La vitrina digital es un recurso innovador que transforma las tiendas en espacios interactivos, en los que a los clientes les da gusto entrar. El concepto detr\u00e1s de este tipo de tecnolog\u00eda es muy simple. Se trata de la creaci\u00f3n de paneles LED con artes personalizadas, que se actualizan peri\u00f3dicamente y, por lo general, est\u00e1n en movimiento.<\/p>\n
Al caminar por el centro comercial o por las calles de la ciudad vemos muchas vitrinas en el camino. Pero \u00bfcu\u00e1ndo fue la \u00faltima vez que una de ellas realmente llam\u00f3 tu atenci\u00f3n?<\/p>\n
El uso de tecnolog\u00eda en el punto de venta<\/u><\/a> hace que tu tienda sea m\u00e1s atractiva y te permite captar nuevos clientes. Descubre, en el art\u00edculo de hoy, los beneficios de invertir en vitrinas digitales y qu\u00e9 otros recursos est\u00e1n disponibles para obtener mejores resultados en tu punto de venta.<\/p>\n La vitrina digital es bastante diferente de los recursos convencionales que se utilizan para promocionar los productos de una tienda. En lugar de exhibir productos, est\u00e1 compuesta por paneles LED que pueden dar espacio a diversas artes personalizadas. Puede ser simple, mostrando lo que vende una tienda y por qu\u00e9 el cliente deber\u00eda entrar \u2014asemej\u00e1ndose as\u00ed a las vitrinas tradicionales\u2014 o interactiva, incluyendo a quienes est\u00e1n fuera de la tienda en animaciones y composiciones que llaman la atenci\u00f3n.<\/p>\n Sin embargo, usar el t\u00e9rmino \u201cpaneles LED\u201d puede hacer que entiendas las vitrinas virtuales como un conjunto de televisores que reproducen im\u00e1genes simples. No obstante, el recurso funciona de una manera m\u00e1s compleja. Estos paneles no tienen bordes, lo que permite que los videos ocupen un espacio tan grande como el de una pantalla gigante, pero con calidad digital. Y cada uno de ellos reproduce una parte del contenido, de manera simult\u00e1nea, para que el resultado sea como un video normal, con uniones imperceptibles.<\/p>\n No solo se pueden transmitir videos promocionales en estos espacios. Las vitrinas con sensores integrados pueden captar el movimiento de quienes est\u00e1n fuera de la tienda, haciendo que esa persona se vuelva hacia el punto de venta y que las im\u00e1genes sigan su mirada o sus gestos. Con ellas tambi\u00e9n es posible armar composiciones que se asemejan a las de las vitrinas comunes.<\/p>\n El panel puede ser tanto el fondo de un dise\u00f1o complejo, en el que tambi\u00e9n se usan maniqu\u00edes para crear composiciones que destacan tus productos, como el medio que entrega todo el contenido de la vitrina.<\/p>\n \u00bfQu\u00e9 tiene de diferente, entonces, adem\u00e1s del formato de los LED utilizados? La tecnolog\u00eda detr\u00e1s de la vitrina digital suele involucrar recursos como el video mapping, que permite aplicar im\u00e1genes en \u00e1ngulos y proporciones distintas para que se conviertan en un todo coherente.<\/p>\n Las vitrinas digitales no tienen que ser cuadradas o rectangulares. Pueden ser curvas, dando una sensaci\u00f3n de perspectiva y ayudando a crear una experiencia de retail 360\u00ba.<\/u><\/a><\/p>\n La vitrina digital es una de las novedades para el punto de venta que m\u00e1s ha llamado la atenci\u00f3n de los clientes. Actualmente, pocos establecimientos la utilizan, lo que la convierte en una excelente oportunidad para destacar tu tienda entre tantas otras que apuestan solo por el escaparatismo convencional.<\/p>\n La popularizaci\u00f3n de las tecnolog\u00edas digitales y la reducci\u00f3n de costos en la compra de hardware y software es otro factor que contribuy\u00f3 a la popularizaci\u00f3n de estos medios. Pantallas cada vez m\u00e1s delgadas y econ\u00f3micas hacen que la implementaci\u00f3n de vitrinas digitales en las tiendas ofrezca una mejor relaci\u00f3n costo-beneficio para las empresas y que sea posible crear diferenciales, como las vitrinas panor\u00e1micas.<\/p>\n Adem\u00e1s, el uso de tecnolog\u00eda en el punto de venta ha aumentado mucho y, con ello, cambian los paradigmas y las tendencias para el punto de venta<\/u><\/a> que conoc\u00edamos en el pasado.<\/p>\n Las integraciones entre lo que sucede en el mundo virtual y el real ya forman parte de nuestro d\u00eda a d\u00eda, y estamos acostumbrados a sacar el tel\u00e9fono del bolsillo para escanear c\u00f3digos QR o buscar informaci\u00f3n sobre productos incluso cuando estamos dentro de la tienda. Por eso, los equipos de Marketing se han dedicado a entender qu\u00e9 innovaciones hacen que los clientes permanezcan m\u00e1s tiempo en las tiendas y consuman m\u00e1s.<\/p>\n As\u00ed como en internet tenemos una gran cantidad de recursos para seguir al cliente y entender c\u00f3mo se comporta, en el mundo offline tambi\u00e9n hemos evolucionado. Hoy logramos medir las interacciones con la marca en las redes sociales gracias a las cookies y a los beacons \u2014que los siguen y trazan un perfil del consumidor incluso cuando abandona un sitio\u2014 y, en las tiendas, ya superamos la etapa en la que la \u00fanica innovaci\u00f3n era ofrecer WiFi.<\/p>\n Las soluciones digitales capaces de entregar datos<\/u><\/a> a los empresarios para que alimenten sus sistemas de Business Intelligence<\/u><\/a> y el Big Data est\u00e1n integradas a los puntos de venta, lo que hace que las marcas sean m\u00e1s competitivas.<\/p>\n A continuaci\u00f3n, te mostramos otros recursos tecnol\u00f3gicos que, al igual que las vitrinas digitales, han tra\u00eddo resultados incre\u00edbles para los minoristas.<\/p>\n \u00bfNo ser\u00eda genial poder seguir todo lo que hace un consumidor en la tienda, desde el momento en que entra hasta que pasa por la caja? Hasta hace poco, la \u00fanica manera de hacerlo era seguirlo por todas partes (lo cual no es nada acogedor).<\/p>\n Con los medidores de audiencia, el minorista tiene la oportunidad de entender mejor a sus visitantes sin necesidad de incomodarlos. Tambi\u00e9n obtiene datos mucho m\u00e1s precisos de los que conseguir\u00eda con un proceso do it yourself.<\/p>\n Los medidores son c\u00e1maras instaladas sobre pantallas. Permiten recopilar informaci\u00f3n constante sobre c\u00f3mo las personas interact\u00faan con los productos del punto de venta. Los minoristas que los utilizan pueden saber cu\u00e1les productos se tocan, cu\u00e1nto tiempo pasan los usuarios mirando cada uno y qu\u00e9 acciones realizan despu\u00e9s.<\/p>\n Muchos otros tipos de informaci\u00f3n pueden ser captados por dispositivos de este tipo, como m\u00e9tricas sobre el sexo y la edad de los clientes, por ejemplo. As\u00ed, adaptarse a la evoluci\u00f3n del p\u00fablico objetivo<\/u><\/a> de la tienda se vuelve menos complicado, al igual que entender si est\u00e1s anunciando para las personas correctas.<\/p>\n \u00bfSiempre quisiste saber exactamente cu\u00e1ntas personas pasan por tu punto de venta todos los d\u00edas? Con los contadores de personas, esta tarea se automatiza.<\/p>\n Los dispositivos, instalados en la entrada de las tiendas, registran el movimiento de los consumidores y cu\u00e1nto tiempo permanece cada uno en el establecimiento.<\/p>\n Los peque\u00f1os minoristas incluso pueden llegar a estimar el flujo dentro de sus tiendas. Sin embargo, a medida que este aumenta o cuando hablamos de establecimientos m\u00e1s complejos, es f\u00e1cil perder la noci\u00f3n del volumen de personas que pasa por ah\u00ed.<\/p>\n Los contadores no dejan pasar ni a un solo usuario y generan informaci\u00f3n que, al integrarse con los sistemas de BI, puede indicar los horarios de mayor afluencia en tu punto de venta, as\u00ed como los d\u00edas y franjas horarias en que se pueden hacer mejoras para atraer clientes.<\/p>\n Gestionar y presentar cat\u00e1logos de productos enormes a los clientes es otro desaf\u00edo en el retail. Las soluciones digitales surgen como una alternativa para ofrecer la mejor atenci\u00f3n posible. Un cat\u00e1logo electr\u00f3nico es una forma de poner todo lo que hay en tu tienda a un toque de distancia.<\/p>\n Un vendedor de zapatos, por ejemplo, puede no tener en exhibici\u00f3n todos los colores de un mismo modelo. Buscarlo en la bodega y hacer esperar al cliente no es una buena opci\u00f3n. Este podr\u00eda simplemente irse.<\/p>\n Un cat\u00e1logo interactivo solo requiere escribir o seleccionar el nombre del producto deseado y verificar su disponibilidad. A trav\u00e9s de \u00e9l, el cliente puede ver si el zapato est\u00e1 disponible en el color que busca e incluso hacer un autoservicio. Esto lo incentiva a concretar la compra y hace que la experiencia de compra sea m\u00e1s inmersiva.<\/p>\n Muchas tecnolog\u00edas trabajan directamente con la interactividad en el punto de venta<\/u><\/a>, pero el escaparate digital se enfoca en presentar servicios de una manera m\u00e1s atractiva para quien est\u00e1 del otro lado del vidrio.<\/p>\n Funcionando con animaciones personalizadas para adaptarse a las estrategias de marketing de tu empresa, son una carta de presentaci\u00f3n para que puedas atraer a quienes pasan frente a la puerta del establecimiento y nunca siquiera pensaron en entrar.<\/p>\n Una combinaci\u00f3n de pantallas que utilizan la misma CPU, tecnolog\u00edas como 4G y WiFi para mantenerse conectadas a internet y software especializado es todo lo que una tienda necesita para empezar a crear y usar escaparates virtuales.<\/p>\n Despu\u00e9s de la instalaci\u00f3n, se pueden incorporar nuevos dise\u00f1os sin mucha complicaci\u00f3n y es f\u00e1cil alternar entre m\u00faltiples versiones, haciendo una especie de prueba A\/B con los materiales que se presentan a los clientes. Combinar el escaparate con sensores potencia la eficacia de estas pruebas. Ellos detectar\u00e1n qu\u00e9 versiones de tu escaparate cautivaron m\u00e1s a los transe\u00fantes.<\/p>\n Todos los d\u00edas, la \u00fanica tarea que tendr\u00e1n tus colaboradores ser\u00e1 encender los sistemas. Lo dem\u00e1s sucede autom\u00e1ticamente, ya que los monitores se conectan solos para que los videos y las fotos se presenten de manera continua.<\/p>\n Podemos decir que los escaparates son el mayor s\u00edmbolo de la transformaci\u00f3n digital en el retail<\/u><\/a>. La raz\u00f3n de esta afirmaci\u00f3n son los resultados que generan. Algunas investigaciones nos ayudan a entender mejor el impacto que lo visual tiene en la captaci\u00f3n de clientes.<\/p>\n Por ejemplo: cerca del 79% de las personas encuestadas por FedEx Office<\/u><\/a> afirman recordar los mensajes que vieron en pantallas digitales. Quien pasa frente a un escaparate virtual siente m\u00e1s ganas de entrar a la tienda, seg\u00fan el mismo estudio. Al menos el 48% de los encuestados indic\u00f3 una reacci\u00f3n positiva a este recurso.<\/p>\n La se\u00f1alizaci\u00f3n siempre ha sido muy importante para encantar al consumidor<\/u><\/a> y en la era digital no podr\u00eda ser diferente. Incluso antes de contar con estos recursos, 8 de cada 10 personas entraban a establecimientos solo porque quedaban impresionadas con la calidad visual de escaparates, carteles y banners.<\/p>\n Debemos recordar, sin embargo, que p\u00fablicos diferentes pueden generar resultados distintos. La popularidad de la se\u00f1alizaci\u00f3n es mayor entre las mujeres, lo que hace que los escaparates digitales sean una excelente opci\u00f3n para conquistarlas. El 42% de las encuestadas en ese mismo estudio afirma que es m\u00e1s propensa a visitar una tienda si le gusta la se\u00f1alizaci\u00f3n exterior.<\/p>\n Creatividad, colores y legibilidad son lo que m\u00e1s llama la atenci\u00f3n de los consumidores en la se\u00f1alizaci\u00f3n de los espacios. Los escaparates gr\u00e1ficamente atractivos, bien iluminados, que combinan m\u00faltiples colores y son f\u00e1ciles de leer son los que atraen a m\u00e1s consumidores al interior de la tienda, seg\u00fan el estudio.<\/p>\n Hay muchas otras ventajas de usar escaparates digitales. Conoce algunas de ellas en los siguientes apartados.<\/p>\n Con las cifras que mencionamos anteriormente, qued\u00f3 claro que los consumidores son extremadamente visuales. Una buena presentaci\u00f3n puede hacer que entren a un establecimiento o que lo olviden por completo.<\/p>\n Los seres humanos prefieren las im\u00e1genes en movimiento a las est\u00e1ticas. Una prueba de ello es el tr\u00e1fico en la web. Al menos el 79% del ancho de banda<\/u><\/a> que usamos para navegar por internet est\u00e1 dedicado a los videos, y eso no se debe solo a que sean archivos m\u00e1s pesados.<\/p>\n Las personas est\u00e1n m\u00e1s interesadas en este tipo de contenido que en los dem\u00e1s, ya que es posible obtener mucha informaci\u00f3n en un video de manera m\u00e1s concisa de lo que se obtendr\u00eda en otros medios. En una era de m\u00faltiples pantallas (celular, tablet, TV, computadora y smartwatches), sumar una a la tienda har\u00e1 toda la diferencia a la hora de conquistar clientes.<\/p>\n Y es que los usuarios que tienen una buena experiencia al ver un video tienen hasta un 97% m\u00e1s de probabilidades de comprar<\/u><\/a> un producto. En los escaparates, los contenidos son de corta duraci\u00f3n, lo cual es importante para crear campa\u00f1as atractivas. Son los videos de hasta 2 minutos<\/u><\/a> los que reciben las mayores tasas de engagement y, en la tienda, eso se traduce en visitas y conversiones.<\/p>\n Uno de los recursos m\u00e1s utilizados por los escaparatistas al montar una exhibici\u00f3n, adem\u00e1s de los maniqu\u00edes, es el papel. Con \u00e9l es posible crear fondos y dise\u00f1os que incluyen texto e im\u00e1genes. Sin embargo, el gasto en papel var\u00eda mucho a medida que las tiendas cambian sus exhibidores.<\/p>\n Dependiendo del tama\u00f1o del negocio, reproducir un mismo escaparate puede resultar demasiado caro. Por eso, las experiencias digitales<\/u><\/a> se presentan como una forma de obtener una mejor relaci\u00f3n costo-beneficio en la exhibici\u00f3n del concepto y de los productos de una tienda.<\/p>\n Permiten que la comunicaci\u00f3n se actualice con mayor frecuencia y gane no solo movimiento, sino tambi\u00e9n calidad visual. Los monitores 4K ofrecen una resoluci\u00f3n muy superior a la que podr\u00eda ofrecer cualquier cartel y, a largo plazo, ahorran recursos a tu empresa, que puede reutilizarlos en miles de escaparates y durante mucho tiempo.<\/p>\n El concepto de \u201carquitectura digital\u201d puede resultarte extra\u00f1o. Se refiere a la aplicaci\u00f3n de modificaciones en el espacio de la tienda para hacerlo m\u00e1s atractivo mediante el uso de tecnolog\u00eda. Estas aplicaciones pueden ser tan simples como la adaptaci\u00f3n del espacio para que el uso de sistemas de audio interconectados brinde una experiencia de compra<\/u><\/a> interactiva al consumidor.<\/p>\n Los escaparates digitales forman parte de este concepto y es importante entender que no tienen por qu\u00e9 limitarse a la entrada de la tienda. Integrados en los espacios de exhibici\u00f3n de productos, son los canales ideales para describir las funcionalidades de lo que vendes e incluso para difundir videos instructivos sobre el uso de los art\u00edculos.<\/p>\n La integraci\u00f3n de medios dentro de un establecimiento sirve para hacerlo m\u00e1s atractivo y lograr que las personas pasen m\u00e1s tiempo en ese espacio, sinti\u00e9ndose c\u00f3modas para conocer un producto tan bien como lo har\u00edan al buscarlo en internet. Un ambiente agradable es uno de los principales factores que llevan a alguien a consumir m\u00e1s.<\/p>\n Seg\u00fan Retail Week Reports, en el estudio \u201cComprando con emoci\u00f3n\u201d<\/u><\/a>, el 75% de las personas prefiere comprar en tiendas f\u00edsicas y lo hace con mayor frecuencia cuando considera que el ambiente es agradable. La mitad de los consumidores que participaron en la investigaci\u00f3n tambi\u00e9n afirma que la tecnolog\u00eda es algo que les genera curiosidad y los hace pasar m\u00e1s tiempo dentro de esos espacios.<\/p>\n Det\u00e9ngase un momento a pensar: \u00bfcu\u00e1ntos de sus competidores directos utilizan soluciones digitales dentro de sus tiendas? Incluso si no consideramos solo las vitrinas virtuales, sino que tambi\u00e9n incluimos en esta ecuaci\u00f3n los sensores del Internet de las Cosas<\/a>, la realidad aumentada<\/u><\/a> y otras tecnolog\u00edas interactivas, la respuesta ser\u00e1 la misma: poqu\u00edsimos.<\/p>\n Esto representa una excelente oportunidad para su empresa. Adelantarse e introducir a los consumidores un nuevo concepto de tienda, que encaje en la rutina digital que ya construyeron en los \u00faltimos a\u00f1os, es suficiente para que mucha gente conozca mejor su marca. A partir de ah\u00ed, una buena relaci\u00f3n<\/u><\/a> es todo lo que su negocio necesita para vender m\u00e1s.<\/p>\n No pod\u00edamos dejar de mencionar los resultados que una tienda logra al integrar tecnolog\u00eda en la experiencia de compra. Las vitrinas digitales forman parte de este proceso y pueden aumentar significativamente las ventas de su negocio.<\/p>\n El 77% de ellos<\/u><\/a> siente que la mayor\u00eda de las tiendas no hace lo suficiente para crear experiencias de compra realmente interesantes. Ese es uno de los motivos por los que dejan de comprar en los puntos de venta y migran a internet.<\/p>\n Lo que queda claro para el 61% de estos shoppers<\/u><\/a> es que, al utilizar tecnolog\u00eda, una tienda se transforma en un lugar mucho m\u00e1s interesante que un sitio web o una aplicaci\u00f3n. Por eso, exigen ambientes con pantallas interactivas y recursos inteligentes.<\/p>\n El desaf\u00edo que los retailers enfrentan todos los d\u00edas para lograr mayores ganancias puede superarse invirtiendo en estas \u00e1reas.<\/p>\n \u00bfLe interes\u00f3 la idea de hacer su tienda m\u00e1s atractiva para los clientes usando la vitrina digital? Es hora de entender c\u00f3mo hacerlo en su establecimiento. Los consejos que preparamos le ayudar\u00e1n.<\/p>\n Para producir los materiales m\u00e1s adecuados para la vitrina virtual, el primer paso debe ser pensar en su p\u00fablico. \u00bfQu\u00e9 mensajes tienen m\u00e1s probabilidades de captar su atenci\u00f3n?<\/p>\n Su departamento de Marketing puede ayudarle. Est\u00e1 acostumbrado a trazar estrategias para conquistar la atenci\u00f3n del cliente y entiende muy bien a las buyer personas que necesita conquistar.<\/p>\n En la fase de planificaci\u00f3n y conceptualizaci\u00f3n nace el proyecto de una vitrina virtual exitosa.<\/p>\n Inspirarse en las creaciones de otros es una buena idea. Como las vitrinas virtuales son una tecnolog\u00eda muy nueva, todav\u00eda est\u00e1n evolucionando para convertirse en parte de nuestras vidas.<\/p>\n Algunas marcas ya crearon proyectos incre\u00edbles<\/u><\/a> utilizando pantallas, y usted debe consultar casos de \u00e9xito para crear un concepto de vitrina que traiga buenos resultados.<\/p>\n Como ya mencionamos, hay muchas tecnolog\u00edas que funcionan bien con las vitrinas. La realidad virtual es una de ellas. Un probador digital, por ejemplo, puede hacerse con sensores de movimiento y c\u00e1maras.<\/p>\n Desde afuera de la tienda, el cliente ya se prueba el vestido o la camisa que le gust\u00f3. La acci\u00f3n conjunta de ambos recursos transforma la vitrina en una invitaci\u00f3n a visitar la tienda.<\/p>\n Los proyectos de tecnolog\u00eda deben hacerse de forma exclusiva. Pensados desde el principio para que aquello que usted imagin\u00f3 se haga realidad, se benefician mucho de la ayuda de profesionales con experiencia. Busque un socio que logre traducir su concepto en acciones.<\/p>\n Medir los resultados de una estrategia digital<\/u><\/a> es importante. Claro que lo mismo aplica para las vitrinas virtuales. Los indicadores de desempe\u00f1o le mostrar\u00e1n qu\u00e9 necesita modificarse en la vitrina para que siga funcionando para el negocio y tambi\u00e9n ser\u00e1n fundamentales para que usted d\u00e9 seguimiento al ROI de su inversi\u00f3n.<\/p>\n Establezca qu\u00e9 m\u00e9tricas son las m\u00e1s interesantes para su negocio: n\u00famero de visualizaciones, proximidad a la vitrina, entradas a la tienda y compras pueden ser algunas de ellas. Luego, determine la mejor estrategia para medir esos KPI. Algunas de las tecnolog\u00edas que mencionamos entre las tendencias en el punto de venta pueden guiarlo en la obtenci\u00f3n de esas cifras.<\/p>\n Los recursos digitales har\u00e1n que su tienda venda m\u00e1s, conquiste nuevos clientes, entienda mejor al p\u00fablico al que atiende y se diferencie de la competencia<\/u><\/a>. Crear experiencias inmersivas es una buena idea para sacar a su establecimiento de la monoton\u00eda y obtener resultados sorprendentes.<\/p>\n Las inversiones en tecnolog\u00eda, cuando est\u00e1n bien adaptadas a la realidad de su negocio y de los clientes que atiende, son una manera de destacarse y ofrecer m\u00e1s a quienes lo visitan. Un buen concepto, una gran idea y las herramientas adecuadas son la mejor estrategia para conquistar nuevos consumidores y encantar a aquellos que el retailer ya conoce bien.<\/p>\n\u00bfQu\u00e9 es una vitrina digital?<\/h2>\n
\u00bfPor qu\u00e9 la vitrina digital es tendencia en el punto de venta?<\/h2>\n
Medidores de audiencia<\/h3>\n
Contadores de personas<\/h3>\n
Cat\u00e1logos interactivos<\/h3>\n
\u00bfC\u00f3mo funciona?<\/h2>\n
\u00bfCu\u00e1les son las ventajas del escaparate digital?<\/h2>\n
Atrae a m\u00e1s visitantes con experiencias digitales<\/h3>\n
Ahorra en materiales con los escaparates interactivos<\/h3>\n
Implementa una arquitectura digital para cautivar clientes<\/h3>\n
Obt\u00e9n una ventaja competitiva para tu negocio<\/h3>\n
Venda m\u00e1s con vitrinas virtuales<\/h3>\n
\u00bfC\u00f3mo implementar la vitrina digital en el punto de venta?<\/h2>\n
Entienda a su p\u00fablico objetivo<\/h3>\n
Cree el concepto de su vitrina digital<\/h3>\n
Combine la vitrina digital con otros recursos<\/h3>\n
Busque proveedores con experiencia que lo ayuden<\/h3>\n
Encuentre los KPI adecuados para medir los resultados<\/h3>\n