谈到零售，如今取悦消费者的卓越标准已远高于几年前。仅靠价格差异或诱人的优惠已经不够，而一个富有创意的 POS 对于塑造良好形象、赢得顾客至关重要。

如果你想让顾客的体验更加愉悦，就必须充分发挥创意，尤其是要大胆创新。只要运用得当，这个小小的词就能为零售带来巨大的改变，而这正是本文要探讨的内容。

在 Alice Wonders，我们最擅长的就是为实体零售打造创新的数字化体验。我们专注于打造创意 POS，并借助自主研发的独家技术，创造出能够吸引顾客、提升互动、促进销售的个性化体验。

在本文中，你将了解如何打造创意 POS、虹体（phygital）体验在零售中的重要性、技术在体验打造中的力量，以及 7 种能够将你的销售点（POS）转变为创新体验点（PDX）的技术。我们开始吧！

Phygital 体验

首先，有必要回顾一下什么是 phygital，以及这一策略能在多大程度上影响你的顾客体验，进而改善业绩、提升销量。

Phygital 一词代表数字世界与实体世界的融合。实体世界与数字世界的联系日益紧密，通过技术与互动手段将这两个维度结合起来，可以打造出越来越一体化、契合全渠道趋势的体验。

因此，phygital 体验不仅能让你的 POS 更具吸引力，还能在消费者走进门店的那一刻，为他们带来全新的感受与记忆。更不用说，借助这一策略，消费者不仅可以通过电商渠道与你的品牌进行数字化互动，还能在你的实体店中通过互动技术与品牌建立联系——让顾客体验更加完整。

让体验更加完整

如今，在整个购物周期中让消费者体验更加完整已成为必然要求。根据 Maplink 的调查，73% 的消费者在做出购买决定前会使用多种数字渠道进行搜索。

也就是说，即使身处你的门店之中，顾客也可能正在访问竞争对手的网站，比较价格、支付方式以及所提供的产品/服务组合。这就使得 POS 更加需要借助创新解决方案，让顾客能够更高效、更便捷地获取信息和产品。

技术在零售中的力量

在零售中运用 phygital 策略、打造创意 POS，是实现创新的方式，也能在提供优质体验、为门店带来销售方面发挥极高的效率。

如果世界是科技化的（你的顾客也是如此），那就意味着你的业务也必须如此。随着数字化转型，消费方式已经改变，如今需要让 POS 适应顾客新的消费习惯。这些习惯是顾客在网络上养成的——在那里，技术和个性化让他们在选择产品时变得更加见多识广、更加挑剔，也更加果断迅速。

因此，借助技术创新打造创意 POS 已不再是一种选择，而是想要紧跟市场趋势的企业的必然之举。

在简要说明了零售对创新与技术的需求之后，你现在可能会问：

– 面对如此数字化的环境，我该如何在实体店中进行创新？我应该在 POS 中引入哪些技术？到底该从哪里入手？

首先需要明白，市场上有众多技术和解决方案可以让你的 POS 更具创意、更有科技感。不过，毫无疑问，其中总有一些更适合你的商业模式和顾客画像。

无论你的业务或顾客是什么类型，Alice Wonders 都能为你提供理想的解决方案。

下面就来看看能让你的 POS 更具创意的 7 种技术：

Phygital 零售：7 种可用于 POS 的技术

货架全息投影

简单来说，货架全息投影可以被视为一种三维摄影。它的实现得益于光的波动特性，是打造创意 POS 的绝佳选择。

在 Alice，我们已有多个将这项技术运用于营销活动的成功案例，其中包括 Omo 的案例，从数据和销量来看都取得了巨大成功。

此外，与市场上的普遍做法不同，在 Alice，我们致力于让客户能够自由地将全息投影作为不受限制的传播工具来使用。

货架全息投影的好处有很多，运用这一策略是助推你的 POS的最佳途径。借助它，你可以：

• 突出你的产品；
• 采集行为数据；
• 实现个性化互动；
• 强化品牌形象；
• 以及其他诸多好处。

如果你对这项技术感兴趣，并想了解如何更好地运用它，请查看我们的销售点全息投影使用指南。

店中店（Store-in-Store）

你有没有想象过，走进一家门店，却发现这家店里还藏着另一家店？听起来很有意思，对吧？

没错，这基本上就是Store-in-Store（店中店）的概念。这一策略必定能吸引顾客的目光，让你的 POS 更具创意。

这种 POS 技术模式在成熟市场中已应用近二十年，事实证明它是一种高效的模式，其盈利能力比传统 POS 高出 25%。

Alice Wonders 在巴西各地为 Nestlé、Colgate 和 Intel 等品牌打造融合数字体验的Store-in-Store项目！

不妨点开链接看看，深入了解这项技术。

互动橱窗

互动墙，也称为 Totem（互动立柱），同样是 Alice 非常成熟的产品之一。若要吸引眼球、让 POS 更具创意，并在顾客的购物旅程中带来与众不同的体验，互动橱窗始终是绝佳之选。

我这么说，是基于 Alice 运用这项技术已经取得的成果。

我们曾在圣保罗 Eldorado 购物中心的中庭使用互动橱窗，为Loungerie 门店举办抽奖活动，时间恰好选在购物中心人流最旺的购物季：圣诞节。

Alice Wonders 的另一个互动橱窗成功案例，是我们在 Extra 大卖场内为Intel打造的项目。该活动旨在帮助消费者挑选最适合自己的笔记本电脑并完成购买。

这次活动同样大获成功，销售业绩远超平均水平。

Vending Machine（自动售货机）

说到在销售终端与顾客互动，这无疑是最高效的策略之一。

自动售货机能够以策略性的方式，极大地便利产品的购买与销售。

在 Alice，我们策划的活动不仅让品牌脱颖而出，还提升了销量和顾客互动。其中一个例子，是我们与Delboni Auriemo合作、以“每一剂疫苗，都有一个故事”为主题的活动。

该活动旨在助力疫苗销售，同时传递善意：每售出一剂疫苗，就会向一位老人捐赠一剂。

我们的另一个成功案例是为Abimapi打造的活动，用以庆祝饼干日。

还有AMBEV 旗下的 AMA 项目，他们信赖我们的专业能力，借助创意电子技术（creative electronics）让这一公益倡议变得生动而具体。

投影映射

说到打动顾客、打造创意 POS，这项技术或许是最神奇、也最高效的之一。

投影映射又称 Video Mapping，能够将三维图像和视频投射到建筑外立面、纪念性建筑及其他各种表面上。

随着零售与活动市场对数字体验的需求日益增长，许多品牌已将 Video Mapping 作为一种创新手段，用来打动顾客、创造记忆并带来独一无二的体验。

Alice Wonders 有 2 个投影映射的重磅成功案例是为 Epson 打造的，二者都取得了出色的成果。在与该公司的首次合作中，Epson 邀请我们为门店和餐厅开发投影的新用途。

我们在Laser Signage Solutions活动中进行了投影展示，呈现了一张趣味十足的投影映射餐桌和地面投影导视，充分展现了其产品的沉浸式潜力。

在第二个项目中，我们为 Epson 位于圣保罗州 Barueri 工厂的 Solutions Center 开幕活动打造了人体模特投影映射。

Alice 的另一个重磅成功案例，是为 ABYAT 在中东 4 家门店的新品发布打造的投影映射。

为发布被誉为中东最大零售商的 ABYAT 全新主题印花系列，我们打造了投影映射，带来一场真正沉浸式的趣味体验。活动持续 2 个月，在 4 家门店同步进行：1 家位于沙特阿拉伯，3 家位于科威特。

如果你对这项技术感兴趣并想了解更多，不妨读一读它的工作原理以及如何善加利用。

Virtual Try On（增强现实）

对于从事时尚零售、希望打造差异化优势的商家来说，这是一个绝佳的选择，能让 POS 变得更具创意、互动性和活力。

Virtual Try On（虚拟试穿）说白了就是一种增强现实技术，可以为顾客模拟特定的场景。

例如，它可以应用于服装零售：顾客无需进入试衣间，就能看到衣服穿在自己身上是否合适。只需站在设备前，就能看到自己穿上这件衣服的效果。很有意思，对吧？

没错，我们就为一家时尚零售商做过这样的项目，这家零售商经营的是珠宝。 该案例是为蒙特卡洛的旗舰店（Flagship）开发的。在这个案例中，我们部署了具备人脸识别功能的互动终端，可虚拟试戴耳环和项链。

这是一次非常出色的体验，在互动性和销售方面都取得了显著成果。

Granometrics.io（Alice Wonders 多传感器平台）

最后要介绍的是 Granometrics.io，这是 Alice Wonders 的独家技术。Granometrics 是一个多传感器平台，能够以精细化的颗粒度对实体店进行全面映射，并为决策和即时行动提供洞察。

Granometrics 已经取得了诸多成果，并能带来多方面的好处，例如：

• 节约成本、提升效率
• 提升销售额
• 提高客单价
• 预防运营中断
• 预判需求

Nestlé、Intel、Fast Shop、Carrefour、Pontofrio、MPD 等众多品牌都已使用并认可我们的技术。

结语

正是这样的技术，能让你在竞争中脱颖而出，并让你的消费者成为品牌的忠实粉丝。

Alice Wonders 的所有技术都已经过大品牌的检验与认可，而我们的差异化优势很简单：我们提供的不是娱乐，而是能够在短期、中期和长期内带来销售和切实成果的营销行动。

如果你对我们的技术感兴趣，欢迎联系我们的客户服务团队！我们很想进一步了解如何为你提供帮助。下次见。