
如果你从事时尚行业,想必已经知道:产品不会自己卖出去。也就是说,一件单品再漂亮、面料再好,也无法保证它一定能卖得出去。相反,有一系列因素对销售的影响更大,比如品牌影响力、品牌所关联的群体、营销活动,当然,还有不可忽视的 POS 终端营销活动。
从这个意义上说,产品的呈现方式对销售起着决定性作用。例如,执行到位的视觉陈列能够在展示中凸显某些单品,从而提升它们的需求。同样,一对一的导购服务能帮助顾客找到更多感兴趣的单品,进而让他们带更多衣服回家。
在今天的文章中,我们将解释为什么POS 营销活动的创新对销售影响如此之大,并带来一些活动趋势,供你参考借鉴。一起来看看吧!
创新 POS 营销活动的重要性
例如,用模特展示系列中的代表性单品、按区域分类陈列服装,都是早已成熟且效果经过验证的手法。
然而,这些手法被复制得越多,效果就越弱。顾客在每家店都看到同样的 POS 营销活动,久而久之就会习以为常,甚至产生一定的抵触。因此,业内从业者必须时刻关注行业趋势,不断更新自己的做法。
在这方面,数字技术已被证明是强有力的助手。只要运用得富有创意,它们就能为整个过程注入新鲜感,让体验更愉悦、更令人难忘,从而俘获顾客的心。
为了说明这一点,我们整理了四个 POS 营销活动趋势,希望能启发你在自己的业务中进行创新。
4 个值得借鉴的趋势
下面介绍的部分 POS 营销活动趋势已被不止一个品牌采用,而且所有这些趋势既适用于商场店,也适用于街边店。一起来看看吧!
1. 虚拟试衣间
虚拟试衣间——已在 Ralph Lauren 和 Rebecca Minkoff 位于纽约的门店投入使用——融合了线上购物与线下购物的优势,让顾客更方便地查看店内单品,从而拥有更多自主权。它配备一面镜子,能够识别顾客正在试穿的衣服,并展示其他搭配方案和相配的配饰。
这项技术不仅让买衣服更便捷,也同样适用于化妆品。日本品牌 Shiseido 推出的 Digital Cosmetic Mirror(数字美妆镜)就是一例:它不仅能让顾客试用不同产品来打造妆容,还会给出适合其脸型的建议,并在体验结束时打印出该妆容所用全部产品的清单。
2. 地理位置营销
地理位置营销是一种结合顾客地理位置来制定更精准营销活动的营销方式。既然如今已经有基于手机、精准度极高的定位技术,为什么不开始关注顾客在店内的位置呢?
这类 POS 营销活动主要用于收集数据,为大型门店的布局和视觉陈列制定新策略。通过收集顾客在店内常走的路线以及在各区域通常停留的时长等数据,就可以构思新的空间规划方式,引导顾客与门店和商品进行更多互动。
3. 感官营销
任何品牌要站稳脚跟,都需要建立一套能够承载品牌价值、契合目标受众并凸显产品价值的视觉识别系统。这套视觉识别会延伸到 POS 终端,让顾客在购物时沉浸于品牌价值之中。
但为什么这种沉浸式体验只能停留在视觉层面呢?感官营销认为,要完整地打造理想的体验,就必须更进一步,调动其他感官。
例如,一家泳装店可以投入感官营销,帮助顾客仿佛置身海滩,与品牌价值建立连接,进而强化对产品的需求。因此,营造的环境必须带来恰当的情感效果:在这个例子中,就是青春、冒险、亲近自然、关爱身体等价值。
音乐品牌化(music branding),即用音乐来营造氛围,如今在大品牌门店中已十分常见。在触觉方面,童装品牌 Fábula 就是一个例子。与其他门店不同,在这里孩子们可以随意触摸任何东西,店内装饰也清楚地传达了这一点:巨大的布艺玩具熊,还有随时可以涂画的图书。
4. 无感支付
这是一项仍在不断完善的创新服务,但用不了多久就会在时装店中普及。它指的是减少门店中的支付环节,最理想的情况下则是让支付流程完全”隐形”。
这样一来,顾客无需再排队结账,因为一套基于信用卡的更快捷支付系统应运而生。顾客使用一款绑定了信用卡信息的智能手机应用,添加想购买的商品,直接在手机上完成支付。
而美国的 Amazon Go 门店更加便捷。顾客离店时,系统会通过一款应用自动结算账单,该应用会存储顾客在购物过程中所选商品的信息,这些商品由货架上的摄像头和传感器识别。
喜欢今天的文章吗?如果这些趋势让你觉得耳目一新,想象一下你的顾客会有什么感受!现在轮到你思考这些创新理念,为你的门店带来一些新东西了。
如果你正打算在业务中落地创新的 POS 营销活动,或者对数字技术在零售中的应用感到好奇,那你来对地方了!订阅我们的新闻简报,及时获取博客的最新内容。
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