{"id":3474,"date":"2020-02-12T11:48:03","date_gmt":"2020-02-12T14:48:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/2020\/02\/12\/direct-to-consumer-crece-grandes-marcas\/"},"modified":"2026-10-19T11:22:34","modified_gmt":"2026-10-19T14:22:34","slug":"direct-to-consumer-crece-grandes-marcas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/es\/2020\/02\/12\/direct-to-consumer-crece-grandes-marcas\/","title":{"rendered":"El Direct to Consumer en crecimiento entre las grandes marcas"},"content":{"rendered":"

 <\/p>\n

La estrategia DTC crece cada vez m\u00e1s y est\u00e1 transformando las formas de relacionarse con el consumidor final<\/span><\/i><\/p>\n

En un escenario donde tenemos un “<\/span>nuevo consumidor<\/b>” en ascenso, con un perfil m\u00e1s exigente, el <\/span>DTC <\/b>(D<\/em><\/span>irect To Consumer)<\/span><\/i> ofrece <\/span>experiencias personalizadas <\/b>y \u00fanicas para acercar y fidelizar a ese p\u00fablico. Uno de los objetivos es hacer que el proceso de compra sea parte de la <\/span>experiencia del usuario<\/b>, generando su engagement.<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 motiv\u00f3 a las industrias a adoptar el <\/span>retail<\/b> directo? A continuaci\u00f3n, enumeramos los cinco objetivos m\u00e1s relevantes: <\/span><\/p>\n

1. <\/span>Fortalecer la imagen de la empresa y construir la marca<\/b><\/h3>\n

Las marcas que usan el <\/span>DTC<\/b> priorizan el marketing, el nombre de la marca y la experiencia directa con el consumidor. Adem\u00e1s, las redes sociales tambi\u00e9n contribuyeron a acercar al p\u00fablico mediante la interacci\u00f3n directa, promociones, engagement y generaci\u00f3n de <\/span>datos<\/b>.<\/span><\/p>\n

2. <\/span>Ofrecer una experiencia diferenciada al cliente<\/b><\/h3>\n

Cuando una marca tiene un <\/span>punto de venta<\/b> propio, cuenta con mayor autonom\u00eda para crear acciones en espacios f\u00edsicos. Las interacciones y las <\/span>experiencias digitales<\/b> atraen al p\u00fablico de forma diferenciada, despiertan el inter\u00e9s por la marca y los productos, y generan ventas m\u00e1s humanizadas. Como nuestra <\/span>acci\u00f3n para Colgate<\/b><\/a>, realizada en alianza con Get2Market<\/a>,<\/strong> responsable de la creaci\u00f3n del proyecto, y Creative Display<\/a><\/strong>, a cargo de la fabricaci\u00f3n. Llevamos nuestra tecnolog\u00eda a m\u00e1s de 32 tiendas distribuidas en S\u00e3o Paulo, R\u00edo de Janeiro, Brasilia, Recife, Salvador, Curitiba y Manaos. A trav\u00e9s del <\/span>Lift & Learn<\/b>, las personas pudieron retirar los productos del glorifier, activando el contenido en el display, y disfrutar de la animaci\u00f3n personalizada de leds, adem\u00e1s de aprender consejos de la dentista mediante el cubo <\/span>hologr\u00e1fico<\/b>.<\/span><\/p>\n

\"Store
Store in store Colgate, en el supermercado Extra, en Morumbi, S\u00e3o Paulo.<\/figcaption><\/figure>\n

3. Portafolio m\u00e1s amplio y completo <\/b><\/h3>\n

Una marca que tiene su propio espacio, ya sea e-commerce, tienda f\u00edsica o incluso <\/span>pop-up stores<\/b>, logra mostrar todos sus productos disponibles, adem\u00e1s de ofrecer productos exclusivos, lo cual es una gran estrategia. As\u00ed, los puntos de reventa no entran en competencia directa con los puntos de venta de la marca. Recientemente, fuimos invitados por <\/span>Nestl\u00e9<\/b> y desarrollamos experiencias digitales para la nueva flagship <\/span>Kit Kat Chocolatory<\/b><\/a>. En la tienda interactiva, el consumidor encuentra todos los nuevos sabores y distintos tama\u00f1os de Kit Kat. <\/span><\/p>\n

\"Tienda
Tienda Kit Kat Chocolatory, la primera en el mundo. Est\u00e1 en el Shopping Morumbi, en S\u00e3o Paulo.<\/figcaption><\/figure>\n

4. Recopilar datos de los consumidores<\/b><\/h3>\n

Hoy, las marcas tienen varias formas de entrar en contacto directo con el consumidor para recopilar datos: a trav\u00e9s del e-commerce, las redes sociales y los medios offline. En cambio, la recopilaci\u00f3n de datos en puntos f\u00edsicos todav\u00eda suena a novedad. Con la implementaci\u00f3n de <\/span>BI<\/b> (<\/span>Business Intelligence<\/span><\/i>) en las tiendas f\u00edsicas se puede construir una excelente estrategia de ventas. En un evento, el Consumer Breakfast, <\/span>Intel present\u00f3 un proyecto de Alice Wonders<\/b><\/a> como nuevo modelo de venta para el retail de laptops. Como resultado, logramos recopilar datos que muestran el ticket promedio, el n\u00famero de interacciones, el flujo y qu\u00e9 modelo de laptop se adapta mejor a las necesidades de cada consumidor, de forma personalizada.<\/span><\/p>\n

\"Store
Store-in-store Intel, en el supermercado Extra.<\/figcaption><\/figure>\n

5. Mayor independencia de otros canales de venta<\/b><\/b><\/h3>\n

Las marcas buscan depender cada vez menos de los puntos de reventa. Sin embargo, esto no significa que vayan a abandonar la relaci\u00f3n con los canales ya existentes. Marcas como Granado, Havaianas, Swift, Garoto, Nestl\u00e9, P&G, Adidas y Nike son algunos ejemplos de <\/span>DTC <\/b>exitosos. <\/span><\/p>\n

Direct to consumer<\/b> es una de las estrategias de venta m\u00e1s s\u00f3lidas y eficientes del mercado para las grandes marcas. Y llevar experiencias digitales incre\u00edbles y personalizadas al p\u00fablico es la mejor forma de retenci\u00f3n. \u00bfTe gust\u00f3? Entonces, descubre m\u00e1s sobre <\/span>Experiencia de compra: c\u00f3mo las tiendas est\u00e1n evolucionando para encantar al consumidor. <\/b><\/a><\/p>\n

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