{"id":3522,"date":"2020-04-29T11:52:17","date_gmt":"2020-04-29T14:52:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/2020\/04\/29\/importancia-de-los-datos-en-el-retail-fisico\/"},"modified":"2020-04-29T11:52:17","modified_gmt":"2020-04-29T14:52:17","slug":"importancia-de-los-datos-en-el-retail-fisico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/es\/2020\/04\/29\/importancia-de-los-datos-en-el-retail-fisico\/","title":{"rendered":"La importancia de los datos en el retail f\u00edsico: entiende su poder de escalabilidad"},"content":{"rendered":"<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">Los datos ofrecen una realidad lo m\u00e1s cercana posible, con el objetivo de extraer informaci\u00f3n cuantitativa y cualitativa. Son herramientas capaces de formar opini\u00f3n y medios importantes para tomar decisiones m\u00e1s acertadas. <\/span><\/i><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El Covid 19 lleg\u00f3 trayendo importantes lecciones para el mercado en su conjunto. <\/span><b>La adaptabilidad<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y la resiliencia son caracter\u00edsticas imprescindibles para que cualquier persona, corporaci\u00f3n o instituci\u00f3n salga fortalecida de los <\/span><b>cambios<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> dr\u00e1sticos e imprevisibles, consecuencias de lo que estamos viviendo. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El cambio en el comportamiento y en las necesidades de las personas frente a esta realidad impactar\u00e1 directamente en las configuraciones y aplicaciones del <\/span><b>dise\u00f1o y de la arquitectura<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de los espacios p\u00fablicos y privados, del mobiliario, de los medios de transporte, etc. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El dise\u00f1o, como siempre, tiene un papel facilitador y universal para los usuarios. Y hoy debe pensarse con a\u00fan mayor cuidado y atenci\u00f3n para minimizar los impactos del cambio de rutina de quienes tendr\u00e1n que volver a sus actividades normales, como <\/span><b>trabajar<\/b> <b>y hacer compras<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una <\/span><b>tendencia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que entendemos que seguir\u00e1 ocurriendo es la <\/span><b>ampliaci\u00f3n de los espacios vac\u00edos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, aumentando las distancias entre usuarios, creando barreras f\u00edsicas entre <\/span><b>vendedores y consumidores<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> y, en consecuencia, minimizando la proximidad en el contacto f\u00edsico en todos los frentes. Los proyectos arquitect\u00f3nicos deber\u00e1n replantear sus est\u00e1ndares m\u00ednimos. Mientras tanto, las adaptaciones deben hacerse con el uso de <\/span><b>tecnolog\u00eda y automatizaci\u00f3n<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La manera y la frecuencia con que usaremos los espacios p\u00fablicos y privados tambi\u00e9n tienden a cambiar, por lo tanto, los espacios deben replantearse para ser <\/span><b>m\u00e1s eficientes a menor escala<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Mira c\u00f3mo los <\/span><b>datos<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> pueden ayudar en la misi\u00f3n de lidiar con las nuevas formas de consumo y comportamiento, ya que nos acercamos cada vez m\u00e1s al escenario pospandemia y necesitamos realizar las adaptaciones necesarias en los POS para recibir a las personas con seguridad. <\/span><\/p>\n<h4><b>Estrategia<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los datos son la principal fuente para la estrategia. Pero antes de buscar datos y pensar en una acci\u00f3n estrat\u00e9gica, es necesario saber cu\u00e1l o cu\u00e1les son tus objetivos. Haz una lista de las cosas que necesitas hacer: <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Mejorar el layout de la tienda;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Colocar puntos de atenci\u00f3n;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Saber qu\u00e9 productos atraen m\u00e1s al consumidor.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A partir de tus objetivos, podr\u00e1s trazar tu estrategia, recopilando datos para definir el plan de acci\u00f3n que indicar\u00e1: <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">El mejor punto de atenci\u00f3n dentro de la tienda para exhibir los principales productos;<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">C\u00f3mo y d\u00f3nde circulan m\u00e1s los consumidores dentro de la tienda, para mejorar el layout.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"> <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Mediante la recopilaci\u00f3n de datos es posible observar <\/span><b>patrones<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que van apareciendo e invertir en tu estrategia. <\/span><\/p>\n<h4><b>Sensores<\/b><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ya conocemos la importancia de la tecnolog\u00eda en el POS para apoyar al retail. Y aqu\u00ed vamos a hablar del uso de <\/span><b>sensores de proximidad<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, que detectan movimiento y pueden generar una infinidad de datos. Es b\u00e1sicamente una tecnolog\u00eda que realiza la recepci\u00f3n y transmisi\u00f3n de se\u00f1ales a trav\u00e9s de movimientos. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Una forma sencilla de utilizar los sensores para recopilar datos es instalarlos en la entrada principal de las tiendas, para identificar el porcentaje del flujo de clientes frente a la cantidad que efectivamente realiz\u00f3 una compra. \u00a1Y eso no es todo, logramos mucho m\u00e1s! Estrat\u00e9gicamente, instalamos sensores en estanter\u00edas, en mesas de exhibici\u00f3n de productos e incluso en displays hologr\u00e1ficos de g\u00f3ndola. Para obtener datos reales, podemos combinar el medidor de flujo de la entrada con los sensores de m\u00e9tricas colocados en las mesas y productos para generar nuevos insights. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Es el caso de la <\/span><a href=\"http:\/\/alicewonders.ws\/pt-br\/works\/store-in-store-intel-para-hipermercado-extra\"><span style=\"font-weight: 400;\">&#8220;Mesa inteligente&#8221;<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, proyecto de Alice Wonders para Intel, un espacio donde el cliente puede probar todos los productos disponibles. Utiliza una pantalla t\u00e1ctil interactiva que presenta preguntas sobre sus preferencias y lo que necesita, y al final indica el modelo de notebook m\u00e1s adecuado para ti. En esta mesa hay sensores IoT que transmiten datos sobre la proximidad y la interacci\u00f3n de las personas con los productos. <\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_1651\" aria-describedby=\"caption-attachment-1651\" style=\"width: 1024px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" class=\"size-large wp-image-1651\" src=\"http:\/\/alicewonders.ws\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Screen-Shot-2020-04-28-at-6.22.06-PM-1024x570.png\" alt=\"Store-in-Store Intel, con mapa de calor granular y sensores IoT. 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(Proyecto Alice Wonders)<\/figcaption><\/figure>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A continuaci\u00f3n, enumeramos lo que es posible monitorear mediante sensores para generar datos en un POS: <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tiempo de permanencia <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Presencia <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Recorrido macro <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Horarios por d\u00eda\/semana, d\u00eda\/mes, fechas especiales<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Medir distancia<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\"><span style=\"font-weight: 400;\">Flujo <\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h4><b>Analizar datos<\/b><\/h4>\n<figure id=\"attachment_1660\" aria-describedby=\"caption-attachment-1660\" style=\"width: 450px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" class=\"wp-image-1660 size-full\" src=\"http:\/\/alicewonders.ws\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/sistema-propriet\u00e1rio-para-gerar-insights_apagado-1.png\" alt=\"Sistema propietario de datos para generar insights\" width=\"450\" height=\"678\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-1660\" class=\"wp-caption-text\">Representaci\u00f3n del sistema propietario para generar insights. Imagen meramente ilustrativa.<\/figcaption><\/figure>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Los datos son fuentes valiosas para la toma de decisiones. Sin embargo, el an\u00e1lisis de datos no es una tarea tan simple o intuitiva como parece. Es necesario explorar el verdadero potencial de la informaci\u00f3n para crear soluciones efectivas para un negocio exitoso. Es decir, para todas sus preguntas, las respuestas surgen en forma de datos. <\/span><\/p>\n<figure id=\"attachment_1653\" aria-describedby=\"caption-attachment-1653\" style=\"width: 1024px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" class=\"size-large wp-image-1653\" src=\"http:\/\/alicewonders.ws\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Screen-Shot-2020-04-29-at-10.08.18-AM-1024x550.png\" alt=\"Informe que muestra el gr\u00e1fico de afluencia durante las horas del d\u00eda.\" width=\"1024\" height=\"550\" srcset=\"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Screen-Shot-2020-04-29-at-10.08.18-AM-1024x550.png 1024w, https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Screen-Shot-2020-04-29-at-10.08.18-AM-300x161.png 300w, https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Screen-Shot-2020-04-29-at-10.08.18-AM-768x413.png 768w, https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/Screen-Shot-2020-04-29-at-10.08.18-AM.png 1647w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-1653\" class=\"wp-caption-text\">Informe que muestra el gr\u00e1fico de afluencia durante las horas del d\u00eda.<\/figcaption><\/figure>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La imagen de arriba presenta la relaci\u00f3n de los datos de uno de nuestros clientes, ubicado en uno de los centros comerciales de S\u00e3o Paulo, donde <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">se espera<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> que el pico de afluencia ocurra a mediod\u00eda (horario de almuerzo) y tambi\u00e9n hacia el final del d\u00eda. A diferencia de lo que muestran los datos del informe, que indican el horario pico alrededor de las 16 h. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La gran pregunta es: \u00bfqu\u00e9 extraer de los datos? Los datos son capaces de indicar comportamientos para orientar estrategias de <\/span><b>campa\u00f1as de marketing<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, promociones y lanzamientos de productos. Es importante combinar la experiencia de <\/span><b>BI<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (<\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">Business Intelligence<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\">) para generar insights como el <\/span><b>ticket promedio, la alimentaci\u00f3n de la industria 4.0<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, que puede producir a mayor escala los productos que m\u00e1s se consumen y buscan en las tiendas, por ejemplo. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfQuiere saber m\u00e1s sobre c\u00f3mo los sensores pueden generar datos valiosos para mejorar la experiencia del consumidor en su tienda? <a href=\"http:\/\/alicewonders.ws\/pt-br\/contato\">Cont\u00e1ctenos<\/a> y solicite un presupuesto. <\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Los datos ofrecen una realidad lo m\u00e1s cercana posible, con el objetivo de extraer informaci\u00f3n cuantitativa y cualitativa. 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