El quiosco de centro comercial es algo cada vez m\u00e1s com\u00fan en nuestra vida cotidiana y ha atra\u00eddo a cada vez m\u00e1s vendedores. Es una forma de abrir un punto de venta de bajo costo y gran flexibilidad en una zona con mucho tr\u00e1fico de clientes del segmento adecuado.<\/p>\n
En este art\u00edculo entender\u00e1s por qu\u00e9 tantos negocios est\u00e1n apostando por los quioscos como parte de su estrategia de ventas. Despu\u00e9s, aprender\u00e1s c\u00f3mo pueden utilizarse para ofrecer experiencias diferentes y despertar la curiosidad del p\u00fablico. \u00a1Sigue leyendo!<\/p>\n
La inversi\u00f3n inicial en un quiosco es una peque\u00f1a fracci\u00f3n de lo que se necesita para un local cerrado. Los gastos recurrentes de personal y alquiler tambi\u00e9n son mucho menores. Adem\u00e1s, est\u00e1 la flexibilidad: es f\u00e1cil llevar el equipo a otro piso o incluso a otro centro comercial, algo muy diferente del mobiliario de un punto de venta tradicional.<\/p>\n
Para el emprendedor que busca expandir su negocio, el quiosco de centro comercial surge como un as bajo la manga. Como los inmuebles comerciales y los empleados adicionales son muy costosos, cada vez m\u00e1s administradores utilizan quioscos en ubicaciones estrat\u00e9gicas, como en barrios o ciudades distintos de donde normalmente venden sus productos.<\/p>\n
Los mejores espacios para locales cerrados en un centro comercial suelen estar ocupados por grandes cadenas y marcas. Un quiosco ofrece la oportunidad de sortear ese problema e instalarse en las zonas de mayor tr\u00e1fico de clientes.<\/p>\n
Gracias a la visibilidad, los productos y servicios pueden darse a conocer en poco tiempo. No por nada, las grandes cadenas minoristas tambi\u00e9n usan quioscos incluso en los centros comerciales donde ya tienen tiendas. Y seguramente conoces los famosos quioscos de helados de McDonald’s, generalmente en un piso diferente al del restaurante.<\/p>\n
En un local cerrado, vendedores y clientes pueden pasar desapercibidos unos para otros, sobre todo si el \u00e1rea es grande. En cambio, en un quiosco, el contacto entre la marca y el p\u00fablico es m\u00e1s cercano. Tu equipo puede abordar a los clientes interesados con m\u00e1s facilidad y, a trav\u00e9s de las conversaciones, aprender mucho sobre sus expectativas y necesidades. Los empleados bien capacitados pueden encantar a los clientes con mayor facilidad.<\/p>\n
No puedes elegir el formato de tu tienda: lo tomas o lo dejas, seg\u00fan lo que ofrezca el centro comercial. Modificar la fachada, la vitrina y el layout puede ser muy costoso, y cada cambio debe pensarse para no ocupar demasiado espacio ni sacrificar valiosos metros cuadrados. En cambio, un quiosco puede adoptar la apariencia que quieras con facilidad. \u00bfNecesitas una decoraci\u00f3n de fiesta junina o de Navidad? \u00bfO vas a usar el quiosco para el lanzamiento de un producto<\/a>? Se hace en un abrir y cerrar de ojos.<\/p>\n Al igual que en el mercado inmobiliario, la ubicaci\u00f3n lo es todo cuando se trata de quioscos. La elecci\u00f3n comienza por el propio centro comercial. \u00bfEl p\u00fablico que lo frecuenta es el m\u00e1s adecuado para tus productos? Una vez respondida esa pregunta, viene la definici\u00f3n del piso y del entorno, seg\u00fan lo que permita el reglamento del centro comercial.<\/p>\n Un buen consejo es instalarse junto a tiendas de perfil similar. Un punto de venta de camisetas y productos con personajes de ficci\u00f3n, por ejemplo, puede ubicarse en el mismo piso que las salas de cine. Las fundas para celular deben estar cerca de las tiendas de las compa\u00f1\u00edas telef\u00f3nicas, y as\u00ed sucesivamente.<\/p>\n El dise\u00f1o y la ubicaci\u00f3n del punto deben permitir su m\u00e1ximo aprovechamiento: iluminaci\u00f3n, tomas de corriente, espacio para los clientes alrededor de todo el quiosco, etc. Si es del tipo que prepara alimentos (como pretzels), debe contar con un \u00e1rea adecuada para ello, adem\u00e1s de botes de basura. Los quioscos con una gran selecci\u00f3n de productos pueden usar casilleros para multiplicar su capacidad y aumentar la exhibici\u00f3n.<\/p>\n Pantallas con video, luces LED, un equipo de sonido con buena m\u00fasica y otros elementos llamativos<\/a> ayudan a atraer a la clientela. Un quiosco de dulces puede tener una vitrina transparente que muestre el chocolate escurriendo. Los productos m\u00e1s complejos, que requieren educar al cliente, pueden beneficiarse de videos cortos reproducidos en loop <\/em>en un televisor o monitor.<\/p>\n Por su cercan\u00eda con el cliente, el quiosco brinda una mejor experiencia de compra<\/a> al ofrecer actividades interactivas. Un simple espejo ya da muy buenos resultados en quioscos de lentes de sol, por ejemplo.<\/p>\n Los puntos de venta de helados y snacks pueden aumentar mucho su clientela ofreciendo peque\u00f1as muestras gratis: el “prueba un poquito” ya ha cerrado muchas ventas. Tu equipo tambi\u00e9n debe estar listo para ayudar. Por ejemplo, quien vende fundas para celular debe saber “vestir” el tel\u00e9fono del cliente.<\/p>\n Si ya es importante en las tiendas f\u00edsicas, la atenci\u00f3n es a\u00fan m\u00e1s crucial en los quioscos. La relaci\u00f3n entre el cliente y el equipo de ventas<\/a> es muy cercana, y el producto se convierte en un gancho: es el tema principal de la conversaci\u00f3n entre ellos.<\/p>\n Tus vendedores deben saber atender a todo tipo de p\u00fablico y estar preparados para responder a todas las preguntas. En lugar de seguir un guion predeterminado, necesitan conversar de forma m\u00e1s natural, como quien charla en el centro comercial con un conocido al que no ve desde hace tiempo.<\/p>\n El quiosco exitoso es colorido, interactivo, atractivo y \u00fanico (es decir, diferente de los dem\u00e1s). Permite una gran creatividad: puede tener ruedas, alas, banderas, personajes y todo lo que la imaginaci\u00f3n conciba. Al mismo tiempo, el mejor aspecto visual es sencillo, de modo que los productos tambi\u00e9n se destaquen. Otro consejo es intentar incorporar los cinco sentidos en el dise\u00f1o<\/a>: los mejores quioscos de centro comercial, sobre todo los de alimentos, tienen un aroma que hace agua la boca.<\/p>\n En una era en la que los clientes compran cada vez m\u00e1s informados y exigen m\u00e1s a las marcas, el quiosco de centro comercial ofrece una experiencia de compra dif\u00edcil de lograr de manera consistente en las tiendas f\u00edsicas. Con una buena ubicaci\u00f3n, una apariencia llamativa y un equipo listo para responder cualquier pregunta, se ha multiplicado por todo Brasil porque vende mucho y cuesta poco.<\/p>\n\u00bfC\u00f3mo ofrecer experiencias relevantes en un quiosco de centro comercial?<\/h2>\n
Elige el lugar correcto<\/h3>\n
Revisa la estructura del quiosco<\/h3>\n
Incorpora tecnolog\u00eda<\/h3>\n
Ofrece interactividad<\/h3>\n
Invierte en la atenci\u00f3n<\/h3>\n
Cuida el aspecto visual<\/h3>\n