{"id":3351,"date":"2019-01-07T13:00:20","date_gmt":"2019-01-07T16:00:20","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/2019\/01\/07\/tendencias-de-mercado-centros-comerciales-futuro\/"},"modified":"2026-10-19T11:22:51","modified_gmt":"2026-10-19T14:22:51","slug":"tendencias-de-mercado-centros-comerciales-futuro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/es\/2019\/01\/07\/tendencias-de-mercado-centros-comerciales-futuro\/","title":{"rendered":"Tendencias de mercado: \u00bfc\u00f3mo ser\u00e1n los centros comerciales del futuro?"},"content":{"rendered":"
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Los centros comerciales del futuro traer\u00e1n tendencias de mercado en varios aspectos debido al cambio en la forma de pensar y consumir de las personas, principalmente de la generaci\u00f3n <\/a>Millennial<\/a>, que est\u00e1 replanteando el consumo de bienes materiales y los gastos excesivos.<\/p>\n<\/div>\n

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Por eso, los centros comerciales necesitan reinventarse para atender las necesidades actuales que se mantendr\u00e1n en el futuro.<\/p>\n<\/div>\n

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Adem\u00e1s, las personas ya no est\u00e1n interesadas en visitar un lugar mon\u00f3tono que solo sirve para hacer compras y, a veces, ir al cine. \u00a1Quieren m\u00e1s! M\u00e1s entretenimiento, m\u00e1s interacci\u00f3n, m\u00e1s cultura, m\u00e1s sostenibilidad.<\/p>\n<\/div>\n

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Tambi\u00e9n existe la preocupaci\u00f3n social de que los centros comerciales necesitan ser m\u00e1s accesibles y dejar de ser esa burbuja ajena a la poblaci\u00f3n y a la cultura de la regi\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n

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Por eso, preparamos este post con las principales tendencias que los centros comerciales del futuro deben adoptar para adaptarse a las necesidades de sus visitantes, que ya no son solo consumidores. \u00a1Desc\u00fabrelas!<\/p>\n<\/div>\n

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Espacios con formatos m\u00e1s flexibles<\/h2>\n<\/div>\n
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En el futuro, el concepto de que los centros comerciales se reducen solo a lugares para hacer compras ser\u00e1 reinventado. Se crear\u00e1n espacios con formatos flexibles, donde las personas no estar\u00e1n solo como consumidoras, sino como cualquiera en busca de diferentes experiencias<\/a> personales y de convivencia.<\/p>\n<\/div>\n

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Habr\u00e1 inversi\u00f3n para mejorar el entorno digital <\/a>y crear m\u00e1s servicios personales, ampliando la gama de opciones de atenci\u00f3n, como centros de arte, salas de conciertos, salones de belleza, barber\u00edas, gimnasios, etc.<\/p>\n<\/div>\n

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Imagina un centro comercial que aprovecha totalmente la energ\u00eda solar, reutiliza el agua, tiene m\u00e1s \u00e1reas verdes que estacionamientos y ofrece un lugar perfecto para la convivencia de familia y amigos, con un \u00e1rea gastron\u00f3mica completa. \u00a1Esa es la imagen ideal de un centro comercial del futuro!<\/p>\n<\/div>\n

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El concepto de las Guide Shop<\/h2>\n<\/div>\n
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\u00bfYa imaginaste c\u00f3mo ser\u00eda hacer compras en el centro comercial y, despu\u00e9s de probar y elegir los productos, recibirlos en casa? La Guide<\/a> Shop<\/a> ser\u00e1 una tendencia del mercado, principalmente en tiendas de ropa. Promete revolucionar la experiencia de compra de los consumidores, llevando las tiendas virtuales a su rutina, con la diferencia de que podr\u00e1n ver y probar lo que est\u00e1n consumiendo.<\/p>\n<\/div>\n

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En un centro comercial donde los consumidores tienen la oportunidad de visitar varias tiendas en un solo lugar, la Guide Shop facilita el ir y venir de estas personas, que no necesitar\u00e1n cargar sus compras durante su paseo. \u00bfNo es incre\u00edble?<\/p>\n<\/div>\n

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Compra en internet y retira en la tienda<\/h2>\n<\/div>\n
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Los centros comerciales est\u00e1n perdiendo terreno frente a las tiendas virtuales debido a los precios elevados y a su formato poco atractivo. Sin embargo, pueden adoptar una estrategia opuesta a la Guide Shop: las tiendas f\u00edsicas pueden fusionarse con el e-commerce en un modelo de ventas en el que los clientes eligen los productos en internet y los recogen en la tienda, ganando tiempo en su rutina diaria.<\/p>\n<\/div>\n

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Pero seguramente te estar\u00e1s preguntando: \u00bfpor qu\u00e9 las personas pensar\u00edan en comprar por internet y recoger el producto en el centro comercial, en lugar de recibirlo en casa?<\/p>\n<\/div>\n

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Con una buena estrategia de marketing y un espacio f\u00edsico renovado, es posible atraer nuevos clientes a este modelo de ventas. As\u00ed, al recoger su(s) producto(s) en la tienda, el cliente entra en contacto con otros art\u00edculos en un espacio f\u00edsico diferenciado, lo que aumenta las probabilidades de que compre m\u00e1s.<\/p>\n<\/div>\n

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Atenci\u00f3n personalizada y conexi\u00f3n con los clientes<\/h2>\n

Por m\u00e1s que la tecnolog\u00eda avance, lo ideal no es que los robots pasen a atender a los clientes como en las pel\u00edculas futuristas, pues nada se compara con la atenci\u00f3n brindada por personas reales altamente calificadas para interactuar con los consumidores, \u00bfverdad?<\/p>\n

En los centros comerciales del futuro habr\u00e1 un equilibrio perfecto entre las nuevas tecnolog\u00edas y los profesionales calificados, y esa ser\u00e1 la mejor alternativa para encantar a los clientes y reducir los costos de la empresa. Ya existen herramientas digitales que aumentan la productividad y la eficiencia de los vendedores, permiti\u00e9ndoles acceder a una computadora o smartphone para ayudar a los clientes con alg\u00fan problema, lo que agiliza mucho los procesos durante la atenci\u00f3n.<\/p>\n

La combinaci\u00f3n de varias tecnolog\u00edas integradas a las ventas en el retail, como internet, inteligencia artificial y an\u00e1lisis de datos, se utilizar\u00e1 para optimizar la experiencia del consumidor con atenci\u00f3n personalizada basada en sus intereses y necesidades. La interacci\u00f3n de los comerciantes con los clientes ser\u00e1 estudiada a fondo para ofrecer la mejor atenci\u00f3n al consumidor de todos los tiempos.<\/p>\n

Las innovaciones ir\u00e1n desde se\u00f1alizaciones que indiquen la disponibilidad de Wi-fi, garantizando la conectividad de los clientes, hasta la creaci\u00f3n de aplicaciones dirigidas a dispositivos m\u00f3viles, especialmente smartphones, que son ampliamente usados por las personas hoy en d\u00eda. Ellas tienen, literalmente, el mundo en sus manos.<\/p>\n<\/div>\n

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Softwares de realidad aumentada<\/h2>\n<\/div>\n
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La tecnolog\u00eda ser\u00e1 una gran aliada de los centros comerciales del futuro. A partir de softwares, es posible maximizar la experiencia del consumidor durante las compras. Las vitrinas virtuales, por ejemplo, permiten al cliente \u201cprobarse\u201d prendas de vestir al colocarse frente a una pantalla que muestra la ropa sobre su cuerpo.<\/p>\n

Hay varios ejemplos de empresas que ya usan la tecnolog\u00eda de realidad aumentada para mejorar la experiencia de los clientes y fidelizarlos. La marca japonesa de maquillaje Shiseido, por ejemplo, pone a disposici\u00f3n de sus clientes un espejo digital que aplica los productos en su rostro en el “reflejo” del espejo, lo que facilita la elecci\u00f3n de los productos por parte de los consumidores. Adem\u00e1s, el espejo digital recomienda maquillajes completos que combinan con el rostro de los clientes. Muy innovador, \u00bfno?<\/p>\n<\/div>\n

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Como vimos en este post, los centros comerciales tradicionales necesitan reinventarse para adaptarse al estilo de vida digital y m\u00e1s consciente de los consumidores. Los propios EE. UU., que tienen sus centros comerciales como s\u00edmbolo del capitalismo en el pa\u00eds, est\u00e1n buscando innovar en estos espacios para evitar que sus establecimientos cierren, \u00a1como ya est\u00e1 sucediendo!<\/p>\n<\/div>\n

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En Brasil, los centros comerciales est\u00e1n operando con m\u00e1s de la mitad de sus locales vac\u00edos. La salida para que los centros comerciales del pa\u00eds no cierren es que entren en la era tecnol\u00f3gica e inviertan en las nuevas tendencias de mercado.<\/p>\n

Si eso es lo que quieres para tu empresa, ponte<\/a> en contacto<\/a> con Alice Wonders para saber c\u00f3mo crear espacios m\u00e1s atractivos para tus clientes y volverte relevante en tu sector.<\/p>\n<\/div>\n

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