个性化营销早在互联网出现之前就已存在，但互联网改变了企业开展个性化营销的方式：借助虚拟世界中持续不断的信息交流，企业可以更加轻松地近距离了解目标受众。
个性化营销能够为每位顾客打造独一无二的体验，因此，所有希望打造差异化优势、创造更多利润的企业都在采用这一策略。想进一步了解这个话题，看看如何让你的顾客感到被特别对待、被重视吗？那就继续往下读吧！
什么是个性化营销？
个性化营销是指根据潜在顾客的喜好和需求，为其量身定制差异化的信息、促销和产品，从而吸引他们。无论是在互联网上，还是在电话、信函等线下渠道，它都是内容策划、制作、分发以及广告投放的一种非常有效的工具。
这样一来，营销看起来就不那么像营销了，而顾客也会因为享受到高度个性化的服务而感到被重视。
个性化营销还可以应用于产品本身的生产环节，通过在线系统让购买者自行选择尺码、颜色等。
个性化营销能够与目标受众建立亲密的关系，并让这种关系更加透明。这样既能触达新顾客，也能留住老顾客。
除了增加顾客数量、提升顾客忠诚度之外，个性化营销还能提高企业的知名度，带来更高的投资回报。总的来说，企业可以凭借消费者钟爱的“个性化”来提升销量、获取更多利润。
如何用好这一策略？
要让个性化营销为企业带来积极成效，就必须根据目标受众和所在行业对其进行调整。这类营销不应让消费者产生被监视的感觉——而这恰恰是很常见的问题。
下面介绍五种简单易行的个性化营销方法，助力企业实现目标。一起来看看吧！
正确收集和使用消费者数据
网络隐私和道德问题必须认真对待，因此，收集顾客信息时应做到透明、真实。不当使用个人数据可能会给你的业务带来巨大损害，让你在个性化营销上的所有努力付诸东流。
先为顾客提供价值，再提出请求
大多数企业都犯了一个错误：一上来就要求消费者采取某种行动，比如点击、填写、订阅等，让他们感到厌烦，在某种程度上也侵犯了他们的隐私。因此，理想的做法是在向潜在顾客提出任何请求之前，先提供一些有价值的东西，比如令人印象深刻的内容，从而激发对方的意愿，建立良好的关系。
所以，在个性化营销中，不会侵犯现有顾客和潜在顾客的隐私。首先提供有意义的东西，在获得许可之后，再提出请求。毫无疑问，内容营销是实现这一策略的绝佳工具。
向顾客展示新品
很多企业常用的一种手法，是再次展示用户在网站上浏览过但没有购买的商品。这种做法的效果通常不太好，因为消费者并不总是有兴趣重温看过的商品，他们更愿意发现同样合自己口味的新商品。
解决办法是通过电子邮件发送一份专为该顾客精心挑选的个性化推荐，其中既包括新品，也包括部分浏览过的商品。
另一种很常见的做法，是给顾客发送与其刚刚购买的商品相似的产品邮件。这是一个错误，因为这会让人觉得企业甚至不知道顾客已经买到了想要的东西；而且这样做毫无用处，因为顾客并不想再买和已购商品一样的东西。
在这种情况下，理想的做法是展示顾客可能感兴趣、与其之前购买的商品相关且价格相当的产品，以此表明你了解这位顾客的消费画像。
在特殊日子开展促销
针对节庆日策划促销活动必不可少，而个性化营销的思路是为每位顾客单独设计促销。例如，在顾客成为企业忠实客户满一周年时，或者在顾客生日当天，为其提供专属优惠，是展现企业用心的绝佳方式！
此外，全国性的节庆日由于网站流量会出现明显高峰，也是获取潜在客户（leads）的好时机。这样，就可以通过个性化营销流程的自动化来实现规模化。
这些举措能够拉近消费者与品牌之间的距离，营造亲密的氛围，带来更好的购物体验。
发给更少的人，效果反而更好
当企业了解自己的顾客及其特点时，沟通就会更加精准，你只需寥寥数语就能打动他们。因此，与其发送内容和优惠都过于笼统、“广撒网”式的新闻通讯，不如改为向少数人推荐你确信他们会喜欢的产品，这样效率要高得多！
个性化营销的受众是谁？
如今，个性化营销最适合那些时刻在线、经常网购、频繁查看邮件和使用社交媒体的人群。这些消费者总是紧跟最新潮流，因此追求与众不同的体验，同时他们要求很高，也非常清楚自己想要什么。
下面是三条有助于开展个性化营销的洞察：
- 智能手机是最常用的上网设备：在移动营销中，可以通过短信营销与顾客沟通，或者借助二维码提供差异化服务等；
- Facebook 支持通过通知开展自然推广活动：前提是顾客使用 Facebook 账号登录过你的网站，并允许企业通过通知与其沟通。由于这是一种非常私人化的顾客沟通方式，必须巧妙使用；
- 顾客有自己的“购物时间”：每位消费者搜索和购物的时间段各不相同。例如，个性化邮件应在消费者最有可能打开的时候发送。
正如我们所看到的，个性化营销能够为顾客推荐高度相关的产品，大大提高购买的可能性。任何希望与顾客建立良好关系、提升购物体验并获得更高财务回报的企业，都应该采用这一营销策略！
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