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在竞争日益激烈的市场中,越来越多的企业意识到,关爱员工与关爱客户同等重要。毕竟,企业空间的意义远不止于办公场所,在某些情况下,也不只是接待消费者到访的地方。

通过在这些空间中打造独特而富有启发性的体验,企业不仅能够提升生产力,还能增强员工敬业度,同时改善员工以及到访者的身心健康与幸福感。

将工作环境打造成一个连接人与人、激发创造力并体现企业身份的空间,是吸引和留住人才的有力策略。

因此,在本文中,我们将探讨在企业空间中打造差异化体验,如何对组织文化产生积极影响、推动创新,并帮助您的品牌在竞争中脱颖而出。

在企业空间中打造体验的重要性

首先,我们需要明白,对于希望在市场中脱颖而出的企业来说,在企业空间中打造体验已变得至关重要——这表明企业的关怀首先从“自家”做起。

工作环境已不再只是功能性的场所,而是成为一种战略性空间,它体现组织的价值观和所倡导的文化,并对所有相关人员的绩效与幸福感产生积极影响。

设计精良的沉浸式空间能从多个层面为员工带来助益,例如激发灵感、提升动力、促进协作以及加强与企业使命的连接,从而提高员工的生产力和满意度。

例如,由 Alice Wonders 负责体验设计的 SAP Experience Center,是 SAP 与 Intel 联合一系列合作伙伴企业打造的创新中心。为了更好地服务受众,该空间汇集了各类技术与数字化解决方案,涵盖真实应用案例、原型及产品演示:

 

这只是市场上成千上万个案例中的一个,它们证明:通过激发创造力与创新,这类办公空间有助于实现长期成果、强化品牌,并将所有相关人员与企业的核心精神紧密相连。

在企业空间中打造差异化体验的实用策略

回到现实层面,我们知道,要在企业空间中打造真正有影响力的体验,关键在于采取以员工福祉和员工互动为优先的策略。

工作环境的设计不能仅仅被视为美学问题,而应被视为提升生产力、敬业度和组织氛围的重要工具。

基于此,我们来看看企业可以采用哪些实用策略,将自身空间转变为能够带来积极、启发性和协作性体验的环境。

以受众为中心的设计

在企业环境中打造差异化体验的第一步,就是确保设计以受众的需求为中心。办公室布局应着眼于提供舒适性、功能性,并便于互动。

家具和装饰是这一过程中的关键要素。符合人体工学且布局合理的家具,能够对员工的健康和幸福感产生显著影响,同时还能促进协作。

与其采用僵化的布局和封闭的空间,不如选择更开放、灵活、流畅的布局,这有助于营造更具活力的环境,让人们能够自在地互动、分享想法并展开协作。

协作空间

企业要想提供真正丰富的体验,关键在于打造能够鼓励思想交流和共同构建解决方案的协作空间。

头脑风暴室、休息区以及既可用于非正式交流、也可用于较正式会议的多功能区域,对于促进团队间的协作至关重要。

说到鼓励交流的空间,Suvinil 培训中心正是为打动并赋能专业人士而设计的:

这些空间的灵活使用方式,让人们能够自在地聚集、讨论,甚至在新项目中进行创新,从而助力强化组织文化,并推动整个业务的创新。

 

减压与健康区域

最后但同样重要的是,希望为员工提供完整而均衡体验的企业,还应打造减压与健康区域。

这些专为放松、冥想和社交而设计的区域,对于帮助员工暂时摆脱日常工作压力、恢复精力至关重要。毕竟,我们始终要记住,员工首先是人。

配有舒适沙发、绿植,甚至游戏或娱乐活动的休息空间,有助于改善员工的心理健康和专注力,从而营造更健康、更高效的工作环境。

这些区域不仅为员工提供休闲放松的时光,还能促进团队之间的非正式互动,让员工以更个人化的方式建立联系,进而强化组织文化和员工敬业度。

科技在打造企业体验中的作用

由此可见,科技在企业空间转型中扮演着至关重要的角色,使其更具活力、互动性和协作性。自动化与互联互通等解决方案能够优化资源利用、提高效率,并提供可根据员工需求灵活调整的环境。

智能系统可以改善空间组织、舒适度和生产力,而增强现实和虚拟现实等工具则能让培训和会议更具沉浸感和吸引力。

互动触控屏和数字显示屏便于信息传达,提升透明度,并强化企业的视觉形象。此外,借助数字化中心将实体空间与远程办公相融合,能够带来更大的灵活性,并改善混合办公团队的协作。

设计精良的企业空间同样是一种营销工具,能够强化企业的文化和价值观。它们为员工和访客打造沉浸式且令人难忘的体验,从而提升品牌形象并促进互动参与。

总而言之,当企业决定将设计与科技相结合时,便能将工作环境转化为一种战略优势,吸引人才、激发创新,并将所有相关人员与组织的使命和愿景紧密相连。

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扼杀好体验的需求简报 0 93

Briefing estratégico para desenvolvimento de experiências de marca

“我们需要一场营销活动”;”我们来办个活动吧”;”我们需要一次品牌激活”;”要不要做个App?”。几乎所有这类需求,第一步都是一样的:brief(需求简报)。

在日常的营销工作中,这样的话常常成为新项目的起点。问题在于,它们往往并没有提出挑战,而是直接给出了答案。

而当解决方案先于问题出现时,创意从一开始就失去了探索的空间。

这并不意味着营销活动、线下活动或品牌激活是糟糕的选择。关键在于弄清楚,它们是否真的是企业实现所需改变的最佳答案。毕竟,一个解决方案完全可以执行得无可挑剔,却解决了错误的问题。

在”做什么”之前,先问”为什么”

一份高效的brief不应该从交付物开始,而应该从背景开始。

  • 正在发生什么?
  • 这对业务为什么重要? 
  • 谁会受到影响?
  • 这个人正在经历什么?
  • 是否存在需要改变的行为或认知?
  • 之前尝试过哪些做法?
  • 关于这个挑战,我们还有哪些不了解的?

这些问题有助于把一项需求转化为一次深入探究的机会。

例如,”我们需要做一次品牌激活来提升门店客流”,这句话已经预先决定了很大一部分路径。但如果我们了解到,有相当多的顾客在店内走动,却并未与某个品类产生互动,就会引出一个有意思得多的讨论:我们如何让这段旅程变得更有意义?

品牌激活可能依然是答案。但此时,它只是众多可能性之一——而不是在理解问题之前就已做出的决定。

好的brief会打开更多可能

指明方向与限定方案之间存在重要区别。一份好的brief需要清楚阐明挑战、受众、目标、背景和限制条件;与此同时,也要为团队留出质疑既定前提、探索不同路径的空间。

正是这种结合,才能让创意过程更有力量。

当brief写的是”做X来实现Y”时,讨论往往会集中在如何把X做到最好。而当它写的是”我们需要实现Y,因为我们正面临这样的局面”时,问题就变成了”实现目标的最佳方式是什么?”。

看似差别不大,却可能彻底改变结果。

解决方案可能是一次线下体验,也可能是内容、技术、服务、传播、空间环境、顾客旅程,或是多种可能性的组合。形式不再是起点,而是策略的自然结果。

那么,体验从何而来?

来自另一端的人。

好的体验不仅仅源于品牌想要传达或提供什么,还必须考虑亲身体验者所处的情境。这个人期待什么?什么可能造成阻碍?在那个时刻,什么才是真正重要的?品牌在这段旅程中扮演什么角色?

当这些问题被纳入brief,项目就不再只是关于一项交付,而是关于一次改变。

这种视角也有助于避免体验类项目中最常见的错误之一:做出了对企业而言很有意思、对人们却意义不大的东西。

一个创意可以很漂亮、很创新、技术上无可挑剔。但如果它没有回应真实的需求,或在特定情境下说不通,就很难成为一次好的体验。

brief不必附带现成的创意

这或许是最关键的视角转变:brief的存在不是为了精确规定要创造什么,而是为了创造条件,让最好的创意得以浮现。

这意味着在急于寻找解决方案之前,投入更多时间去理解问题;意味着敢于质疑需求、深入研究行为、正视限制条件,并为那些尚未进入视野的可能性留出空间。

归根结底,对问题理解得越清晰,思考解决方案的自由度就越大。

Alice Wonders正是以这样的视角,将商业挑战转化为体验。我们融合策略、创意与以人为本的理念,帮助品牌跳出”现成方案”的思维定式,为真正需要改变的问题找到更有意义的路径。

因为一次好的体验或许始于一个创意,但一次有意义的体验,始于一个好问题。

想为您的品牌挑战发掘新的可能?联系Alice Wonders。

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体验:全新的竞争优势 0 111

Experiência imersiva em espaço tecnológico como diferencial competitivo para marcas

长期以来,在谈到竞争优势时,体验一直处于次要地位。许多品牌比拼的是最容易衡量的要素:价格、产品、功能、覆盖面和技术。

如今,这些要素依然重要,但已越来越不足以确保差异化。

真正的竞争在别处:在于打造有意义的体验的能力。技术变得更加触手可及。人工智能加速了创作与个性化的进程。产品、服务和功能被复制的速度越来越快。而在信息过载的环境中,赢得一个人的注意力仅仅是第一道挑战。

真正的竞争在别处:在于打造有关联、有意义、令人难忘的体验的能力。

当不同品牌都能提供相似的产品、技术和功能时,一家企业带给人们的感受,就可能成为难以复制的竞争优势。

正因如此,体验如今不再只是一种补充,而是在为品牌和消费者创造价值的过程中扮演着战略性角色。

零售业竞争优势面临的挑战

对消费者而言,可供选择的选项从未如此之多。几秒钟内就能比价,几乎任何产品都能找到替代品,不同品牌之间的体验也大同小异。

技术曾经是一项重要的竞争优势,如今也变得更加普及。

例如,一款人工智能工具、一块互动屏幕或一场沉浸式体验,其本身已不一定是新鲜事物。结果就是,许多品牌都能提供类似的产品、技术或互动方式。

于是,一个重要的问题浮现出来:

当众多品牌都能提供相似的东西时,是什么让一个人选择、记住并认同某个品牌?

答案在于体验。

说到品牌体验,人们往往会立刻想到技术:

  • 投影;
  • 增强现实;
  • 人工智能;
  • 传感器;
  • 互动屏幕;
  • 沉浸式空间。

所有这些手段都能改变人们与品牌互动的方式。但仅靠技术,并不能创造出有意义的体验。

一块屏幕可以吸引目光。一场投影可以带来惊喜。一个装置可以引发分享。

但真正有力量的体验必须有其目的。

它应当回应品牌的需求,更重要的是,对身处那一刻的人而言具有意义。

如何将体验转化为竞争优势?

打造有意义的体验,并不是简单地在各个触点上叠加更多技术,而是要从战略出发。

为此,我们整理了几条将体验转化为竞争优势的最佳实践。

1. 明确品牌想要激发什么

在选择技术或设计装置之前,首先需要弄清楚

在选择技术或设计装置之前,首先需要弄清楚品牌希望塑造怎样的认知。

你希望带来惊艳?好奇?归属感?探索感?还是信任?

期望激发的情感有助于为整个体验指明方向,并确保每个元素在旅程中都发挥作用。

2. 了解人们的行为

只有与另一端的人产生对话,体验才有意义。

因此,了解人们的习惯、期望、需求和行为,对于打造有意义的互动至关重要——而不是只为吸引眼球的体验。

品牌越了解自己的受众,就越能打造出贴切且个性化的体验。

3. 有目的地运用技术

技术应当用来解决问题,或放大一个创意。

它可以让内容更具互动性,创造新的参与方式,实现旅程的个性化,或将一个空间变成动态的体验。

但有一个关键点:技术必须服务于更宏大的叙事。

正是战略、创意与技术的结合,才让技术手段转化为有意义的体验。

4. 创造人们想要亲身经历的东西

体验需要邀请人们参与其中。

受众越是从单纯的旁观者变为体验的一部分,与品牌建立连接的潜力就越大。

目标不只是创造让人看到的东西,而是创造让人亲身经历、铭记并乐于分享的东西。

5. 着眼于当下之外

体验并不会在人们离开空间时就此结束。

它可以延续到对话中、社交媒体上、照片里、记忆中,以及那个人此后对品牌的认知之中。

因此,体验需要被视为整个旅程的一部分来构思——而不是孤立的活动。

这种视角能够放大体验作为竞争优势的潜力,将线下的那一刻与品牌的其他触点连接起来。

体验即竞争优势

在竞争日益激烈的市场中,仅仅提供新东西可能还不够。

真正的差异化在于为人们创造有意义之物的能力。

体验可以把一件产品变成一个故事,把一个空间变成一个连接点,把一次互动变成一段回忆。

而这需要的不只是技术。它需要理解受众、设定清晰的目标,并在品牌、空间与人之间构建连贯的旅程。

近期的研究也印证了这一趋势。PwC 指出,价格和质量正日益成为基本门槛,而个性化、有意义的体验在创造价值和培养忠诚度方面的重要性与日俱增。

因此,把体验视为竞争优势,并不意味着放弃产品、价格或技术,而是要将这些要素与更宏大的目标连接起来:打造一种有使命感的体验。

与 Alice Wonders 一起,将技术转化为体验

在 Alice Wonders,我们相信,只有当技术背后有一个值得讲述的故事、一种值得建立的连接、一段值得打造的体验时,它才真正有意义。

正因如此,我们融合策略、创意、技术与设计来打造体验,将实体空间转变为品牌与人之间的连接点。

从概念到落地执行,我们打造的体验追求的不只是互动:我们希望创造能够唤起情感、建立连接、并长久留存于记忆中的时刻。

因为在技术日益普及的市场中,真正的竞争优势在于懂得如何运用它。

您的品牌准备好不再只是被看见,而是开始被亲身体验了吗?

了解 Alice Wonders,探索如何将技术转化为有意义、更令人难忘的体验。

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