{"id":3595,"date":"2022-08-17T11:20:18","date_gmt":"2022-08-17T14:20:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/2022\/08\/17\/5-tecnologias-autoservicio-arrasar-retail\/"},"modified":"2026-10-19T11:22:22","modified_gmt":"2026-10-19T14:22:22","slug":"5-tecnologias-autoservicio-arrasar-retail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/es\/2022\/08\/17\/5-tecnologias-autoservicio-arrasar-retail\/","title":{"rendered":"5 tecnolog\u00edas de autoservicio que van a arrasar en el retail f\u00edsico"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Repensar la experiencia de compra en el retail f\u00edsico se ha convertido en un objetivo com\u00fan para toda marca con presencia f\u00edsica. Hay muchos factores que lo justifican, pero uno de los principales es el avance del h\u00e1bito de comprar en l\u00ednea. Es decir, al consumidor le tiene que valer la pena ir a tu tienda. Por eso, el <\/span><a href=\"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/es\/2019\/01\/07\/autoservicio-nueva-revolucion-del-retail\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">autoservicio<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\"> se ha convertido en un enfoque com\u00fan.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre tiendas totalmente aut\u00f3nomas y puntos de venta que ofrecen mayor autonom\u00eda en diversas etapas de la experiencia, pensar en este concepto es fundamental. Hay muchos beneficios involucrados, entre ellos, agilidad en las compras, mayor conveniencia y personalizaci\u00f3n. Es decir, el cliente lo hace como prefiere y, adem\u00e1s, ahorra tiempo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dentro de esta idea de autoservicio, hay cinco tecnolog\u00edas que se destacan y que van a despegar en el retail en los pr\u00f3ximos a\u00f1os. Te mostramos cu\u00e1les son, c\u00f3mo funcionan y te recomendamos algunos casos de \u00e9xito que vale la pena conocer. \u00a1Sigue leyendo!<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">1. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Estanter\u00edas inteligentes<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las estanter\u00edas inteligentes son uno de los principales recursos que ayudan a convertir un punto de venta en el entorno perfecto para experiencias de consumo aut\u00f3nomas. Esta herramienta puede ser \u00fatil tanto para monitorear h\u00e1bitos de consumo como para generar engagement con el cliente. Esto hace que las estanter\u00edas inteligentes sean sumamente vers\u00e1tiles y \u00fatiles.<\/span><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/YTXJplq_ufc?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen title=\"Smart Shelf by AWM - Automated Inventory Intelligence (Aii)\"><\/iframe><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las estanter\u00edas inteligentes cuentan con tres recursos principales:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">pusher \u2013 Es un mecanismo que empuja el producto en la estanter\u00eda para que llegue a la parte frontal, lo que evita que el consumidor tenga que buscar los art\u00edculos al fondo del espacio. El pusher es mucho m\u00e1s un recurso para conquistar al consumidor, pero tambi\u00e9n simplifica la gesti\u00f3n del punto de venta;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">pantallas LED \u2013 Las pantallas LED tambi\u00e9n tienen mayor capacidad para captar la atenci\u00f3n del consumidor y mejorar la comunicaci\u00f3n visual. Estas pantallas se ubican en la zona donde, por lo general, se colocan los precios del producto. Adem\u00e1s de mostrar esos valores, tambi\u00e9n pueden indicar el valor nutricional de los alimentos y exhibir piezas en video y GIFs de campa\u00f1as de <a href=\"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/es\/2020\/09\/22\/marketing-de-retail\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">marketing<\/a>;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">reconocimiento facial \u2013 El reconocimiento facial est\u00e1 orientado a identificar qui\u00e9nes son las personas que compran determinado producto. As\u00ed, es m\u00e1s f\u00e1cil realizar un estudio del p\u00fablico objetivo, sabiendo exactamente qui\u00e9n prefiere ese art\u00edculo;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">captura de datos \u2013 Las estanter\u00edas inteligentes tambi\u00e9n generan <a href=\"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/es\/2020\/04\/29\/importancia-de-los-datos-en-el-retail-fisico\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">datos<\/a> variados relacionados con el consumo de esos productos. Los puntos de venta pueden medir el volumen de ventas, pero tambi\u00e9n entender en qu\u00e9 d\u00edas de la semana, per\u00edodos y ocasiones las ventas suben o bajan.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">2. Self-checkout<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dentro de la categor\u00eda de autoservicio, la autoatenci\u00f3n es una constante. Y entre los principales recursos disponibles est\u00e1 el self-checkout. Este servicio funciona en tiendas que permiten a los consumidores registrar y pagar sus productos sin tener que pasar por una caja. Esto hace que la experiencia de compra sea mucho m\u00e1s \u00e1gil y conveniente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El gran caso de \u00e9xito cuando hablamos de self-checkout es Amazon Go, una especie de tienda concepto dise\u00f1ada para el autoservicio. Todo el proceso lo realiza el cliente, que ni siquiera necesita pagar con tarjeta. Basta con tomar el art\u00edculo de la estanter\u00eda y, autom\u00e1ticamente, el importe se descuenta de la billetera digital del consumidor.<\/span><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/NrmMk1Myrxc?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen title=\"Introducing Amazon Go and the world\u2019s most advanced shopping technology\"><\/iframe><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aunque en Brasil no existen modelos de tiendas tan automatizadas como Amazon Go, el self-checkout ya es una realidad en muchos lugares, como los puntos de venta de la cadena de supermercados P\u00e3o de A\u00e7\u00facar en su nuevo formato de tiendas, llamado Minuto P\u00e3o de A\u00e7\u00facar.<\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_2026\" aria-describedby=\"caption-attachment-2026\" style=\"width: 402px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" class=\" wp-image-2026\" src=\"http:\/\/alicewonders.ws\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/minuto-pao-de-acucar-300x159.jpeg\" alt=\"fachada de la tienda Minuto P\u00e3o de A\u00e7\u00facar\" width=\"402\" height=\"213\" srcset=\"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/minuto-pao-de-acucar-300x159.jpeg 300w, https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/08\/minuto-pao-de-acucar.jpeg 641w\" sizes=\"(max-width: 402px) 100vw, 402px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-2026\" class=\"wp-caption-text\">Foto: Grupo P\u00e3o de A\u00e7\u00facar<\/figcaption><\/figure>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">3. Carritos inteligentes<\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los carritos inteligentes combinan practicidad y comodidad, lo que da como resultado una experiencia de consumo mucho m\u00e1s \u00e1gil. Funcionan de la siguiente manera: estos carritos tienen un lector de c\u00f3digo de barras y un sistema de pago con tarjeta de cr\u00e9dito integrados a su estructura. Es decir, cada art\u00edculo puede registrarse en el momento en que entra al carrito.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La idea es que el cliente registre cada producto apenas lo toma de la estanter\u00eda. Al final de las compras, el total ya estar\u00e1 sumado, por lo que el checkout lo completar\u00e1 el propio cliente con mayor facilidad. Para ello, basta con realizar el pago en la terminal acoplada al carrito.<\/span><\/p>\n<p><iframe loading=\"lazy\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/HBMGO7KG8AQ?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen title=\"Smart Cart - O carrinho inteligente de compras da Nextop\"><\/iframe><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El consumidor no tiene que hacer filas y, adem\u00e1s, puede consultar el subtotal de sus compras en tiempo real. Es una comodidad enorme porque, adem\u00e1s de la suma, es posible cerrar la compra en cuanto se alcanza el presupuesto.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">4. Probadores inteligentes <\/span><\/h2>\n<p><iframe loading=\"lazy\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/B1Y2GvHvo78?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen title=\"Provador Inteligente: Espelho digital e interativo\"><\/iframe><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Otra excelente tendencia son los probadores inteligentes. Su concepto es hacer que el momento de probarse ropa sea menos complejo y m\u00e1s din\u00e1mico. As\u00ed, el consumidor pasa menos tiempo prob\u00e1ndose diversas prendas, pero tampoco corre el riesgo de llevarse a casa algo que simplemente no le va a quedar bien.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Entre las funcionalidades de estos probadores est\u00e1 la proyecci\u00f3n en realidad aumentada. Con este recurso, los probadores leen la etiqueta RFID presente en las prendas y, al apuntar el celular hacia el espejo, el cliente puede ver una reproducci\u00f3n de c\u00f3mo le quedar\u00eda la ropa en el cuerpo.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s de esta proyecci\u00f3n, la lectura de las etiquetas tambi\u00e9n ofrece informaci\u00f3n sobre el calce, el material y otros detalles de las prendas. En algunas tiendas, el consumidor puede usar una app espec\u00edfica proporcionada por la marca y, sin salir del probador, solicitar otras tallas de una prenda determinada, que le llevar\u00e1 alg\u00fan vendedor.<\/span><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\">5. Vending Machines<\/span><\/h2>\n<p><iframe loading=\"lazy\" width=\"1200\" height=\"675\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/C-0Qxa3c62s?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen title=\"Vending Machine Ticket: interatividade para feiras e eventos!\"><\/iframe><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las m\u00e1quinas expendedoras, o <a href=\"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/es\/2020\/04\/01\/5-razones-para-invertir-en-una-vending-machine\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">vending machines<\/a>, son mecanismos cl\u00e1sicos que llevan a\u00f1os en el retail f\u00edsico, pero que se han ido modernizando para involucrar al consumidor. La estrategia detr\u00e1s de este tipo de autoservicio es promover la autonom\u00eda y la agilidad en el proceso de elecci\u00f3n y pago de un producto en un punto determinado.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estas m\u00e1quinas van desde las tradicionales, de refrescos, hasta las m\u00e1s modernas, con paneles digitales y reproductores <a href=\"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/es\/2019\/02\/13\/holografia-en-el-punto-de-venta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">hologr\u00e1ficos<\/a>. Recientemente, Alice Wonders <\/span><a href=\"https:\/\/alicewonders.ws\/pt-br\/works\/holografia-de-gondola-zaitt-\"><span style=\"font-weight: 400;\">trabaj\u00f3 en alianza con Zaitt<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, l\u00edder en el sector de vending machines, para ofrecer una experiencia de compra ampliamente satisfactoria.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vale la pena mencionar que las vending machines en sus modelos actuales tambi\u00e9n tienen un gran atractivo est\u00e9tico, gracias a su aspecto moderno e <a href=\"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/es\/2020\/06\/18\/transformacion-digital-retail-innovar-punto-de-venta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">innovador<\/a>. M\u00e1s que buenos productos y conveniencia, estas m\u00e1quinas transmiten la idea de un consumo mucho m\u00e1s &#8220;cool&#8221;, algo sumamente atractivo para el p\u00fablico.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sin duda, el crecimiento del autoservicio es algo que debe estar en el radar de los retailers que invierten en innovaci\u00f3n y en la optimizaci\u00f3n de la <a href=\"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/es\/2022\/04\/27\/crear-experiencias-perfectas-tienda-apple\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">experiencia de compra<\/a>. En los espacios f\u00edsicos, llevar la experiencia al siguiente nivel pasa por ofrecer autonom\u00eda al cliente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQuieres saber m\u00e1s sobre tendencias del retail f\u00edsico m\u00e1s all\u00e1 del autoservicio? Descubre m\u00e1s <\/span><a href=\"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/es\/2021\/09\/14\/fin-tiendas-fisicas-tendencias-retail\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">en este contenido<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">!<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Repensar la experiencia de compra en el retail f\u00edsico se ha convertido en un objetivo com\u00fan para toda marca con &hellip; <\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":2038,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[614],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Autoservicio: las 5 tecnolog\u00edas que van a arrasar en el retail<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"El autoservicio es una de las tendencias de retail m\u00e1s fuertes de la actualidad. 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