{"id":3558,"date":"2022-06-08T17:01:13","date_gmt":"2022-06-08T20:01:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/2022\/06\/08\/retail-phygital-sinergia-fisico-digital\/"},"modified":"2026-10-19T11:22:23","modified_gmt":"2026-10-19T14:22:23","slug":"retail-phygital-sinergia-fisico-digital","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/es\/2022\/06\/08\/retail-phygital-sinergia-fisico-digital\/","title":{"rendered":"Retail Phygital: \u00bfla sinergia entre lo f\u00edsico y lo digital lleg\u00f3 para quedarse?"},"content":{"rendered":"

Mucho se habla sobre el futuro del retail y c\u00f3mo se va a dibujar ese horizonte aun con el digital ya estabilizado. En estas discusiones, un error bastante com\u00fan es pensar que las tiendas f\u00edsicas van a perder fuerza<\/a> con el paso del tiempo. No por nada, el concepto de retail Phygital es uno de los temas m\u00e1s comentados en el sector actualmente.<\/span><\/p>\n

\u00bfNo ser\u00eda perfecto poder unir lo mejor de la experiencia de venta online con lo m\u00e1s consolidado de las ventas presenciales? Phygital plantea esto no solo como una posibilidad, sino como una realidad. Casi como una fusi\u00f3n, ambas ideas de comercio se integran de manera inteligente en favor de la experiencia perfecta.<\/span><\/p>\n

Profundizamos en este tema a lo largo de este contenido. Sigue leyendo para entenderlo mejor.<\/span><\/p>\n

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\u00bfDe qu\u00e9 se trata el concepto de retail Phygital?<\/span><\/h2>\n

El retail Phygital es una idea que integra las pr\u00e1cticas que se ejecutan en los puntos de venta con las estrategias utilizadas en el medio digital. As\u00ed, es posible tener experiencias m\u00e1s satisfactorias, uniendo lo mejor de ambos mundos y entreg\u00e1ndolo al consumidor.<\/span><\/p>\n

Al analizar el t\u00e9rmino Phygital, notamos que es el resultado de la uni\u00f3n de dos palabras del idioma ingl\u00e9s: <\/span>Phy<\/b> (de Physical) y <\/span>gital<\/b> (de digital). Es decir, retail f\u00edsico y digital unidos. Aunque el nombre ya da una idea de qu\u00e9 se trata, profundizar en el concepto ayuda a saber, concretamente, c\u00f3mo ponerlo en pr\u00e1ctica.<\/span><\/p>\n

Empecemos a entender esta idea pensando en un factor \u00fanico de la experiencia de consumo f\u00edsico: evaluar un producto en las manos. Por m\u00e1s que sea genial comprar online por la comodidad, solo tocas la mercanc\u00eda cuando llega a tu casa. Poder hacerlo de forma presencial es algo decisivo para cerrar una compra.<\/span><\/p>\n

Ahora, pensemos en un beneficio simple, pero que marca toda la diferencia en las compras online: no necesitas hacer fila. En tiendas muy llenas, puede resultar inc\u00f3modo tener que esperar largos periodos para pagar un art\u00edculo.<\/span><\/p>\n

\u00bfLo mejor de dos mundos?<\/span><\/h3>\n

S\u00ed, en la teor\u00eda y en la pr\u00e1ctica, Phygital propone lo mejor de los dos mundos. En t\u00e9rminos generales, la propuesta es digitalizar de manera inteligente la experiencia de compra en el retail f\u00edsico. Con el apoyo de la tecnolog\u00eda, los consumidores entran a las tiendas y encuentran diversas posibilidades modernas e innovadoras para vivir un momento m\u00e1s c\u00f3modo. Todo esto con base en la interacci\u00f3n y en una experiencia personalizada para el consumidor.<\/span><\/p>\n

Para tener una idea m\u00e1s concreta de lo que ser\u00eda una tienda en la que se aplica el concepto Phygital, ese establecimiento contar\u00eda con recursos como:<\/span><\/p>\n