A colaboração entre varejo e indústria é benéfica para ambos. Longe de dizer respeito apenas sobre questões operacionais, varejistas e industriais podem inovar juntos e criar experiências que modificam a rotina do shopper. Empresas especializadas em digital experiences podem ajudá-lo a fazer isso acontecer, mas entender melhor as vantagens em apostar nessa colaboração é fundamental.
Há alguns desafios, todavia, em integrar os dois setores. Indústria e varejo trabalham em ritmos diferentes e têm objetivos distintos, o que pode dificultar a construção de uma parceria mutuamente benéfica. Para se aproveitar da qualificação do relacionamento entre ambos será preciso estabelecer linhas diretas de comunicação e se esforçar para que as metas de vendedores e produtores sejam consideradas na equação.
No artigo de hoje vamos falar das melhorias alcançáveis no varejo e na indústria quando eles colaboram entre si. Confira 7 dos aspectos positivos dessa jornada!
1. Manutenção do relacionamento
A dificuldade de produzir e distribuir produtos é uma constante no dia a dia das empresas. Do outro lado, o problema em encontrar fábricas capazes de atender aos anseios dos clientes e manter os prazos estipulados é uma realidade para os varejistas. Como, então, construir parcerias de longa data que possam ser mutuamente vantajosas?
Uma relação de confiança entre indústria e varejo faz com que ambos consigam esse resultado. O relacionamento duradouro é positivo porque permite que preços e prazos sejam melhores e que a cadeia de distribuição funcione de maneira mais fluida. Por causa disso, varejistas não precisam procurar constantemente por fornecedores e indústrias não têm de permanecer à procura de clientes para se manter.
2. Estabilidade no suprimento de produtos
Conseguir um fornecedor de confiança, capaz de manter os estoques de sua loja sempre em dia, não é tarefa simples. Entretanto, ao estabelecer parcerias diretas com a indústria a sua empresa larga na frente e tem muito mais chances de chegar a esse equilíbrio.
É que, ao colaborar, um varejista estabelece uma comunicação melhor com quem produz o que ele vende e os donos de manufaturas conseguem prever a demanda com mais precisão. Os riscos na cadeia de suprimentos se tornam menores e o índice de sobrevivência dos dois colaboradores aumenta.
Principalmente nos cenários em que a indústria enfrenta problemas no fluxo de caixa esse benefício é essencial. Contar com uma fatia de mercado mensurável é uma forma de dispor de recursos com mais eficiência e cumprir prazos com mais facilidade.
3. Redução de custos
Que tal estabelecer um relacionamento tão forte com as indústrias que permita, também, economizar? Varejistas que apostam nessa ideia têm facilidade em ver a diminuição de devoluções por defeito de fabricação e indústrias conseguem estabelecer esquemas logísticos mais eficazes.
Tudo que é poupado por varejo e indústria ao longo do processo pode ser repassado ao consumidor, o que leva a mais vendas. Se no passado, criar laços íntimos entre produtores e vendedores era visto como dispensável, hoje trata-se de uma oportunidade para expandir negócios e fidelizar clientes.
4. Compartilhamento de melhores práticas
Compartilhar práticas de negócios bem-sucedidas é um dos principais benefícios de se investir no relacionamento entre indústria e varejo. Quando o parceiro na manufatura tem conhecimento sobre o que os clientes do varejista buscam é muito mais fácil ir de encontro a demandas e oferecer um nível de serviço maior.
Da mesma forma, se o conhecimento industrial é compartilhado por quem vende ao consumidor final, é possível desenvolver iniciativas qualificadas de marketing. Inclusive, experiências imersivas que elevam as entregas realizadas para o shopper.
A partir do momento em que indústrias e lojistas se comprometem a dividir seus pontos fortes, ambas tendem a resultados melhores.
5. Geração de valor
O que pode ser melhor que aumentar o valor agregado de produtos para ambos os negócios? Com os insights que apenas varejistas têm sobre a percepção do shopper as indústrias podem criar bens melhores, o que aumenta a competitividade delas.
Ao mesmo tempo, ao vender itens de melhor qualidade os varejistas conseguem fidelizar o público e criar estratégias mais efetivas para a construção de experiências de compra incríveis. O conhecimento compartilhado entre indústria e varejo ajuda os dois a gerarem valor em suas áreas de atuação.
6. Planejamento otimizado
O que é comum ao varejo, a indústria e é uma das atividades mais difíceis de se fazer ao gerenciar um empreendimento? Planejar. Algumas tecnologias nos ajudam nisso, como os sistemas ERP, mas elas nem sempre são o único aspecto a ser considerado.
Se indústria e varejo dividem informações elas podem ser muito mais bem-sucedidas ao realizar seus planejamentos. Previsibilidade e acuidade são alguns dos resultados que você pode esperar nessa situação.
7. Pós-venda eficiente
Todo cliente prefere adquirir produtos com as empresas que oferecem o melhor suporte. É por isso que a Apple é tão bem-sucedida e os lojistas que comercializam seus produtos têm facilidade em vendê-los. Porém, essa característica não precisa ser exclusiva para quem produz ou vende em larga escala.
Interações melhores com a indústria ajudarão a entender mais sobre aquilo que comercializa e permitirão que a sua equipe esteja treinada para responder todas as perguntas do cliente.
Um pós-venda mais eficiente vai gerar, também, mais conhecimento a ser compartilhado com quem constrói os produtos, uma excelente maneira de obter feedback qualificado e criar bens de consumo melhores. Esse, talvez, seja o ponto alto ao se estabelecer essa relação.
Quais são os segredos para que as duas áreas possam colaborar com sucesso? Começar o relacionamento por aspectos de negócios bem estabelecidos por cada uma das partes é um deles. Concordar em compartilhar recursos e inteligência, além de dividir algumas métricas-chave, é outro.
Mas para que tudo isso seja alcançado é preciso pensar na relação a longo prazo. Varejo e indústria tendem a observar impactos mais duradouros quando projetam tempo e esforço para desenvolver a relação.
As colaborações entre indústria e varejo são importantes porque o alinhamento entre ambos é uma excelente oportunidade para inovar. Afinal, desenvolver experiências de maior engajamento e valor para os consumidores é um dos principais motivos para considerar essa parceria. Todo empreendimento pode se beneficiar dessas mudanças, já que elas são fundamentais para trazer mais consumidores para as lojas e aumentar a lucratividade delas.
E aí, pronto para começar a investir na colaboração entre varejo e indústria para otimizar os resultados do seu negócio? Comece a avaliar melhor essa ideia lendo nosso post sobre o futuro do varejo!
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