperar en la nueva era del retail.

Preguntas frecuentes

  • ¿Qué significa la tendencia de ‘espacios impulsados por el engagement y la inspiración’ en el retail?

    La tendencia de ‘espacios impulsados por el engagement y la inspiración’ en el retail se refiere a la creación de ambientes que van más allá de la venta de productos. Estos espacios están diseñados para involucrar a los clientes en actividades interactivas, educativas o inspiradoras, como talleres, exhibiciones artísticas y experiencias inmersivas. El objetivo es crear un sentido de comunidad y fortalecer la conexión emocional con la marca, transformando la tienda en un destino y no solo en un lugar de compra.
  • ¿Cómo está moldeando la tecnología el desempeño omnicanal en las tiendas?

    La tecnología está revolucionando el desempeño omnicanal al integrar las experiencias online y offline. Esto incluye el uso de realidad aumentada para probar productos, sistemas de gestión de inventario conectados que facilitan la compra en cualquier canal y personalización basada en datos para ofrecer recomendaciones y promociones específicas. Estas innovaciones ayudan a crear un recorrido de compra sin fricciones, lo que aumenta la eficiencia operativa y mejora la satisfacción del cliente.
  • ¿Cuál es la importancia de la evolución de los KPI de tiendas en 2024?

    La evolución de los KPI de tiendas en 2024 es crucial para reflejar el papel único de las tiendas en la experiencia omnicanal del cliente. En lugar de enfocarse solo en ventas y tráfico, los KPI modernos consideran el engagement del cliente, la interacción con los productos y la contribución de la tienda al recorrido de compra en general. Estas métricas ayudan a los retailers a entender mejor cómo las experiencias en tienda influyen en las decisiones de compra y en la lealtad del cliente, lo que les permite optimizar sus estrategias en consecuencia.
  • ¿Cómo están contribuyendo los formatos de tienda más pequeños a grandes innovaciones?

    Los formatos de tienda más pequeños, como las pop-ups y las boutiques especializadas, están impulsando grandes innovaciones al permitir que los retailers prueben nuevos conceptos y estrategias con flexibilidad y costos reducidos. Estos espacios son ideales para experimentar con el diseño de tiendas, tecnologías inmersivas y enfoques personalizados. Además, ofrecen la oportunidad de conectar con nichos de mercado específicos y generar buzz en torno a lanzamientos de productos y eventos especiales, fomentando la innovación y la creatividad en el sector retail.

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