NRF 2025:让您的门店不可替代 Comments Off on NRF 2025:让您的门店不可替代 1084

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在一切都触手可及的时代,实体店面临着巨大的挑战:如何与更快捷、更便利的数字化替代方案竞争?答案或许在于挖掘更深层次的人类需求,例如对感官体验、归属感以及参与文化庆典的渴望。

体验设计师、《IRREPLACEABLE》一书作者 Kevin Ervin Kelley 在 NRF 2025 的演讲中分享了他三十年来的经验心得,重点介绍了能够变革零售业的原则与工具。下面,我们为您总结这场精彩活动的核心洞察。

1 – 环境对消费者行为的影响

门店的设计与布局,在消费者如何感知零售空间、如何与之互动方面发挥着至关重要的作用。积极正面的环境能够提升顾客体验,促进购买并增强忠诚度。

例如,一家连锁餐厅重新设计了用餐空间,营造出更加温馨的氛围,结果销售额翻了一番。这一案例充分说明,战略性的设计能够对消费者决策产生积极影响。

2 – 在零售空间中营造社区感

如今,能够带来归属感并促进社交互动的空间,深受消费者青睐。

洛杉矶的 The Grove 就是一个典型例子:它的设计初衷就是培养社区感,如今吸引的游客甚至超过了迪士尼乐园。在这里,人们相聚、互动,共同创造回忆。

3 – 情感在零售中的作用

情感是驱动决策的强大引擎。与品牌之间的情感联结不仅能拉动销售,还能提升消费者忠诚度。

理解并善用这些情感联结的策略,是打造难忘且不可替代体验的关键。

4 – 零售中的“篝火”概念

受古时篝火作为人们聚集之处的启发,Kevin Kelley 提出了这一概念,作为吸引并深度连接消费者的一种方式。发挥“篝火”作用的空间能够成为社交互动的焦点,强化社区感,并为品牌打造差异化优势。

5 – 感官体验的力量

门店
图片来源:LinkedIn Kevin

“你身体所经历的一切都要通过感官。如果你想了解人类,就先从感官开始”,Kelley 说道。

提供沉浸式感官体验的门店,能够抓住消费者的注意力并留下深刻记忆,从而在饱和的市场中建立竞争优势。

6 – 用故事构建品牌

讲故事是演讲中探讨的另一项强大工具。通过真实故事与消费者建立联系的品牌,能够缔结更深厚、更持久的纽带。

当这些故事与受众的价值观相契合时,便能强化品牌形象,并与全体受众产生深度互动。

7 – 实体店对社交互动的重要性

尽管科技带来了便利,实体店在促进人与人之间的联结方面依然不可或缺。精心规划的布局能够激发自发的互动,创造任何应用程序都无法替代的有意义时刻。

结语:是时候强化您的实体店了

要在替代经济中蓬勃发展,零售商必须超越价格竞争与便利性。打造不可替代的体验,需要挖掘情感、构建社区,并提供令人难忘的感官体验。

正如 Kevin Ervin Kelley 的理念所启发的那样,零售的未来在于打造这样的空间:它们不仅仅是购物场所,更是人们彼此联结、礼赞人性的目的地。

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5家正在颠覆零售业的phygital门店 Comments Off on 5家正在颠覆零售业的phygital门店 70101

phygital

“Phygital”(虚实融合)这一概念正在改变零售业,它将实体世界与数字世界的优势融为一体,在销售终端(POS)打造沉浸式、个性化的体验。通过结合科技、创新设计与实时互动,一些门店正将消费者体验提升到全新高度。

来看看这五家正在颠覆零售业的虚实融合门店:

1. Bandai Namco Cross Store:日本流行文化粉丝的天堂

如果你是动漫、游戏和收藏品的爱好者,一定会爱上位于美国的 Bandai Namco Cross Store。继伦敦门店大获成功之后,这家位于 Industry City 的超大型门店将该公司旗下所有标志性品牌汇聚一堂:

  • 10 个官方专区,专门陈列 Bandai Namco 独家商品;
  • 动漫和游戏收藏品及手办;
  • 独家卡牌游戏,如 One Piece Card Game;
  • 充满怀旧感的 Tamagotchi(拓麻歌子)回归;
  • PAC-MAN、Tekken 和 Dragon Ball 系列商品。

门店位于 Industry City 的 Japan Village,提供沉浸式体验,周边还有日式市集、美食摊位、清酒商店等等。Cross Store 不仅仅是一个销售终端,更是一个以真实、互动的方式体验 Bandai Namco 世界的空间。

2. Adore Beauty:实体零售中的科技与个性化

以革新美妆电商而闻名的 Adore Beauty,已将其战略拓展至实体门店。其墨尔本门店堪称科技与个性化体验的真正枢纽。

店内配备了observ 520x,可对肌肤进行详细的数字化分析,从而提供个性化推荐;设有活动与大师课空间,拉近顾客与品牌之间的距离;还汇集了300 多个品牌,为不同类型的消费者打造完整的商品组合。

通过打造互动式环境,Adore Beauty 进一步彰显了其在美妆行业坚持创新与专业知识的承诺。

3. Nike House of Innovation:纽约的零售未来

位于曼哈顿第五大道的 Nike House of Innovation 以六层楼的科技与互动设计,重新定义了实体门店的概念。

店内支持移动支付和通过二维码获取信息,配备可数字化激活并个性化定制的 Scenic 模特底座,以及将消费者与品牌直接连接起来的多感官空间。

Nike House of Innovation 融合数字与实体元素,是高效能虚实融合零售的典范

4. 巴黎 Jacquemus 精品店:虚实融合势头渐强

位于巴黎蒙田大道的 Jacquemus 精品店,是一场互动与沉浸式体验的邀约。其橱窗中摆放着一台复古电脑,屏幕上显示着“网站已下线”的信息,以此鼓励公众亲自到店探索。

店内采用极简而奢华的设计,将商品如艺术品般呈现。其外立面配有大面积窗户,为空间引入充足光线,也强化了品牌的现代美学。这家门店将购物行为转化为一场融合科技、设计与独特性的感官体验。

5. Bauducco Ecoparada:1000 平方米的体验与互动

Bauducco Ecoparada 是一家将互动性提升到新层次的概念店。这个占地超过 1000 平方米的空间,让人沉浸式了解品牌的历史与生产过程,具体包括:

  • 在充满趣味的互动空间中制作个性化潘妮托尼面包;
  • 配有耳机的大屏幕,让访客观看 Bauducco 的品牌故事;
  • 现场制作潘妮托尼面包,拉近消费者与品牌的距离。

Bauducco Ecoparada 展示了虚实融合如何将销售终端转变为一个与顾客建立体验和连接的空间。

结语

虚实融合零售正在重新定义销售终端,打造以创新方式吸引消费者的沉浸式互动体验。通过整合科技、个性化与互动性,这些门店表明:零售的未来是实体与数字的完美结合。

无论是个性化分析、互动橱窗还是数字艺术装置,押注虚实融合的品牌正在创造提升参与度与忠诚度的新方式。请密切关注这些趋势,一起见证零售业在未来几年将如何持续演进!

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#WonderNews:感官体验;零售业中的数据应用(还有更多!) Comments Off on #WonderNews:感官体验;零售业中的数据应用(还有更多!) 1698

sensoriais

欢迎阅读 #WonderNews:这是 Alice Wonders 推出的资讯简报,带你紧跟巴西乃至全球在科技、设计、建筑以及以顾客为中心、助力实体店强化品牌的感官体验领域的主要趋势。

在日益多变的消费市场中,这些领域在打造令人惊艳、与顾客建立情感连接的空间与互动方面,发挥着至关重要的作用。

为此,我们将为你带来宝贵的洞察、创新与灵感,激发变革,助力品牌成功。端起咖啡,开始阅读吧。☕️

快闪店:感官与社交的双重体验

CASETiFY 携手黄油小熊(Butter Bear)打造了一家既甜美又不失策略的快闪店——Spring Dessert Shop(春日甜品店),进驻杭州万象城二期 Ground Plaza。快闪店以粉彩美学、童趣氛围和精心构建的卡哇伊世界为特色,充分发挥”萌力”的魅力来吸引人流、提升互动并激发内容创作。

体验的核心是一款仅在快闪店发售的限量礼盒,以及惊喜赠品,激励顾客自发分享并亲临现场。

这一活动印证了一个趋势:零售业正越来越多地将临时空间作为平台,借助感官体验来测试新系列、讲述品牌故事,并即时激发消费欲望。

此次合作将黄油小熊的视觉吸引力与 CASETiFY 的潮流科技相结合,展示了叙事、产品系列与体验如何共存,共同打造出远超销售终端本身的难忘体验。

Metic Lounge 如何将设计转化为感官沉浸

在繁华的上海,由 All Design Studio(ADS)操刀设计的 Metic Lounge,是零售乃至娱乐行业借助建筑、科技与情感打造难忘感官体验的绝佳范例。

空间采用四分之一球体的布局,被设计成一个”磁场”。这一比喻绝非仅仅停留在诗意层面,而是通过对光线、声音和空间感的精心把控,转化为一个沉浸式环境。一进门,访客便被引入一条高挑的拱形廊道,隔绝外界喧嚣,同时放大空间的纵深感。

该项目不仅视觉冲击力十足,更将感官策略作为打造体验的工具。动态照明、反光材质与家具布局引导着用户穿梭于不同氛围之间——从中央酒吧到私人 KTV 包厢,再到雪茄室。

对于品牌和企业而言,Metic Lounge 这一案例表明,空间可以超越美学功能,成为为情感、社交与战略连接而打造的沉浸式环境。

实际上,这类项目提供的不仅仅是一个实体场所,更是情境、记忆与意义——而这正是新一代消费者走出家门时所追寻的。

Amouage 阿曼旗舰店重新开业,以”情感工程”唤起情感共鸣

高级香水品牌 AMOUAGE 近日重新开放其位于阿曼的旗舰店,这一项目不仅令人惊叹,更令人动容。而它所采用的,正是全球零售业日益常见的策略:情感工程(emotioneering)。

一棵巨大的乳香树贯穿两层楼,让这家精品店将建筑化为叙事,将设计化为符号,将空间化为情感。店内的一切都在诠释品牌的领地——从起源于阿曼沙漠的渊源,到被打造成艺术品般的橱窗。

这里没有任何千篇一律的元素。从令人联想到沙丘的浅色调,到将顾客与当地自然相连的有机造型,整个体验充满感官性、象征性,并饱含深厚情感。

AMOUAGE 旗舰店不仅仅是一家门店,更是一份宣言。它示范了当故事叙述、视觉识别与情感意图相结合时,销售终端如何成为令人着迷的场所。

这类项目卖的不仅仅是奢侈品,更是归属感、文化与记忆。对于希望在高端市场脱颖而出的品牌而言,启示显而易见:仅有视觉冲击还不够,还必须带来情感冲击。

Glossier 将香水发布打造成多感官体验

为推出 Glossier You Fleur 香水,品牌将巴黎的 Galerie Joseph 变身为一片沉浸式花田,让科技与情感在此诗意相遇。

此次活动与 Random Studio 合作打造,将感官叙事的理念提升到了新高度:数字花朵随观众的动作而变化,香调通过光、声、色构成的展亭呈现,人工智能则通过分析面部表情和身体姿态,实时生成个性化诗句。

没错,科技读懂了你的脸,并回馈你一份情感。在这样的品牌体验中,数字技术不再只是工具,而是情感叙事中积极的一部分。

空间 AI、情绪识别与互动设计的融合,展示了未来零售正在被书写、被感知。Glossier 没有选择去解释一款产品,而是让消费者亲身去感受它。

而这正是该项目的力量所在:以巧妙的方式运用技术,让技术服务于情感,把销售终端变成与消费者建立深度连接的触点。

连接人与商品的数据

Old Navy 刚刚在数字化转型中迈出了重要一步:与 Radar 达成合作,这一解决方案融合了 RFID、计算机视觉和 AI 来追踪商品,在销售终端实时实现近乎“外科手术级”的精准定位。

目的何在?为门店员工提供单品级别的库存位置信息,从而优化补货、服务以及全渠道体验。

但这个项目最引人注目的,并不只是技术本身,而是它明确押注于数据作为体验驱动引擎的力量。Old Navy 希望以电商般的精准度来运营实体门店。而这只有依靠实时的智能数据才能实现。

这类举措与我们 Alice Wonders 打造的产品高度契合:Granometrics——一款安装在我们各项技术设备中的传感器,用于分析消费者在实体空间中的动线、行为与互动。哪个区域客流最多?哪件商品最吸引目光?顾客在哪里停留最久?

这些数据如果运用得当,就能帮助品牌根据消费者真正在意的东西,对实体空间进行个性化打造。

因为说到底,技术本身并不能带来变革。但有目标、有数据智能支撑的技术……才真正能改变游戏规则。

H&M 把门店变成了舞台

H&M 清空了整个 Instagram 主页,在时代广场举办了 Charli XCX 的惊喜演出,还把官网变成了一个可以直接购物的大型体验橱窗。

年末系列反倒成了背景板。品牌真正做的,是将销售终端重新定位为文化体验的场所,与 Z 世代和 Alpha 世代的生活方式建立连接。

除了焕然一新的数字内容,H&M 还押注线下活动、网红营销以及多渠道整合活动——一切都是为了让品牌更多地出现在年轻消费者的日常生活(和信息流)中。

这一策略表明,实体零售可以——也应该——不再只是一个购物场所,而是成为一个连接、互动与娱乐的空间。新一代消费者想要的不只是产品:他们想成为某种事物的一部分。


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