{"id":3473,"date":"2019-02-13T10:46:57","date_gmt":"2019-02-13T13:46:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/2019\/02\/13\/retail-de-lujo-en-brasil-perspectivas-desafios\/"},"modified":"2026-10-19T11:22:38","modified_gmt":"2026-10-19T14:22:38","slug":"retail-de-lujo-en-brasil-perspectivas-desafios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/es\/2019\/02\/13\/retail-de-lujo-en-brasil-perspectivas-desafios\/","title":{"rendered":"Retail de lujo en Brasil: perspectivas y desaf\u00edos"},"content":{"rendered":"
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Para que una empresa se consolide en el mercado de lujo se necesita mucho trabajo. De hecho, una empresa de este sector tarda a\u00f1os en ser realmente reconocida y respetada por el p\u00fablico de alto nivel. Para entenderlo, basta recordar que las grandes marcas de lujo llevan varias d\u00e9cadas en el mercado.<\/p>\n<\/div>\n

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As\u00ed, es f\u00e1cil darse cuenta de que quien se arriesga a invertir en este mercado tendr\u00e1 un largo camino por recorrer hacia el \u00e9xito. Pensando en ello, en este post te traemos un panorama de c\u00f3mo est\u00e1 el retail de lujo en Brasil y c\u00f3mo destacar<\/a>. \u00a1\u00c9chale un vistazo!<\/p>\n<\/div>\n

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\u00bfC\u00f3mo se comporta el consumidor de lujo en Brasil?<\/h2>\n<\/div>\n
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La crisis pol\u00edtica del pa\u00eds impact\u00f3 directamente las ventas de art\u00edculos de lujo, incluso entre los clientes que no se vieron afectados por la situaci\u00f3n econ\u00f3mica. As\u00ed, muchos consumidores mantienen un alto poder adquisitivo, pero optan por un consumo menos ostentoso y m\u00e1s moderado.<\/p>\n<\/div>\n

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La mayor\u00eda de los compradores de lujo de hoy busca adquirir productos que, adem\u00e1s de ser sumamente deseables y bonitos, sean de marcas que tengan un concepto s\u00f3lido detr\u00e1s y que transmitan un estilo de vida. De esta forma, la marca y el cliente comparten sus valores e ideas, construyendo una relaci\u00f3n<\/a> de identidad y lealtad.<\/p>\n<\/div>\n

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Con el paso del tiempo, cosas que antes se consideraban lujosas, como los choferes particulares, se volvieron cotidianas para la actual generaci\u00f3n de consumidores, ya que pueden pedir por aplicaci\u00f3n un conductor que los espere en la puerta de la tienda cuando terminen sus compras.<\/p>\n<\/div>\n

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Por lo tanto, las expectativas que los consumidores tienen respecto al lujo son muy altas y siguen aumentando, lo que los vuelve extremadamente exigentes y selectivos al elegir las marcas. Adem\u00e1s, el consumidor de lujo prefiere la cercan\u00eda con los vendedores y la atenci\u00f3n personalizada, seg\u00fan la especialista en retail de lujo Manu Berger.<\/p>\n<\/div>\n

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\u00bfCu\u00e1les son las perspectivas y los desaf\u00edos para el sector?<\/h2>\n<\/div>\n
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A pesar del momento econ\u00f3mico inestable que atraviesa Brasil, el mercado de lujo tiene mucha fuerza y sigue mostrando crecimiento. Algunos factores que impulsan las compras de lujo en el pa\u00eds, y no en el exterior, son el d\u00f3lar alto, las reglas de compra y las posibilidades de pago en cuotas.<\/p>\n<\/div>\n

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En contrapartida, las facilidades que ofrecen las aerol\u00edneas para viajes internacionales, principalmente con destino a Miami y Nueva York, afectan directamente al retail de lujo en Brasil, ya que este deja de ser la \u00fanica v\u00eda de acceso de los consumidores a las marcas internacionales.<\/p>\n<\/div>\n

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La “competencia” con las aerol\u00edneas es tan grande que, seg\u00fan investigaciones de The Boston Consulting Group (BCG), Brasil lidera, junto con Rusia y China, el ranking de compras de lujo realizadas fuera del pa\u00eds de origen. Seg\u00fan la misma investigaci\u00f3n, los millennials<\/a> ser\u00e1n los principales responsables del crecimiento, de alrededor del 37%, del sector de lujo en los pr\u00f3ximos seis a\u00f1os y representar\u00e1n la mitad de ese mercado.<\/p>\n<\/div>\n

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Esto nos muestra que el retail de lujo en Brasil necesita adaptarse al nuevo consumidor y no solo a los compradores tradicionales. La generaci\u00f3n millennial busca experiencias diferenciadas, que impacten y hagan que el momento de consumo sea m\u00e1s agradable y relevante.<\/p>\n<\/div>\n

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\u00bfC\u00f3mo debe adaptarse el retail de lujo a los cambios?<\/h2>\n<\/div>\n
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Como mencionamos, el consumidor de lujo actual est\u00e1 en busca de experiencias<\/a>; por lo tanto, si hay empresas que ofrecen productos iguales, la preferencia ser\u00e1 por quien ofrezca la mejor experiencia de compra, \u00bfno crees? Para ello, las marcas necesitan desarrollar relaciones individuales, con \u00e9nfasis en los j\u00f3venes y los turistas, implementando enfoques eficientes que brinden experiencias innovadoras. A continuaci\u00f3n, mira las principales transformaciones que debe tener:<\/p>\n<\/div>\n

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Cambios en el punto de venta<\/h3>\n<\/div>\n
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El POS debe transformarse en un lugar de relaci\u00f3n. Es cada vez m\u00e1s necesario que las tiendas se conviertan en lugares donde los clientes se sientan como en casa, ofreciendo experiencias innovadoras y propiciando un di\u00e1logo verdadero con ellos.<\/p>\n<\/div>\n

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La atenci\u00f3n en el retail de lujo siempre ha sido el diferencial para los clientes, pero ahora, m\u00e1s que nunca, necesita reinventarse para adaptarse a los deseos de los nuevos consumidores. En las tiendas de Apple, por ejemplo, los vendedores son mediadores entre los clientes y los productos; la estrategia es que parezca que est\u00e1n ah\u00ed m\u00e1s para informar que para vender, creando una experiencia de compra mucho m\u00e1s relevante.<\/p>\n<\/div>\n

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Otro punto importante para innovar en el retail de lujo en Brasil y mejorar la experiencia del consumidor es usar tecnolog\u00edas en el POS<\/a> <\/a>que atraigan y ayuden a retener a los clientes por m\u00e1s tiempo<\/a> en la tienda. Las vitrinas digitales<\/a>, por ejemplo, son tendencias que pueden usarse en el retail de lujo y elevar el tono de sofisticaci\u00f3n del lugar.<\/p>\n<\/div>\n

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Haz que tu marca sea accesible e inmersiva<\/h3>\n<\/div>\n
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El mercado de lujo ya no es exclusivo de las personas con alto poder adquisitivo, pues hoy es muy com\u00fan que algunos clientes ahorren dinero durante meses especialmente para adquirir alg\u00fan producto de una marca famosa. Las empresas que ofrecen m\u00e1s cuotas sacan ventaja sobre sus competidores. Adem\u00e1s, el marketing de la tienda debe ocuparse de mostrar cu\u00e1n accesible puede ser para todos.<\/p>\n<\/div>\n

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El lujo moderno tambi\u00e9n debe transmitir un estilo de vida, creando una experiencia global de la que los productos forman parte. Una narrativa de marca s\u00f3lida combinada con la tecnolog\u00eda ofrece a los consumidores puntos de entrada accesibles, donde “no es necesario comprar”, a la experiencia de marca en cada punto de contacto y de precio.<\/p>\n<\/div>\n

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Canales alineados<\/h3>\n<\/div>\n
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El temor a las falsificaciones es uno de los motivos por los que algunas marcas de lujo tienen poca presencia en el e-commerce. Sin embargo, ya no es posible separar el mundo f\u00edsico del virtual, pues las personas transitan por ambos con normalidad; por eso, las innovaciones de las plataformas digitales deben verse como aliadas.<\/p>\n

Adem\u00e1s, el consumidor moderno es altamente selectivo y usa la tecnolog\u00eda para tomar decisiones de compra a partir de innumerables canales; las tiendas online crecen cada d\u00eda m\u00e1s y son un excelente segmento para las marcas de lujo.<\/p>\n<\/div>\n

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En este post vimos que es importante cambiar las estrategias de venta del retail de lujo de Brasil a medida que cambian el perfil de los consumidores y la definici\u00f3n de lujo. Adem\u00e1s, con las redes sociales, los productos y servicios se volvieron accesibles para las masas, lo que plantea nuevos desaf\u00edos para las empresas que quieren ser un diferencial.<\/p>\n<\/div>\n

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El retail de lujo en Brasil tiene un gran potencial de crecimiento, pero, para ello, necesita algunos cambios para adaptarse al comportamiento del consumidor de lujo moderno, como la generaci\u00f3n millennial.<\/p>\n<\/div>\n

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\u00bfTe gust\u00f3 el post? Entonces, ahora descubre c\u00f3mo entender el estilo de vida del consumidor<\/a> y trazar un perfil de consumo, para comunicarte de la forma correcta con tus clientes y ofrecer productos relevantes.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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