产品试驾不再只属于汽车。这种在汽车经销商中广泛采用的做法，正在拓展到新的市场领域，因为品牌和零售商发现，让消费者亲身体验是提升销量的绝佳方式。
在本文中，你将全面了解产品试驾。我们首先解释它是什么以及为什么有效，接着介绍已经采用这一做法的企业案例，并展示顾客对它的反响。请继续阅读。
什么是产品试驾？
试驾，就是允许消费者免费体验产品。体验的范围各不相同：可以是绕街区开一圈，也可以只在店内试用，还可以是让顾客把产品带回家使用 100 天，且无需承担任何购买义务。下面来看看它的一些好处。
试驾能提升购买满意度
研究揭示了关于试驾的许多有趣发现，其中之一是它会改变消费者的需求。在 2007 年发表于学术期刊 Journal of Consumer Research 的一篇文章中，研究人员 Rebecca W. Hamilton 和 Debora Viana Thompson 指出，消费者在体验产品之后，思考方式会变得更加具体，并会选择更易于使用的商品。
在这项研究中，消费者需要在两款 MP3 播放器之间做出选择：一款存储的歌曲更多，另一款更容易使用。参与试用的人更倾向于选择后者。不仅如此，在做出选择两周后，购买了歌曲更多那款播放器的人也没有改变主意，这表明试驾有助于减少购买后的不满和后悔。
文章的结论是，许多消费者可能会基于间接体验（比如广告）来选择产品，而这类选择并不能最大化他们的购后满意度。因此，重视品牌、声誉和长期增长的企业，应当认真考虑采用试驾。
试驾能提升销量
人们采用试驾，还因为它能提高消费者购买产品的可能性。当我们触摸某样东西并与之相处较长时间后，就更容易产生自己是这件物品”主人”的感觉。因此，与这件物品分开，在心理上会被视为一种损失。
正因如此，所有服装店都会让顾客试穿：当我们在镜子里看到自己穿着那些衣服时，就仿佛它们已经属于我们了。这被称为”拥有效应”或”禀赋效应”，它也解释了为什么我们对自己拥有的物品的估价，会高于一件与之完全相同但不属于我们的物品。
试驾能提高利润率
触摸过产品的消费者愿意为其支付更高的价格。在威斯康星大学的一项研究中，学生被分为两组：一组可以触摸商品，另一组不可以。结果第一组愿意为这些商品支付更多。请注意，这些商品完全相同，这证明营销不仅关乎卖”什么”，更关乎”怎么”卖。
产品试驾如何开展？
除了汽车经销商经典的绕街区试驾之外，在各种不同的细分市场中都有许多应用试驾的案例。下面来看几个。
3M
3M 于 2011 年在巴西推出了 Test Drive 计划，根据其官网信息，该计划至今仍在进行。顾客在页面上注册，即可免费获得产品。每个月，这一群体中具有相同画像的一部分人会在家中收到产品，随后填写一份评价问卷。接受测试的商品包括 Scotch-Brite 粘毛滚筒和衣物挂钩等。
Adidas
Adidas 把一辆满载跑鞋的卡车开进圣保罗的公园，供跑步者试穿。活动还邀请了运动员和数字网红，与潜在顾客一起锻炼。
Seven
从游泳到普拉提，各类活动的”体验课”大家都不陌生。但仅凭一节课，很难判断这项活动能否顺利融入日常生活。因此，语言学校 Seven 为成人学员提供了真正意义上的试驾：为期两周、共四节课的体验。这类顾客群体更难被说服。体验结束后，有意向的学员能更好地了解课程，并做出更明智的决定。
Vitacon
Vitacon 房地产开发与建筑公司推出了公寓试驾。仔细想想，这非常合理。房产通常是我们一生中购买的最昂贵的东西，那为什么不先体验再购买呢？以 Vitacon 为例，顾客可以在房子里住上一晚，只需带一个装有衣物和洗漱用品的小行李箱。只有这样，才能知道周边有没有吵闹的邻居，或者是否藏着其他”惊喜”。
Flow
说到睡觉，床垫品牌 Flow 允许顾客把产品带回家睡上最多 100 天，且无需承担任何购买义务。不得不说，这是一个巨大的销售差异化优势。
Apple Store
Apple Store 的设计举世闻名。所有笔记本电脑都打开摆放在宽敞的桌子上，邀请顾客上手互动。此外，这些设备都已联网，顾客可以免费随意浏览。顾客在那里停留的时间越长，就越会觉得自己是这台电脑的”主人”，也就越可能舍不得与它分开。
产品试驾有哪些优势？
如我们所见，试驾为零售商带来了诸多好处，因为它既能提高消费者完成购买的可能性，也能提升他们的满意度。亲身体验时，我们会更具体地思考如何使用产品，并选择最合自己心意的那一款，而不是广告投放最多的那一款。
对消费者而言，试驾同样有许多好处。在信息极度丰富的时代，试用能提升购物体验，帮助解答疑问，并让人看到自己使用产品时的样子。此外，它还能增强对品牌的信任：如果企业敢于”直面检验”、主动提供体验，那说明产品一定真的很好。
产品试驾在多个细分市场中日益普及，它可能正是你吸引新消费者所需要的差异化优势。何不试一试？
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