您有很多理由开始考虑提升企业空间中的数字体验。首要、也是最重要的一点是：创新能帮助您卖得更多。如今，技术升级的需求在我们看来越来越理所当然。
毕竟，技术早已渗透到生活的方方面面。有了网上银行，我们去银行网点的次数少了。同样，我们也越来越多地通过移动设备与他人联系——您很可能也有一个和朋友或家人的 WhatsApp 群，大家在群里互发语音或消息，质量好、成本低。
这些进步让我们的生活更加便利，原因显而易见：它们全面提升了我们日常生活各个层面的使用体验。这也正是数字战略的目标：优化我们与品牌之间的关系，让我们处理事务更加便捷。因此，数字战略在企业空间中同样大有用武之地。
基于此，我们将为您介绍一些可能性，帮助您的门店把企业空间中的数字体验变为现实。
人工智能
人工智能是指利用机器完成复杂任务，而这些任务依赖于一种类似人脑的学习方式。在零售业中，这一概念正以多种方式应用于产品的整个生命周期，以及服务质量的提升。人工智能同时也是企业可以用来开发商品、分销商品、说服顾客并促成转化的工具。
然而，人工智能的功能五花八门，零售商往往很难想象它们如何能为自己的企业所用。下面，我们就来看看这项技术在零售场景中的几种主要用途。
Pepper Bot
首先，我们要谈谈客户服务和智能 CRM 应用。Pepper Bot 就是其中的典型代表——它由日本软银（SoftBank）与法国机器人公司 Aldebaran 联合开发——这类应用可以优化和自动化到能够理解人类情绪的程度。这正是 Pepper 在销售终端所做的事情。
作为企业空间数字体验的一部分，它直接与顾客互动，扮演真人的角色：解答疑问、提供购物指引、为顾客带来乐趣。正因如此，Pepper 为采用它的企业带来了令人瞩目的成果。
数据显示，顾客互动增加了 98%，门店客流增加了 20%，营收增长了 300%。这种效果或许部分源于好奇心，但依然令人惊叹，也证明了消费者乐于在零售空间中看到科技的身影。
Watson
您的门店不一定要购买 Pepper 这样的机器人，也能从人工智能中获益。像 IBM 的 Watson 这样的软件，让认知计算更贴近商业应用。它可以充当功能完备的虚拟助手，甚至能帮顾客挑选礼物。
只需按照一系列预设参数向电脑输入信息，就能见证奇迹发生。随后，该技术会列出一系列最适合该类消费者画像的礼物，准确率相当高。
Watson 的优势在于，它可以适配最能满足您潜在客户需求的系统。在电商网站上，它可以根据您的身材尺寸，帮您挑选最合身的夹克款式。而且它能同时处理数百万条请求，毫无延迟。
全息助手
全息助手是运用人工智能、实现企业空间数字体验的另一种创意方式。您知道在一些大型演唱会上，艺人有时会借助全息影像与已故的偶像同台互动吗？
全息助手的工作原理与此几乎相同。不过，它并不局限于艺人过去的表演、言谈或歌唱。与 Siri 和 Cortana 类似，全息助手能够生成独特的互动，专门针对顾客的需求做出回应。
Hikari
只需一台内置扬声器的圆柱形设备，就能轻松使用 Hikari 这样的虚拟助手。这款由日本公司开发的新产品还配备了摄像头、温度和动作传感器以及麦克风，能够以尽可能个性化的方式与顾客互动。
其结果是一位永不疲倦的数字助手：它能回答消费者可能提出的所有问题，还能陪伴大人和孩子，带来与众不同的购物体验。
云数据存储
云数据存储则算不上什么新鲜事，您的企业很可能已经在使用了。如果您有 Gmail 或 Dropbox 账户，这一概念早已是您自身数字体验的一部分。但您知道它如何优化零售业的客户关系吗？
与人工智能乃至前面提到的全息数字助手相结合，云存储基本上就是这些应用背后的“大脑”。它为这些计算机应用提供所需的全部信息，让它们准确知道该如何对待您的顾客。
云存储的优势在于没有容量上限，也就是说，当需要存储的信息过多时，您无需扩充硬件，也不必为备份操心。这一切都可以自动完成，或只需点击几下鼠标。云存储让您能够全天候随时访问所需的客户、产品、服务、物流和销售数据。
在当今的零售格局下，云存储是保持高效运营、充分挖掘所收集数据价值的必要条件。此外，它还是采用前文所述其他技术的支柱。
借助技术提升数字体验，能让您的品牌与顾客更加贴近，更有能力满足他们的需求，并且更加敏捷高效。它还能让您的产品和服务脱颖而出，带来更丰富的购物体验。综合来看，如果您的目标是卖得更多或卖得更高效，这是一项非常值得的投资。
借助人工智能和全息助手等手段，投资企业空间中的数字体验，无疑是一个绝佳的选择。您是否认识能从这些知识中受益的人？欢迎将本文分享到您的社交网络！
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