要想在任何领域脱颖而出，都必须敢为人先。零售业也不例外：要让您的企业提供与众不同的消费体验，走在趋势前沿至关重要。一个好办法就是密切关注技术进步，而在这些技术中，有一项蕴藏着巨大的待开发潜力：增强现实。
在今天的文章中，我们将为您介绍这项极有可能成为零售业创新亮点的技术，以及它会如何影响您企业的销售。一起来看看吧！
什么是增强现实？
增强现实，说白了就是在现实世界中叠加虚拟信息。它让用户能够借助电子设备，以一种没有这项技术就无法实现的方式，与现实世界中的物体或场所进行互动。
虚拟现实让用户沉浸在一个虚构的世界中，将其带入虚拟空间；而增强现实则不同，它让新的元素出现在现实世界里。为此，用户需要使用某种电子设备，例如智能手机，将自己与这些信息连接起来。大多数时候，这些设备呈现的是现实世界经过改变或丰富后的版本，而这些内容是肉眼无法看到的。
增强现实的例子包括：能够显示患者静脉位置、方便注射的软件；能够在天空任何位置显示星座的软件——即使在白天也可以；以及让博物馆中的艺术作品焕发新意义的软件。
另一个非常著名的例子是 2016 年年中推出的游戏 Pokémon GO。它让世界各地的城市里都出现了宝可梦，玩家可以通过智能手机与它们互动。
很好，但这和零售有什么关系呢？
它能为您的企业带来什么？
增强现实作为一项新技术，又兼具数字世界的互动特性，将对您的企业产生三大主要影响：
- 提升与受众的互动参与；
- 强化品牌认知；
- 以及增强企业的竞争力。
实际上，这些影响环环相扣，一个会带出另一个。首先是与受众的互动：增强现实一开始就凭借新鲜感吸引人。它的用途既可以是让人获取更多产品信息，也可以只是一种与产品轻松互动的方式。
其次，它之所以引人注目，是因为它像是一种”秘密”。当顾客看到别人在与产品互动、看到别人看不到的东西时，好奇心就会被激发，也会想要参与互动。
这会让顾客与您产品的接触更加令人难忘，从而强化品牌认知。您正在用一种依赖顾客主动参与的互动，取代被动的接触（例如在货架上、户外广告牌上观看产品，甚至是观看使用演示），因此，这是一种更具吸引力的购物体验。
当顾客对您的服务或产品留下积极的印象时，他们不仅更有可能再次光顾，还会与他人分享这段体验，而这些人也可能成为您的顾客。随着曝光度的提升，您企业的竞争力也会随之增强。
为了说明这些优势，我们整理了几个在销售终端以创新方式运用增强现实的企业案例。
1. Shiseido 的魔镜
Shiseido 是一个日本化妆品品牌，它决定在顾客与其彩妆产品线的互动方式上进行创新。品牌在 POS 终端推出了 Digital Cosmetic Mirror——即数字化妆镜。它能识别顾客的面部，并将所选产品应用到她的”镜中”影像上。最后，顾客可以对比使用产品前后的面部效果，从而更清楚地了解最终妆效。
此外，这款增强现实镜子还会根据顾客的脸型推荐现成的妆容，以凸显她的面部特点。体验结束时，系统会打印出体验中使用过的产品清单。这样，顾客只需去收银台结账，就能把所有产品带回家。
这种”数字试衣间”也正被其他大品牌采用，比如Rayban！这正是那种既能吸引顾客参与、又能加速成交的POS 创新。
2. Ikea 的数字家具
如果产品不是穿戴在身上的，而是要带回家的呢？没问题。Ikea 推出了一款增强现实应用，让消费者能够预览不同家具摆放在自己家中的效果，从而更轻松地做出选择。
对于喜欢翻阅纸质目录的人来说，Ikea 的新目录同样支持增强现实功能。Casas Bahia 也不甘落后，推出了类似的功能。在这两个案例中，顾客都无需前往门店，因此，这是一种适用于电子商务的强大工具。
3. Coop Italia 的”会说话的水果”
在意大利连锁超市 Coop Italia 的一家门店里，当您靠近食品时，屏幕就会亮起，显示顾客正在挑选的产品的相关信息。价格、营养成分和保质期等信息都能更轻松地查看。
在这个案例中，所使用的设备不是移动设备，而是属于超市自身的固定设备。这样一来，顾客就不必一直手持手机对着产品扫来扫去。
值得一提的是，使用增强现实的举措既可以由门店发起，也可以由供应商发起，作为与分销商联手开展的通路营销策略的一部分，以提升产品在销售终端的曝光度。
希望今天的分享能启发您在企业营销中运用增强现实等创新工具。
在我们的博客中，我们始终致力于将零售与新技术结合，打造创新策略。如果您对这种结合感兴趣，千万不要错过另一篇关于零售的未来的文章。
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