\u201cNecesitamos una campa\u00f1a\u201d; \u201cHagamos un evento\u201d; \u201cNecesitamos una activaci\u00f3n\u201d; \u201c\u00bfQu\u00e9 tal si creamos una aplicaci\u00f3n?\u201d. Casi todos estos pedidos tienen un primer paso en com\u00fan: el briefing. <\/p>\n\n\n\n
En el d\u00eda a d\u00eda del marketing, frases como estas suelen aparecer como punto de partida de nuevos proyectos. El problema es que, muchas veces, no presentan el desaf\u00edo. Ya presentan la respuesta.<\/p>\n\n\n\n
Y cuando la soluci\u00f3n llega antes que el problema, la creatividad arranca con menos espacio para explorar.<\/p>\n\n\n\n
Esto no significa que una campa\u00f1a, un evento o una activaci\u00f3n sean malas opciones. La cuesti\u00f3n es entender si son, de hecho, la mejor respuesta para aquello que la empresa necesita transformar. Al fin y al cabo, es posible ejecutar a la perfecci\u00f3n una soluci\u00f3n y, aun as\u00ed, resolver el problema equivocado.<\/p>\n\n\n\n
Un briefing eficaz no deber\u00eda empezar por el entregable. Deber\u00eda empezar por el contexto.<\/p>\n\n\n\n
Estas preguntas ayudan a convertir un pedido en una oportunidad de investigaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
\u201cNecesitamos crear una activaci\u00f3n para aumentar el flujo en la tienda\u201d, por ejemplo, ya determina una parte importante del camino. Pero entender que hay un flujo relevante de personas que recorren el espacio sin interactuar con determinada categor\u00eda abre una discusi\u00f3n mucho m\u00e1s interesante: \u00bfc\u00f3mo podemos hacer que ese recorrido sea m\u00e1s relevante?<\/strong><\/p>\n\n\n\n La activaci\u00f3n puede seguir siendo la respuesta. Pero ahora es una posibilidad entre varias, y no una decisi\u00f3n tomada antes de comprender el problema.<\/p>\n\n\n\n Hay una diferencia importante entre dar direcci\u00f3n y determinar la soluci\u00f3n. Un buen briefing debe ser claro sobre el desaf\u00edo, el p\u00fablico, los objetivos, el contexto y las restricciones. Al mismo tiempo, debe dejar espacio para que el equipo cuestione premisas y explore distintos caminos.<\/p>\n\n\n\n Es precisamente esa combinaci\u00f3n la que puede hacer que el proceso creativo sea m\u00e1s potente.<\/p>\n\n\n\n Cuando el briefing dice \u201chaz X para lograr Y\u201d, la discusi\u00f3n tiende a centrarse en c\u00f3mo hacer X de la mejor manera posible. Cuando plantea \u201cnecesitamos lograr Y porque estamos ante este escenario\u201d, la pregunta cambia a \u201c\u00bfcu\u00e1l es la mejor manera de llegar ah\u00ed?\u201d.<\/p>\n\n\n\n Parece una diferencia peque\u00f1a, pero puede cambiar por completo el resultado.<\/p>\n\n\n\n La soluci\u00f3n puede estar en una experiencia f\u00edsica, en contenido, tecnolog\u00eda, servicio, comunicaci\u00f3n, ambiente, recorrido o en una combinaci\u00f3n de distintas posibilidades. El formato deja de ser el punto de partida y pasa a ser consecuencia de la estrategia.<\/p>\n\n\n\n En quien est\u00e1 del otro lado.<\/p>\n\n\n\n Una buena experiencia no nace solo de aquello que la marca quiere comunicar u ofrecer. Necesita considerar el contexto de quien la va a vivir. \u00bfQu\u00e9 espera esa persona? \u00bfQu\u00e9 puede generar fricci\u00f3n? \u00bfQu\u00e9 es relevante en ese momento? \u00bfCu\u00e1l es el papel de la marca en ese recorrido?<\/p>\n\n\n\n Cuando estas preguntas entran en el briefing, el proyecto deja de tratarse solo de un entregable y pasa a tratarse de una transformaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Esta mirada tambi\u00e9n ayuda a evitar uno de los errores m\u00e1s comunes en los proyectos de experiencia: crear algo interesante para la empresa, pero poco relevante para las personas.<\/p>\n\n\n\n Una idea puede ser bonita, innovadora y t\u00e9cnicamente impecable. Pero, si no responde a una necesidad real o no tiene sentido dentro de ese contexto, dif\u00edcilmente ser\u00e1 una buena experiencia.<\/p>\n\n\n\n Quiz\u00e1s este sea el principal cambio de perspectiva: el briefing no existe para decir exactamente qu\u00e9 se debe crear. Existe para generar las condiciones para que surja la mejor idea.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Esto significa invertir m\u00e1s tiempo en entender el problema antes de correr hacia la soluci\u00f3n. Significa cuestionar pedidos, investigar comportamientos, reconocer restricciones y dejar espacio para posibilidades que todav\u00eda no estaban en el radar.<\/p>\n\n\n\n Al final, cuanta m\u00e1s claridad hay sobre el problema, m\u00e1s libertad hay para pensar en la soluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Con esta mirada, Alice Wonders transforma desaf\u00edos de negocio en experiencias. Uniendo estrategia, creatividad y una visi\u00f3n centrada en las personas, ayudamos a las marcas a salir de la l\u00f3gica de la soluci\u00f3n prefabricada y a encontrar caminos m\u00e1s relevantes para aquello que realmente necesita transformarse.<\/p>\n\n\n\nUn buen briefing abre posibilidades<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
\u00bfY d\u00f3nde entra la experiencia?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
El briefing no tiene que traer la idea lista<\/strong><\/h2>\n\n\n\n