{"id":3717,"date":"2025-01-27T10:30:27","date_gmt":"2025-01-27T13:30:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/2025\/01\/27\/la-revolucion-tecnologica-en-el-retail\/"},"modified":"2026-10-19T11:19:17","modified_gmt":"2026-10-19T14:19:17","slug":"la-revolucion-tecnologica-en-el-retail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/es\/2025\/01\/27\/la-revolucion-tecnologica-en-el-retail\/","title":{"rendered":"NRF 2025: la revoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica en el retail – por Google"},"content":{"rendered":"

El retail<\/strong> est\u00e1 atravesando una transformaci\u00f3n sin precedentes, impulsada por el uso de tecnolog\u00edas como la Inteligencia Artificial (IA), la b\u00fasqueda por imagen, el comercio conversacional y las innovaciones en log\u00edstica y productividad.<\/p>\n

De hecho, empresas como Casas Bahia, Levi’s y UPS est\u00e1n liderando este movimiento y cosechando resultados notables en conversi\u00f3n, satisfacci\u00f3n del cliente y eficiencia operativa.<\/p>\n

B\u00fasqueda por imagen: simplificando el recorrido de compra<\/h2>\n

La b\u00fasqueda por imagen est\u00e1 revolucionando la experiencia de los usuarios en los marketplaces. Esta tecnolog\u00eda permite que los consumidores encuentren productos simplemente tomando una foto de lo que desean.<\/p>\n

Aunque todav\u00eda est\u00e1 poco implementada \u2014solo uno de los 30 marketplaces analizados utiliza esta funcionalidad\u2014, los resultados son prometedores.<\/p>\n

Un caso destacado en este aspecto es el de Casas Bahia, que al adoptar la soluci\u00f3n de b\u00fasqueda de Google antes del Black Friday, registr\u00f3 un aumento del 28% en los ingresos por usuario y del 58% en la tasa de conversi\u00f3n a partir de la b\u00fasqueda.<\/p>\n

Esto demuestra, sin duda, que la tecnolog\u00eda mejora la experiencia del cliente, ya que facilita la navegaci\u00f3n y el descubrimiento de productos diferenciados.<\/p>\n

Comercio conversacional: personalizaci\u00f3n en tiempo real<\/h2>\n

Con el uso de chatbots y asistentes virtuales, el comercio conversacional est\u00e1 ofreciendo una experiencia de compra m\u00e1s personalizada y eficaz. Levi’s es un ejemplo de \u00e9xito, con un aumento del 85% en la satisfacci\u00f3n de sus clientes.<\/p>\n

Adem\u00e1s, esta tecnolog\u00eda posibilita hasta 30 veces m\u00e1s preguntas relacionadas en el chat de las tiendas. Asimismo, el 31% de las interacciones est\u00e1n relacionadas con la etapa previa a la compra, lo que demuestra su eficiencia para ayudar a los consumidores en la toma de decisiones.<\/p>\n

Optimizaci\u00f3n de entregas: eficiencia y seguridad<\/h2>\n

La inteligencia artificial tambi\u00e9n est\u00e1 transformando la log\u00edstica, al optimizar las rutas de entrega para reducir costos y aumentar la seguridad.<\/p>\n

Un caso destacado fue el de UPS, que en alianza con Google desarroll\u00f3 una soluci\u00f3n que analiza m\u00e1s de mil millones de puntos de datos diariamente. Esta innovaci\u00f3n redujo significativamente los accidentes al evitar los giros a la izquierda, adem\u00e1s de mejorar la eficiencia de las entregas.<\/p>\n

Productividad y capacitaci\u00f3n: una nueva mirada hacia los empleados de tienda<\/h2>\n

En el retail alimentario, Kroger optimiz\u00f3 la experiencia de los consumidores al dotar a sus empleados y gerentes de herramientas digitales.<\/p>\n

El sistema \u201cMi D\u00eda\u201d proporciona a los gerentes informaci\u00f3n en tiempo real sobre las operaciones, lo que permite reasignar recursos y tomar decisiones con mayor rapidez. Los resultados son muy significativos, por ejemplo:<\/p>\n

    \n
  • La productividad laboral aument\u00f3 m\u00e1s del 10%;<\/li>\n
  • Los recorridos diarios de los gerentes se redujeron m\u00e1s del 40%;<\/li>\n
  • Empleados m\u00e1s enfocados en tareas cr\u00edticas.<\/li>\n<\/ul>\n

    Inteligencia Artificial: reduciendo fraudes y mejorando procesos<\/h2>\n

    Adem\u00e1s de la personalizaci\u00f3n y la log\u00edstica, la IA se est\u00e1 utilizando para reducir fraudes y procesar documentos con mayor eficiencia. Estas aplicaciones no solo mejoran los resultados financieros, sino que tambi\u00e9n refuerzan la confianza de los consumidores.<\/p>\n

    Conclusi\u00f3n: el retail en transformaci\u00f3n<\/h2>\n

    La transformaci\u00f3n digital en el retail va mucho m\u00e1s all\u00e1 de la migraci\u00f3n a la nube. Abarca soluciones que optimizan cada punto del recorrido del cliente, aumentan la productividad de los empleados y hacen que los procesos sean m\u00e1s eficientes. Las empresas que adoptan estas tecnolog\u00edas est\u00e1n acompa\u00f1ando los cambios y liderando el futuro del sector.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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