
拉丁美洲首家 KitKat Chocolatory 旗舰店
应 Nestlé 之邀,我们通过 KitKat Chocolatory 门店项目打造了一个成功案例。这家门店位于圣保罗的 Morumbi 购物中心,代表着一种市场趋势(Direct to Consumer,直面消费者),让巴西在零售和 POS 的技术与创新领域走在前列。门店不仅提供独一无二的体验,还销售仅在店内有售的独家产品。
从规划、技术开发到正式开业,整个过程历时约八个月。我们与项目牵头方、全球设计咨询公司 FITCH 合作,在整个核心体验中激活了多个数字触点。
Cocoa Plan
我们的首个项目是打造一面电容式触控墙,旨在通过互动数字体验传递 Cocoa Plan 项目的相关信息。借助这面电容式触控墙,人们可以通过互动内容了解该计划。

Content Wall
我们的 Content Wall 通过一块 32:9 的 4K 屏幕,展示 KitKat 官方 Instagram 账号的全部内容。社交媒体已经融入人们和品牌的真实生活,因此我们将这一策略引入 POS,将其打造为面向公众的互动与内容项目。

“版面设计依据门店的视觉识别系统打造,并部署了一款应用程序,可实时展示 Instagram 官方账号上的内容。动态一更新,Content Wall 就会自动同步更新。”我们的建筑师兼项目经理 Emilly Cirilo 解释道。
数字菜单
咖啡数字菜单是我们为该门店独家打造的又一原创项目。这款产品的优势之一,是通过制作视频让顾客更直观地了解菜单选项。它不仅环保,还能自动生成顾客的订单并发送至柜台。

Touch points
全球设计咨询公司 FITCH 主导了核心美学与数字概念,我们则与其通力合作,在整个门店部署了多个触点。换言之,FITCH 负责触点项目设计并主导软件开发,Alice Wonders 则负责整合网络基础设施和线缆。
“在直接部署到门店之前,我们需要在办公室搭建一套网络基础设施,利用设备、传感器和体验装置还原门店的最终环境,这让我们能够在过程中发现问题并提前调整,规避风险。”Alice Wonders 联合创始人兼联席 CEO Eric Winck 解释道。

Eric 认为,通过每周对硬件和软件进行检查,并持续调整和优化内容,让 POS 的数字体验保持活力至关重要,例如 Content Wall 上的实时内容。“这些检查能够维持数字系统的‘健康’,提前发现错误和问题,避免店内体验出现停机。”
“KitKat Chocolatory 是围绕消费者体验而设计的。它不仅仅是购物体验,更是一种吸引顾客参与、让他们想要再次光临的体验,在记忆中留下深刻而美好的印象。”Alice Wonders 联合创始人兼联席 CEO Alexandre Valdivia 总结道。
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