{"id":3269,"date":"2018-05-18T12:27:52","date_gmt":"2018-05-18T15:27:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/2018\/05\/18\/transformacion-digital-en-el-retail-que-es\/"},"modified":"2026-10-19T11:23:11","modified_gmt":"2026-10-19T14:23:11","slug":"transformacion-digital-en-el-retail-que-es","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/es\/2018\/05\/18\/transformacion-digital-en-el-retail-que-es\/","title":{"rendered":"Transformaci\u00f3n digital en el retail: \u00bfqu\u00e9 es y por qu\u00e9 es necesaria?"},"content":{"rendered":"

Los dispositivos electr\u00f3nicos y las tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n han cambiado nuestra forma de relacionarnos unos con otros y tambi\u00e9n con los bienes de consumo. No es de extra\u00f1ar que esta novedad haya provocado una verdadera transformaci\u00f3n digital en el retail y haya tra\u00eddo consigo mucha innovaci\u00f3n<\/a> a las distintas etapas de una buena planificaci\u00f3n de marketing \u2014 desde la difusi\u00f3n hasta el punto de venta.<\/p>\n

Hoy vamos a hablar sobre los valores que esta transformaci\u00f3n digital est\u00e1 trayendo al mundo y c\u00f3mo impacta en el comportamiento y las necesidades del consumidor, presentando tambi\u00e9n tendencias importantes a las que el retail debe adaptarse en este nuevo escenario. \u00a1Sigue leyendo!<\/p>\n

Del mundo anal\u00f3gico al digital<\/h2>\n

El desarrollo tecnol\u00f3gico nunca fue tan r\u00e1pido como en los \u00faltimos 30 a\u00f1os. Por eso, el siglo XXI comienza en un escenario de transici\u00f3n en el que los valores de la sociedad se ajustan a su nuevo funcionamiento y viceversa. En otras palabras, mucho de lo que empezamos a hacer con la tecnolog\u00eda cambi\u00f3 nuestra manera de entender el mundo, y, al entenderlo de forma diferente, vemos la posibilidad de actuar tambi\u00e9n de forma diferente.<\/p>\n

Por ejemplo, muchas actividades sociales que antes solo se realizaban cara a cara empezaron a usar dispositivos digitales como intermediarios; de este modo, comenzamos a interactuar con nuestros c\u00edrculos de manera diferente. Por eso, dos mentalidades comenzaron a chocar y a mezclarse.<\/p>\n

Con el surgimiento de internet, producir y consumir informaci\u00f3n se volvi\u00f3 mucho m\u00e1s f\u00e1cil. Dej\u00f3 de ser necesario esperarla de instituciones centralizadoras \u2014 como los peri\u00f3dicos, las editoriales y las emisoras de radio y televisi\u00f3n \u2014 y someterse a su aprobaci\u00f3n para difundir una idea u opini\u00f3n nueva.<\/p>\n

Esto forma parte de un desplazamiento en el funcionamiento de los medios de comunicaci\u00f3n, que pasaron del modelo \u201cuno a muchos\u201d al de \u201ctodos a todos\u201d. Mientras que antes la informaci\u00f3n era difundida solo por esas instituciones y consumida por el gran p\u00fablico de lectores, oyentes y espectadores, hoy cada usuario es al mismo tiempo consumidor, difusor y productor de su contenido.<\/p>\n

Este es un paso fundamental para el desarrollo de la globalizaci\u00f3n, que nos acerca a otras culturas y nos hace m\u00e1s capaces de construir comunidades s\u00f3lidas en torno a preferencias y comportamientos que antes se ve\u00edan como desviaciones y que, por eso, no eran contemplados por el mercado.<\/p>\n

Adem\u00e1s, desde el momento en que los celulares empezaron a volverse m\u00e1s “inteligentes”, los deseos de los usuarios comenzaron a atenderse con respuestas r\u00e1pidas, a cualquier hora y en cualquier lugar, siempre que se est\u00e9 conectado \u2014 y siempre lo estamos.<\/p>\n

Como nuestras acciones cambian nuestra mentalidad y nuestra mentalidad tambi\u00e9n cambia nuestras acciones, empezamos a desear fuera del mundo digital la misma interactividad que encontramos en \u00e9l.<\/p>\n

Tambi\u00e9n nos acostumbramos a la libertad que nos da para dejar nuestra huella virtual, comunicarnos con m\u00faltiples formas de expresi\u00f3n y ser diversos.<\/p>\n

La transformaci\u00f3n digital en el retail<\/h2>\n

Estos valores que acabamos de ilustrar \u2014 capacidad de respuesta, diversidad, inmediatez y ubicuidad \u2014 y nuestras creencias sobre c\u00f3mo transformar\u00e1n el futuro se convierten en ingredientes fundamentales para una planificaci\u00f3n de marketing actual, capaz de atraer al consumidor del nuevo milenio.<\/p>\n

Pueden aplicarse de diversas formas en los propios valores de la marca, en la difusi\u00f3n de los productos y, principalmente, en el punto de venta. La difusi\u00f3n, por lo tanto, debe aprovechar el nuevo modelo “todos a todos”, a trav\u00e9s del cual la informaci\u00f3n se propaga hoy en d\u00eda, en lugar de depender solo de los medios tradicionales.<\/p>\n

El punto de venta, como lugar decisivo de la compra, debe ser interactivo y permitir que el consumidor se exprese. Adem\u00e1s, debe estar preparado para responderle de forma adecuada, para que se sienta una parte m\u00e1s activa en esa relaci\u00f3n, transformando su experiencia de compra<\/a>.<\/p>\n

Los anuncios y las promociones deben tener en cuenta la identidad de los consumidores y anticipar sus principales necesidades, trazando perfiles de forma inteligente a partir de las huellas que los consumidores dejan en sus recorridos virtuales y reales.<\/p>\n

Sabiendo esto, ya habr\u00e1s entendido que, para destacarse de la competencia<\/a> hoy en d\u00eda, es fundamental prestar atenci\u00f3n a la forma en que los valores del mundo digital est\u00e1n transformando el retail. Para ponerte al tanto de este tema, te traemos algunas tendencias que ya son todo un \u00e9xito.<\/p>\n

Realidad aumentada<\/h3>\n

La realidad aumentada<\/a> surge como una excelente manera de innovar, teniendo en cuenta el valor de la capacidad de respuesta. Consiste en el uso de dispositivos electr\u00f3nicos para transformar las interacciones del usuario con espacios u objetos reales mediante la incorporaci\u00f3n de elementos virtuales.<\/p>\n

Puede ser utilizada por los colaboradores en el punto de venta, por ejemplo con una pantalla digital con sensores de movimiento para presentar un producto de forma m\u00e1s interesante, o incluso por los propios consumidores, como en el caso de interacciones con el ambiente y con los productos a trav\u00e9s del celular.<\/p>\n

Un excelente ejemplo de esto son los espejos interactivos en los probadores, que reconocen las prendas y muestran informaci\u00f3n adicional sobre ellas, como la disponibilidad en inventario y sugerencias de looks<\/em> y accesorios que combinen con las piezas.<\/p>\n

Holograf\u00eda<\/h3>\n

La holograf\u00eda forma parte de nuestro imaginario desde las pel\u00edculas de ciencia ficci\u00f3n. Con los proyectores es posible crear im\u00e1genes en movimiento que, adem\u00e1s de decorar el ambiente de forma futurista, tambi\u00e9n informan al consumidor o transmiten los valores de la marca.<\/p>\n

Las superficies para estas proyecciones pueden ser peque\u00f1as, casi disimuladas entre los estantes de la tienda, o tambi\u00e9n la fachada lateral de un edificio en medio de la ciudad, aprovechando su estructura y transform\u00e1ndola mediante el videomapping<\/em>.<\/p>\n

Como ejemplo, tenemos los asistentes hologr\u00e1ficos que interact\u00faan con los consumidores en los puntos de venta, respondiendo sus dudas y haciendo que la experiencia de compra sea m\u00e1s envolvente.<\/p>\n

Integraci\u00f3n con las redes sociales<\/h3>\n

Si las redes sociales son nuestra nueva televisi\u00f3n, la publicidad debe seguir ese flujo y tener presencia en estos nuevos espacios donde todos tienen voz. En ellos, se hace o\u00edr m\u00e1s quien es m\u00e1s compartido y no necesariamente quien paga m\u00e1s por la exposici\u00f3n.<\/p>\n

As\u00ed, m\u00e1s importante que hablar de la marca en s\u00ed, es hablar de las sensaciones y los valores que tiene en com\u00fan con su consumidor y conmoverlo de modo que sienta la necesidad de sumarse al mensaje. De esta forma, la publicidad se vuelve viral.<\/p>\n

Aunque por ahora dudes de que alguna de estas tendencias se ajuste al perfil de tu empresa, vale la pena informarse sobre el tema y buscar alternativas, porque las opciones son muchas. A veces, todo lo que necesitas es darle ese “empujoncito” para que se adapte al futuro del retail<\/a>.<\/p>\n

Esperamos que el post de hoy te haya ayudado a comprender hasta qu\u00e9 punto los valores del mundo digital est\u00e1n reemplazando a los del anal\u00f3gico, y tambi\u00e9n la importancia de esta transformaci\u00f3n digital en el retail.<\/p>\n

Si te interesa saber m\u00e1s sobre las consecuencias de estos cambios y c\u00f3mo mantener tu empresa actualizada, \u00a1suscr\u00edbete a nuestro newsletter!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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