{"id":3444,"date":"2019-02-13T10:34:54","date_gmt":"2019-02-13T13:34:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/2019\/02\/13\/experiencias-digitales-innovacion-punto-de-venta\/"},"modified":"2026-10-19T11:22:39","modified_gmt":"2026-10-19T14:22:39","slug":"experiencias-digitales-innovacion-punto-de-venta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/es\/2019\/02\/13\/experiencias-digitales-innovacion-punto-de-venta\/","title":{"rendered":"Experiencias digitales y otras soluciones: m\u00e1s all\u00e1 de la innovaci\u00f3n en el punto de venta"},"content":{"rendered":"

Seguramente ya notaste que, hoy en d\u00eda, el perfil del consumidor cambia cada vez m\u00e1s r\u00e1pido, \u00bfno es as\u00ed? La tecnolog\u00eda ha evolucionado m\u00e1s r\u00e1pido que en cualquier otro per\u00edodo de la historia de la civilizaci\u00f3n y eso ha afectado directamente nuestro comportamiento, c\u00f3mo nos relacionamos y, por supuesto, c\u00f3mo consumimos<\/a>.<\/p>\n

Por eso, las experiencias digitales se han vuelto parte del \u00e1mbito corporativo debido al gran peso que aportan al lenguaje de comunicaci\u00f3n, lo que permite que los clientes se beneficien e incluso puedan interactuar durante el proceso de compra, viviendo una experiencia \u00fanica con la marca.<\/p>\n

Por lo tanto, en este art\u00edculo te mostraremos qu\u00e9 son las experiencias digitales, algunos ejemplos de aplicaci\u00f3n en el retail y c\u00f3mo pueden aportar innovaci\u00f3n al punto de venta. \u00a1Sigue leyendo para saber m\u00e1s sobre el tema!<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 son las experiencias digitales?<\/h2>\n

Las experiencias digitales, en el contexto del marketing para el retail, son todo el conjunto de acciones, herramientas y metodolog\u00edas que ambos sectores han utilizado para promover experiencias \u00fanicas para el consumidor<\/a>, mediante la digitalizaci\u00f3n de acciones, t\u00e9cnicas, piezas publicitarias, proyectos de automatizaci\u00f3n, entre otros conceptos.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo se han promovido las experiencias digitales en el retail?<\/h2>\n

Ahora que ya sabes qu\u00e9 son las experiencias digitales, te mostraremos algunos ejemplos de aplicaciones que se han implementado en el retail.<\/p>\n

Proyectos de automatizaci\u00f3n<\/h3>\n

La automatizaci\u00f3n, en resumen, es el desarrollo de un sistema capaz de controlar diversas actividades sin intervenci\u00f3n humana. Un proyecto de automatizaci\u00f3n permite que procesos y m\u00e1quinas se controlen mediante dispositivos m\u00f3viles, como smartphones, tablets y computadoras.<\/p>\n

Todo el trabajo manual se reemplaza por la mecanizaci\u00f3n, que hace posible realizar actividades repetitivas, dif\u00edciles o mon\u00f3tonas para las personas, desde simples tareas cotidianas como activar la alarma de la casa, encender el horno o activar el sistema de riego del jard\u00edn (usando el celular), hasta el control de procesos y datos altamente complejos en el sector industrial.<\/p>\n

En el contexto del retail, la automatizaci\u00f3n se usa para brindar comodidad al consumidor, reducir costos y dar credibilidad a la marca. Muchas tiendas han invertido en tecnolog\u00edas para dar autonom\u00eda al cliente durante la compra, minimizando el tiempo de espera en la atenci\u00f3n \u2014una exigencia b\u00e1sica del perfil del consumidor digital\u2014 y reduciendo costos log\u00edsticos.<\/p>\n

Por ejemplo, la etiqueta con c\u00f3digo de barras en un producto, junto con el t\u00f3tem de consulta, en el que el consumidor puede verificar los precios de la mercanc\u00eda sin la ayuda de un empleado.<\/p>\n

Marketing de guerrilla<\/h3>\n

El marketing de guerrilla es conocido por promover productos y servicios mediante metodolog\u00edas nada convencionales. Es una estrategia alternativa, creada para generar experiencias memorables en el consumidor.<\/p>\n

Una campa\u00f1a de marketing de guerrilla exitosa no exige grandes inversiones financieras, ya que lo m\u00e1s importante es la creatividad y la energ\u00eda puestas en el proyecto. Por eso, muchas veces este tipo de acci\u00f3n se realiza en lugares con gran afluencia de personas, como playas, parques y centros comerciales.<\/p>\n

El marketing de guerrilla se divide en diversas categor\u00edas, como la intervenci\u00f3n urbana en la publicidad que, a su vez, utiliza t\u00e9cnicas de teatro invisible, performance y flash mob para comunicarse.<\/p>\n

Intervenci\u00f3n urbana<\/h3>\n

Tambi\u00e9n conocida como “arte urbano”, es una vertiente del marketing de guerrilla que se aplica en lugares grandes y dialoga directamente con el p\u00fablico objetivo. En este aspecto, la interacci\u00f3n humana se realiza mediante acciones de performance, teatro invisible y flash mob.<\/p>\n

Performance<\/h4>\n

El ser humano es la herramienta de comunicaci\u00f3n. Cantantes, comediantes, atletas, comunicadores y todo tipo de artistas o personalidades participan en shows, eventos, marchas, instalaciones y cualquier otro tipo de acci\u00f3n que atraiga miradas, para conquistar a su p\u00fablico objetivo mediante campa\u00f1as innovadoras.<\/p>\n

Teatro invisible<\/h4>\n

En las acciones invisibles, el cliente no se da cuenta de que est\u00e1 participando y, por lo tanto, no crea barreras frente a la oferta del producto o servicio. Dicho esto, esta estrategia se basa en dos fundamentos:<\/p>\n