{"id":3233,"date":"2018-03-26T13:52:32","date_gmt":"2018-03-26T16:52:32","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/2018\/03\/26\/que-es-shopper-marketing-importancia\/"},"modified":"2026-10-19T11:23:15","modified_gmt":"2026-10-19T14:23:15","slug":"que-es-shopper-marketing-importancia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/es\/2018\/03\/26\/que-es-shopper-marketing-importancia\/","title":{"rendered":"Entiende qu\u00e9 es el shopper marketing y cu\u00e1l es su importancia"},"content":{"rendered":"

El marketing de retail cuenta con diversas t\u00e1cticas y acciones para el punto de venta, pero las estrategias m\u00e1s eficaces en este sentido son aquellas que buscan comprender el comportamiento de los compradores. Por eso, es esencial que los profesionales del \u00e1rea entiendan qu\u00e9 es el shopper marketing y los resultados que puede generar.<\/p>\n

Por ello, en este post, vamos a conocer el concepto detr\u00e1s de este tipo de marketing, su importancia, los pilares en los que se basa y las formas de implementarlo a partir de ese conocimiento. \u00a1Sigue leyendo!<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son las diferencias entre shopper y consumidor?<\/h2>\n

Antes de definir qu\u00e9 es el shopper marketing, necesitamos dejar claro que existe una diferencia entre shopper y consumidor.<\/p>\n

El consumidor es quien efectivamente utiliza el producto y crea una relaci\u00f3n con la marca a trav\u00e9s de ese uso, adem\u00e1s de recibir la influencia de las acciones de la empresa en canales digitales o tradicionales.<\/p>\n

El shopper, en cambio, es quien efectivamente va al punto de venta para realizar la compra, y no necesariamente es el consumidor final del art\u00edculo o de los productos que adquiere. Es \u00e9l quien compara precios, eval\u00faa las especificaciones y la relaci\u00f3n costo-beneficio del producto, vive la experiencia que ofrece la marca<\/a> dentro del punto de venta y, finalmente, toma la decisi\u00f3n de compra.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es el shopper marketing?<\/h2>\n

Ahora que tenemos una idea clara sobre la figura del shopper, veamos en qu\u00e9 consiste el shopper marketing.<\/p>\n

La idea es crear formas de obtener insights sobre el recorrido de compra del cliente, con el fin de desarrollar estrategias para motivarlo en el punto de venta. Al poner en pr\u00e1ctica los est\u00edmulos de marketing adecuados, la empresa podr\u00e1 fortalecer la credibilidad y la confianza que el cliente tiene en la marca e incentivar al shopper a tomar decisiones m\u00e1s convenientes para la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n

Cabe destacar que el shopper marketing y el trade marketing<\/a> no son lo mismo.<\/p>\n

Mientras que el trade marketing busca promover la mejor relaci\u00f3n posible entre fabricantes, distribuidores (minoristas y mayoristas) y el consumidor final, el shopper marketing apunta a identificar las necesidades y las intenciones del comprador, adem\u00e1s de inducirlo a realizar determinadas acciones en el punto de venta.<\/p>\n

Por este motivo, algunos autores sostienen que el shopper marketing es un \u00e1rea m\u00e1s espec\u00edfica: una extensi\u00f3n del trade marketing.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l es la importancia de esta estrategia?<\/h2>\n

El shopper marketing es importante en el retail porque conocer bien al comprador es el mejor recurso para crear una comunicaci\u00f3n eficiente dirigida a \u00e9l, que realmente lo impacte en el momento de la compra. Cuanto m\u00e1s completo sea ese conocimiento, mejor orientadas estar\u00e1n tus estrategias y mejores ser\u00e1n tus resultados<\/a> en t\u00e9rminos de satisfacci\u00f3n del cliente y volumen de ventas.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son los principales pilares del shopper marketing?<\/h2>\n

Entre los pilares del shopper marketing, podemos considerar el recorrido de compra y la experiencia en el punto de venta como los principales. Conoce cada uno:<\/p>\n

Recorrido de compra<\/h3>\n

El recorrido de compra abarca todo el proceso de planificaci\u00f3n, compra y consumo.<\/p>\n

La planificaci\u00f3n es la fase en la que el shopper define el producto que quiere comprar, utiliza sitios de comparaci\u00f3n de precios, revisa los comentarios y las valoraciones de los consumidores que ya adquirieron ese art\u00edculo, verifica la reputaci\u00f3n del establecimiento y elige la tienda en la que realizar\u00e1 la compra.<\/p>\n

La compra es el momento decisivo en el que el shopper elige lo que se va a llevar. Dependiendo de lo que vea en el punto de venta, puede cambiar de opini\u00f3n sobre lo que hab\u00eda planificado.<\/p>\n

El consumo, por su parte, engloba la satisfacci\u00f3n del consumidor al usar el producto, su percepci\u00f3n de la marca y si recomienda o no ese objeto o art\u00edculo a las personas de su entorno.<\/p>\n

Experiencia en el punto de venta<\/h3>\n

Los clientes son cada vez m\u00e1s exigentes en cuanto a la atenci\u00f3n y la experiencia que viven dentro de las tiendas. En tiempos en que comprar por internet se ha vuelto algo cotidiano, una visita a una tienda f\u00edsica pas\u00f3 a necesitar un buen motivo.<\/p>\n

Por eso, el punto de venta debe tener un ambiente agradable y ofrecer practicidad a quienes lo visitan. Sin contar que las actividades de presentaci\u00f3n de productos, la entrega de obsequios, una atenci\u00f3n de excelencia y las innovaciones en el punto de venta<\/a> tambi\u00e9n se convirtieron en factores fundamentales para el \u00e9xito de los minoristas.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo implementar una estrategia de shopper marketing en la empresa?<\/h2>\n

A continuaci\u00f3n, enumeramos algunas de las mejores pr\u00e1cticas de shopper marketing para que las apliques en tu negocio. \u00a1\u00c9chales un vistazo!<\/p>\n

Invierte en un promotor de productos<\/h3>\n

La presencia de un promotor permite que el shopper resuelva sus dudas sobre el producto y, dependiendo de la categor\u00eda del art\u00edculo en cuesti\u00f3n, incluso puede hacer una prueba o degustaci\u00f3n.<\/p>\n

El promotor tambi\u00e9n puede entregar muestras, destacar los mayores beneficios del producto y explicarle al comprador cu\u00e1les son sus diferenciales frente a lo que ofrece la competencia.<\/p>\n

Entiende las elecciones de los shoppers<\/h3>\n

Los h\u00e1bitos de compra son sumamente importantes para entender las elecciones de los compradores. A trav\u00e9s de los datos recopilados con la ayuda de una tarjeta de fidelidad, podemos descubrir qui\u00e9n compra, cu\u00e1l es su d\u00eda favorito de la semana para hacerlo, el ticket promedio y mucho m\u00e1s.<\/p>\n

Sin embargo, no es f\u00e1cil comprender qu\u00e9 motiva las elecciones de los compradores solo con esos datos. Por eso, lo ideal es combinarlos con otros recursos, como entrevistas presenciales y encuestas por correo electr\u00f3nico a cambio de un descuento u obsequio.<\/p>\n

Estudiar la ubicaci\u00f3n de los productos<\/h3>\n

Es fundamental evaluar c\u00f3mo est\u00e1n ubicados los productos en la tienda. Por eso, intenta responder preguntas como:<\/p>\n

    \n
  • \u00bfLos art\u00edculos de mayor valor est\u00e1n a la altura de quien toma la decisi\u00f3n de compra (los ni\u00f1os pueden influir en la compra de sus padres, pero son los adultos quienes deciden)?<\/li>\n
  • \u00bfLas vitrinas exhiben lanzamientos, productos en promoci\u00f3n o art\u00edculos llamativos?<\/li>\n
  • \u00bfLos productos relacionados entre s\u00ed est\u00e1n cerca o lejos (consulta los datos para descubrir relaciones aparentemente inexistentes entre productos muy distintos)?<\/li>\n<\/ul>\n

    As\u00ed, podemos ver que el shopper marketing es capaz de generar excelentes oportunidades para los minoristas. Al entender mejor al p\u00fablico que visita sus tiendas, los empresarios estar\u00e1n en mejores condiciones de orientar sus esfuerzos hacia la satisfacci\u00f3n de los clientes e influir en decisiones de compra m\u00e1s deseables.<\/p>\n

    \u00bfTe gust\u00f3 el post? \u00bfNotaste lo importante que es saber qu\u00e9 es el shopper marketing y cu\u00e1les son sus pr\u00e1cticas para mejorar el desempe\u00f1o del punto de venta? Entonces, \u00a1no olvides dejar tu comentario! Queremos conocer tus impresiones sobre el tema.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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