Encontrar formas mais flexíveis de utilizar o espaço é uma tendência que com certeza estará presente nos shoppings do futuro. É por isso que no presente já tem gente inspirada nessa premissa e que está inovando no varejo. As lojas temporárias são um ótimo exemplo dessas novas ideias.
A seguir, você vai entender melhor sobre a importância de incorporar novas estratégias no varejo e também conhecerá as lojas temporárias e um pouquinho da experiência de um dos nossos parceiros com esse formato. Confira!
A importância de novas estratégias no varejo
Contar com uma proposta inovadora é benéfico para qualquer negócio, pois ajuda a marca a se destacar da concorrência. É claro que nem sempre é possível inovar demais no que diz respeito aos produtos ou serviços em um mundo em que tantas boas ideias já foram postas no mercado.
Sendo assim, a inovação pode vir atrelada a como o produto é apresentado e à experiência de compra que a marca é capaz de proporcionar ao consumidor. Ou seja, o PDV torna-se o palco principal da inovação para uma marca que deseja se posicionar melhor em um mercado já consolidado.
A principal forma de trazer inovação para o varejo é incorporar os novos valores que têm ganhado destaque na atualidade, como a quebra de hierarquias, a sustentabilidade, a possibilidade de estar conectado em todo lugar e a qualquer momento, a customização dos serviços etc.
O conceito das lojas temporárias
Lojas temporárias — ou pop-up stores, como são conhecidas em inglês — são lojas que abrem por tempo determinado em locais estratégicos com a intenção de oferecer ao consumidor uma oportunidade diferente de interagir com a marca.
O surgimento
A ideia das lojas temporárias se baseia bastante no conceito de exposições e feiras, que são recorrentes em diversos lugares e datam de muitos séculos. A grande diferença entre as duas experiências é que as lojas temporárias não são organizadas por um conjunto de pessoas ou empresas, são uma iniciativa de uma marca específica.
A primeira loja temporária que se tem notícia surgiu em novembro de 2002, em Nova Iorque. A marca Target, grande supermercado e loja de departamento norte-americana, criou a Target Boat — ou Barco Target, em português — que ficou temporariamente atracada em um pier de Manhattan.
De lá para cá, diversas marcas fizeram algo parecido, como a Song Airlines, a Comme des Garçons e a Samsung. Outros tipos de negócios também experimentaram a ideia, como os restaurantes.
O funcionamento
Ao criar uma experiência tão diferente, a marca consegue atrair muito mais visitas do que de costume, transformando a pop-up store numa oportunidade de apresentar seus produtos para um público mais amplo.
Além disso, por não contar com uma estrutura fixa, é possível pensar em locais mais inusitados, corroborando para uma experiência de compra única e inesquecível.
Sendo assim, as lojas temporárias inspiram curiosidade no público e criam também uma sensação de oportunidade. Assim como no caso de outros eventos que têm data para começar e para terminar, as pop-up stores deixam as pessoas pensando: “Poxa, se eu não aproveitar para conhecer agora, nunca mais poderei ver de novo”.
Talvez por se inspirarem nas feiras e também por contarem com um ar de inovação e jovialidade, não é raro que lojas temporárias estejam acompanhadas de expressões artísticas diversas, como música ao vivo, exposições de artes plásticas etc.
Lojas temporárias também podem ser uma ótima solução para e-commerces que não contam com lojas físicas e que desejam divulgar suas marcas para um público mais localizado.
Por fim, para qualquer tipo de empreendimento, é mais fácil e menos arriscado planejar a abertura de uma loja temporária do que a de uma loja comum. Desse modo, as pop-up stores também são uma ótima forma de testar a viabilidade de abertura de um negócio em determinada localização. Não são raros os exemplos de lojas que abriram temporárias e tornaram-se fixas.
Exemplos de uso no Brasil
Ainda que hajam experiências anteriores, essa tendência só se tornou mais comum no Brasil em 2009. A loja temporária da Nike, na Galeria do Rock, em São Paulo, é um dos exemplos mais marcantes.
No que diz respeito a lojas virtuais, quem se valeu das pop-stores para encontrar o consumidor pessoalmente foi a Oppa, e-commerce de móveis que abriu uma loja temporária no Shopping Eldorado de São Paulo.
A Sephora é uma loja de cosméticos que já tem o costume de abrir lojas temporárias, chegando a ter 14 espaços desse tipo no ano passado nas principais capitais do país.
A experiência da Popspaces
Alê Valdivia, co-founder da AliceWonders, afirma: “Se puder resumir em uma palavra, o futuro do varejo será mais humano. Ele volta a ser local. Todo mundo cansou da meia maratona de entrar no hipermercado, numa loja grande ou da frieza do e-commerce… Você ter a loja local, feita por alguém da comunidade, que valoriza o bairro, isso volta a ter importância”.
Nesse sentido, as lojas temporárias contam com uma grande vantagem que é levar a marca a um novo local e permitir que ela interaja com o espaço e com as pessoas que circulam nele.
Eric Winck, co-founder da AliceWonders, argumenta também nesse sentido, afirmando que uma das principais vantagens que as lojas temporárias oferecem é a capilaridade, ou seja, a capacidade de atingir locais mais específicos sem fazer investimentos grandes demais.
“Ao invés de você passar muito tempo reformando e fazendo estudos de viabilidade de um espaço grande, você pode ter vários menores que atacam nichos locais e te dão a capilaridade que com algumas lojas você não tem”, afirma Eric.
O museu tecnológico, por exemplo, que foi construído no bairro do Ipiranga, em São Paulo, e contava com o formato de pop-up store, tinha como propósito divulgar um novo prédio que estava sendo construído, mas também contar a história do bairro e convidar a população local a conhecer o projeto.
O resultado foi a melhora das vendas, 80% do empreendimento foi vendido em apenas cinco semanas. E isso se justifica no modo como a experiência permitiu que a marca se inserisse na comunidade e ganhasse a sua confiança.
As lojas temporárias podem ter tantas outras aplicações para os mais diversos mercados e ser a estratégia que você está procurando se o seu objetivo é estabelecer uma relação mais próxima com os seus clientes e proporcionar uma experiência de compra marcante.
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