{"id":3185,"date":"2017-11-30T15:49:44","date_gmt":"2017-11-30T18:49:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/2017\/11\/30\/8-errores-del-comercio-minorista\/"},"modified":"2017-11-30T15:49:44","modified_gmt":"2017-11-30T18:49:44","slug":"8-errores-del-comercio-minorista","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.alicewonders.ws\/blog\/es\/2017\/11\/30\/8-errores-del-comercio-minorista\/","title":{"rendered":"\u00a18 errores del comercio minorista que necesitas evitar!"},"content":{"rendered":"<p>Cometer errores en el comercio minorista puede ser algo positivo, siempre que provengan de la b\u00fasqueda de innovaciones que destaquen a tu empresa a los ojos del cliente.<\/p>\n<p>Pero, como no todo error es bueno, existen aquellos que realmente perjudican al negocio y pueden comprometer los resultados de la empresa. Precisamente por eso, en este art\u00edculo te mostraremos los 8 errores que necesitas eliminar de tu comercio y las soluciones para evitarlos.<\/p>\n<p>Entonces, \u00bfquieres que tu negocio de retail est\u00e9 libre de fallas? \u00a1Sigue leyendo y desc\u00fabrelo!<\/p>\n<h2>1. No planificar correctamente en el comercio minorista<\/h2>\n<p>El primer error que el minorista debe evitar es tener una planificaci\u00f3n deficiente. Al fin y al cabo, cuando hay fallas en este proceso, ninguna acci\u00f3n traer\u00e1 resultados satisfactorios. Por eso, revisa algunos cuidados que debes tener:<\/p>\n<ul>\n<li>ten metas individuales para cada tienda: nunca estandarices los objetivos de las sucursales;<\/li>\n<li>elige socios, aliados y colaboradores comprometidos y con las competencias necesarias para el negocio;<\/li>\n<li>ten un contador de confianza;<\/li>\n<li>actualiza tus conocimientos y conoce las innovaciones (hablaremos m\u00e1s sobre este tema a lo largo del texto).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Adem\u00e1s, es importante conocer los conceptos b\u00e1sicos de finanzas para no equivocarte en la planificaci\u00f3n (flujo de caja, margen de ganancia, rotaci\u00f3n de inventario, etc.).<\/p>\n<h2>2. No estar atento a los cambios del mercado y del p\u00fablico<\/h2>\n<p>El mercado cambia a una velocidad alarmante. Por lo tanto, quedarse estancado es un error que puede llevar a muchas empresas a la quiebra.<\/p>\n<p>Por otro lado, quienes acompa\u00f1an las transformaciones del retail pueden dar un gran paso por delante de la competencia y crecer r\u00e1pidamente. As\u00ed que, si pretendes seguir las tendencias, revisa algunos consejos sobre el mercado y el p\u00fablico:<\/p>\n<ul>\n<li>el tiempo de tu cliente es muy valioso hoy en d\u00eda. Por eso, resuelve problemas y no esperes a que \u00e9l venga a ti: encuentra formas de llegar a \u00e9l;<\/li>\n<li>el punto de venta debe ser m\u00e1s que un lugar de ventas. En ese sentido, debe funcionar como una plataforma completa, o incluso como una &#8220;minif\u00e1brica&#8221;, que ofrezca opciones de alquiler y cocreaci\u00f3n, adem\u00e1s de puntos de <a href=\"http:\/\/alicewonders.ws\/pt-br\/future-of-retail\/a-experiencia-a-relevancia-e-o-shopper-\">experiencia<\/a>;<\/li>\n<li>\u00bfrecuerdas la computadora de escritorio, el \u201cdesktop\u201d? Muy bien, pero la Generaci\u00f3n Z (nacidos entre 1995 y 2010) apenas sabe qu\u00e9 es eso. Estos j\u00f3venes ya nacieron en la era mobile, hiperconectados. Por lo tanto, mantente atento a estas innovaciones tecnol\u00f3gicas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Por \u00faltimo, no caigas en el famoso S\u00edndrome de Gabriela: \u201cyo nac\u00ed as\u00ed, yo crec\u00ed as\u00ed\u201d. Al contrario, acompa\u00f1a los cambios del p\u00fablico y del mercado, \u00a1y esfu\u00e9rzate por evolucionar al mismo ritmo que ellos!<\/p>\n<h2>3. No innovar<\/h2>\n<p>Como vimos en el punto anterior, el mercado y el p\u00fablico cambian constantemente. Por eso, utilizar herramientas y enfoques comunes ya no genera engagement.<\/p>\n<p>Teniendo en cuenta que la competencia por el tiempo y la atenci\u00f3n del consumidor es alta, la experiencia que ofreces no puede ser \u201cm\u00e1s de lo mismo\u201d. En ese sentido, el consejo es probar herramientas de experiencia en el retail, como:<\/p>\n<ul>\n<li>realidad aumentada;<\/li>\n<li>holograf\u00eda;<\/li>\n<li>sensores;<\/li>\n<li>interacci\u00f3n entre pantallas y dispositivos m\u00f3viles.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En fin, las opciones son diversas. Le corresponde a tu empresa saber innovar, o <a href=\"http:\/\/alicewonders.ws\/pt-br\/\">contar con una agencia especializada en el tema<\/a>.<\/p>\n<h2>4. Controlar mal el inventario<\/h2>\n<p>Comprar m\u00e1s productos de los necesarios ocupa espacio en el inventario, mientras que comprar de menos puede causar la p\u00e9rdida de ventas. Por lo tanto, lo ideal es saber dosificar los pedidos y profesionalizar los procesos en el retail.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, es importante observar el tiempo promedio de almacenamiento para evitar mercanc\u00eda estancada; al fin y al cabo, un producto sin rotaci\u00f3n representa dinero perdido.<\/p>\n<h2>5. Ofrecer servicios irrelevantes<\/h2>\n<p>Ofrecer miniservicios \u2014es decir, no brindar beneficios completos y reales\u2014 tambi\u00e9n disminuye el engagement. Del mismo modo, la informaci\u00f3n debe ser relevante para que el cliente vea ventajas en el contenido que tu empresa pone a su disposici\u00f3n.<\/p>\n<p>En ese sentido, ofrece una experiencia personalizada a tu cliente. Desarrolla servicios que resuelvan problemas de verdad y contenidos memorables.<\/p>\n<h2>6. Subestimar el inter\u00e9s de los clientes<\/h2>\n<p>Muchas empresas centran sus estrategias en el targeting (p\u00fablico objetivo) y, as\u00ed, parecen ponerse una venda en los ojos que no les permite ver las oportunidades a su alrededor.<\/p>\n<p>Si un cliente de 50 a\u00f1os entra en una tienda de art\u00edculos deportivos que comete este error, por ejemplo, ser\u00eda subestimado al mostrar inter\u00e9s en comprar una patineta. El cliente, entonces, saldr\u00eda insatisfecho, y la tienda perder\u00eda una gran oportunidad de venta.<\/p>\n<p>De hecho, una persona a la que le encanta andar en patineta puede tener 5, 10, 18, 32 o 50 a\u00f1os. Y su capacidad o inter\u00e9s de compra no pueden basarse solo en la edad, ni en un target predefinido por tu empresa<\/p>\n<p>Lo mismo aplica para cualquier otro tipo de segmento: atiende a todos los clientes de la mejor manera posible. Solo as\u00ed tu empresa se quita esa venda y comienza a aprovechar todas las oportunidades.<\/p>\n<h2>7. Descuidar la cultura organizacional de la empresa<\/h2>\n<p>Renunciar al ADN de tu negocio es un error que puede hacer que los colaboradores no sepan c\u00f3mo actuar o qu\u00e9 imagen transmitir a los clientes en el retail. Por eso, refuerza cu\u00e1l es la misi\u00f3n, visi\u00f3n, valores y estrategias de la empresa, as\u00ed como lo que se debe hacer para alcanzar esos objetivos.<\/p>\n<h2>8. Concentrar todos los esfuerzos en ofertas y precios bajos<\/h2>\n<p>Las promociones puntuales siempre son bienvenidas y ayudan a dar salida a productos estancados en el inventario o a renovar el exhibidor. Sin embargo, concentrar todas las acciones en precios bajos consume recursos considerables de los minoristas, adem\u00e1s de parecer falta de creatividad a los ojos de tu cliente.<\/p>\n<p>En ese sentido, invierte en los nuevos modelos que la transformaci\u00f3n digital puede ofrecer. Ese es el mejor camino para brindar una experiencia de compra fant\u00e1stica a los consumidores y garantizar un margen de ganancia satisfactorio para las empresas.<\/p>\n<p>En fin, como vimos, el mindset del retail necesita cambiar para no quedarse atrapado en los errores del pasado.<\/p>\n<p>Claro que no es una tarea f\u00e1cil y exige que el gerente de marketing y el minorista est\u00e9n al tanto de las innovaciones tecnol\u00f3gicas. Adem\u00e1s, la transformaci\u00f3n siempre traer\u00e1 nuevos errores. \u00a1Pero que sean en direcci\u00f3n al crecimiento y a la conquista de clientes!<\/p>\n<p>Y bien, \u00bfte gust\u00f3 este texto? \u00bfViste cu\u00e1les son los 8 errores del comercio minorista que debes evitar? \u00bfTe qued\u00f3 alguna duda? \u00a1D\u00e9janos un comentario cont\u00e1ndonos otras fallas que perjudican al negocio!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Cometer errores en el comercio minorista puede ser algo positivo, siempre que provengan de la b\u00fasqueda de innovaciones que destaquen &hellip; <\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1162,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[614],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v19.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>\u00a18 errores del comercio minorista que necesitas evitar! 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