电子设备以及信息与通信技术，正在改变我们彼此相处的方式，也在改变我们与消费品之间的关系。难怪这一新变化在零售业掀起了一场真正的数字化转型，并为一套完善营销规划的各个环节——从推广宣传到销售终端——带来了大量创新。
今天我们就来聊聊这场数字化转型正在为世界带来哪些价值观，它如何影响消费者的行为与需求，同时介绍零售业在这一新格局下必须顺应的重要趋势。一起来看看吧！
从模拟世界到数字世界
科技发展从未像过去 30 年这样迅猛。正因如此，21 世纪开启于一个转型的格局之中：社会的价值观在适应其新的运转方式，反之亦然。换句话说，我们借助科技所做的许多事情改变了我们对世界的理解，而正因为以不同的方式理解世界，我们也看到了以不同方式行动的可能。
例如，许多过去只能面对面进行的社交活动，如今开始借助数字设备作为媒介，我们与身边圈子的互动方式也随之改变。因此，两种思维方式开始碰撞、交融。
随着互联网的出现，生产和消费信息变得容易得多。人们不再需要等待报纸、出版社、广播电台和电视台等中心化机构来发布信息，也不再需要获得它们的认可才能传播新的想法或观点。
这是传播媒介运作方式转变的一部分——从“一对多”模式转向“多对多”模式。过去，信息只由这些机构发布，由广大读者、听众和观众接收；而今天，每位用户同时都是内容的消费者、传播者和生产者。
这是全球化发展中至关重要的一步：它让我们与其他文化更加接近，也让我们更有能力围绕某些偏好和行为建立起强大的社群——而这些偏好和行为过去被视为“异类”，因而未曾被市场所关注。
此外，自从手机变得越来越“智能”，只要保持联网——而我们几乎时刻在线——用户的需求就能随时随地得到快速响应。
由于我们的行为会改变我们的思维，而思维也会反过来改变我们的行为，我们开始渴望在数字世界之外，也能获得在数字世界中体验到的那种互动性。
我们也习惯了数字世界赋予我们的自由：留下属于自己的虚拟印记，用多元的表达方式进行沟通，展现多样的自我。
零售业的数字化转型
我们刚才描述的这些价值观——即时响应、多元化、即时性和无处不在——以及我们对它们将如何改变未来的认知，已成为当下营销规划的核心要素，是打动新千年消费者的关键。
这些价值观可以通过多种方式融入品牌自身的价值主张、产品推广，尤其是销售终端之中。因此，推广宣传应当借助“多对多”这一新模式——如今信息正是通过它传播——而不是只依赖传统媒体。
销售终端作为决定购买的关键场所，必须具备互动性，让消费者能够表达自我。此外，它还应能够以恰当的方式回应消费者，让他们在这段关系中感到自己更具主动性，从而改变他们的购物体验。
广告与促销活动应当考虑消费者的身份特征并预判其主要需求，借助消费者在线上和线下浏览中留下的轨迹，智能地描绘用户画像。
了解了这些，相信你已经明白：如今要想在竞争中脱颖而出，关键在于关注数字世界的价值观正如何改变零售业。为了让你及时掌握这一话题，我们整理了几项已经大获成功的趋势。
增强现实
着眼于即时响应这一价值，增强现实是一种绝佳的创新方式。它通过电子设备叠加虚拟元素，改变用户与真实空间或物体之间的互动。
它既可以由门店员工在销售终端使用，例如借助配备动作感应器的数字屏幕，以更有趣的方式展示产品；也可以由消费者自己使用，例如通过手机与环境和产品进行互动。
一个很好的例子是试衣间里的智能互动镜，它能识别衣物并显示更多相关信息，如库存情况、穿搭建议以及与单品相配的配饰。
全息技术
全息影像早在科幻电影中就已成为我们想象的一部分。借助投影设备可以生成动态影像，不仅能以充满未来感的方式装点空间，还能向消费者传递信息或传播品牌价值观。
这些投影的载体可以很小，几乎隐没在店内货架之间；也可以是城市中心某栋建筑的外立面，借助其原有结构，通过投影映射（videomapping）将其焕然一新。
例如，全息助手可以在销售终端与消费者互动，解答他们的疑问，让购物体验更具吸引力。
与社交媒体融合
如果说社交媒体是我们新的电视，那么广告就必须顺应这一潮流，在这些人人都有发言权的新空间里占据一席之地。在这里，声音最响亮的是被分享最多的人，而不一定是为曝光付费最多的人。
因此，与其谈论品牌本身，不如讲述品牌与消费者共通的感受和价值观，打动他们，让他们产生为这一信息发声的冲动。这样，广告就能实现病毒式传播。
即使你目前还怀疑这些趋势是否适合你的企业，也值得深入了解这一话题并寻找替代方案，因为可选的方式非常多。有时候，你所需要的只是“推一把”，让企业跟上零售业的未来。
希望今天的文章能帮助你理解数字世界的价值观正在如何取代模拟世界的价值观，以及零售业数字化转型的重要性。
如果你想进一步了解这些变化带来的影响，以及如何让你的企业与时俱进，欢迎订阅我们的新闻简报！
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