{"id":3436,"date":"2019-02-13T10:28:43","date_gmt":"2019-02-13T13:28:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/2019\/02\/13\/tecnologias-tiendas-del-futuro\/"},"modified":"2026-10-19T11:22:40","modified_gmt":"2026-10-19T14:22:40","slug":"tecnologias-tiendas-del-futuro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/es\/2019\/02\/13\/tecnologias-tiendas-del-futuro\/","title":{"rendered":"6 tecnologias que no faltar\u00e1n en ninguna tienda del futuro"},"content":{"rendered":"

Las tiendas del futuro ser\u00e1n muy diferentes de los puntos de venta que conocemos actualmente. Integrar\u00e1n tecnolog\u00edas<\/u><\/a> para crear experiencias optimizadas, en las que comprar se convierte en un placer y puede durar el tiempo que el cliente desee.<\/p>\n

Algunas de ellas buscan agilizar las compras para que el usuario pueda pasar un momento y resolver todas sus necesidades, mientras que otras pretenden transformar la adquisici\u00f3n de productos en una forma de entretenimiento y rentabilidad, manteni\u00e9ndolo por m\u00e1s tiempo en el punto de venta.<\/p>\n

\u00bfQuieres conocer las principales? \u00a1Revisa la lista de tecnolog\u00edas que los retailers tienen a su disposici\u00f3n para crear experiencias adecuadas al perfil del consumidor<\/u><\/a> posterior a la transformaci\u00f3n digital!<\/p>\n

1. Rob\u00f3tica<\/h2>\n

Aunque la Inteligencia Artificial todav\u00eda no es lo suficientemente avanzada como para que todos tus vendedores sean reemplazados por un robot, la rob\u00f3tica ya forma parte del d\u00eda a d\u00eda de grandes retailers, como Amazon. En muchos departamentos de inventario son robots los que ayudan a mover productos de los estantes y a garantizar que lleguen a los clientes.<\/p>\n

En Estados Unidos, el Lowebot \u2014de la tienda de DIY Lowe\u2014 es una apuesta que se ha estado probando en San Francisco. Funciona como un quiosco de informaci\u00f3n port\u00e1til capaz de conducir todo el proceso de venta y llevar a los clientes hasta los productos que buscan.<\/p>\n

Usar menos personal dentro de los espacios no es solo una forma de ahorrar. Esto mejora la calidad de la atenci\u00f3n, reduce el error humano y crea una interacci\u00f3n diferenciada con el consumidor.<\/p>\n

2. Checkout fuera de la caja<\/h2>\n

Ir a la caja para hacer el checkout podr\u00eda convertirse pronto en algo del pasado. Panasonic ha estado trabajando en canastas y carritos inteligentes, capaces de reconocer todos los productos que se les agregan. Se trata de asistentes digitales h\u00edbridos, que escanean c\u00f3digos de barras o etiquetas para sumar los valores de los art\u00edculos que contienen.<\/p>\n

A diferencia de los servicios de self checkout que muchos establecimientos utilizan hoy en EE. UU., no es necesario pasar por una caja, registrar cada uno de los productos y realizar el pago. El objetivo es reducir el tiempo que el cliente pasa en establecimientos donde busca una experiencia de compra \u00e1gil, como los supermercados, por ejemplo.<\/p>\n

Al momento de pagar, la canasta se coloca sobre un mostrador, se recoge y el sistema ofrece tarjeta o efectivo como opciones de pago. Luego, los productos se empacan en bolsas de pl\u00e1stico o de papel, y el cliente puede irse a casa.<\/p>\n

Podemos imaginar un futuro en el que todo estar\u00e1 mejor integrado a servicios de pago como Apple Pay. En ese escenario, las cuentas podr\u00e1n enviarse directamente a la tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito del usuario y confirmarse en el smartphone mientras el sistema empaca cada producto.<\/p>\n

3. Realidad virtual y aumentada<\/h2>\n

La realidad aumentada<\/u><\/a> y la virtual ya no son temas exclusivos de las empresas de videojuegos. Comienzan a formar parte del retail con frecuencia y se convierten en un puente para adquirir incluso productos que no se encuentran en los estantes.<\/p>\n

Las aplicaciones de RA utilizan sistemas de reconocimiento facial y video en 3D para crear espejos interactivos<\/u><\/a>, en los que el cliente puede verse con la ropa que desea comprar sin necesidad de prob\u00e1rsela.<\/p>\n

Space, una empresa de Texas, desarroll\u00f3 otro uso para la tecnolog\u00eda: con su sistema es posible transformar cualquier superficie 2D o 3D en una pantalla t\u00e1ctil port\u00e1til.<\/p>\n

4. Vitrinas digitales y holograf\u00eda<\/h2>\n

El perfil de los consumidores cambi\u00f3 y captar su atenci\u00f3n nunca ha sido tan dif\u00edcil. La mayor\u00eda de nosotros pasa gran parte del tiempo con el tel\u00e9fono en la mano y rara vez recorre el centro comercial observando cada vitrina de cerca. Por eso, fue necesario evolucionar en este sentido con el fin de atraer a los transe\u00fantes.<\/p>\n

Las vitrinas digitales<\/u><\/a> son paneles personalizados para captar la atenci\u00f3n de todos los que pasan. Pueden ser interactivos o no, pero son mucho m\u00e1s eficientes que los maniqu\u00edes. La experiencia de compra comienza con la visualizaci\u00f3n de lo que queremos adquirir y termina con la integraci\u00f3n de otras tecnolog\u00edas dentro de la tienda: los quioscos de autoservicio<\/u><\/a> y los robots que mencionamos en el primer punto.<\/p>\n

5. Internet de las Cosas<\/h2>\n

Los sensores del Internet de las Cosas ya forman parte de muchos entornos de compra. En poco tiempo no servir\u00e1n \u00fanicamente para recopilar datos para los establecimientos. La personalizaci\u00f3n de la experiencia es una de las grandes novedades en relaci\u00f3n con esta tecnolog\u00eda.<\/p>\n

La sincronizaci\u00f3n con c\u00e1maras y otros dispositivos en el POS permitir\u00e1 saber qu\u00e9 busca un determinado cliente y c\u00f3mo es posible disponer los productos de manera m\u00e1s eficaz. Ya existe un sistema, desarrollado por Farfetch, que recopila informaci\u00f3n<\/u><\/a> y crea mapas autom\u00e1ticos para lograr experiencias m\u00e1s placenteras en el punto de venta.<\/p>\n

6. Estantes inteligentes<\/h2>\n

Los estantes inteligentes son una novedad que transformar\u00e1 la tienda del futuro en una m\u00e1quina de captura de datos, que pueden alimentar un sistema para aportar beneficios en la toma de decisiones y en la experiencia de consumo. Son recursos electr\u00f3nicos que tambi\u00e9n ofrecen ventajas a los clientes que los utilizan.<\/p>\n

La idea es bastante simple: los paneles se actualizan en tiempo real con precios, descuentos e informaci\u00f3n sobre los productos exhibidos. Sin embargo, tambi\u00e9n ofrecen una perspectiva para los retailers, ya que cuentan el inventario e informan a los trabajadores del POS qu\u00e9 necesita reponerse y cu\u00e1ndo.<\/p>\n

Empresas como la cadena de supermercados estadounidense Kroger ya integraron este recurso en sus establecimientos. Los estantes inteligentes est\u00e1n conectados a internet e integrados con etiquetas RFID, que identifican todos los art\u00edculos de las tiendas.<\/p>\n

En poco tiempo veremos estas novedades utiliz\u00e1ndose para promocionar lo que hay dentro del establecimiento. Sincronizados con sensores de movimiento, podr\u00e1n detectar qu\u00e9 productos captan m\u00e1s la atenci\u00f3n de los consumidores y ofrecer promociones personalizadas, por tiempo limitado, o iniciar publicidad relacionada con el art\u00edculo en cuesti\u00f3n.<\/p>\n

\u00bfEl resultado? Comercios m\u00e1s rentables, que aprovechan las oportunidades en el momento en que surgen y logran abordar al consumidor de manera automatizada.<\/p>\n

El uso de tecnolog\u00eda en las tiendas del futuro tiende a aumentar e incluso los peque\u00f1os establecimientos pronto contar\u00e1n con al menos uno de los recursos mencionados aqu\u00ed. \u00bfTu empresa ya comenz\u00f3 a pensar en c\u00f3mo la transformaci\u00f3n digital<\/u><\/a> cambiar\u00e1 la experiencia del shopper? Considera nuestras sugerencias.<\/p>\n

Y bien, \u00bfte gustaron las tecnolog\u00edas que formar\u00e1n parte de la tienda del futuro? \u00a1No olvides suscribirte al newsletter para estar al tanto de otras novedades del retail!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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