Aumentar las ventas y anticiparse a las tendencias es un desaf\u00edo para muchos gerentes de marketing. Para complicarlo a\u00fan m\u00e1s, tambi\u00e9n deben demostrar el \u00e9xito de sus estrategias ante las partes interesadas.<\/p>\n
Sin embargo, si haces un an\u00e1lisis efectivo de los n\u00fameros del marketing de retail, resulta mucho m\u00e1s f\u00e1cil innovar en el negocio y presentar la evoluci\u00f3n de esas acciones a la direcci\u00f3n. Precisamente por eso, en este art\u00edculo te mostraremos c\u00f3mo analizar los resultados con precisi\u00f3n.<\/p>\n
Adem\u00e1s, hablaremos sobre los beneficios que el seguimiento de estos n\u00fameros puede aportar a tu empresa. Entonces, \u00bfquieres entender mejor lo que dicen tus resultados en el marketing de retail? \u00a1Sigue leyendo y desc\u00fabrelo!<\/p>\n
Las principales cadenas de retail del mercado se preocupan por aumentar constantemente sus ventas, o por recuperarse de una ca\u00edda provocada por alg\u00fan factor espec\u00edfico. La gran pregunta es: \u00bfqu\u00e9 t\u00e9cnica utilizar para medir los datos y tener \u00e9xito con las estrategias?<\/p>\n
La respuesta es muy sencilla: \u00a1define m\u00e9tricas!<\/p>\n
Las m\u00e9tricas son indicadores que se utilizan para medir el desempe\u00f1o de las acciones de marketing, ya sea para cuantificar tendencias, variables del negocio, el comportamiento del consumidor u otros resultados que deben analizarse.<\/p>\n
Ahora que ya est\u00e1s al tanto del tema, \u00a1veamos algunas m\u00e9tricas importantes para tu negocio!<\/p>\n
Antes que nada, es importante destacar que existe una gran variedad de m\u00e9tricas y que cada una se adapta a un tipo de negocio. En este texto, como el tema es el marketing de retail, nos enfocaremos en las m\u00e9tricas relacionadas con ventas y relaci\u00f3n con el cliente.<\/p>\n
Estas son las 4 que seleccionamos:<\/p>\n
Aunque el ROI puede calcularse de varias maneras, en el marketing de retail ayuda a entender cu\u00e1l es el retorno obtenido por cada una de tus inversiones en las tiendas; en otras palabras, ver si las cuentas cierran en el punto de venta.<\/p>\n
Para obtener el ROI, hay que dividir la facturaci\u00f3n entre la inversi\u00f3n total en marketing. Por ejemplo, si invertiste R$ 10.000,00 y tuviste una facturaci\u00f3n de R$ 100.000,00, tu ROI fue de R$ 10,00.<\/p>\n
Es decir, por cada real invertido, la empresa obtuvo una ganancia de R$ 10,00, lo que significa que el 10% de la facturaci\u00f3n se destin\u00f3 al marketing. Y si analizamos ese resultado en el contexto del retail (que normalmente reserva entre el 1% y el 8% de su facturaci\u00f3n para inversiones en marketing), vemos que la cifra necesita mejorar.<\/p>\n
Para ello, ten en cuenta que el ROI puede utilizarse para analizar toda la estrategia o incluso cada acci\u00f3n puntual de marketing. As\u00ed sabr\u00e1s con exactitud en qu\u00e9 invertir m\u00e1s y qu\u00e9 debes eliminar para potenciar los resultados.<\/p>\n
En t\u00e9rminos generales, el CAC es la m\u00e9trica que permite saber cu\u00e1nto gasta la empresa para conseguir cada nuevo cliente. En el caso espec\u00edfico del marketing de retail, algunas variables influyen en este valor. Entre ellas, podemos mencionar:<\/p>\n
Adem\u00e1s, es fundamental que el profesional de marketing sepa analizar qu\u00e9 factores ayudan a reducir el costo de adquisici\u00f3n por cliente. De este modo, ser\u00e1 mucho m\u00e1s f\u00e1cil demostrar que las acciones est\u00e1n aumentando las ventas y reduciendo los costos para el negocio; es decir, que el marketing es una fuente de ingresos, no de gastos.<\/p>\n
La tasa de conversi\u00f3n es una m\u00e9trica muy utilizada por los e-commerce. Sin embargo, tambi\u00e9n puede aplicarse al marketing de retail para analizar la relaci\u00f3n entre el n\u00famero de ventas concretadas y la cantidad de clientes que visitaron el punto de venta y se interesaron en los productos.<\/p>\n
El principal objetivo de esta m\u00e9trica es medir la eficiencia tanto del punto de venta como del equipo de ventas para, as\u00ed, definir estrategias de captaci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n de los clientes potenciales que todav\u00eda no han comprado en tu empresa.<\/p>\n
Un an\u00e1lisis de benchmark, sumado a la facturaci\u00f3n por punto de venta, ayuda a comprender la efectividad de cada una de las tiendas f\u00edsicas de la empresa en comparaci\u00f3n con otros puntos comerciales de la competencia.<\/p>\n
Por ejemplo, si el profesional de marketing detecta que la m\u00e9trica est\u00e1 por debajo del promedio del mercado, esto indica que puede tomar una de las siguientes medidas:<\/p>\n
La segunda alternativa puede parecer radical, pero si la m\u00e9trica muestra que tu punto de venta est\u00e1 por debajo del promedio del mercado, es se\u00f1al de que la competencia est\u00e1 siendo m\u00e1s efectiva que t\u00fa. Por lo tanto, hay que hacer algo para reducir las p\u00e9rdidas.<\/p>\n
Bueno, saber analizar las m\u00e9tricas es importante, pero de nada servir\u00e1 si no conoces los beneficios que pueden aportar a tu empresa, \u00bfverdad? Por eso, hablaremos de este tema en el siguiente apartado.<\/p>\n
Todas las m\u00e9tricas mencionadas aqu\u00ed ayudan a mejorar tu estrategia de marketing y respaldan tu presentaci\u00f3n de resultados ante las partes interesadas. Ahora, veamos c\u00f3mo pueden beneficiar al \u00e1rea de marketing y a la empresa en su conjunto:<\/p>\n