{"id":3261,"date":"2018-05-22T16:29:14","date_gmt":"2018-05-22T19:29:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/2018\/05\/22\/5-principales-tendencias-retail-brasileno-2018\/"},"modified":"2026-10-19T11:23:11","modified_gmt":"2026-10-19T14:23:11","slug":"5-principales-tendencias-retail-brasileno-2018","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/es\/2018\/05\/22\/5-principales-tendencias-retail-brasileno-2018\/","title":{"rendered":"5 principales tendencias del retail brasile\u00f1o para 2018"},"content":{"rendered":"

Trabajar en el retail siempre es un gran desaf\u00edo. Es necesario encontrar nuevas formas<\/a> de encantar a los clientes y diferenciarse de la competencia para asegurar su lugar en el mercado.<\/p>\n

En un escenario cada vez m\u00e1s competitivo, una de las responsabilidades del gerente es estar atento a las novedades del mercado,<\/a> buscando conocer las tendencias del retail para adaptar su empresa y ofrecer soluciones interesantes y diferenciadas a su p\u00fablico.<\/p>\n

En este art\u00edculo vamos a analizar seis de las principales tendencias del retail para 2018, entendiendo c\u00f3mo pueden y deben aplicarse al negocio para optimizar a\u00fan m\u00e1s los resultados. Sigue leyendo y prep\u00e1rate para optimizar los resultados de tu empresa.<\/p>\n

1. Alineaci\u00f3n de canales<\/h2>\n

Uno de los puntos principales a tener en cuenta en el momento actual es la importancia de mantener todos los canales de una empresa alineados. Esto significa que las tiendas f\u00edsicas, el e-commerce y las redes sociales no deben (y no pueden) tratarse como plataformas de venta aisladas.<\/p>\n

Es fundamental que tu cliente perciba una unidad entre ellos y se sienta c\u00f3modo al pasar de uno a otro. Hoy en d\u00eda, es pr\u00e1cticamente imposible que un cliente entre a una tienda f\u00edsica sin haber hecho una b\u00fasqueda previa en internet o sin haber le\u00eddo comentarios e impresiones de otros usuarios en las redes sociales.<\/p>\n

\u00bfPor qu\u00e9, entonces, no simplificar la experiencia del usuario y ofrecer todo el soporte y una integraci\u00f3n eficiente entre los canales? Puedes, por ejemplo, permitir que tu cliente consulte modelos y tallas en t\u00f3tems digitales disponibles en la propia tienda. O puedes permitir que la compra se haga en l\u00ednea y que el producto se recoja en una tienda f\u00edsica (\u00a1donde el cliente puede conocer nuevos productos y terminar haciendo nuevas compras!).<\/p>\n

Lo importante es entender que la estructura es una sola y que la compra realizada en cualquiera de las plataformas es un logro de la empresa. En otras palabras: \u00a1deja de competir contigo mismo!<\/p>\n

2. Tiendas de nicho<\/h2>\n

Un modelo de negocio que ha ganado cada vez m\u00e1s espacio son las tiendas de nicho. Se basan en la idea de que no siempre es necesario enfocar el negocio en un tipo restringido de producto, sino que es posible ampliar la cartera de productos y servicios con base en un perfil espec\u00edfico de clientes.<\/p>\n

As\u00ed, en un mismo espacio, puedes ofrecer ropa, bebidas y comida, libros y otros productos y servicios dirigidos a un determinado tipo de cliente: j\u00f3venes empresarios, ni\u00f1os o cualquiera que sea tu p\u00fablico objetivo.<\/p>\n

Crear una tienda de nicho, tambi\u00e9n llamada estrategia de retail h\u00edbrido, es una excelente alternativa para fidelizar a tu cliente y aumentar el ticket promedio de cada uno. La tendencia es que las personas que se identifican con la propuesta de la marca empiecen a consumir cada vez m\u00e1s all\u00ed, recomendando la empresa a sus pares y fortaleci\u00e9ndola a\u00fan m\u00e1s. \u00bfNo es algo muy interesante?<\/p>\n

3. Sostenibilidad<\/h2>\n

La sostenibilidad es un concepto que se viene discutiendo desde hace bastante tiempo. Afortunadamente, se est\u00e1 volviendo cada vez m\u00e1s tangible, dejando de ser teor\u00eda para convertirse en pr\u00e1ctica.<\/p>\n

Hoy en d\u00eda, sobre todo con la amplia oferta, los clientes buscan marcas con las que puedan identificarse profundamente. Es decir: ya no basta con ofrecer un producto de calidad a un precio competitivo. Es necesario demostrar respeto por los clientes, responsabilidad frente al medio ambiente y mucho cuidado por el planeta.<\/p>\n

Por lo tanto, las empresas que no presenten estrategias reales y efectivas para reducir el impacto de sus actividades en el medio ambiente tienden a perder cada vez m\u00e1s espacio.<\/p>\n

4. Personalizaci\u00f3n y atenci\u00f3n<\/h2>\n

Una de las consecuencias m\u00e1s r\u00e1pidas del aumento de la competencia, como ya mencionamos, es el aumento del poder del cliente: se vuelve m\u00e1s exigente y selectivo y, en consecuencia, quiere sentirse cada vez m\u00e1s especial.<\/p>\n

Al entrar a un establecimiento, busca, ante todo, una excelente atenci\u00f3n. Quiere un vendedor que pueda resolver sus dudas sobre el producto y la marca, aunque despu\u00e9s haga la compra por internet. Por eso, quiz\u00e1s sea momento de cambiar la din\u00e1mica de contrataci\u00f3n y remuneraci\u00f3n de los equipos: vincular el salario a la venta inmediata puede terminar perjudicando la relaci\u00f3n con los clientes.<\/p>\n

Muchas veces, una buena atenci\u00f3n es fundamental para fidelizar al p\u00fablico que realizar\u00e1 muchas compras en el futuro. Por eso, es fundamental contar con un equipo comprometido, motivado y que trabaje constantemente para ofrecer una atenci\u00f3n personalizada y de calidad, brindando siempre las soluciones adecuadas para el cliente.<\/p>\n

Sin duda, el futuro del retail<\/a> exige una postura diferente.<\/p>\n

5. Experiencia del cliente y de los colaboradores<\/h2>\n

Durante muchos a\u00f1os, siempre que se discut\u00edan las tendencias del retail y los desaf\u00edos para el crecimiento de una empresa, el foco \u00fanico y absoluto era la experiencia del cliente. No es para menos: es el elemento m\u00e1s importante de la ecuaci\u00f3n. Al fin y al cabo, sin clientes no hay empresa que sobreviva.<\/p>\n

Por eso, es esencial pensar en todos los detalles para ofrecer siempre la mejor experiencia de compra<\/a>, desde el aspecto visual de la tienda hasta la atenci\u00f3n del equipo, pasando por la organizaci\u00f3n de los productos en el punto de venta, la facilidad para devolver y cambiar productos, entre muchos otros factores. Una experiencia positiva es indispensable para la fidelizaci\u00f3n de los clientes.<\/p>\n

Pero no se puede olvidar otro p\u00fablico esencial para el \u00e9xito: los colaboradores. Hay que tener en cuenta que ellos son la principal interfaz de la empresa con los clientes. As\u00ed, colaboradores orgullosos y motivados, que creen en los valores de la empresa, transmitir\u00e1n esa imagen sin ning\u00fan esfuerzo.<\/p>\n

Por lo tanto, tambi\u00e9n es muy importante ocuparse de ofrecer un buen ambiente de trabajo a tu equipo. Comparte tus objetivos, ofrece recompensas, reconoce los m\u00e9ritos y celebra los logros. Juntos, son mucho m\u00e1s fuertes.<\/p>\n

Ahora que ya conoces las principales tendencias del retail para 2018, es momento de pensar c\u00f3mo cada una de ellas puede adaptarse a las necesidades de tu negocio. A partir de ah\u00ed, \u00a1prep\u00e1rate para hacer cambios en el d\u00eda a d\u00eda de la empresa y cosechar los buenos frutos!<\/p>\n

Sin duda, los clientes notar\u00e1n las transformaciones y, a medida que perciban el cuidado de la marca por sus intereses y por la experiencia de compra, estar\u00e1n cada vez m\u00e1s dispuestos a serle fieles, convirti\u00e9ndose, m\u00e1s que en clientes, en embajadores de tu empresa.<\/p>\n

Recuerda que, para tener \u00e9xito en el retail, es necesario reinventarse<\/a> siempre. Cuenta con un socio experimentado y capacitado en este proceso. \u00bfQu\u00e9 tal ponerte en contacto con Alice Wonders?<\/a> Sin duda, tenemos soluciones sorprendentes e innovadoras para ti y tus clientes. \u00a1Cont\u00e1ctanos!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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