商场售货亭:看看如何打造有价值的体验 Comments Off on 商场售货亭:看看如何打造有价值的体验 12989

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商场中岛亭(售货亭)在我们的日常生活中越来越常见,也吸引了越来越多的商家入驻。它能以低成本、高灵活性的方式,在目标客群客流密集的区域开设一个销售点。

在本文中,你将了解为什么这么多企业把中岛亭作为销售策略的一部分。接着,你还将学习如何利用中岛亭打造与众不同的体验,激发顾客的好奇心。请继续阅读!

为什么要投资商场中岛亭?

进入成本低

中岛亭的初始投资只是一家封闭式店铺所需投入的一小部分,人工和租金等日常开支也低得多。此外,它还非常灵活:设备可以轻松搬到另一层楼,甚至另一家商场,这与传统门店的固定陈设截然不同。

多点布局

对于想要拓展业务的创业者来说,商场中岛亭就像一张王牌。由于零售物业和额外员工的成本都非常高昂,越来越多的经营者开始在战略位置设置中岛亭,例如在他们平时销售产品之外的其他街区或城市。

更高的曝光度

商场里封闭式店铺的黄金位置,往往早已被大型连锁和品牌占据。中岛亭则提供了绕开这一难题的机会,可以设在客流量最大的区域。

凭借这样的曝光度,产品和服务能在短时间内为人所知。难怪大型零售连锁即便在已有门店的商场里也会设置中岛亭。你一定知道麦当劳那些有名的甜品站,它们通常就设在与餐厅不同的楼层。

更好的客户服务

在封闭式店铺里,尤其是面积较大的店铺,店员和顾客很容易彼此忽略。而在中岛亭,品牌与顾客的接触更加紧密。你的团队可以更轻松地接近感兴趣的顾客,并在交流中深入了解他们的期望和需求。训练有素的员工也更容易让顾客满意。

更强的定制化

店铺的形状由不得你选择,商场提供什么,你只能接受或放弃。改动门头、橱窗和布局可能代价不菲,而且每一次改动都要考虑如何不占用太多空间、不牺牲宝贵的面积。而中岛亭则可以轻松呈现你想要的任何外观。需要六月节的装饰,或是圣诞布置?还是要用中岛亭来做新品发布?分分钟就能搞定。

如何在商场中岛亭提供有价值的体验?

选对位置

和房地产一样,对中岛亭来说,位置决定一切。选址首先从商场本身开始:这里的客群是否最契合你的产品?回答了这个问题后,再根据商场规定的允许范围,确定楼层和周边环境。

一个好建议是设在业态相近的店铺附近。例如,售卖T恤和虚构角色周边的销售点,可以设在影院所在的楼层;手机壳则应该靠近电信运营商的营业厅,以此类推。

检查中岛亭的结构

中岛亭的设计和位置应能最大化其利用率:照明、电源插座、四周留给顾客的空间等。如果是食品现做类型(比如椒盐卷饼),还需要有合适的操作区和垃圾桶。产品品类丰富的中岛亭,可以利用格架来扩展空间、增加陈列面。

融入科技

视频显示屏、LED灯光、播放好听音乐的音响设备以及其他吸睛元素,都有助于吸引顾客。糖果中岛亭可以设置一个透明展柜,展示巧克力缓缓流淌的画面。对于较为复杂、需要向顾客讲解的产品,可以在电视或显示器上循环播放短视频。

提供互动

由于与顾客距离很近,中岛亭通过提供互动活动,能带来更好的购物体验。例如,在太阳镜中岛亭,仅仅一面镜子就能带来很好的效果。

冰淇淋和零食销售点提供少量免费试吃,就能大大增加客流——”尝一点试试”已经促成了无数笔交易。你的团队也应随时准备好提供帮助。比如,卖手机壳的店员应该会帮顾客把手机壳”穿”上。

重视服务

如果说服务在实体店中已经很重要,那么在中岛亭里就更加关键。顾客与销售团队之间的关系非常紧密,产品成为吸引顾客的诱饵,也是双方交谈的主要话题。

你的销售人员应该懂得接待各类顾客,并准备好回答所有问题。他们不应照本宣科,而要更自然地交流,就像在商场里偶遇一位许久未见的熟人那样闲聊。

在视觉上下功夫

成功的中岛亭色彩丰富、互动性强、富有吸引力且独一无二(也就是与众不同)。它可以充分发挥创意:可以有轮子、翅膀、旗帜、卡通角色,以及任何你能想象到的元素。同时,最好的视觉设计是简洁的,这样产品也能得到突出展示。另一个建议是尝试在设计中融入五感:最好的商场中岛亭,尤其是食品类,总是散发着让人垂涎欲滴的香气。

在顾客购物时掌握的信息越来越多、对品牌要求越来越高的时代,商场中岛亭提供了一种实体店难以持续实现的购物体验。凭借良好的位置、吸睛的外观,以及一支随时准备解答任何问题的团队,中岛亭正在巴西各地遍地开花,因为它花费少、卖得多。

这些建议对你有帮助吗?联系我们,一起聊聊如何让中岛亭为你的企业提升销量。

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在门店中运用数据有多重要? Comments Off on 在门店中运用数据有多重要? 1190

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您知道吗?通过收集顾客数据,您可以让门店焕然一新、提升销售业绩,让销售变得越来越精准、越来越高质量。

这是因为,善用数据是零售业最大的差异化优势之一:数据能够提供宝贵的信息,帮助您构建高效的销售漏斗并做出战略决策。

在POS(销售终端)收集数据

顾客踏入门店的那一刻起,就会留下一连串有价值的信息。从购买行为到与特定商品的互动,顾客的每一个动作都可以转化为数据,帮助您更好地了解他们的偏好和需求。

这些数据经过正确分析后,能够产生超越表面观察的洞察,从而支持更具战略性的行动。

数据如何助力销售漏斗?

通过观察顾客行为,您可以描绘出销售漏斗的每一个阶段——从吸引、互动到转化。这让您能够为顾客打造个性化的购物体验,提高成交几率。

例如,借助数据收集,您可以了解哪些商品最吸引眼球、门店中哪些位置客流量最大,甚至能够预测顾客偏好,为其提供个性化的优惠。

-> 了解 Granometrics.io

Alice Wonders 推出的 Granometrics.io 是一个创新的多传感器平台,能够将实体店转变为支持战略决策的强大数据来源。依托先进技术,它可以对门店物理空间进行映射,分析并输出洞察,帮助零售商更精准、更高效地采取行动。

此外,借助 Granometrics.io,您还可以衡量购物者的兴趣度、按区域描绘顾客行为,并分析顾客对各品类和 SKU 的关注程度。

该平台提供精细化、战略性的视角,帮助您优化运营、提升顾客体验,并在实体环境中实现销售业绩最大化。对于希望将创新与业绩相结合的零售商而言,这是一项不可或缺的解决方案。

什么是数据和洞察?

虽然很多人会混淆这两个概念,但重要的是要明白:数据是您收集到的原始信息,而洞察则是从这些数据中得出的结论或可采取的行动。

秉持数据驱动(Data-Driven)的文化,您的门店将基于真实信息而非主观猜测来做决策,从而变得更加高效。例如,数据可能显示某款商品需求旺盛,而洞察则会告诉您如何在店内更好地陈列它,以实现销量最大化。

数据驱动方法的重要性

采用数据驱动的方法,意味着做出有据可依、具有战略性的选择。如果您不进行数据收集,就等于错失了优化业务的宝贵机会。通过正确的分析,您可以识别趋势、预判顾客需求,并主动调整商品供给。

此外,一个基于数据和洞察、结构完善的POS,还能帮助提升顾客体验。更深入地了解消费者行为后,您可以打造更具吸引力的购物环境,提供真正符合目标顾客期望的商品和优惠,从而培养顾客忠诚度、提高留存率。

结语

投资数据和洞察,不仅仅是让门店更加现代化,更是要基于对顾客的深刻理解,制定稳健的销售策略。正确运用这些信息,您可以优化销售漏斗、提高转化率,并为消费者提供更丰富、更令人满意的体验。

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2024零售趋势:创新与体验驱动的门店 Comments Off on 2024零售趋势:创新与体验驱动的门店 3808

您是否注意到零售业正在如何演变?下面我们将为您介绍 2024 年零售业的主要趋势:创新型、以体验为核心的门店。

顾客体验比以往任何时候都更是零售成功的核心。作为零售商,您展示产品以及与顾客互动的方式,不仅在塑造您自身业务的未来,也在塑造整个购物行为的未来。

在 Alice Wonders,我们深知,如今的零售早已超越了单纯的商品销售,而是关乎打造令人难忘、激动人心的体验。

在本文中,我们将基于 WGSN 的研究与预测,深入探讨正在定义创新型、以体验为核心的门店的 2024 年趋势。这些洞察将为身为现代零售商的您提供创意思路和策略,助您在竞争激烈的市场中脱颖而出。

准备好开启一段创新与探索之旅吧——在这里,科技、创意与情感交融,共同重新定义购物体验。

欢迎来到零售新时代!祝您阅读愉快 ✌️

2024 年零售趋势

WGSN 眼中的 2024 年零售趋势

  • 以互动与启发为驱动的空间:人们对实体门店卓越体验的追求,正体现为能够促进互动、激发灵感的空间。以社群为核心、致力于营造启发性环境的理念正变得越来越重要。

示例:想象一家服装店,除了销售商品,还提供时尚与个人风格工作坊。这个空间不仅卖衣服,更成为学习和获取灵感的场所,从而加强与顾客之间的情感联结。

益处:这类空间能够培养忠实的顾客社群,延长顾客在店停留时间,并提升顾客与品牌的互动。

  • 科技与全渠道表现:将科技融入门店体验正日益成为优先事项。虚拟现实、增强现实、全息影像和沉浸式投影等技术,正在带来与产品之间的沉浸式互动体验,增强品牌参与度,并为高效的全渠道运营提供支撑。

示例:一家电子产品商店利用增强现实技术,向顾客展示不同设备如何运作,以及它们放在自家环境中的效果。

益处:改善顾客体验,提供详尽的产品信息,并打通线上与线下体验,从而提升销售额和顾客满意度。

  • 门店 KPI 的演进:零售商正在调整其 KPI,以更好地反映门店在全渠道顾客体验中的作用。诸如“每分钟互动销售额”之类的指标正被探索用于评估顾客在不同渠道中的参与所带来的影响。

示例:一家门店衡量成功的标准不仅是销售额,还包括顾客与产品互动以及参与店内活动所花费的时间。

益处:能够更准确地评估门店体验对消费者行为和购买决策的影响。

-> 了解 granometrics.io
Granometrics.io 是一个多传感器平台,可对实体门店进行映射分析,并提供用于决策和即时行动的洞察。

借助 Granometrics.io,您可以按区域、品类乃至 SKU 来衡量顾客兴趣、描绘购物者行为。

  • 更小的业态,更大的创新:快闪店等小型门店以及聚焦特定地点的经营方式正呈增长趋势。这些业态便于试验新概念、降低运营成本,同时最大化覆盖范围。

示例:一个奢侈品牌在时装活动期间于战略位置开设快闪店,提供独家体验和限量产品。

益处:提升品牌曝光度,降低运营成本,并能以更低风险测试新市场和新产品。

  • 防损与门店设计:随着盗窃现象增多,尤其是在高价值零售领域,防损正成为门店设计中至关重要的一环。各类创新技术正被投入应用,以保护商品并改善消费者体验。

示例:一家百货商店整合智能摄像头和 RFID 标签来监控商品、防范盗窃,同时不影响门店的美观。

益处:减少经济损失,保障商品安全,并确保顾客享有愉悦的购物体验。

  • 门店设计师成为“体验设计师”:如今,开设一家新店需要跨学科的方法。门店设计团队正与市场营销、IT 和业务战略部门紧密协作,打造富有影响力且与各部门目标保持一致的体验。

示例:一家咖啡店融合了互动设计元素(例如能随顾客情绪变换颜色的墙面)与联合办公区域,鼓励顾客停留更长时间。

优势:打造独特且令人难忘的环境,吸引顾客、提升忠诚度,并将品牌塑造为创新且以顾客体验为导向的形象。

结语

2024 年的零售趋势揭示了实体零售格局正在经历一场激动人心又充满挑战的变革。拥抱这些趋势的门店不仅能脱颖而出,还能创造令人难忘的体验,从而吸引并留住顾客。作为零售商,这正是您适应变化、勇于创新、在零售新时代蓬勃发展的良机。

常见问题

  • 零售业中”由互动参与和灵感驱动的空间”这一趋势是什么意思?

    零售业中”由互动参与和灵感驱动的空间”这一趋势,指的是打造超越单纯商品销售的环境。这些空间旨在通过互动性、教育性或启发性的活动吸引顾客参与,例如工作坊、艺术展览和沉浸式体验。其目标是营造社群归属感,强化顾客与品牌之间的情感联结,让门店成为一个目的地,而不仅仅是一个购物场所。
  • 科技如何塑造门店的全渠道表现?

    科技正通过整合线上与线下体验,彻底革新全渠道表现。这包括利用增强现实进行商品试用、借助互联的库存管理系统让顾客在任何渠道都能便捷购买,以及基于数据的个性化服务,提供有针对性的推荐和促销。这些创新有助于打造无缝衔接的购物旅程,提升运营效率,并提高顾客满意度。
  • 2024 年门店 KPI 的演变有何重要意义?

    2024 年门店 KPI 的演变至关重要,它能够体现门店在全渠道顾客体验中的独特作用。现代 KPI 不再只关注销售额和客流量,而是将顾客参与度、与商品的互动以及门店对整体购物旅程的贡献纳入考量。这些指标帮助零售商更好地理解店内体验如何影响购买决策和顾客忠诚度,从而据此优化自身策略。
  • 小型门店业态如何推动重大创新?

    快闪店和专业精品店等小型门店业态,让零售商能够以更灵活、更低成本的方式测试新概念和新策略,从而推动重大创新。这类空间非常适合在门店设计、沉浸式技术和个性化方式等方面进行尝试。此外,它们还提供了与特定细分市场建立联系的机会,并能围绕新品发布和特别活动制造话题热度,进而激发零售业的创新与创意。

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