未来的门店将与我们今天熟知的销售终端大不相同。它们将整合各种技术，打造更优质的体验，让购物成为一种享受，而且顾客想逛多久就逛多久。
其中一些技术旨在提升购物效率，让顾客顺路进店就能一次性满足所有需求；另一些则希望把购物变成一种娱乐和盈利的方式，让顾客在店内停留更长时间。
想了解其中最主要的几种吗？来看看零售商可以用来打造契合数字化转型后消费者画像的体验的技术清单吧！
1. 机器人技术
虽然人工智能还没有先进到可以用机器人取代所有店员的程度，但机器人技术已经融入了 Amazon 等大型零售商的日常运营。在许多仓储部门，正是机器人在帮忙从货架上搬运商品，确保它们顺利送达顾客手中。
在美国，DIY 家装零售商 Lowe 推出的 Lowebot 正在旧金山进行试点。它就像一个移动的信息亭，能够完成整个销售流程，并引导顾客找到他们想要的商品。
减少店内人员配置不仅是一种节省成本的方式，还能提升服务质量、减少人为失误，并与消费者建立与众不同的互动。
2. 无需收银台的结账
去收银台排队结账可能很快就会成为历史。Panasonic 一直在研发智能购物篮和智能购物车，它们能够识别放入其中的所有商品。这些混合型数字助手可以扫描条形码或标签，自动累计其中商品的总价。
与美国如今许多门店使用的自助结账服务不同，顾客无需经过收银台、逐一登记每件商品再付款。其目的是缩短顾客在追求快捷购物体验的场所（例如超市）中所花费的时间。
付款时，只需把购物篮放到柜台上，系统会将其收走，并提供刷卡或现金两种支付方式。随后，商品会被装进塑料袋或纸袋，顾客就可以回家了。
我们可以想象这样一个未来：一切都将与 Apple Pay 等支付服务更紧密地整合。在这种场景下，账单可以直接扣到用户的信用卡或借记卡上，并在系统打包每件商品的同时通过智能手机确认。
3. 虚拟现实与增强现实
增强现实和虚拟现实已不再只是游戏公司的话题。它们正越来越频繁地进入零售领域，甚至成为购买货架上没有陈列的商品的桥梁。
AR 应用利用人脸识别系统和 3D 视频打造互动镜，顾客无需试穿，就能看到自己穿上心仪服装的效果。
得克萨斯州的 Space 公司则为这项技术开发了另一种用途：借助其系统，任何 2D 或 3D 表面都可以变成便携式触摸屏。
4. 数字橱窗与全息投影
消费者画像已经改变，吸引他们的注意力从未如此困难。我们大多数人大部分时间都拿着手机，很少会在商场里逐个凑近细看橱窗。因此，橱窗必须在这方面进化，才能吸引过往行人。
数字橱窗是为吸引每一位路人而定制的显示屏。它们可以是互动式的，也可以不是，但都比人体模特有效得多。购物体验从看到我们想买的东西开始，最终与店内其他技术相融合——比如自助服务终端，以及我们在第一点中提到的机器人。
5. 物联网
物联网传感器已经出现在许多购物环境中。不久之后，它们的作用将不仅仅是为门店采集数据。体验个性化正是这项技术带来的一大新变化。
与 POS 中的摄像头及其他设备同步后，商家将能够了解特定顾客在寻找什么，以及如何更有效地陈列商品。Farfetch 已经开发出一套系统，可以收集信息并自动生成地图，为店内带来更愉悦的体验。
6. 智能货架
智能货架是一项新技术，它将把未来门店变成一台数据采集机器，这些数据可以输入系统，为决策和消费体验带来助益。智能货架是一种电子设备，也能为使用它的顾客带来便利。
其理念非常简单：显示屏实时更新货架上商品的价格、折扣和相关信息。同时，它也为零售商提供了新的视角——自动盘点库存，并告知 POS 工作人员哪些商品需要补货、何时补货。
美国连锁超市 Kroger 等企业已经在门店中引入了这项功能。智能货架接入互联网，并与 RFID 标签相整合，可以识别店内的所有商品。
不久之后，我们将看到这些新技术被用于推广店内商品。与动作传感器同步后，智能货架能够感知哪些商品最吸引消费者的注意，并推送定制化的限时优惠，或启动与该商品相关的广告。
结果如何？零售业将更加赚钱——能够在机会出现的那一刻及时把握，并以自动化的方式触达消费者。
未来门店对技术的应用将日益增多，即便是小型门店，也很快会至少拥有这里列出的其中一项技术。贵公司是否已经开始思考数字化转型将如何改变购物者体验？不妨参考一下我们的建议。
怎么样，喜欢这些将融入未来门店的技术吗？别忘了订阅我们的新闻简报，随时掌握更多零售业新动态！
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