{"id":3309,"date":"2018-06-29T10:18:13","date_gmt":"2018-06-29T13:18:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/2018\/06\/29\/tendencias-para-pdv-que-debes-conocer\/"},"modified":"2026-10-19T11:23:05","modified_gmt":"2026-10-19T14:23:05","slug":"tendencias-para-pdv-que-debes-conocer","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/es\/2018\/06\/29\/tendencias-para-pdv-que-debes-conocer\/","title":{"rendered":"\u00a14 tendencias para PDV que necesitas conocer!"},"content":{"rendered":"<p>Las tiendas de retail, en la actualidad, no son solo puntos de venta a los que las personas acuden para comprar productos: son verdaderas <a href=\"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/es\/2017\/10\/04\/experiencia-de-compra-destaca-tu-empresa\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">experiencias<\/a> de entretenimiento, que pueden potenciarse con el uso de nuevas tecnolog\u00edas. Existen diversas tendencias para el POS que responden a esta realidad y que son muy \u00fatiles para atraer y sorprender al cliente.<\/p>\n<p>Usar estas herramientas sin duda te ayudar\u00e1 a conquistar al consumidor y a aumentar las ventas de tu negocio. Adem\u00e1s, te garantizar\u00e1 una <a href=\"http:\/\/alicewonders.ws\/blog\/2018\/02\/23\/desafios-do-varejo-como-se-destacar-da-concorrencia\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ventaja competitiva<\/a> en el mercado. \u00bfConozcamos algunas de ellas? \u00a1Sigue leyendo este art\u00edculo!<\/p>\n<h2>1. Integraci\u00f3n con CRM<\/h2>\n<p>La principal herramienta utilizada para implementar las sofisticadas estrategias del marketing relacional es el software de gesti\u00f3n de la relaci\u00f3n con el cliente (en ingl\u00e9s, Customer Relationship Manager \u2014 CRM). Su premisa es recopilar y utilizar informaci\u00f3n detallada sobre cada interacci\u00f3n del consumidor con la empresa.<\/p>\n<p>En t\u00e9rminos generales, estos softwares se usan para recopilar datos de cualquier punto de contacto de la empresa. Estas aplicaciones ofrecen la capacidad de rastrear la rentabilidad por cliente, detectar insatisfacciones antes de que el cliente abandone la empresa o mejorar las ventas de un producto determinado.<\/p>\n<h3>Ventajas de la integraci\u00f3n<\/h3>\n<p>En concreto, el software de CRM integrado al POS incluye las siguientes ventajas:<\/p>\n<ul>\n<li>automatizaci\u00f3n de toda la fuerza de ventas, lo que permite a los vendedores rastrear las preferencias de los clientes de manera m\u00e1s precisa;<\/li>\n<li>integraci\u00f3n con el call center, utilizada para crear perfiles de clientes, proporcionar guiones que ayuden a los vendedores a responder las preguntas de los clientes o sugerir nuevas compras;<\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/blog.solucoesindustriais.com.br\/marketing\/automacao-de-marketing-guia-como-aplicar-nas-industrias\/\">automatizaci\u00f3n del marketing<\/a>, que ayuda a los profesionales del \u00e1rea a analizar el historial de compras de los clientes para dise\u00f1ar campa\u00f1as y medir resultados;<\/li>\n<li>ventas por internet, para gestionar cat\u00e1logos de productos, carritos de compra y pagos con tarjeta de cr\u00e9dito;<\/li>\n<li>configuradores en internet, para acompa\u00f1ar al cliente a lo largo del proceso de pedido de un producto hecho a medida;<\/li>\n<li>an\u00e1lisis y marketing por internet, utilizados para rastrear las actividades en l\u00ednea de los compradores y ofrecer mercanc\u00edas basadas en comportamientos pasados, adem\u00e1s de permitir orientar estrategias de e-mail marketing m\u00e1s efectivas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dado que conocer al cliente permite una interacci\u00f3n <a href=\"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/es\/2018\/03\/21\/importancia-inteligencia-de-mercado-retail\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">inteligente<\/a> y significativa, estos programas tienen una fuerte propuesta de valor, no solo para la rentabilidad del negocio, sino tambi\u00e9n para la percepci\u00f3n positiva de tu p\u00fablico.<\/p>\n<h2>2. An\u00e1lisis de datos de interacciones en el entorno f\u00edsico<\/h2>\n<p>Las <a href=\"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/es\/2018\/04\/09\/tendencias-acciones-punto-de-venta-tiendas-moda\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">tendencias<\/a> para el POS, en t\u00e9rminos tecnol\u00f3gicos, han alcanzado niveles de precisi\u00f3n realmente altos. \u00bfHas o\u00eddo hablar de los contadores de tr\u00e1fico de personas? Se estima que implementar esta tecnolog\u00eda puede aumentar la conversi\u00f3n de tu tienda en un 1% inmediatamente despu\u00e9s de su instalaci\u00f3n, ya que el equipo de ventas se vuelve m\u00e1s atento a partir de los datos recopilados.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, las tiendas acumulan un historial de informaci\u00f3n esencial para la planificaci\u00f3n. <a href=\"http:\/\/alicewonders.ws\/blog\/2018\/01\/22\/resultados-da-estrategia-digital-o-que-analisar-e-como-medir\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Medir el impacto<\/a> de las actividades promocionales ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil y, con el poder del aprendizaje autom\u00e1tico, el historial de datos tambi\u00e9n puede utilizarse para realizar an\u00e1lisis predictivos.<\/p>\n<p>Por su parte, los softwares de CRM inteligentes pueden mapear el movimiento dentro de la tienda. Tener solo un contador de tr\u00e1fico ya no es suficiente. \u00bfEn qu\u00e9 zonas del establecimiento no entra el cliente? \u00bfQu\u00e9 visita? \u00bfCu\u00e1nto tiempo dedica a revisar los art\u00edculos en exhibici\u00f3n? \u00bfQu\u00e9 productos son altamente atractivos? \u00bfLa din\u00e1mica de la tienda, en t\u00e9rminos de dise\u00f1o, aprovecha al m\u00e1ximo el espacio? \u00bfTienes muchas zonas fr\u00edas en la tienda?<\/p>\n<p>Todas estas preguntas pueden responderse con esta tecnolog\u00eda. El an\u00e1lisis de video tambi\u00e9n puede combinarse con otros recursos, como el wifi, para obtener datos \u00fanicos. La combinaci\u00f3n del comportamiento del cliente y el movimiento de productos aporta toneladas de informaci\u00f3n al retailer.<\/p>\n<p>La inversi\u00f3n necesaria para obtener estos datos tan importantes es muy baja en comparaci\u00f3n con el retorno. Muchos proveedores de modelos SaaS (Software as a Service) est\u00e1n disponibles en el mercado y pueden ponerlo en funcionamiento en poco tiempo, con un costo m\u00ednimo.<\/p>\n<h2>3. Realidad aumentada<\/h2>\n<p>En una de las nuevas tendencias para el POS, todo se hace con espacios interactivos inteligentes. Es la era de la <a href=\"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/es\/2018\/04\/11\/como-innovar-con-realidad-aumentada\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">realidad aumentada<\/a>, en la que la experiencia y el comportamiento de compra tambi\u00e9n se ven impactados por recursos hologr\u00e1ficos.<\/p>\n<p>La realidad aumentada permite superponer elementos digitales a la realidad f\u00edsica en tiempo real. Elementos digitales, es decir, formatos generados por computadora \u2014im\u00e1genes, textos, animaciones, videos, modelos 3D\u2014: todo lo que podemos encontrar en un sitio web podemos asociarlo a un objeto de la realidad y, as\u00ed, aumentarlo.<\/p>\n<p>El proceso b\u00e1sico es sencillo: instalamos una app m\u00f3vil que identifica los objetos de la realidad f\u00edsica a trav\u00e9s de la c\u00e1mara del dispositivo. Una vez hecho esto, superpone los elementos digitales a la realidad f\u00edsica.<\/p>\n<p>Uno de los ejemplos m\u00e1s populares es el famoso juego Pok\u00e9mon Go. Este cruza las referencias geogr\u00e1ficas de todos los personajes del juego para, acto seguido, superponerlos en la imagen de la c\u00e1mara. Esa superposici\u00f3n crea la ilusi\u00f3n de distancia y de que esas criaturas digitales est\u00e1n, de hecho, presentes.<\/p>\n<p>Un ejemplo de aplicaci\u00f3n en el POS: un usuario apunta la c\u00e1mara de su celular a una lata de salchichas en el estante del supermercado y, a su lado, aparece un cuadro digital. En \u00e9l puede haber informaci\u00f3n nutricional, qu\u00e9 cantidad de salchichas es adecuada para nuestra dieta o incluso un juego educativo que explique el proceso de producci\u00f3n de la salchicha.<\/p>\n<h2>4. Integraci\u00f3n con e-commerce<\/h2>\n<p>Los retailers tienen a su disposici\u00f3n diversas configuraciones de canales para la venta de productos. Sin embargo, en un pa\u00eds como Brasil, es bastante arriesgado que un fabricante o retailer f\u00edsico, que ya tiene sus procesos y puntos de venta estructurados, migre el 100% de sus operaciones al entorno digital.<\/p>\n<p>Este escenario oblig\u00f3 a fabricantes y retailers a operar con un modelo multicanal, en el que coexisten varios canales de venta y distribuci\u00f3n, buscando aprovechar las oportunidades inherentes a cada uno y\/o compensar las deficiencias de otro.<\/p>\n<p>En lo que respecta espec\u00edficamente al e-commerce, su adopci\u00f3n puede complementar el modelo de ventas tradicional (con tiendas y distribuidores), ya sea atendiendo al consumidor que busca comodidad y las dem\u00e1s ventajas de la compra en l\u00ednea, sin preocuparse por sus limitaciones (como tener que esperar para recibir un producto), o ayudando a la empresa a suplir deficiencias observadas en su d\u00eda a d\u00eda.<\/p>\n<p>En definitiva, estamos presenciando el surgimiento de muchos m\u00e9todos para monitorear el movimiento del cliente, vender m\u00e1s y obtener mayores ganancias. Si no quieres quedarte fuera de estas tendencias para el POS, \u00a1suscr\u00edbete a nuestro newsletter y ent\u00e9rate de todas las novedades!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las tiendas de retail, en la actualidad, no son solo puntos de venta a los que las personas acuden para &hellip; <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1234,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[614],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>\u00a14 tendencias para PDV que necesitas conocer! - The future of retail blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Hoy en d\u00eda, las tiendas de retail son verdaderas experiencias de entretenimiento, que pueden potenciarse con el uso de nuevas tecnolog\u00edas.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/es\/2018\/06\/29\/tendencias-para-pdv-que-debes-conocer\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"\u00a14 tendencias para PDV que necesitas conocer! 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