盘点时装店POS营销活动的4大趋势 Comments Off on 盘点时装店POS营销活动的4大趋势 8837

Mulher usando smartphone em lojas de moda

如果你从事时尚行业,想必已经知道:产品不会自己卖出去。也就是说,一件单品再漂亮、面料再好,也无法保证它一定能卖得出去。相反,有一系列因素对销售的影响更大,比如品牌影响力、品牌所关联的群体、营销活动,当然,还有不可忽视的 POS 终端营销活动。

从这个意义上说,产品的呈现方式对销售起着决定性作用。例如,执行到位的视觉陈列能够在展示中凸显某些单品,从而提升它们的需求。同样,一对一的导购服务能帮助顾客找到更多感兴趣的单品,进而让他们带更多衣服回家。

在今天的文章中,我们将解释为什么POS 营销活动的创新对销售影响如此之大,并带来一些活动趋势,供你参考借鉴。一起来看看吧!

创新 POS 营销活动的重要性

例如,用模特展示系列中的代表性单品、按区域分类陈列服装,都是早已成熟且效果经过验证的手法。

然而,这些手法被复制得越多,效果就越弱。顾客在每家店都看到同样的 POS 营销活动,久而久之就会习以为常,甚至产生一定的抵触。因此,业内从业者必须时刻关注行业趋势,不断更新自己的做法。

在这方面,数字技术已被证明是强有力的助手。只要运用得富有创意,它们就能为整个过程注入新鲜感,让体验更愉悦、更令人难忘,从而俘获顾客的心。

为了说明这一点,我们整理了四个 POS 营销活动趋势,希望能启发你在自己的业务中进行创新。

4 个值得借鉴的趋势

下面介绍的部分 POS 营销活动趋势已被不止一个品牌采用,而且所有这些趋势既适用于商场店,也适用于街边店。一起来看看吧!

1. 虚拟试衣间

虚拟试衣间——已在 Ralph Lauren 和 Rebecca Minkoff 位于纽约的门店投入使用——融合了线上购物与线下购物的优势,让顾客更方便地查看店内单品,从而拥有更多自主权。它配备一面镜子,能够识别顾客正在试穿的衣服,并展示其他搭配方案和相配的配饰。

这项技术不仅让买衣服更便捷,也同样适用于化妆品。日本品牌 Shiseido 推出的 Digital Cosmetic Mirror(数字美妆镜)就是一例:它不仅能让顾客试用不同产品来打造妆容,还会给出适合其脸型的建议,并在体验结束时打印出该妆容所用全部产品的清单。

2. 地理位置营销

地理位置营销是一种结合顾客地理位置来制定更精准营销活动的营销方式。既然如今已经有基于手机、精准度极高的定位技术,为什么不开始关注顾客在店内的位置呢?

这类 POS 营销活动主要用于收集数据,为大型门店的布局和视觉陈列制定新策略。通过收集顾客在店内常走的路线以及在各区域通常停留的时长等数据,就可以构思新的空间规划方式,引导顾客与门店和商品进行更多互动。

3. 感官营销

任何品牌要站稳脚跟,都需要建立一套能够承载品牌价值、契合目标受众并凸显产品价值的视觉识别系统。这套视觉识别会延伸到 POS 终端,让顾客在购物时沉浸于品牌价值之中。

但为什么这种沉浸式体验只能停留在视觉层面呢?感官营销认为,要完整地打造理想的体验,就必须更进一步,调动其他感官。

例如,一家泳装店可以投入感官营销,帮助顾客仿佛置身海滩,与品牌价值建立连接,进而强化对产品的需求。因此,营造的环境必须带来恰当的情感效果:在这个例子中,就是青春、冒险、亲近自然、关爱身体等价值。

音乐品牌化(music branding),即用音乐来营造氛围,如今在大品牌门店中已十分常见。在触觉方面,童装品牌 Fábula 就是一个例子。与其他门店不同,在这里孩子们可以随意触摸任何东西,店内装饰也清楚地传达了这一点:巨大的布艺玩具熊,还有随时可以涂画的图书。

4. 无感支付

这是一项仍在不断完善的创新服务,但用不了多久就会在时装店中普及。它指的是减少门店中的支付环节,最理想的情况下则是让支付流程完全”隐形”。

这样一来,顾客无需再排队结账,因为一套基于信用卡的更快捷支付系统应运而生。顾客使用一款绑定了信用卡信息的智能手机应用,添加想购买的商品,直接在手机上完成支付。

而美国的 Amazon Go 门店更加便捷。顾客离店时,系统会通过一款应用自动结算账单,该应用会存储顾客在购物过程中所选商品的信息,这些商品由货架上的摄像头和传感器识别。

喜欢今天的文章吗?如果这些趋势让你觉得耳目一新,想象一下你的顾客会有什么感受!现在轮到你思考这些创新理念,为你的门店带来一些新东西了。

如果你正打算在业务中落地创新的 POS 营销活动,或者对数字技术在零售中的应用感到好奇,那你来对地方了!订阅我们的新闻简报,及时获取博客的最新内容。

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在门店中运用数据有多重要? Comments Off on 在门店中运用数据有多重要? 1193

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您知道吗?通过收集顾客数据,您可以让门店焕然一新、提升销售业绩,让销售变得越来越精准、越来越高质量。

这是因为,善用数据是零售业最大的差异化优势之一:数据能够提供宝贵的信息,帮助您构建高效的销售漏斗并做出战略决策。

在POS(销售终端)收集数据

顾客踏入门店的那一刻起,就会留下一连串有价值的信息。从购买行为到与特定商品的互动,顾客的每一个动作都可以转化为数据,帮助您更好地了解他们的偏好和需求。

这些数据经过正确分析后,能够产生超越表面观察的洞察,从而支持更具战略性的行动。

数据如何助力销售漏斗?

通过观察顾客行为,您可以描绘出销售漏斗的每一个阶段——从吸引、互动到转化。这让您能够为顾客打造个性化的购物体验,提高成交几率。

例如,借助数据收集,您可以了解哪些商品最吸引眼球、门店中哪些位置客流量最大,甚至能够预测顾客偏好,为其提供个性化的优惠。

-> 了解 Granometrics.io

Alice Wonders 推出的 Granometrics.io 是一个创新的多传感器平台,能够将实体店转变为支持战略决策的强大数据来源。依托先进技术,它可以对门店物理空间进行映射,分析并输出洞察,帮助零售商更精准、更高效地采取行动。

此外,借助 Granometrics.io,您还可以衡量购物者的兴趣度、按区域描绘顾客行为,并分析顾客对各品类和 SKU 的关注程度。

该平台提供精细化、战略性的视角,帮助您优化运营、提升顾客体验,并在实体环境中实现销售业绩最大化。对于希望将创新与业绩相结合的零售商而言,这是一项不可或缺的解决方案。

什么是数据和洞察?

虽然很多人会混淆这两个概念,但重要的是要明白:数据是您收集到的原始信息,而洞察则是从这些数据中得出的结论或可采取的行动。

秉持数据驱动(Data-Driven)的文化,您的门店将基于真实信息而非主观猜测来做决策,从而变得更加高效。例如,数据可能显示某款商品需求旺盛,而洞察则会告诉您如何在店内更好地陈列它,以实现销量最大化。

数据驱动方法的重要性

采用数据驱动的方法,意味着做出有据可依、具有战略性的选择。如果您不进行数据收集,就等于错失了优化业务的宝贵机会。通过正确的分析,您可以识别趋势、预判顾客需求,并主动调整商品供给。

此外,一个基于数据和洞察、结构完善的POS,还能帮助提升顾客体验。更深入地了解消费者行为后,您可以打造更具吸引力的购物环境,提供真正符合目标顾客期望的商品和优惠,从而培养顾客忠诚度、提高留存率。

结语

投资数据和洞察,不仅仅是让门店更加现代化,更是要基于对顾客的深刻理解,制定稳健的销售策略。正确运用这些信息,您可以优化销售漏斗、提高转化率,并为消费者提供更丰富、更令人满意的体验。

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2024零售趋势:创新与体验驱动的门店 Comments Off on 2024零售趋势:创新与体验驱动的门店 3809

您是否注意到零售业正在如何演变?下面我们将为您介绍 2024 年零售业的主要趋势:创新型、以体验为核心的门店。

顾客体验比以往任何时候都更是零售成功的核心。作为零售商,您展示产品以及与顾客互动的方式,不仅在塑造您自身业务的未来,也在塑造整个购物行为的未来。

在 Alice Wonders,我们深知,如今的零售早已超越了单纯的商品销售,而是关乎打造令人难忘、激动人心的体验。

在本文中,我们将基于 WGSN 的研究与预测,深入探讨正在定义创新型、以体验为核心的门店的 2024 年趋势。这些洞察将为身为现代零售商的您提供创意思路和策略,助您在竞争激烈的市场中脱颖而出。

准备好开启一段创新与探索之旅吧——在这里,科技、创意与情感交融,共同重新定义购物体验。

欢迎来到零售新时代!祝您阅读愉快 ✌️

2024 年零售趋势

WGSN 眼中的 2024 年零售趋势

  • 以互动与启发为驱动的空间:人们对实体门店卓越体验的追求,正体现为能够促进互动、激发灵感的空间。以社群为核心、致力于营造启发性环境的理念正变得越来越重要。

示例:想象一家服装店,除了销售商品,还提供时尚与个人风格工作坊。这个空间不仅卖衣服,更成为学习和获取灵感的场所,从而加强与顾客之间的情感联结。

益处:这类空间能够培养忠实的顾客社群,延长顾客在店停留时间,并提升顾客与品牌的互动。

  • 科技与全渠道表现:将科技融入门店体验正日益成为优先事项。虚拟现实、增强现实、全息影像和沉浸式投影等技术,正在带来与产品之间的沉浸式互动体验,增强品牌参与度,并为高效的全渠道运营提供支撑。

示例:一家电子产品商店利用增强现实技术,向顾客展示不同设备如何运作,以及它们放在自家环境中的效果。

益处:改善顾客体验,提供详尽的产品信息,并打通线上与线下体验,从而提升销售额和顾客满意度。

  • 门店 KPI 的演进:零售商正在调整其 KPI,以更好地反映门店在全渠道顾客体验中的作用。诸如“每分钟互动销售额”之类的指标正被探索用于评估顾客在不同渠道中的参与所带来的影响。

示例:一家门店衡量成功的标准不仅是销售额,还包括顾客与产品互动以及参与店内活动所花费的时间。

益处:能够更准确地评估门店体验对消费者行为和购买决策的影响。

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Granometrics.io 是一个多传感器平台,可对实体门店进行映射分析,并提供用于决策和即时行动的洞察。

借助 Granometrics.io,您可以按区域、品类乃至 SKU 来衡量顾客兴趣、描绘购物者行为。

  • 更小的业态,更大的创新:快闪店等小型门店以及聚焦特定地点的经营方式正呈增长趋势。这些业态便于试验新概念、降低运营成本,同时最大化覆盖范围。

示例:一个奢侈品牌在时装活动期间于战略位置开设快闪店,提供独家体验和限量产品。

益处:提升品牌曝光度,降低运营成本,并能以更低风险测试新市场和新产品。

  • 防损与门店设计:随着盗窃现象增多,尤其是在高价值零售领域,防损正成为门店设计中至关重要的一环。各类创新技术正被投入应用,以保护商品并改善消费者体验。

示例:一家百货商店整合智能摄像头和 RFID 标签来监控商品、防范盗窃,同时不影响门店的美观。

益处:减少经济损失,保障商品安全,并确保顾客享有愉悦的购物体验。

  • 门店设计师成为“体验设计师”:如今,开设一家新店需要跨学科的方法。门店设计团队正与市场营销、IT 和业务战略部门紧密协作,打造富有影响力且与各部门目标保持一致的体验。

示例:一家咖啡店融合了互动设计元素(例如能随顾客情绪变换颜色的墙面)与联合办公区域,鼓励顾客停留更长时间。

优势:打造独特且令人难忘的环境,吸引顾客、提升忠诚度,并将品牌塑造为创新且以顾客体验为导向的形象。

结语

2024 年的零售趋势揭示了实体零售格局正在经历一场激动人心又充满挑战的变革。拥抱这些趋势的门店不仅能脱颖而出,还能创造令人难忘的体验,从而吸引并留住顾客。作为零售商,这正是您适应变化、勇于创新、在零售新时代蓬勃发展的良机。

常见问题

  • 零售业中”由互动参与和灵感驱动的空间”这一趋势是什么意思?

    零售业中”由互动参与和灵感驱动的空间”这一趋势,指的是打造超越单纯商品销售的环境。这些空间旨在通过互动性、教育性或启发性的活动吸引顾客参与,例如工作坊、艺术展览和沉浸式体验。其目标是营造社群归属感,强化顾客与品牌之间的情感联结,让门店成为一个目的地,而不仅仅是一个购物场所。
  • 科技如何塑造门店的全渠道表现?

    科技正通过整合线上与线下体验,彻底革新全渠道表现。这包括利用增强现实进行商品试用、借助互联的库存管理系统让顾客在任何渠道都能便捷购买,以及基于数据的个性化服务,提供有针对性的推荐和促销。这些创新有助于打造无缝衔接的购物旅程,提升运营效率,并提高顾客满意度。
  • 2024 年门店 KPI 的演变有何重要意义?

    2024 年门店 KPI 的演变至关重要,它能够体现门店在全渠道顾客体验中的独特作用。现代 KPI 不再只关注销售额和客流量,而是将顾客参与度、与商品的互动以及门店对整体购物旅程的贡献纳入考量。这些指标帮助零售商更好地理解店内体验如何影响购买决策和顾客忠诚度,从而据此优化自身策略。
  • 小型门店业态如何推动重大创新?

    快闪店和专业精品店等小型门店业态,让零售商能够以更灵活、更低成本的方式测试新概念和新策略,从而推动重大创新。这类空间非常适合在门店设计、沉浸式技术和个性化方式等方面进行尝试。此外,它们还提供了与特定细分市场建立联系的机会,并能围绕新品发布和特别活动制造话题热度,进而激发零售业的创新与创意。

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