{"id":3555,"date":"2020-07-23T16:13:30","date_gmt":"2020-07-23T19:13:30","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/2020\/07\/23\/reinvencion-retail-de-moda-pandemia-soluciones\/"},"modified":"2026-10-19T11:22:29","modified_gmt":"2026-10-19T14:22:29","slug":"reinvencion-retail-de-moda-pandemia-soluciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/es\/2020\/07\/23\/reinvencion-retail-de-moda-pandemia-soluciones\/","title":{"rendered":"Reinvenci\u00f3n del retail de moda en la pandemia: soluciones creativas y pr\u00e1cticas"},"content":{"rendered":"

M\u00e1s comodidad y menos tendencia es la regla de 2020 para la moda. El retail de moda fue el sector que m\u00e1s sufri\u00f3 con los cambios en el comportamiento del consumidor como consecuencia de la crisis del nuevo coronavirus. En los \u00faltimos meses, la moda se ha venido reinventando y, para lograrlo, el factor principal es el <\/span>enfoque en el cliente<\/b> para conseguir aumentar las ventas. <\/span><\/p>\n

Un estudio de <\/span>Google<\/b> revel\u00f3 que los h\u00e1bitos e intenciones de compra de las personas durante la pandemia pasaron por 3 etapas: en un primer momento priorizamos la adquisici\u00f3n de art\u00edculos de protecci\u00f3n personal y las compras esenciales, como alimentos y productos de limpieza; despu\u00e9s de ese per\u00edodo, las personas pasaron por la fase de acomodaci\u00f3n, comprando objetos para el hogar, como utensilios de cocina, electrodom\u00e9sticos, art\u00edculos para hacer actividad f\u00edsica en casa y para trabajar desde casa; en la tercera fase las prioridades cambiaron y la forma de pensar pas\u00f3 a ser “lo necesito” y “me lo merezco”. Es decir, en este momento el comportamiento del consumidor est\u00e1 orientado al <\/span>valor del cuidado<\/b> y a la preocupaci\u00f3n por estar y sentirse bien. <\/span><\/p>\n

\"Comportamiento
Comportamiento del consumidor en la cuarentena. Fuente: Datos internos de Google<\/figcaption><\/figure>\n

Esto se refleja directamente en los productos m\u00e1s buscados: aquellos que ofrecen <\/span>comodidad<\/b>. Las personas est\u00e1n comprando ropa m\u00e1s holgada y prefieren telas c\u00f3modas, como la de las sudaderas, sobre todo en invierno, lo que hizo aumentar la demanda de pantuflas. <\/span><\/p>\n

Para responder a los nuevos comportamientos de los clientes y a tantos cambios, el retail de moda tuvo que ser <\/span>resiliente<\/b>. Sigue leyendo para descubrir las salidas que pueden minimizar los efectos de la crisis. <\/span><\/p>\n

Redes sociales para educar <\/b><\/h3>\n

Lo que toda marca desea es entender a su cliente, sus problemas, sus necesidades, para entregar el contenido correcto al cliente correcto. Durante la cuarentena, las compras se realizaron en su mayor\u00eda en el entorno digital, lo que termin\u00f3 dificultando las cosas para una gran parte de las personas que nunca antes hab\u00edan hecho una transacci\u00f3n en l\u00ednea. <\/span><\/p>\n

Para cubrir este tipo de necesidad, con el fin de educar a los nuevos usuarios digitales, algunas marcas aprovecharon el poder de los influencers por medio de videos que ense\u00f1aban a las personas a comprar en el sitio web o en las aplicaciones, explicaban c\u00f3mo hacer cambios de productos a trav\u00e9s del sitio y muchos otros contenidos orientados a <\/span>resolver problemas de experiencia del usuario<\/b>. <\/span><\/p>\n

La salida para romper la barrera entre lo f\u00edsico y lo digital es ense\u00f1ar a las personas, con <\/span>videos tutoriales<\/b>, publicaciones con instrucciones de uso y chats para resolver dudas. Usar un <\/span>tono did\u00e1ctico<\/b> acerca a las personas y genera m\u00e1s empat\u00eda. La transformaci\u00f3n digital tiene que llegar a todos para ser eficaz. <\/span><\/p>\n

La resignificaci\u00f3n de la moda<\/h3>\n

Como dijimos antes, la demanda de ropa c\u00f3moda aument\u00f3 en los \u00faltimos meses, lo que hizo que el jean quedara relegado. Atenta a estas oportunidades, la marca <\/span>Havaianas<\/b> aprovech\u00f3 el momento para traer de vuelta una prenda que ya hab\u00eda formado parte de su portafolio y lanz\u00f3 la colecci\u00f3n de <\/span>medias de dedos<\/b> con diversos estampados y colores vivos. La novedad ofrece una soluci\u00f3n creativa y pr\u00e1ctica para que las personas puedan usar medias y calzar sandalias con mayor facilidad y comodidad. <\/span><\/p>\n

Y no nos detenemos ah\u00ed. El nuevo comportamiento de los consumidores revela que las personas est\u00e1n a\u00fan m\u00e1s preocupadas por la <\/span>sustentabilidad<\/b>. <\/span><\/p>\n

Por eso, las prendas <\/span>personalizadas<\/b> est\u00e1n en auge. Esto hizo que el <\/span>upcycling<\/b> dejara de ser un movimiento alternativo de la moda para ganarse el gusto y el cl\u00f3set de los <\/span>quarenteners<\/span><\/i>. Estamos atravesando un proceso en la moda que busca <\/span>resignificar<\/b> la ropa como un acto de responsabilidad. <\/span><\/p>\n

Otro punto relevante es el creciente inter\u00e9s por prendas <\/span>atemporales<\/b> y m\u00e1s <\/span>vers\u00e1tiles<\/b>. Adem\u00e1s, el factor agravante de la disminuci\u00f3n del poder adquisitivo de las personas, que en este momento est\u00e1n cuidando sus ahorros, termin\u00f3 influyendo en la elecci\u00f3n de prendas con mayor <\/span>calidad y durabilidad<\/b>. <\/span><\/p>\n

La tecnolog\u00eda en los desfiles de moda<\/h3>\n

En la <\/span>semana de la moda de Mil\u00e1n<\/b> de este a\u00f1o, que tuvo lugar a finales de febrero, cuando el coronavirus ya registraba altas tasas de contagio en Europa, <\/span>Giorgio Armani<\/b> fue el primero en realizar un desfile a puertas cerradas, sin p\u00fablico, transmitido en vivo por internet. A partir de ese hecho, la industria de la moda se vio obligada a usar toda su creatividad para llevar sus colecciones al p\u00fablico, utilizando la tecnolog\u00eda como herramienta.<\/span><\/p>\n

Pero quien caus\u00f3 conmoci\u00f3n de forma inesperada fue <\/span>Anifa Mvuemba<\/b>, directora creativa de la marca Hanifa, que present\u00f3 el <\/span>desfile de toda su colecci\u00f3n<\/span><\/a> en <\/span>3D<\/b> y conquist\u00f3 internet en una transmisi\u00f3n en vivo en el IGTV oficial de la marca. El impacto se debi\u00f3 al realismo del movimiento de las prendas, en una animaci\u00f3n bien estructurada y muy bien hecha. Detr\u00e1s de toda la <\/span>innovaci\u00f3n del desfile<\/b>, lo que m\u00e1s llama la atenci\u00f3n en t\u00e9rminos de <\/span>branding<\/span><\/a> es el alcance que logr\u00f3 el evento. <\/span><\/p>\n

Los desfiles transmitidos en vivo por internet llegan a periodistas, compradores y al p\u00fablico final; es decir, hacen <\/span>accesible<\/b> un evento que antes era extremadamente selectivo. <\/span><\/p>\n

El impacto fue tan positivo que la semana de la <\/span>alta costura<\/b> oto\u00f1o-invierno 2020\/21 fue totalmente digital. Los grandes dise\u00f1adores de las marcas m\u00e1s famosas del mundo fueron m\u00e1s all\u00e1 en inspiraci\u00f3n, creatividad e innovaci\u00f3n en sus presentaciones. La mayor\u00eda de ellos us\u00f3 una dosis de <\/span>escapismo<\/span><\/a> en la creaci\u00f3n de sus colecciones. <\/span><\/p>\n

Para citar algunos ejemplos, el desfile espect\u00e1culo de la firma <\/span>Balmain<\/b> se realiz\u00f3 en un barco y tuvo como pasarela el r\u00edo Sena, en Par\u00eds, con transmisi\u00f3n en vivo. <\/span>Valentino<\/b>, en su video de presentaci\u00f3n de la colecci\u00f3n, us\u00f3 <\/span>proyecciones mapeadas<\/b> sobre las prendas blancas, sugiriendo la idea de un di\u00e1logo entre lo digital y lo humano. <\/span><\/p>\n

Soluciones para garantizar la seguridad de los clientes<\/h3>\n

Aun cuando se realice todo el proceso de exhibici\u00f3n de la colecci\u00f3n y del cat\u00e1logo en l\u00ednea, hay clientes que prefieren visitar la tienda para ver las prendas de cerca en los percheros del <\/span>showroom<\/b>. Por eso, es necesario estar preparado para recibir a las personas garantizando su seguridad en este momento. <\/span><\/p>\n

Muchas marcas se est\u00e1n organizando para hacer el <\/span>Re-see<\/b> con cita previa; la <\/span>programaci\u00f3n de citas<\/b> es la mejor forma de garantizar un ambiente seguro y evitar aglomeraciones. Adem\u00e1s, ofrece una <\/span>atenci\u00f3n exclusiva<\/b> y personalizada, que marca toda la diferencia para este cliente. <\/span><\/p>\n

Es muy importante garantizar la seguridad de los consumidores en todas las etapas, incluso en el env\u00edo de las prendas. Para ello, antes de empacarse para la entrega, las prendas deben higienizarse con <\/span>spray antis\u00e9ptico<\/b>, que funciona como neutralizador de part\u00edculas virales. Ya existen en el mercado estos productos con eficacia comprobada contra el coronavirus. Si tu marca tiene este tipo de cuidado con los clientes, entregar las prendas con un sello de seguridad es un diferencial adicional, \u00bfno crees? <\/span><\/p>\n

\u00a1Aprovecha los casos de las marcas que citamos como ejemplos en este art\u00edculo para extraer insights que puedan ayudar a tu negocio y apuesta por tu creatividad! \u00bfTe gust\u00f3 este contenido? Entonces, suscr\u00edbete a nuestro newsletter para recibir las novedades de nuestro blog directamente en tu correo electr\u00f3nico. <\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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