您还没有开展销售终端的数据与洞察采集吗？如果还没有，很遗憾地告诉您，这样下去您可能正在白白流失大量宝贵的时间和金钱。这听起来或许有些危言耸听，但事实并非如此，我马上就告诉您原因。

从顾客走进门店的那一刻起，他们就会通过在销售终端的行为、互动和反应，留下海量的信息痕迹。

因此，将 销售终端与数字化体验相结合的企业，能够更深入地了解购物者的旅程，并捕捉这些海量的信息痕迹，进而将其转化为新的销售机会。

如此一来，品牌和零售商便能更好地了解消费者的消费习惯，掌握店内哪些商品和区域客流最多、最吸引眼球，更深入地了解顾客偏好，预判他们的需求与渴望，打造个性化优惠等等。

而这些，仅仅是您的业务因未在销售终端采集数据与洞察而错失的众多好处中的一部分。

不过请放心，既然您已经读到这篇文章，我相信您离开时一定会发现巨大的变革机遇。

请继续阅读，了解在销售终端采集数据的重要性、数据与洞察的区别以及二者如何共同助力您的策略、未来零售的样貌，以及您可以在销售终端部署、让销售策略腾飞的主要技术。

我们开始吧！

数据与洞察的区别

数据和洞察是两个经常被混淆的概念，但二者其实大不相同。事实上，尽管有所区别，它们却相辅相成，共同支撑起一套出色的Data-Driven（数据驱动）策略。

简单来说，数据构成了形成深刻、完整洞察所需的信息。也就是说，想要获得好的洞察，就需要大量的数据。

洞察极具价值，因为它们提供了打造智能化、战略化销售终端所需的信息，无论是在销量上，还是在为顾客带来“哇”的惊喜体验上，都能创造更多成果。

此外，洞察还非常有助于提升组织的整体绩效，因为它们会触发改进行动，推动销售终端内部流程的优化与演进。

然而，没有数据就无法获得这些信息——而数据又需要经过良好的分析，才能真正变得有用，并转化为洞察。

因此，二者缺一不可。没有数据就没有洞察；没有洞察，就无法做出战略决策。

什么是 Data-Driven（数据驱动）？

在定义 Data-Driven 之前，您需要知道：无论您的商业创意多么出色，如果未来的决策不以数据为依据，企业就无法获得持久、可持续的成功。

回到这个概念：Data-Driven 是一种可应用于任何商业模式的战略理念，在销售终端的数据采集中尤为重要。意译过来，可以说它就是一种 以数据为导向的管理方式，即基于数据分析与解读来做出战略决策。

要成为一家 Data-Driven 企业，就必须采集数据。要知道，如果不在销售终端采集数据与洞察来辅助更好的决策，作为商家，您在许多方面都处于失分状态：

• 您没有把握住市场机遇；
• 您忽视了消费者最主要的行为与互动；
• 您对市场的新动向和潜在趋势视而不见；
• 您无法获取对市场未来需求的预测；
• 您可能根本看不到就摆在眼前的东西。

要在销售终端采集数据，数字化解决方案至关重要，它们能够存储并调取实体门店每天产生的数据。

更不用说，这些方案还能改造门店环境，让服务更具现代感、更便捷、更高效。换句话说，就是为消费者带来令人惊艳的体验。

在策略中运用数据与洞察的重要性

刘易斯·卡罗尔在《爱丽丝梦游仙境》中，让柴郡猫对爱丽丝说的一句话流传至今：“如果你不知道要去哪里，那走哪条路都无所谓。”

虽然《爱丽丝梦游仙境》只是一部虚构作品——或许还是我们的最爱，相信我们的名字已经透露了一二——但这只猫说的话，就像您需要在销售终端采集数据一样真实。

事实上，这句话是一条适用于我们个人生活和/或职业生涯方方面面的忠告，因此接下来，我们就围绕它展开讨论。

如果您在运营销售终端时，缺乏创新、取悦消费者和在市场中脱颖而出所需的信息，那就好比“摸黑开枪”，在市场上的日子也屈指可数了。

销售终端产生的数据就像一份指南，告诉您该往哪里走、哪条路最好、该采用什么策略才能在市场中保持热度。没有销售终端的数据采集，您就无从知晓该走哪条路，于是，走哪条路都无所谓了。

未来在于打造令人难忘的体验

没错，未来属于那些能够打造难忘体验的品牌，而这只有通过在POS收集数据、从中获得洞察才能实现。

未来属于真正关心顾客的品牌。这些品牌深谙其道，倾听和分析数据多于自说自话。毕竟，消费者是企业最重要的资本，如果他们不从你这里购买，你们之间也不再同频，企业就会倒下。

在这种情况下，那句著名的“民心即天意”确实有几分道理。因为通过在POS收集数据来倾听顾客、观察其行为，从而不断取悦他们，将越来越成为大型零售商的日常做法。

既然未来属于能够打造难忘体验的品牌，那么现在的目标，就是从消费者与品牌的第一次接触（了解和发现阶段）开始，一直到最终的购买决策和忠诚度培养阶段，都要让他们为之着迷。

实现这一点的最佳方式，就是优化你的业务策略，让你能够基于数据做出决策。

这并不是一件简单的事，但要让你的零售业务和业绩深具感染力，这又是必须要做的事。然而，没有数据收集，你就无法取得这样的成果。

市场上通常用什么？

市场总是在寻找新的方式，来解决顾客和企业所遇到的问题。这其实很常见，但很多时候，市场提供的解决方案虽然能解决问题，却只解决了一部分，而不是整个问题。

说到POS数据收集，目前零售商和专业数据服务公司使用的主要技术有：

– 摄像头；

– 客流计数器。

正如我所说，这两种方式确实能解决问题，但只能解决其中一部分。

市场传统工具的优势

这些技术的优势在于，摄像头可以非常便捷地在POS收集数据。这种对顾客的监测能够让你看到他们在POS内的行为和举动。

客流计数器的优势在于，你可以查看哪些位置的访问量最高，从而发现POS中哪些做法有效、哪些无效。

但要为你的POS制定出色的销售策略，这些数据过于浅显，而且这些技术的劣势远大于优势。

市场传统工具的劣势

除了只能解决部分问题、所提供的数据过于浅显而难以支撑出色的销售策略之外，这些常用技术还存在其他一些劣势：

对零售商而言成本高昂

这两种技术用于POS数据收集的维护成本都很高，而考虑到它们提供的浅显数据所能产生的洞察十分有限，这样的投入绝对不值得。

LGPD对视频监控的影响

另一个阻碍这些传统技术进行POS数据收集的因素，是巴西《通用数据保护法》（LGPD）。

要在POS使用摄像头之类的技术，门店和品牌必须向审计方证明，无论出于何种目的，他们都没有使用任何消费者的影像或面部信息。此外，还需要消费者本身信任并授权此类录像。

Alice Wonders用的是什么

在Alice Wonders，为了给客户带来更多成果、获取能产生真正切实而有价值洞察的数据，并为市场带来一种高效且高质量的数据生成新理念，我们打造了自己的数据采集技术。

这项技术就是Granometrics.io，它重新定义了POS数据收集方式，能够生成提升销量、吸引顾客、以优质体验打动人心的洞察与信息，助力零售商迈上新的市场台阶。

Granometrcis.io是一个多传感器平台，能够以精细化的颗粒度绘制实体店地图，并为决策和即时行动提供洞察。

借助Granometrics.io，你可以衡量消费者的兴趣，并按区域、品类乃至单个产品查看行为地图。

这样一来，你就能全面了解POS中哪些做法有效、哪些无效，并获得有价值的洞察来支持即时决策，从而走上业绩提升之路。

Granometrics（多传感器）的差异化优势

• 与其他技术相比，性价比最高；
• 作为多传感器，不会触及LGPD的限制；
• 实时更新（每小时一次）；
• 支持Trade Marketing团队通过电脑端和移动端访问（无论是管理人员还是执行人员）；
• 节约成本，但不牺牲效率；
• 有望提升销量；
• 有望提升产品的客单价；
• 预防中断；
• 预判市场需求。

如需了解Granometrics的更多优势，请点击这里查看产品介绍。

案例

现在你已经了解了我们如何以一种创新且更具可持续性的方式在POS收集数据，接下来看看Alice Wonder借助Granometrics打造的一些成功案例吧。

Smart Store Intel

Smart Store Intel是我们为 Intel 品牌打造的案例，旨在采集 POS 数据，并帮助消费者挑选最适合自己的笔记本电脑。

我们在 Extra 大卖场的 POS 中设计并交付了一个全新的互动空间，消费者可以借助屏幕镜像、触控技术和接近传感器，体验并了解各类电脑。

智能桌台帮助消费者找到最理想的笔记本电脑。

“在触摸屏上回答几个关于您如何使用电脑的简单问题，根据您的回答，只需按下一个按钮，就能找到最适合您的机型。”

这是 Alice Wonders 又一个融合了 POS 数据采集 + 设计 + 技术 + 建筑的项目。

智能试衣间与互动镜

这里介绍的是我们为时尚零售品牌开发的 2 个 POS 数据采集案例。

第一个是Wonder Fitting Room，它以内容和创新来推动销售。

Wonder Fitting Room 是一款智能试衣间，能够识别衣物并展示搭配造型和配饰，借助内容实现更多销售。试衣间会将试穿衣物的数据同步至数据看板，从而生成极具价值的洞察。

我们采用的另一个案例是Espelho Interativo + DATA，它为购物者带来实时数据和互动体验。

Alice Wonders 的互动镜不仅能为购物者提供搭配造型、配饰和教程，还能为零售商实时提供数据。

这两项时尚零售技术都能以非常丰富的方式采集 POS 数据，生成哪些服装最受顾客关注和试穿、哪些通道客流量最大、经过情况等数据。这些数据对品牌做出战略决策、取得更好的业绩至关重要。

除了我们选取的这 2 个案例之外，Granometrcis.io 是一款经过 Intel、Fast Shop、Nestlé、Gafisa、MPD 等众多品牌验证的成熟产品。

结语

对于希望占据市场领先地位的零售商而言，采集 POS 数据是一项必不可少的策略。

Alice Wonders 专注于数据采集和实时洞察生成。我们提供的数据能够真正带来有价值的信息，并为您的业务创造成果。

如果您对我们的技术感兴趣，欢迎联系我们的客户服务团队。 我们希望进一步了解如何为您提供帮助。 下次见。